管理沟通的类型划分以及特点.doc

管理沟通的类型划分以及特点沟通的方法有很多,从很多的方面可以划分成很多的类型。按照管理沟通内容的性质、大小和重要程度，以及其沟通覆盖范围大小，可以将管理沟通的内容分为多个选项.按照信息载体的不同，沟通可以分为言语沟通和非言语沟通两种类型。顾名思义，言语沟通就是用言语以及和言语相关的方式与人沟通。而非语言沟通则是以身体语言以及副语言与人沟通。对于言语沟通来说，言语沟通分为口头沟通以及文本沟通。首先说口头沟通,语言本身就是力量，语言技巧是我们最强有力的工具。语言可以帮助你去获得他人的理解,并使与他人的沟通成为可能.口头沟通的优点在于快速传递和快速反馈。在这种方式下，信息可以在最短的时间内进行传送，并在最短时间内得到对方的回复.如果接受者对信息不确定，迅速的反馈可以使发送者及时核查其中不够明确的地方，因此它能使我们及早更正错误。但是它也存在一个很大的问题，那就是口头传播的人数增多以后,会出现信息失真等问题的潜在危险就会暴露出来。其次是书面沟通,书面沟通包括备忘录、信件、传真等传递书面文字或符号的手段。对于书面沟通来说，因为它有形而且可以核实，沟通的信息可以无限期地保存下去.如果对信息的内容有所疑问，完全可以而后进行查询。所以会出现信息失真的潜在危险会相应的降低。当然，对于书面沟通来说，所花费的时间也会是口头沟通的数倍，因为书面沟通不仅仅需要记录,还需要信息的发布等。接下来说的是非言语沟通，非语言沟通简单来说就是靠声音语气、肢体语言和身体动作与人沟通的。其中声音的语气很好理解，人们在不同的状态下会有不同的语气，可以说,语气是最能体现出一个人的状态与心情的了。其次是肢体语言，诸如姿势、表情、眼神、形体动作、身体接触以及服装的选择、整容手段、香水气味和时间与空间的使用形式等都具有符号意义，都可以通过人的视觉、听觉、触觉、嗅觉等感知渠道来表情达意。肢体语言又称身体语言，是指通过头、眼、颈、手、肘、臂、身、胯、足等人体部位的协调活动来传达人物的思想,形象地借以表情达意的一种沟通方式.最后是身体动作，也可以说是对于物体的操纵。就如同人们在生气的时候会拍桌子一样，不同状态下身体的动作也会是自身语言的一种表现。非语言沟通有助于沟通主体更准确、更清晰地传递信息，也有助于沟通对象更完整、更正确接受相关信号。卓有成效的管理者除了需要熟练掌握语言沟通技巧之外，还需要正确运用非语言工具增强自己语言的表达能力和感染能力，同时，敏锐捕捉、准确识别对方在沟通中通过各类非语言因素流露出来的信息，可以顺利达成沟通目的。其实，不管沟通的方式有哪些，不论沟通的类型有多少,所有的沟通方式都是为了可以和人更好的沟通并传递信息。所以,不论沟通的类型有多少，最重要的只有一点，就是更好地与人沟通.