签到制度.doc

-范文最新推荐- 签到制度 为了提高我们经管系团总支学生会的工作效率，确保工作安排信息的及时有效传达，我学生会特制定签到制度如下： 2、签到地点：公寓A-B栋一楼宿管员大厅。 3、签到负责人：当天办公室值班人员。 4、签到办法：各部门每天派一名副部长或干事准时签到，签到人必须负责把当天系部工作及时准确的传达到本部门。 5、签到工作由当天值班部门负责监督执行，同时签到时间段内必须有一名办公室人员负责，不得出现代签现象。 6、签到工作过时不候，签到迟到或未签到的部门，若延误了工作开展，将追究缺席签到的副部长或干事，由常委会决定处理。 7、本制度解释权归经管系团总支学生会。 8、制度自颁布之日起实施。 经管系团总支学生会 一、按时上、下班，不准迟到、早退、旷工及擅离工作岗位，发现一次罚款10元。 二、全体员工实行统一着装，挂牌上岗，凡违犯者每次罚款10元。 三、有事必须请假，实行限时轮休。一天以内有车间主任审批，两天(含两天)以上有分管副总审批，未经批准不上班者以旷工处罚。一个月内旷工一天者扣半个月工资，旷工两天者扣一个月的工资，旷工两天以上者，予以辞退，对当月出满勤的人员实行奖励制度，学员奖20/月，后勤及维修人员奖30/月，车间主任(含负责人)奖50/月。 四、实行日考核制度，凡事假超过公司规定的，按缺勤天数扣发应得工资。 五、上班时间不准做与本职工作无关的事情，发现一次，扣发工资20元。 六、凡在公司内打架斗殴、酗酒闹事，发现一次罚款50元，造成损失或人身伤亡的由责任人承担法律责任。 七、严禁吃、喝、卡、拿客户钱物，每次罚款100元。 八、凡出现违法、违章、违规有损公司形象声誉的行为，并造成极坏影响的一律予以开除。 九、凡服务态度恶劣与客户争吵，下逐客令者，首次批评教育，罚款100元，超过三次者，予以开除。 十、严禁个人对外承修车辆，捞取好处费，每发现一次扣发工资200元。 以上规定从公布之日起实施。 一、前台规章制度 1、上班时间要明确应该做什么不应该做什么，不准做与工作无关的事。 2、服务态度要好，清楚掌握好客房的房态，学会灵活推销。 3、对自己的工作要负责，工作态度要认真。 4、不能拿酒店的物品私用或带回家。 5、节假日不能休息，不能再前台吃东西，工作期间不能擅自走动、不能大声喧哗、不能吵架，上班不能上网听歌(玩手机)。 6、不能在前台上网(用电脑)发现要重罚。 二、前台操作(重点注意事项) 1、做好接待、订房的工作。 2、每天交接班要认真，交接好前台的账务。 3、销售了酒水要开好单据、签上开单人的姓(名)及日期。 4、退房后客人的钱未拿走的要登记好，备注好是否收了押金单或房卡。客人回来拿务必要签名。 5、上夜班的收银员要按时关灯、做日结。 6、续住房续住押金不足的要通知客房部互相配合，催房费。 7、客人交足押金连续住几天的要刷足几天房卡。 8、退房后客人有物品遗漏的要登记并保管好、确认后才给客人。 9、借到房间的充电器、排插、房卡、查房要确认后才给客人。 10、半个小时之内转房的就收相应的清洁费(尽量说服客人不要转房) 12、退房后，每张房卡都要消除。 13、要保持前台的清洁，即使再忙，中午的空闲时间也要搞好卫生，保持清洁。 15、客人退房一定要收取押金单，没有押金单不能退钱。押金单遗失申明(开房人凭身份证再签名确认也可)。 16、房卡每天都要消掉，(团体销卡) 17、不可擅自动用前台的财务和公物私用。 18、为客人开好房后，告诉客人有需要请打前台电话：* 19、开房时不要直接问客人要什么房，主动推销豪华房。 20、打发票要仔细认真，与客人核对好地址、姓名、金额、消费名称(餐费还是房费)。 三、早班工作流程 1、交接班：盘点好前台的现金、刷卡单：及其他物品(有销售的要求及时开酒水单)。 2、打扫前台的卫生。 3、将退房后的房卡注销。 4、中午4点钟打电话去客房确认客人是否续住(无人接电话让客房服务员去检查三无房)，2点左右做营业报表，填写收入登记表。 四、中班 1、交接班：盘点好前台的现金、刷卡单：及其它物品(有销售的要及时开酒水单) 2、下午6点左右(天色微黑)开大堂灯。 3、开房与退房工作。 五、夜班 1、交接班：盘点好前台的现金、刷卡单，及其它物品(有销售的要及时开酒水单) 2、对一下押金单及刷卡单，确认每间房是否输入押金，房费是否正确。 3、日结完成后重新登陆，改好班次。 5 / 5