韶关邮政函件广告局年度发展规划样本.doc

韶关邮政函件广告局至发展计划一、 指导思想未来三年，紧密围绕省、市局函件业务发展工作思绪，搭载韶关“十二五”计划，深入转变观念，从中找到自己发展契机，趁势推进，经过实施函件业务专业化经营管理模式，坚持函件可连续发展战略为指导思想，全方面提升函件市场运作能力，打造函件媒体化经营品牌；以发展为根本，强化专业化经营管理，转变营销方法，确定发展关键，做大关键项目，做强竞争性业务，突出长久有效高效业务，深入拓宽市场领域，做大数据库商函、账单业务规模，提升函件业务发展空间，做到效益优先，着力落实规范性基础管理工作，加强团体建设，形成含有“狼”文化精英团体，带动深入加深各县市局一体化运作，加强对县局函件业务培训、策划和指导，形成区域联动；愈加重视函件专业后期服务质量，不停提升用户满意度，推进函件业务连续、快速、健康发展。二、 任务目标围绕省、市局函件业务工作思想，韶关“十二五”计划为函件及业务拓展、重心转移、结构调整明确了方向，提供了难得发展空间。函件及业务发展目标要乘势发展、把握关键，方向明确。综合分析未来三年发展趋势和内外部环境，特提出以后三年函件专业发展关键目标：1、业务收入平稳健康增加。收入预算目标是2024万元，未来三年计划期间，收入规模估计达成2700万元，在完成日常数据库商函，日常封片卡，账单，通信，贺卡，无名址函等各项任务同时，要努力发明业务收入增加新模式，从而相关键、有方向、有目标实现函件业务增收创绩。2、专业发展能力快速壮大。组建营销策划、设计研发、市场推广为一体精英团体，整合邮政内部资源增强市场调研和分析能力，打造粤北区域最具特色广告传媒。其中，项目运作能力逐步加强，市专业局和县市局业务发展协同能力深入增强。3、创新意识全方面升级。围绕韶关“十二五”计划，要求对市场、用户调研、分析能力深入加强，对专业企业产品策划、创意设计及后期服务更为高效。我们必需深入深化市场观念，使得内部机制改革取得显著进展，用户满意度显著提升，工作效率和社会同时提升，对市场开发广度和深度不停拓宽。4、形成含有“狼”特色团体文化。培训体制逐步完善，职员业务能力稳步提升，业务管理体系和制度不停健全，奖励考评机制深入完善，团体市场分析及业务推广能力大幅提升。5、市县项目运作一体化更为高效。有市专业局带头，加强对县局函件目标市场调研、分析，策划、运作当地题材文化产品，深度挖掘县市局用户潜在价值，经过市局专业企业对县市局函件专业管理和指导，建立、完善专业化管理、营销、通报、考评等制度体系，形成有效营销机制，引导县局函件专业部门业务发展向质量和效益中心转变；三、 企业现实状况一是市场竞争能力不强，关键在于策划、设计、营销能力亟待提升；具体表现在市场洞察力不够，大部分时间全部是在为了产品找市场，策划“形“含有了，但“神”还不到位，和市场需求相比还有相当差距。无所捍卫，无所作为；人无坚守，肯定失守。二是专业指导和项目实施力度不够，整体运作存在瓶颈问题，关键是专业化程度不高；具体表现在策划先行了，专业方面实施力度不够，和用户对我们期望相比还有差距，尤其是数据库名址方面，数据老化，用户反应回复率偏低等问题三是从培育高效市场角度，产品创新还需更多满足市场需求，尤其是个性化需求（产品+用户为中心）；具体表现为产品创新对函件业务发展驱动能力不强，用户开发水平不足，对用户把控和挖掘能力不强，高价值用户贡献没有得到显著提升。四是团体组员搭配不平衡，用户经理和设计团体人员短缺，会造成短暂用户短暂缺乏后续服务，设计方案赶不上市场需求，不利于团体设计创意产生。四、 市场分析围绕韶关“十二五”计划九个关键政策，“坚持走生态文明发展道路，推进经济社会跨越发展，建设幸福美好韶关”； 推进城市和产业集聚度，建设粤北区域中心城市；推进现代产业体系建设，突出大交通、大产业、大旅游三大关键；保障和改善民生，构建幸福美好韶关；加紧推进新型工业化；加紧推进新型城市化；加紧推进特色资源产业化；加紧推进生态建设系统化；推进文化建设。每一个关键，函件业务全部有机遇有市场，未来三年业务增加点，全部要紧密围绕“十二五”计划。依据市场需求，以函件产品功效作用为出发点，由产品到市场向成市场到产品经营转型，以市场需求为导向，早策划、早布署、早行动，相关键制订专题营销活动方案，应市场需求，必需做大传媒文化、礼仪文化转移。做到“专业局计划先行，形成粤北区域“同心圆”效应，市专业局和县市局联动，专业局和营业网点布点”，抓好三个目标，三年一发展。 1、在把握关键业务发展方面，要继续优化业务结构，突出发展高效业务，关键扶持长久有效业务，提升效益型业务在业务板块比重，比如：政府部门、南方电网、移动、电信、金融类等等。这些大用户市场需求大、收支系数高，我们要加大投入，做到一对一跟踪，一对一保姆式服务。2、在把握关键区域发展方面，要落实梯度发展要求。从韶关经济情况和函件业务经营发展看，粤北区域各县市局均成显著阶梯状特征，区域发展存在不平衡，这就要求我们在营销活动组织、项目推广、产品推广等经营活动中，要结合各区域环境，制订差异化指导意见，方法和要求，形成粤北区域函件业务协调发展3、在把握关键市场公关方面，看待函件业务发展，不能停留在传统营销模式上，要从发明价值、传输价值角度来看市场。要实现从由低端市场向高端市场转变，以创新为手段，深度挖掘高附加值市场，优化市场结构，提升函件广告品牌形象。五、-三年经营思绪和发展方法未来三年，围绕我们将从更贴近经营、更贴近市场、更贴近用户角度出发，科学研究，加紧建设，抓好经营资源优化整合，树立“帮用户赢”理念，重视满足用户个性化需求，以高标准、高效率服务赢得商业用户满意，促进函件业务发展和整体效益提升。 一是强化专业化管理职能，提升专业化程度，增强邮政广告综合竞争力，提升函件业务管理水平。合适组织全地域营销培训、业务培训及业务交流，做好对全区函件广告业务经营管理、业务指导和服务支撑工作。在重大项目策划、市场营销运作上加强专业联动和区域联动,提升专业化程度，提升综合竞争力。在函件局内部整合资源，实施团体营销、区域营销、行业营销和项目营销相结合方法。并以团体模式对营业局、各县区局进行全力支撑。尤其是省企业举行“月讲月出色”数据库商函营销讲座，围绕着各行各业全部有着成功案例示范，要主动组织人员参与学习，优异用户经理要传授经验，让业务最大化挖掘。强化内部支撑保障。对研发策划、设计人员可实施动态考评机制，考评分值应增加研发策划项目标数量和质量，运作成功率和收益率；对设计人员可实施用户满意度，设计数量及质量，参与用户比稿能力和工作主动性等；对数据维护人员可根据当地名址数据库建设和采集质量，对账单、商函、DM等业务投递质量监控和管理效果。二是以效益为中心，强化经营，开发项目，做大做强关键业务，拓宽市场领域，提升函件业务发展规模和效益。以效益为中心，强化经营，深入加强精细化管理。同时以项目营销为突破，着力开发新业务市场，在创新服务和开发营销上下功夫，抢占市场，做大收入规模，提升经济效益。利用节假日促销、日常促销商机，做好单页、折页、刊物及各类邮发杂志广告招商和业务发展。关键向商超、银行、房产、汽车及家装商户拓展。（1） 账单业务未来三年，我们要关键开发六大行业账单市场，通信业账单市场、金融业账单业务市场、保险业账单市场、公共服务业账单市场和政府类账单市场。一是做好已建立稳定业务联络用户日常各类账单维护工作；二是做好我地域银行和电网、电信联络和深度开发工作；三是优化账单作业步骤，做到账单接收、处理、投递及回收工作无缝连接。l 对常态账单项目、稳定性账单项目、通知型账单项目，要“保留量，促增加”，实现逐年增加为发展目标；l 对账单用户要进行一对一贴心服务，结合银行本身数据库，优化本市数据库，尽可能做到“正确”投递及维护。（2） 数据库商函业务 以用户为导向，深挖内部潜力，不停寻求新业务增加点，多方寻求合作发展领域。 一是适时梳理我地域中小企业，主动推进数据库商函专题营销工作；二是关键开发我地域汽贸、地产、超市行业等数据库商函市场，进行有针对性推广；三是以项目为抓手，实现数据库商函关键突破。利用 “邮政贺卡载体+数据库商函路径”模式和“招生商函”、“书信大赛”等项目标营销。主动开展专题项目营销工作，合作代理模式，加紧发展进度。l 尤其是要发挥区域优势，多年来，以韶关为中心，粤北区域之间，各类百货商超、酒店等“会员制”企业主动推介，另外主动发展国际函件业务，要针对国际性会展业、外资企业、政府招商部门、进出口贸易企业特点，充足利用邮政国际名址库，做好招商引资和产品推介类国际商函市场开发。对外承接画册、纪念册、印刷品等边缘性业务及户外广告策划、设计、制作。立足市场策划，重视新业务开发工作，推进用户新增加。（3）邮资封片业务一是做好邮政贺卡业务；二是连续保持对旅游景点邮资门票等还未开发市场关注和策划准备；三是做好邮资封片项目营销工作，不停提升大项目策划力度；四是做好幸运邮天下和自创卡项目标开发工作。（4） 节日贺卡业务充足发挥邮政贺卡“传输真情”作用，大力拓展礼仪贺卡，引导个人消费，实现贺卡业务常态发展。一是重大节日贺卡营销早策划，早开启，争取主动；政府部门及大用户群中秋贺卡，新春贺卡为关键营销；二是个性化贺卡，关键关注个人消费及中小企业贺卡需求，做到早沟通，早布署，早落实确保完成贺卡经营指标。三是筑造一支含有“狼”文化高素质营销队伍，健全营销体系，提升业务营销能力，“狼”文化队伍对于一支以市场营销为主导集体里，有着很关键意义，在某一规则下狼团体组员表现在反应对市场信息敏感性、百折不挠进取精神和不畏艰苦意志及团结帮助精神。1、 要做好营销策划及市场营销人才培训工作；培养部分含有市场前瞻意识，有奉献，市场推广能力强营销人员2、 要对优异用户经理进行激励管理，充足利用其社会关系、开拓市场、对其掌握用户服务。3、 要由业务骨干率领新人熟悉业务，有针对性挖掘每个人业务拓展能力，形成新业务能手，带动其发展新业务增加点。4、 要加强支撑能力建设，提升商函设计水平和制作能力，增加和用户经理沟通；一是提升人员素质，加强服务支撑；二是优化创新作业步骤，加强运行管理；三是提倡计件制考评，提升劳动生产率；四是支撑中心人员挂钩营销中心考评。l 团体成功，要围绕几方面来进行。一是加大对市场嗅觉和市场策划力度，把市场信息和营销策划有机联络起来；二是加大营销体系建设力度，专业局有研发团体、策划团体、营销团体，形成由优异用户经理带动整体方法，只有在函件局内部实施了团体+区域营销方法，函件业务才有可连续性发展道路。l 含有“狼”文化营销团体，离不开激励机制考评方法，专业局应突出关键，提升业务奖励激励效果。设置专题营销项目竞赛奖，形成“多劳多得”激励方法，充足挖掘用户经理营销能力。也激励优异人员向营销岗位转用。对新项目推广实施一定激励或奖励政策。激励内部研发策划、设计人员参与市场推广，提升研发策划、设计用户满意度。l 加强团体管理工作。完善营销日志、项目立项、营销例会、大用户档案、营销业绩和工资公告制度等。 四是深化专业强度，着力推进创新营销模式。创新是一个民族进步灵魂，是一个国家兴旺发达不竭动力。函件业务必需深入深化改革，重视统筹协调，审慎推进，妥善处理改革引发利益关系调整，让每一项转变全部发挥应有作用，真正激发韶关函件业务发展活力。专业支撑、产品支撑 营销指导、培训专业支撑、市级用户专业营销关键用户及项目综合策划及维护市专业局专业产品策划，国家、省函件局开发新产品省专业局营业局、县市局层面大用户综合营销县市局专业局各营业网点l 强化“综合营销，专业支撑”营销模式，增强资源系统整协力。各营业网点是个很好营销平台，专业局要全方面负担起专业策划、专业经营职责，强化综合营销管理模式，理顺综合和专业管理关系，以全局利益最大化为标准，经过和营业局、投递部门形成利益绑定，运行机制确保等方法使专业和综合销售平台形成利益共同体，共同推进业务发展。同时要科学整合营销资源，要经过明确营销资源分配、管理、考评等方法，科学整合现有网络、用户、人力等营销资源，形成最大营销协力，实现营销资源综合利用，降低用户开发、维护成本。市专业局做好承上启下作用，利用好国家和省开发优质产品，市专业局做好专业策划、业务支撑和纯专业项目运作，市，县区营销平台全方面推行综合营销，做好“窗口”营销和市场营销组织和管理。六、总结未来三年，我们会碰到一系列困难，为很好地完成了各项任务目标，业务平稳较快发展，改革稳妥有序推进，在发展进程中积累了企业化运作经验，面对新形势和要求，推进韶关函件业务可连续发展任务将仍然繁重而艰巨。我们要以科学发展观为统领，深入解放思想，增强责任意识和危机意识，齐心协力，迎难而上，顽强拼搏，创新实干，团结率领全体职员努力战胜前进途中新困难和挑战，共同推进韶关函件业务在科学发展道路上实现新跨越！U媒文化