药品批发企业物流部岗位说明书.doc

岗 位 说 明 书职位名称物流中心总经理职位代码所属部门物流中心直接上级所属下级副总经理、综合管理部副主任、仓储部副经理、配送部副经理、设施设备管理员、门卫、收货员、麻精专管员、收货内勤、冷链管理员、 波次运维员、拣货员、复核员、配送部内勤、集核员、运输组副组长、配送员、辅助工修订日期审核者职位概要：按照GSP以及公司质量管理制度流程，全面负责公司药品收货、储存、发货、运输的工作。保障物流中心各项工作的有序平稳运行.为公司业务提供高效满意的物流配送支持。职责与工作内容工作职责工作任务1。合法经营负责对公司储运工作的管理，保证按药品经营质量管理规范的要求做好药品的验收、保管、养护和运输工作.对储运过程中的药品质量负主要责任。贯彻执行公司质量制度，实施公司质量方针，严格执行药品管理法，会同质量管理部有效开展药品质量管理工作。2。统筹调配 开展物流日常工作计划与统筹,分解全年质量目标及管理目标，制定落实执行措施，展开执行监管.根据公司规章制度和各项管理目标，制订物流管理措施，合理调配劳动力，降低费用，提高工作质量和效益.3.制度规范根据GSP及公司相关质量管理规定，建立和规范物流各项管理制度及工作流程，指导各岗位人员建立岗位作业指导书,确保各项作业有章可循有据可依。指导监督各岗位各作业流程严格按照公司制度管理和操作，确保有章必依，严格执行。4.仓储管理根据GSP要求和相关规章制度及有关业务流程的规定，执行商品的验收、入库、储存、出库及出库复核的质量管理，保证商品安全、数量准确、票据流转及时、交接手续完备。负责按相关标准进行仓库管理，按照药品的类别、理化性质和贮藏要求做好分类、分库、分区储存,合理安排货位，使堆垛整齐、牢固、色标明显。组织开展在库商品按期盘点，确保在库商品数量准确、帐货相符,防止各种差错事故的发生。开展不合格品、特管药品、冷链药品、疫苗、的专项管理,确保符合gsp的各项管理要求。5。运输管理负责商品运输管理，在保证降低费用、保障运输安全、执行质量控制要求的前提下做好运输路线的合理规划、组织有效的运输力量，实现商品的及时配送工作。合理安排运输工具，加强冷链运输管理,确保冷链运输安全合规.加强运输安全培训及管理,保障人员及车辆的安全。制定各项运输应急预案，防控运输中的各类风险。6。部门协调沟通、协调物流与各业务环节的关系，保证业务流程各环节衔接良好、运转流畅。7.行政决策负责物流各类行政事务的决策,保障行政管理工作的有序开展。进行物流费用的预算、审批、监管，在保障运营的情况下,节能减排,提高效能，严控费用增长。8.人事管理负责本部门员工队伍建设，负责对下属人员的调配、培训。负责执行部门的考核办法，对物流部各岗位员工进行检查、考核，充分调动员工的积极性，提高管理水平。9.设施设备管理负责物流设施设备的购置规划、调研、申请及配置，保障设施设备的有效配置及合理使用。指导制定和实施设施设备管理制度，保障设施设备的安全运行.严密监控特种设备的管理，确保操作人员的人员资质，坚决防控操作风险.10、安全管理按照公司安全标准化管理开展安全管理工作，建立安全保障体系，严控安全风险。11.运营优化定期对物流管理信息进行汇总、分析，从中发现问题，总结规律,提取经验，进行运营优化和改善，不断提升工作效率。岗位业绩评估要点物流费用控制 在库药品货位布局合理； 质量记录的完整性； 库内商品损溢情况；在库商品质量安全、配送差错率、设施设备维护使用情况； 运输及时性 客户满意度 质量管理合规性 安全事故发生率任职要求教育水平及专业大专以上学历 药学、医学或管理类专业毕业工作经验6年及以上工作经验，3年以上本行业管理经验。资格证书个人素质具有很强的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、服务能力知识技能热爱医药工作，通晓药品经营质量管理规范，具备企业质量管理体系、仓储、物流、统计、财务等方面的知识，掌握自动化办公软件的使用方法，具备基本的网络知识，能熟练使用公司应用信息管理软件本岗位操作。 岗 位 说 明 书SMHQMB-SX-45R01A职位名称收货员职位代码所属部门物流中心直接上级 所属下级无修订日期2014.4审核者职位概要：按照公司关于收货管理的相关规定，负责公司到货商品的卸货、码垛、电子监管码扫码工作负责质量待验区管理及待验药品管理工作,保障入库药品质量完好。职责与工作内容工作职责工作任务1到货接收按照药品经营质量管理规范及公司收货管理制度及流程进行采购及采退商品的收货工作。核实采购和销售退回渠道，防止不合格品进入公司。核对随货同行单、采购预报单、药检单,三单一致的进入接收程序。如发现与预报不符等其他情况,通过验收联系单与采购部联系尽快处理。对冷藏药品随到随收。麻精药品实行双人收货。2检查商品运输状况负责查看来货运输工具:车厢是否封闭、启运日期、委托运输证明、冷藏箱保温箱的到货温度和途中温度。根据运输状况,如有影响药品质量的因素存在，应做出拒收并通知采购部，或通知质管部门处理的相关措施。3核对药品实物检查到货药品的外包装，并核对批号和数量，将检查符合收货要求的药品拆除运输包装，进行卸货码垛。药品外包装出现破损污染、标识不清等情况，应到拒收。并通知采购部。4.药品码垛根据药品外包装标示的注意事项，进行卸货码垛.码垛时不得高于规定层数。码垛时要将电子监管码标签向外。便于扫码.5.扫药品监管码对实施电子监管的药品，按规定进行药品电子监管码扫码，杜绝遗漏。6放入待验区卸货完毕后，收货人员对符合收货要求的药品在随货通行单上签字，把药品放在待验区 ，通知验收员验收办理交接手续.冷藏、冷冻药品应当在冷库内待验。7.维护窗口形象及时收货、高效服务，礼貌沟通,保持与送货单位的良好沟通与合作关系，做好窗口服务.岗位业绩评估要点收货入库合格率、药品码垛摆放合理、收货记录准确率、服务态度、收货及时性、扫码准确率任职要求教育水平及专业高中以上学历工作经验资格证书个人素质吃苦耐劳、认真仔细、责任心强，具备良好的沟通能力.知识技能掌握药品经营管理法、药品经营质量管理规范,具备仓储、物流等方面的知识,掌握自动化办公软件的使用方法，具备基本的网络知识，能熟练使用公司应用信息管理软件本岗位操作。 岗 位 说 明 书职位名称验收员职位代码所属部门质量管理部直接上级 质量管理部经理所属下级无修订日期2014.4审核者职位概要：在部门负责人的领导下，按照药品经营质量管理规范及本公司药品验收相关制度、规程的规定，开展公司药品入库验收的相关工作，保证入库药品质量。坚决杜绝不合格品入库。职责与工作内容工作职责工作任务1及时验收验收员应当对照随货同行单(票)、采购预报单核对药品，做到票、账、货相符。在一个工作日内将待验药品进行验收;特殊药品和冷藏药品应随到随验。特殊药品应双人验收；2.查验合格证明文件验收药品应当按照批号逐批查验药品的合格证明文件，对于相关证明文件不全或内容与到货药品不符的，不得入库，并交部门处理。3。逐批抽样验收对每次到货的药品进行逐批抽样验收，抽取的样品应当具有代表性，对于不符合验收标准的，不得入库，并报部门处理。4。检查核对抽样样品对抽样药品的外观、包装、标签、说明书等逐一进行检查、核对，出现问题的，报部门处理。5.销退验收验收人员对销后退回的药品进行逐批检查验收，并开箱抽样检查。整件包装完好的，按照抽样原则加倍抽样检查;无完好外包装的，每件须抽样检查至最小包装,6。标明抽验标志检查验收结束后，应当将检查后的完好样品放回原包装，并在抽样的整件包装上标明抽验标志。7.做好验收记录验收结果记录在采购预报单。验收合格的药品,验收员在采购预报单上填写验收结论，并将验收信息录入业务系统中,同时进行RF扫描.确认为不合格药品，移入不合格品区,并按不合格药品管理规程执行.将采购预报单、随货同行单建档留存备查，药检单转交药检单管理员进行扫描建档，服务销售.8。维护窗口形象及时验收、高效服务,礼貌沟通，保持与送货单位的良好沟通与合作关系，做好窗口服务。岗位业绩评估要点验收合格率、验收准确率、验收及时性、抽检合规性任职要求教育水平及专业中专及以上学历，药学、医学、生物、化学等相关专业工作经验资格证书药学初级以上专业技术职称(或）个人素质吃苦耐劳、认真仔细、责任心强，具备良好的沟通能力。知识技能掌握药品管理法、药品经营质量管理规范，具备仓储、物流及药品方面的知识，掌握自动化办公软件的使用方法，具备基本的网络知识,能熟练使用公司应用信息管理软件本岗位操作。 岗 位 说 明 书职位名称验收内勤职位代码所属部门质量管理部直接上级 质量管理部经理所属下级无修订日期2014。4审核者职位概要：根据GSP及公司相关管理规定，负责验收环节的单据打印、药检扫描、咨询接待、资料存档等工作，保障商品验收资料的完整.职责与工作内容工作职责工作任务1.接收扫描药检报告按照随货同行联核对药检报告,确认无误后，进行扫描上传。2药检跟踪对药检单短缺、不符等情况，通过验收联系单及时向采购反馈，并做好记录，及时进行补充跟踪和索取.3。咨询处理接收采购、销售关于药检单的查询和打印。4。资料归档按照质量档案管理要求，整理并装订药检报告、随货同行等验收环节的资料及票据。确保资料的完整及有序存放。5.维护窗口形象及时验收、高效服务，礼貌沟通，保持与送货单位的良好沟通与合作关系，做好窗口服务.岗位业绩评估要点药检单扫描上传完整性、 资料归档完整性 任职要求教育水平及专业中专及以上学历工作经验资格证书个人素质吃苦耐劳、认真仔细、责任心强，具备良好的沟通能力，服务意识佳知识技能掌握药品管理法、药品经营质量管理规范，具备仓储、物流等方面的知识,掌握自动化办公软件的使用方法，具备基本的网络知识，能熟练使用公司应用信息管理软件本岗位操作.岗 位 说 明 书职位名称养护员职位代码所属部门质量管理部直接上级质量管理部经理所属下级修订日期2014.4审核者职位概要：依据GSP要求,在 部门负责人的指导下，具体负责在库药品的养护和质量检查工作；对药品养护质量负直接责任；坚持“预防为主”的原则，按照药品理化性能和储存条件的规定，结合库房实际情况，采取正确有效的养护措施,确保药品在库储存质量；职责与工作内容工作职责工作任务1。在库商品养护根据药品质量特性等对药品进行养护，指导和督促拣货员对药品进行合理储存与作业;检查并改善储存条件、防护措施、卫生环境。检查并改善储存条件、防护措施、卫生条件；按照养护计划对库存药品的外观、包装等质量状况进行检查，并建立养护记录库存药品定期进行循环质量养护检查，对储存条件有特殊要求或者有效期较短的品种进行重点养护;一般药品每季一次，重点养护品种增加检查次数（每月一次),并做好养护检查记录；发现有疑问或不合格药品时时,应立即挂上黄牌,通知拣货员暂停出库，进行系统锁定隔离，并进行相应的确认处理。对中药材和中药饮片应当按其特性采取有效方法进行养护并记录，所采取的养护方法不得对药品造成污染。根据气候环境变化，结合夏防、冬防计划，对药品采取相应的养护措施；2.温湿度控制指导并配合保管员做好库房温、湿度管理工作，每日两次定时(上午9：0010：00,下午15：0016：00）检查各库区的温湿度，并记录在温湿度检查记录表上; 当养护员、拣货员发现温湿度异常或系统报警时,应立即采取改善措施， 并跟踪确保改善效果。若改善措施无效,及时通知相关负责人。3.设施设备维护负责对保管、养护仪器设备的管理、维护工作，建立仪器设备管理档案；正确使用养护、保管、计量设备，并定期检查保养，做好计量检定记录,确保正常运行。4.养护分析根据养护情况进行汇总分析，提出改善意见，优化养护管理，不断提升养护管理水平。5.电子监管码上传保证电子监管码及时、准确上传岗位业绩评估要点在库药品合格率、养护记录的完整率、效期药品的催销率、电子监管码上传及时、准确任职要求教育水平及专业中专以上学历 药学、医学、生物、化学专业工作经验资格证书或具有药学初级以上专业技术职称个人素质吃苦耐劳、认真仔细，责任心强，专业知识扎实，具有良好的沟通、协同能力、判断力及执行力知识技能熟悉药品管理法、药品经营质量管理规范，熟悉药品性能、质量要求,具备仓储、物流、药品养护等方面的知识，具备基本的网络知识，能熟练使用公司应用信息管理软件进行本岗位操作。 岗 位 说 明 书职位名称拣货员职位代码所属部门物流中心直接上级仓储部副经理所属下级无修订日期2014.4审核者职位概要：按照药品管理法、GSP以及公司仓储管理质量制度及规程的相关规定，负责公司药品上架、存储、出货拣选、在库盘点、效期管理、损益管理、消防防范等工作,确保药品在库期间的质量安全。职责与工作内容工作职责工作任务1.药品上架摆放加强“质量为本”的观念,认真执行药品管理法等法律、法规,保证在库药品的质量。按照的标准，将验收合格的药品按照药品储存条件及温湿度要求，合理对药品进行分类储存、分开存放于相应库区。搬运和堆垛应严格遵守药品外包装图示或标志的要求，规范操作。怕压药品应控制堆放高度.五距规范，合理利用库容；药品应按批号、效期分类相对集中存放,按批号及效期远近依次堆放，数量多的重的放在下层，数量少的轻的放在上层，并有明显标志，不同批号药品不得混垛。2。出货拣选根据RF系统指令上的库位、品种、规格、批号进行拣货,防止药品错发.（特管商品出库按特管商品管理制度执行）3。储存条件监测协助养护员做好库房温湿度管理工作，对库房储存条件进行监测,并采取正确的措施有效调控.配合养护员针对库区储存环境采取避光、遮光、通风、防潮、防虫、防鼠措施。严守库区消防安全制度，并进行消防安全监督，提高消防防范意识，保障在库商品安全。4.定期盘点配合物流中心及质量管理部开展每日动盘、月度实盘、季度大盘工作。确保账货相符.针对盘点出现的账货不符，查找原因，跟踪落实。5.不合格药品管理发现不合格药品(破损、包装变形、过效期等）,由养护员负责确认后,移入不合格区并系统隔离，及时向质管部汇报，履行相应的处理程序。6。库内清洁做好库内的保洁工作，定期进行清洁，保障库区清洁卫生.岗位业绩评估要点上架及时性 拣货准确率 商品损益 盘点账实相符率任职要求教育水平及专业高中以上文化工作经验资格证书个人素质吃苦耐劳、认真仔细、责任心强，具备良好的沟通能力。知识技能熟悉药品管理法、药品经营质量管理规范，具备仓储、物流等方面的知识，具备基本的网络知识，能熟练使用公司应用信息管理软件进行本岗位操作. 岗 位 说 明 书职位名称复核员职位代码所属部门物流中心直接上级仓储部副经理所属下级无修订日期2014.4审核者职位概要:依据药品管理法和GSP要求，对出库药品进行复核和质量检查,防止不合格药品出库,发现问题及时纠正,杜绝出库差错；职责与工作内容工作职责工作任务1。出库复核复核员对出库药品按装箱清单或出库牌贴进行复核（特殊药品双人复核）。做到数量准确，质量完好，包装牢固，标志清晰；2.出库扫码对出库商品进行电子监管码扫码，杜绝错扫、漏扫.3。特殊药品添加保温措施发运有特殊要求的商品时，根据要求附加填充物、外加包装或采取相应的温控措施以满足运输的要求。4、不合格品防控 当发现药品质量问题时,停止出库，填写药品质量信息反馈表，并按不合格药品管理规程执行。5。零货封箱 针对拼箱发货的药品，复核完毕后用专用周转箱进行装箱，并加贴醒目的拼箱标志进行封箱.6、错误跟踪复核过程中发现商品数量、品规、批号票货不符,及时与拣货员沟通，进行更正。7.库内清洁做好库内的保洁工作，定期进行清洁，保障库区清洁卫生。岗位业绩评估要点出库复核准确率；药品退货率；客户满意度;质量问题药品投诉率、出库复核记录完整性.任职要求教育水平及专业中专以上学历 工作经验资格证书个人素质吃苦耐劳、认真仔细、责任性强、具有良好的判断分析能力、沟通能力强.知识技能熟悉药品管理法、药品经营质量管理规范，具备仓储、物流等方面的知识，具备基本的网络知识，能熟练使用公司应用信息管理软件进行本岗位操作。岗 位 说 明 书职位名称麻精库管员职位代码所属部门物流中心直接上级仓储部副经理所属下级无修订日期2014.4审核者职位概要:按照药品管理法、GSP、麻醉药品和精神药品管理条例、以及公司麻精药品管理制度及规程的相关规定，负责公司麻精药品的收货、验收、存储、养护、出货拣选、在库盘点、效期管理、损益管理、消防防范等工作，确保麻精药品在库期间的质量安全。职责与工作内容工作职责工作任务1.依法储存依据按照药品管理法、GSP、麻醉药品和精神药品管理条例、以及公司麻精药品管理制度及规程的相关规定，负责公司麻精药品的在库管理，确保麻精药品在库存储的安全。2.双人收货、验收麻醉药品、第一类精神药品到货后，从业务系统（CMS）中调出采购预报，核对随货同行及药检，核对无误后，对购进药品进行双人收货。麻醉药品、第一类精神药品应随到随验，验收时必须由两人逐箱验点，抽验按照普通药品的验收双倍抽验.进行RF药品电子监管码扫码及上传，杜绝遗漏.验收发现不合格的麻、精药品,立即开具验收联系单通知采购部、质管部，杜绝不合格品入库。建立入库验收专簿记录,包括：日期、凭证号、品名、剂型、规格、单位、数量、批号、有效期、生产单位、供货单位、质量情况、验收结论、验收和保管人员签字等内容。3。仓储管理根据入库信息，进行麻精药品的双人专库上架.对麻精药品专库实行出入双人双锁管理，设立麻醉药品和第一类精神药品专库人员进出登记本，非专库管理人员进出专库时，应做好登记，说明进入原因并签字.每月查看库存药品的效期，对效期在六个月之内的麻精药品，并以报表形式书面通知采购部、销售部，作好催销与采退准备.4。出货拣选根据拣货单，采集电子监管码，进行出库复核，将数据上传中国药品电子监管网。专用台账应至少保存5年。5.在库养护做好库房温湿度管理工作，对库房储存条件进行监测，并采取正确的措施有效调控。针对库区储存环境采取避光、遮光、通风、防潮、防虫、防鼠措施。严守库区消防安全制度，并进行消防安全监督，提高消防防范意识，保障在库商品安全。6。定期盘点配合物流中心及质量管理部开展每日动盘、月度实盘、季度大盘工作。确保账货相符.针对盘点出现的账货不符，查找原因，跟踪落实。7.不合格药品管理对储存过程中,发现的不合格品，按照不合格品管理规程进行管理。8.库内清洁做好库内的保洁工作,定期进行清洁,保障库区清洁卫生。岗位业绩评估要点收货及时性 拣货准确率 商品损益 盘点账实相符率 商品质量问题任职要求教育水平及专业大专以上学历 医药相关专业毕业工作经验资格证书或药学中级以上专业技术职称个人素质认真仔细、有高度的责任心，具备良好的沟通能力、计划执行能力、应变能力及决策能力知识技能熟悉药品管理法、药品经营质量管理规范,具备仓储、物流等方面的知识，熟练掌握特殊药品管理相关法律法规，具备基本的网络知识，能熟练使用公司应用信息管理软件进行本岗位操作. 岗 位 说 明 书职位名称配送员职位代码所属部门物流中心直接上级运输组副组长所属下级无修订日期2014.4审核者职位概要：根据药品管理法、GSP及公司相关运输管理规定,履行药品的配送任务，采取有效措施保障行车及运输过程中的药品质量与安全.职责与工作内容工作职责工作任务1.行车准备根据药品的包装、质量特性并针对车况、道路、天气等因素,选用适宜的运输工具，采取相应措施防止出现破损、污染等问题。发运药品时，应当检查运输工具,发现运输条件不符合规定的,不得发运。运输药品过程中，运载工具应当保持密闭。做好出车前的车辆检查，根据天气状况做好防护措施，杜绝问题车辆上路，保障行车安全。冷藏车需做好行车前的温控启动及监控,确保冷藏车的温度符合冷链要求。2.商品装车接收派车单及销售票据，按照票据进行票货的核对及清点。核对无误后进行装车，装车次序要按客户分布情况由远及近进行装车；搬运、装卸药品应轻拿轻放，严格按照外包装图示标志要求堆放和采取防护措施。3。安全配送严格遵守交通规则,安全驾驶,保证药品的及时配送。商品抵达配送点后，进行药品的安全卸载及手续交接，文明服务。如出现拒收等情况，及时与销售人员进行沟通处理。尽量避免原车带回情况。在运输过程中,如发生突发事故，按照事故应急预案进行处理，第一时间向物流负责人传递信息,并根据所处环境进行妥善处理，尽量确保人车安全。4.单据管理安全接收销售单据，妥善存放、交接，避免票据丢失破损。商品送达后，进行签字联的确认及回收，确保回收联的一一对应,与运输内勤进行安全交接.发生原车退回时,做好原车退回单的填制和货品移交。5.车辆维保做好车辆的日常安全检查及维护保养工作，确保车况良好.负责对所使用的车辆进行清洁,保证车容整洁。6.学习提升勤于学习，不断提升驾驶技能、车辆维修及应急处理能力。岗位业绩评估要点配送及时性、交通事故发生率、费用控制、设施设备状态、运输记录的完整性、交接手续完整性、重要任务完成情况、客户满意度任职要求教育水平及专业高中以上学历工作经验三年以上车辆驾驶经验资格证书C1以上驾驶证 道路货物运输资格证个人素质吃苦耐劳、认真仔细、责任心强、具有良好的沟通能力、应急应变能力、执行力强。知识技能熟悉药品管理法、药品经营质量管理规范，具备驾驶、药品装运知识等方面的知识,熟悉公司药品运输程序。