人力资源管理师-真题-培训与开发.doc

第三章 培训与开发（P131218）2014年5月真题一， 单选题57、（ ）旨在对员工培训需求提供一个连续的反馈。(A）全面任务分析模型 （B）循环评估模型 （C）绩效差距分析模型 （D）阶段评估模型58、对培训师进行培训的主要内容不包括( ）。（A）教学工具的使用培训 (B)授课技巧培训 (C)教学风度的展现培训 （D）教学内容培训59、培训课程实施的前期准备工作不包括（ )。（A)培训后勤准备 （B）准备相关资料 (C）确认培训时间 (D）学员自我介绍60、（ ）是用来决策公司为培训计划所支付的费用.（A）技能成果 （B）绩效成果 (C）情感成果 （D）认知成果61、直接传授型培训法的具体方式不包括( ）（A）研讨法 （B）案例分析法 (C）讲授法 （D）专题讲座法62、特别任务法常用于（ ）.（A）技能培训 (B）知识培训 (C)管理培训 （D）态度培训63、（ ）是培训管理的首要制度。（A）培训奖惩制度 （B）培训激励制度 （C）培训服务制度 （D)培训考核制度64、场地拓展训练的特点不包括( ）。（A）有限的空间,无限的可能 （B）锻炼无形的思维 (C）无限的空间。无限的可能 （D）简便，容易实施二，多选题106、培训需求分析就是采用科学的方法,弄清（ ).(A）培训什么 （B)培训方法 (C)为什么要培训 (D）培训方式 （E）谁最需要培训107、根据培训对象的不同培训需求分析可分为( )。(A)业务部门培训需求分析 (B）新员工的培训需求分析 (C)管理部门培训需求分析(D)在职员工培训需求分析 （E)设计部门培训需求分析108、观察法比较适台于收集( ）的培训需求信息.（A）技术工作人员 （B)生产作业人员 （C)管理工作人员 (D）销售工作人员 （E）服务工作人员109、如果选择问卷调查法收集培训需求信息，在设计问卷时应注意( ）.（A）语言简洁 (B)问卷问题清楚明了 （C)多采用主观问题方式 （D)问卷填写者须署名 (E）问题后应留填写意见的足够空间110、培训效果信息的种类包括（ ）方面的信息。（A)培训时间选定 (B)受训群体选 (C）培训场地选定 (D）培训形式选择 （E)培训教师选定111、态度型培训法主耍针对行为调整和心理训练，具体方法包括( )。（A）角色扮演法 (B)拓展训练 （C）管理者训练 (D)模拟训练 （E）敏感性训练三、案例分析题（本题共2题,第1小题18分,第2小题15分，共33分） 1。 某机械公司新任人力资源部部长W先生,在一次研究会上学到了一些他自认为不错的培训经验，回来后就兴致勃勃地向公司提交了一份全员培训计划书，要求对公司全体人员进行为期一周地脱产计算机培训,以提升全员的计算机操作水平.不久，该计划书获批准，公司还专门下拨十几万元的培训费。可一周的培训过后，大家对这次培训说三道四，议论纷纷。除办公司的几名文员和45岁以上的几名中层管理人员觉得有所收获外，其他员工要么觉得收效甚微,要么觉得学而无用，白费功夫。大多数人认为,几十万元的培训费只买来了一时的“轰动效应.有的员工甚至认为，这次培训是新官上任点的一把火,是某些领导拿单位的钱往自己脸上贴金!听到种种议论的W先生则感到委屈：在一个有着传统意识的老国企，给员工灌输一些新知识,为什么效果这么不理想？当今竞争环境下,每人学会计算机知识应该是很有用的，怎么不受欢迎呢？他百思不得其解。请分析: (1) 1.导致这次培训失败的真正原因是什么？（8分）(2) 2.企业应当如何把员工培训落到实处？（10分)2014年11月真题一， 单选题56、培训需求循环评估模型不包括（ ）的分析。 （A)整体层面 （B）班组层面 （C）作业层面 （D)个人层面57、培训项目设计的原则不包括（ )。 （A）可操作性原则 (B）职业发展性原则 （C）因材施教原则 (D)反馈及强化性原则58、培训成果不包括（ ）。（A）研究成果 (B）认知成果 （C)技能成果 （D)情感成果59、培训有效性评估的技术不包括（ ）。 (A）泰勒模式 (B）层次评估法 (C）投入产出法 (D）目标导向模型法60、层次评估法中学习评估的方式不包括（ ）. (A)书面测验 (B）模拟情境 （C）投射测验 （D）操作测验61、以下关于案例分析法的表述，不正确的是（ )。 （A)它包括描述评价型和分析决策型两种 （B)描述评价型对案例进行事后分析，提出“亡羊补牢”性的建议 （C)描述评价型能更加有效地培养学员分析决策、解决问题的能力 （D）分析决策型只介绍某一待解决的问题,由学员分析并提出对策62、在态度型培训法中，行为模仿法不适宜于( ）的培训. （A）高层管理人员 (B）基层管理人员 （C）中层管理人员 （D) 般生产人员63、针对（ ）的培训与开发，应采用头脑风暴法、形象训练法和等价变换思考等培训方法. (A）基础理论知识 （B)创造性 （C)解决问题能力 (D)技能性64、培训激励制度的主要激励对象，不包括对( ）的激励。(A)企业员工 （B)培训师 （C）部门主管 (D）企业自身二,多选题106、培训效果的评估方法主要包括( )。(A)问卷评估法 (B)访谈法 （C）综合比较法 （D）测验法 （E） 360度评估107、讲授法的优点包括（ ）。 (A）对培训环境的要求不高 (B）学员容易完全消化吸收 (C）学员可利用教室环境相互沟通 （D)传授内容较多，知识较系统 （E）单项传授有利于教学双方互动108、个别指导法的优点包括（ ）。 （A）有利于新员工尽快融入团队 （B)可以避免新员工的盲目摸索 （C）有利于企业传统优良作风的传递 (D）有利于新员工的工作创新 （E）消除刚毕业员工开始工作的紧张感109、与技能培训相适应的培训方法包括（ ） (A)工作传授法 （B)模拟训练法 （C)项目指导法 (D）个人指导法 （E)实习或练习法110、企业允许、鼓励员工外出培训应当做好的工作包括( ). （A）员工自己提出申请 (B)签订员工培训合同 (C)工作日外出学习的要提供学习考勤单 （D）工作日外出学习的要提供学习成绩单 （E)提倡外出全脱产学习以尽快完成培训111、培训激励制度的主要内容包括( ） (A）公平竞争的晋升规定 (B)奖惩执行的方式方法 （C)完善的岗位任职的资格要求（D)以能力和业绩为导向的分配原则 （E）公平、公正、客观的业绩考核标准综合分析题 2、某公司是一家高科技生产企业，随着公司生产规模和市场范围的不断扩大,公司高层越来越感觉到现有员工的综合素质无法满足公司发展的需要，已成为制约公司可持续发展的一大瓶颈。于是公司决定将“全面提升员工技能素质”作为人力资源工作的重点。据此,人力资源部章经理要求培训主管小王,在一周之内做好员工培训需求分析的前期准备工作，并尽快提交一份培训项目计划方案.请结合本案例，说明该公司培训项目计划方案应包括哪些主要内容。（18分）2015年5月真题一，单选题54、( )是进行培训评估的基础,对企业的培训工作至关重要. （A)培训需求分析 （B)培训效果评估 (C）培训计划设计 (D）培训方法选择55、对于员工层面的培训需求调查与分析的方法以（ )为主。 (A)问卷调查和观察法 (B)问卷调查和面谈法 （C)问卷调查和测试法 （D）问卷调查和咨询法56、层次评估法的主要特点不包括( ). （A）层次分明循序渐进 (B)考虑因素全面客观 (C）定性和定量分析方法相结合 （D）将评估转移到对整体组织绩效提高的评估上57、（ ）是国外企业培训效果评估方法中发展最完善、运用最广泛的一种方法。 （A）层次评估法 （B）泰勒模式 （C）目标导向模型 （D）情景模拟测试58、培训课程内容应以（ ）为出发点去选择并组合。 （A）满足培训需求 (B)实现培训课程目标 （C)提高个人和组织的绩效 （D)有效利用培训资源59、在培训过程中( )，是使培训工作取得成功的关键之举. (A）讲求授课效果 （B）预设培训考核 （C）做好充分的准备 （D）调动学员参与的积极性60、（ ）以工作中的实际情况为基础,将实际工作中可利用的资源、约束条件 和工作过程模型化。 (A)模拟训练法 （B）事件处理法 （C)角色扮演法 (D）行动学习法61、（ ）不属于培训前对培训师的基本要求. (A)做好准备工作 (B）决定如何在学员之间分组 （C)要求培训师结合实际培训 （D）对“培训者指南中提到的材料进行检查二，多选题105、下列关于Goldstein组织培训需求分析模型的说法，正确的有（ ）。 （A)建立在未来需求的基点上 (B)组织分析是任务分析和人员分析的前提 （C）该模型提供了一个连续性的反馈信息流 （D）任务分析更侧重于职业活动的理想状况 （E）人员分析更侧重于员工个人的主观特征方面的分析106、内部培训师的培养方式包括（ )。 (A）专门培训 (B）模拟授课 （C)“外部培训师助手”制度 （D)共同研讨 （E）内部培训师俱乐部107、目标导向模型法的精髓在于( )。 (A）关注的是受训者而非培训者的动机 (B）评估受训者个人素质能力的提高 (C）优先考虑培训效果的测量和确定 （D)简单使用的分级评估标准和策略 （E）培训者和公司的其他人员是培训的执行者和评估者108、（习型组织的培训战略制定可归结为（ ）等几个原则。 (A）尽量遵循人的认知规律 （B）系统地从过去和当前培训项目与经验中学习 （C）应将参与者的支持做为培训的一部分和进步的依据 （D）促进各个培训参与主体之间的联系,实现资源共享 (E）使用数量化测量标准和衡量基准进行培训信息反馈和改进109、案例分析培训方法中,案例编写的信息来源一般为( ）。 （A)自己的经历 （B)培洲方面的资料 (C）内部的文件资料 （D)有关人员的叙述 (E)公开出版发行的报刊书籍简答题1 简述培训效果信息的收集方法。2015年11月真题一、 单选题54、（ ）是指通过培训需求分析以明确哪些岗位人员需要培训，需要提高的是 知识、技能,还是能力素质. （A)排他分析 （B）需求确认 （C）人员分析 （D）因素确认 55、（ )是对某一个或少数几个培训需求要点的操作性细化方案，反映了组织 对该培训项目的基本意图与期望. （A)培训方案 （B）培训规划 （C)培训目标 （D）培训调查 56、柯克帕特里克培训评估模式中的反应评估一般都是使用( )搜集满意度, 有时也会进行抽样访谈。 （A）观察法 （B）测试法 （C）问卷调查法 (D）情景模拟 57、（ )是指企业开展培训所获得的货币收益与培训总投入之间的比值。 （A）培训投资回报率 (B)培训项目收益率 （C)培训项目成本率 （D）培训效率 58、课程设计的基点是( )。 （A）有效利用培训资源 （B)满足组织的培训需求 （C）提高个人和组织的绩效 (D）最大限度地调动受训者的积极性 59、讲授法受到教师水平和学员接受知识能力影响，会使受培训者感到传授方式较 为( ）。 （A）难以接受 （B）新鲜 （C)和实际脱节 (D）枯燥单一 60、模拟训练法可以提高受训者的（ )。 （A）特定应变能力 （B)特殊工作技能 （C）处理问题能力 （D）特定工作行为 61、企业培训（ )的根本作用在于为培训活动提供一种制度性框架和依据， 使培训沿着法制化、规范化轨道运行。 （A)制度 （B）模式 (C)方案 （D）目标二、 多选题105、培训需求组织整体层面分析的信息来源包括（ )。 （A）政府的产业政策 （B）工作分析 （C）质量控制报告 （D）员工的工作行为 (E）企业的生产率、事故率、疾病、辞职率、缺勤率等106、统筹各组织机构和各类人员的教育培训，应从（ )等方面提出培训目标 和具体计划，为培训工作的开展提供指导性意见。 （A)培训内容 （B）培训资源 (C）实施方式 （D)考核评价 (E)组织保障107、在制订培训评估方案时，最好能够由( )共同进行,以保证评估方案的 科学性和切实可行性。 （A）项目实施人员 （B)培训管理人员 （C)培训评估人员 （D）培训评估应用人员 (E）外部培训顾问108、以掌握技能为目的的实践型培训方法有( ）。 （A)工作指导法 (B)工作轮换法 （C）案例分析法 （D)特别任务法 （E）个别指导法109、培训前对培训师的一般要求有（ ). （A)应取得教师职业资格证书 （B)做好培训各项准备工作 (C）决定如何在学员之间分组 （D)根据培训指南进行检查 (E）检查日程安排并留有余地一、简答题(本题共2题，第1小题1 3分，第2小题1 5分，共28分)1、培训课程设计包括哪些基本要素？（13分)