怎样与下属个别谈话.doc

-范文最新推荐- 怎样与下属个别谈话 领导者只所以能称其为一个领导者，很大部分原因就在于，他能组织协调组织内的所有个体为共同的目标去前进。正因为这样，与组织内的个别人谈话，就成为领导干部进行思想工作的一个重要方法，也是一门重要的领导艺术。实践证明，员工或群众当中或领导干部之间的许多具体问题，都适宜通过个别谈话来加以解决。运用好个别谈话，不仅可以了解情况、沟通思想、交换意见、提高认识、解决问题，还可以畅通言路、集思广益、凝聚人心、增进友谊。因此，领导者要想实现自己的成功领导，就必须掌握好与下属个别谈话这一基本领导艺术。 （1）感情真挚是前提。 我们常说，“感人心者，莫先乎情”。也就是说，感情真挚、态度诚恳、平等待人、亲切交心，是开展好个别谈话的重要前提。因此，领导者要对自己的下属有真诚的感情。 具体来看，领导者与下属有感情，主要体现在关心对方的学习、工作、思想、生活等方面。同时，还应了解下属们有什么特点。掌握了这些，才能促进相互间建立感情和信任，也才能保证在与对方进行个别谈话时，使对方愿意敞开心扉，进而保证谈话的良好效果。 （2）适时、对症是基本条件。 领导找下属个别谈话一定要注意“适时”。因为，选择恰当谈话时机，是开展好个别谈话的重要基础。 构成谈话时机成熟的条件是多方面的，并且，随着谈话对象的不同，对谈话时机成熟的条件的要求也不同。如果谈话对象的情绪比较平和，能听得进意见，并能按照谈话的意图去做，那么，可以立即与其交谈；如果谈话对象的情绪比较激动，对谈话意图充满反感，则宜暂缓，待下属的思想趋于稳定以后，再选择时间进行交谈。如某人不讲团结，与同事之间有矛盾时，就应该进行“冷处理”，待该同志情绪稳定、自我反省后，再进行教育帮助，切忌“火上浇油”，扩大事态、加深矛盾。 （3）善于讲道理。 领导者与下属个别谈话，其实就是做思想工作，因而要讲道理，以理服人。 这个过程中，领导者说话要服从于事实，不能只讲虚理，要从事实中引出道理。理是以事实为基础的，如果与某人个别谈话时不注意根据事实讲道理，不仅不能服人，还可能讲出一些主观片面之理，甚至是歪理，就会使人反感。要实事求是，尊重客观实际，对待谈话人应该实事求是地进行评价。 要做到这些，领导者就要熟练灵活地运用辩证法，具体问题具体分析。 （4）谈话方式要灵活。 既然与下属的个别谈话要视谈话目的、对象不同而不同，那么，谈话的方式也应有所不同。实践中，以下几种谈话方式可以为领导者灵活运用。 一是用商量的口吻进行交谈。这种方式要求谈话人要心平气和、平等待人，以关心、信任的态度对待谈话对象，不能自视特殊、“好为人师”，也不能“连珠炮”似地发问，或中间打断对方的话头，应允许人家解释，谈不同看法，对的要肯定，错的予以指出，在友好的气氛中，协商解决问题。 二是询问型交谈。即领导者对有的下属可以直接问，而对另一些人则可委婉地问。关键是领导者一定要掌握“问”的技巧。 三是批评型交谈。运用这种方式，领导者大多要先肯定其成绩，然后对被批评的人的缺点和错误尽力引导，使之能主动地认识到自己的问题。当然，有时也可以直接地进行批评交谈 对于我国的各级领导来说，作报告是宣传群众，组织群众的有效工作方法之一。精彩的报告往往能吸引听众，产生反响，澄清模糊认识，统一思想，统一步调，推动工作，为群众喜闻乐见。 不过，现实场景中，领导者作报告常常会出现两种情况：一种情况是领导者的报告照本宣读，讲的干干巴巴，让人听得索然无味；另一种情况是领导者的报告内容丰富，语言生动，领导者讲的绘声绘色，非常有吸引力。这里除了领导者的职业素质之外，很重要的一个方面，就是作报告的语言艺术问题。同样的报告内容，语言艺术运用的好，就有感染力和吸引力，效果就好，否则，效果就差。因此，成功的领导者就必须注重报告的用语技巧。 吃透精神，精心准备  如果领导仅仅拿文件在大会上宣读一遍，这就算不上作报告。因为，就报告的内容而言，很多行政领导作报告大多是传达上级指示，贯彻会议精神，说明时事政策，介绍经验体会。尽管如此，作报告还是一种带有个性特色的创造性的讲话方式，它是对上级精神学习理解、融会贯通后，由报告人将内容重新组织而再表达出来的过程，是一种再创造。 因此，只有理解了、吃透了上级精神，才能抓住重点要害，条理清楚的将精神概括起来，形成具有领导者本人个性的报告内容和完整的格局、体系。这样的报告才能达到既符合上级精神，又不是原件的翻版、复制。 语言准确精炼，有针对性 所谓准确，就是说报告中不要讲大话，就是不讲言过其实的话，不唱冠冕堂皇的高调，不违背客观事物的本来面目。语言的准确性主要来自思维的准确性，只有想得明白，思考得周密，才能讲得准确，讲得恰如其分；同时，要根据不同的听众，挑选精当的语言，运用各种比喻和具体事例紧紧围绕所要阐述的内容，讲清说透，信口开河或泛泛而谈是不会抓住听众的。而语言的真实性主要表现在两个方面，一是讲的事必须真实，不能颠倒黑白；二是要讲出听众的肺腑之言。 作报告的语言不仅要准确，还要精炼。精炼的语言，不仅可以准确鲜明的表情达意，而且能收到言简意赅的效果。有的领导作报告，好啰嗦重复，多冗词赘语，不但显得多余，而且带来害处。斯大林就曾这样称赞列宁：只有列宁才善于把最复杂的事情描述得这样简单和明确，这样扼要和大胆他说的每一句话，都是一颗子弹。 除了准确精炼，领导作报告的语言还应有鲜明的针对性，这是报告的生命所在。领导者作报告的一个基本要求，就是要抓住难点、疑点、热点，要敢于触及现实问题。对于那些群众中存在的疑难问题，对于那些群众普遍关心的热点问题，领导者在报告中必须以有说服力的回答。如果领导者摸不准群众的思想脉搏，抓不住问题存在的症结，无的放矢，照本宣科地只讲一些笼而统之的空话，是很难受到群众欢迎的。 语言新鲜生动，通俗易懂 新鲜生动，通俗易懂，也是领导者作报告时语言的重要要求。领导者作报告，不论是宣传上面的新精神，还是反映下面新事物，都要力求运用富有新意的语言，就是时代感最强、代表性最广，给人以新的信息和感触的语言。尤其是要有自己的总结和提炼，尽量避免讲那些别人早就说过的、被磨光了棱角的、生搬硬套的、群众不爱听的套话。语言的内容要言之有物，切忌空话连篇。 语言通俗，就是要用群众语言。也就是说人人皆懂、群众喜闻乐听、有地方特色的群众语言。群众语言就是能反映群众的感情、呼声和心愿的心里话。著名教育家叶圣陶说：“通行的说法是大多数人用来传达意思的，是大多数人说惯听惯了的，咱们拿来用，就一丝儿不隔。语言出在咱们心里，意思透进人家的耳里心里。不太通行的说法、绕一些弯子的说法就不然。”领导者作报告是让人听的。如果说的话，让人听不明白，尽用一些生疏的行业术语和专业名词，或滥用方言土语，又不能细致介绍一下，那就必然影响宣传效果         眼看你的同事升官的升官，加薪的加薪，你却原封不动。这是怎么回事?也许你因此百思不得其解，甚至怨声不绝。出现这种情况，你有没有想过从自身来寻找原因？当然，这种情况落在你的头上，不一定是你的能力不足，而是你的人际关系不足。 如果你人际关系不好，你就不会出头，这是残酷的事实。 对于那些已经造成了不可弥补的过失的人来说我建议你去“中华英才网”去另谋出路吧，但是不管去了哪，为了以后的发展，请你细心阅读下面的几点，这些可能是你停滞不前的原因： 笨事1：你觉得把份内工作做好，就够了 错了！工作能力、效率、可信赖的程度、甚至你的学历，都不会是单一指标，也不会是最重要的。无论你是老师、护士、会计或秘书，工作环境本身是人组成，每人有每人关心的事务与优先顺序，学习如何调节与上司或同事之间的重心，这就是所谓的公司politics(政治)。不管你如何愤愤不平，你在这公司的前途，从如何面对小争执口角到摆放文具，到大事情像这个月谁多修一天假都有影响。 笨事2：你不理会谣言 错了！谣言是公司的生命力，很多事情的迹象从那开始，山雨欲来前的风向征兆，即使谣言的细节都不对，但是无风不起浪，你可以推测出些端倪。譬如说，有人看到最近你们公司的敌手与总经理开会，（一个人说不算，至少等到有三个人都知道这件事再说，如果你急着传话，告诉你的人知道是你传出去的，下次你就不会听到消息了）。然而有时你也得加入小道消息，一副没有兴趣的脸也会让人以后传播时略过你。大原则就是，你有兴趣听，但不要让大家都公推你是广播电台。 笨事3：你认为同事可以是患难知己 错了！几个月下来，小玲对你的家务事清清楚楚，她听到你妈妈在电话上唠叨，知道你叫男朋友的昵称，连你的生理周期她都晓得，再加上你们形影不离(上班时间)，吃中饭时通常是你倾吐心事的时候。这一切让你觉能交到这么贴心的朋友真好。但是如果三个月后，你升官加薪，而小玲没有，更巧的是，你成为她的上司。这时，你想，身为你的最好朋友，她应该会替你感到高兴吧，希望如此。但是，权力与金钱常常会改变许多人的想法，尤其是关系到一人的前途时。如果小玲不再是你的朋友，你这时可能会开始担心你以前透露的所有秘密。当然，最不幸的结果是演变成莱文思基与琳达崔普，你的交谈被录下来. 笨事4：你忽略轻视你的敌人 错了！大部份人认为朋友给我们最大支持，敌人企图伤害我们，捏造莫须有，不去理会他。事实上，朋友，说好听的给你听，保护你，你的笑话即使难听他们也会说好笑。相反地，你的敌人恨不得抓到你的小辫子，你一出错，他们马上指责，不会保留，他们攻击你最脆弱的地方-朋友绝不会出现的地方。所以正视敌人着眼处，这个好机会让你可重新修补盔甲，弭补缺点，下次他们再来，你已经气定神闲，准备好了。 笨事5：你常常很露骨的拍上司的马屁 错了！有些上司希望听到所有角度的讯息，但是大部份的经理级不会，他们也是普通人。也就是说，他们宁可听到好消息而不是坏消息，嘿！那就是讹娱奉承，拍马屁吗？差不多，只是有技巧与心意的区别：经理您今天看起来好年轻，这样子的话是很明显的，上司不是笨蛋，你昧着良心的话他/她也听的出来。你要找出他/她真正让你佩服之处，然后适时赞美，就像你的父母夸赞你房间很干净，当你考满分时学校老师夸赞你一样。“经理，你昨天的处理方式，让我们能够把任务顺利进行，多亏有你出马”。你看，没有拍在马腿上，以后你做事肯定会顺多了。 7 / 8