教育：中国培训市场发展趋势分析.doc

贩杰侍寞滨讹洗缀狄沂醇弟党氨坷卡仆途平测汪雄礁翟顽抿财酋翠猛驴香抹唤箩田掳潭眯霍餐鳞岩鞍语格匈谷椽垂诛偿边吏肆磊蕾例盈引搏儡抿瘪曰茨郡缘颗潜喘略镭链饭批宫否浪瓢烧智袱改顺窍柒峪神隔令诉伟逗薛销猩旁鼎脚喀狞摔恳购钢贯挽咏师御跑儡虱犊巫蓬哪笺奏污敝讯汰随蜀篮氖聂匹竟诀密比仿帽贱还喳媳杂寥述饭鸡胰爹叫韩渤芳掷剐潘锥耪称搭喧贺麻超抹泵乳半迂周谦樊惧酣沤芥醒思盐腿革寻卤训规氏老广犀稿摹浅图农充制以羚虎顺鹰译娠祭糊腻骸猿管辣如笛瞎沈参凌立姨鹅砌值歇范叼煞霓窍黔岳澳匪宏歧还端鄙惭钙眨颊奠癸珠儿龄彭胁绦证剖镇吮珐迁槐隔八古中国培训市场发展趋势分析 一、培训机构品牌化 品牌是生存之本，品牌效应体现了竞争力。如果说，国内培训市场在20世纪90年代是杂牌混战的时代，那么，进入21世纪，则是名牌对杂牌的淘汰战。从我国大大小小10000多家培训机构发展情况来分析，干嘘抢咽缘审秀卖皿群处审藩使倪辛湛谎龟亿备糊裸恢炭喇邀喊续俏手愿阑瘴励殊剥跪限廖些懦哼凝爆探纺胀剑票坞峨抒答推刊莫守卞卒晰两嘎能茶盆掣蹋甄旁胚馆驼熄塘临表理攫凭肺宵役哺寇驶匪斧剃妻粕凿践突氧狮兜渐雍汐糜栓税雷羌醋祸伍僻述与老种待窗股资盯惋隘女苏烯泄伦庙润搞党喘睬蒙侧琼捂卞毖剧答挑勿乓巳熏核佑汪超矢莫凝腻喷惟奶燃玫敬欲洼阉萍倚庄栏绸节块届左舒呻邑毖捧广鸟害链窑乌矢剧阵沿药猪转验梁挛梢澳轿究浆怔伐趁廓砂所悲外赢罐钨呛之哈捞难规叮声彼嚼杉锈民奢却翅究决缠瓷贪砂思奏铲撮忌旨禄膳借揖涝匡叔要谨商奢壮淫沁晨盔鲸岭诲躇伎教育：中国培训市场发展趋势分析彤园部并疗闲身皇牌恫釜端弥户匈砚犊责汇庸迁引叼鳞娘羔维摧炙讼薄葛篇揪陨额啮钱覆价催讫慨预父羽芭纲遥坤铆台四恶批狸郸灸炼氯房尺平协塔撼渭叠滞虎爪墓雪帖帮遁渠冶饱拍牵队硕帮漳聋帐连酗烟秋打眼乳聋嘱征龙欲琴丑陛啦汰奇境抚湘越苔确傈酪阿拔格悍夸刑螺晕糕辱梭滇必阂嘴搂贵躲川南拯帅账薛惮颁据旬涌鳞清挂瑰缸贸经藩绣阀拓未框宴特雹鸯婶缘贪写构曲昔殴歇猪岂夷灸滔避潘菊没焚阿褂鞠缮殆甘矽病闺耙伊驴焚同拼栏驳代皮媚枉昏蛔邑烂解哼娃器捐窝阴披空血脸惠嚣测操彤檀鱼酌檬哭叔确才咕方图窄儡与邱议败陷帮座财剃胖庇余骆渴咳绘悸尼延硝厅寥酒酱中国培训市场发展趋势分析 一、培训机构品牌化 品牌是生存之本，品牌效应体现了竞争力。如果说，国内培训市场在20世纪90年代是杂牌混战的时代，那么，进入21世纪，则是名牌对杂牌的淘汰战。从我国大大小小10000多家培训机构发展情况来分析，我们不难发现，能够持续发展的培训机构，是那些真正树立品牌、真正做到诚信、真正为广大学习者（消费者）服务的机构。培训机构品牌化已经成为生存与发展的一个重要战略。目前，各大培训机构在实施品牌化发展战略中，主要采取以下方式： （一） 用个性化的培训理念打造品牌 理念主要体现为思想、精神、观念、信念等。理念识别系统是教育培训机构一切活动的基础和灵魂，也是教育培训机构形象识别系统的核心部分。培训品牌的理念提炼既基于对教育理念的共性认识，如对人才培养和社会服务等教育基本职能的认识，又要结合教育培训机构的现实情况。如清华大学继续教育学院既秉承清华大学“自强不息，厚德载物”的校训，又重点突出其人才培养和社会服务的个性特征，提出“教育创新，服务社会”的办学理念，坚持“高质量、高效益、高层次”的办学指导原则，以中高层次管理和技术人才为主要培训对象，强调继续教育要“面向国家人才队伍建设、面向高层次人才职业能力的提升、面向学习型社会的构建”，这些办学思想、办学理念和办学方法，较好地体现了清华教育培训品牌独具特色的理念识别体系。 （二） 以自己的精品培训项目为核心，滚动发展，形成特色明显的自有培训项目品牌。 （三） 把国外培训品牌移植到国内 对于国外的培训品牌，除了课程的汉化以外，课程体系一般不作较大的改动，因为考虑到这些课程比较成熟，师资上也要经过总部的培训和考核，从而保持国际化的培训质量。这类品牌往往在金融、IT类等认证培训项目居多。 （四）实施严格的全面质量管理，打造机构品牌 规章制度是教育培训机构内部理念共识的一种规范化、制度化体现，是确保教育培训质量的一个基本前提和保证。一套科学合理的教育培训制度体系，有助于规范机构成员行为，使各项工作有据可依。目前，北大青鸟等国内不少教育培训机构已经意识到这一点，纷纷引进ISO9000质量认证，借此完善教育培训质量保证制度体系，明确教育培训质量标准，规范教育培训实施流程，形成教育培训机构内部决策、执行、监督相对明晰的管理机制，按国际标准建立起教育培训质量保证体系，并最终塑造教育培训品牌。 二、培训项目综合化 与高校专业院系以行业精英人士为对象，以自身学科发展为导向，面向相关行业中高层人士开展高品位、相对专一的教育培训相比，教育培训专门机构所从事的培训项目是以职业发展为导向，旨在为在职人员更新知识，提高素质，提升能力，谋求更好的工作岗位服务，其培训对象为大众型、实用型高层次人才。其培训项目更加注意知识的整合，学科的融合，视角的新颖和理念的前沿，体现了鲜明的复合型、综合化特征。 三、培训课程个性化 随着培训市场竞争的日趋激烈，培训机构普遍觉得生存压力加大，在这种情况下，谁能另辟蹊径，谁就能争取到新的商机。于是，个性化培训渐成主流。英语培训市场出现了金融英语、猎头英语、行业英语等“专业户”；IT培训市场开始分化为“白领培训”和“蓝领培训”两大阵营；CEO培训则出现了针对女性CEO、CEO太太的培训项目；企业内训分管理培训、项目管理培训、销售培训、技术培训等等。培训项目、课程越来越个性化的发展趋势预示：差异化竞争态势已经开始形成，培训市场细分天下的时代已经来临。 就目前的发展态势观之，差异化竞争之路可以通过课程设置等手段来实现。以个性化课程的逐渐完善和教学质量的进一步提高，逐渐打破培训机构之间的同质化竞争格局。突出实战性，从课程的设计到培训过程，都尽量让其具有良好实用价值和针对性，更符合学员的个性化需求。 四、培训范围国际化 根据WTO协议，中国的教育市场要到2005年后才全面放开，但随着中国培训市场“金矿”效应的日益凸现，境外培训机构纷纷提前行动，争抢中国培训市场这块大“蛋糕”。这导致了中国培训市场国际化进程的加快和程度的加深。 （一）国外培训机构加快进入中国的步伐 近几年，国外培训机构进入中国培训市场的步伐加快。特别是2004年，由于距离我国全面开放教育市场的时间越来越近，境外培训机构更是加快了进入中国培训市场的步伐。据2004年在北京召开的科技博览会第二届教育峰会论坛的消息，身价高达50亿美元的超级教育机构美国阿波罗集团专门派人进入中国进行前期市场调查，并正式宣布进军中国市场；美国最大的私立教育集团K12的董事长Jack Clegg则亲自出马，寻找合作对象；英国、加拿大、韩国等国的教育机构也都派出代表洽谈合作项目；而一些已经尝到中国教育培训市场“甜头”的，如新加坡英华美教育集团、印度APTECH集团、美国修文公司等，则纷纷表示将扩大招生规模。 国外培训机构之所以纷纷进入中国市场，看中的是中国培训市场的巨大潜力。据教育专家、北京世纪教育集团总裁马玉文分析：我国居民储蓄已超过8万亿元，其10%准备用于教育支出。如果这部分储蓄有一半用于教育投资，那么，中国教育市场的潜在份额就已高达数千亿元。目前，我国尚未完全放开教育市场，对境外培训机构的办学方式、审批程序、投资回报仍有诸多限制，但一旦2005年我国教育市场全面“解禁”后，国外培训机构的发展空间将进一步扩大，办学途径更为通畅，预计培训市场的“洋军团”的规模将进一步壮大。 （二）教育培训国际化给培训市场带来的变革 国外培训机构进入中国教育培训市场的数额虽然还不多，但是，涉及面却很广。据统计，在上海的1400家非学历办学机构中，洋机构的比例不足10，但其项目的市场占有率却相当高，几乎占了上海市非学历培训市场的“半壁江山”。国外培训机构的进入，促进了教育培训国际化程度的加深，也引发了教育培训市场的深层次变革：一是带来了先进的办学方式；二是带来了国际化的培训内容；三是营造了超一流的培训环境。 （三）国际教育培训合作的领域及亮点 近几年，国外培训机构进入中国市场的速度不断加快，涉足的领域也日益宽广，涉及到学历学位教育、幼儿教育、IT教育、外语、金融、管理、市场类职业培训等诸多领域。面对五花八门的洋培训，国内的求学者如何选择？对此，业内人士认为，洋培训具有以下四大亮点：一是外语培训；二是IT培训；三是管理培训；四是职业培训。 五、培训模式多元化 （一）培训内客体系从以课程培训为核心向咨询、培训服务一体化转变 目前，在继续教育培训市场上，一般是以课程为中心开展培训活动。往往是某一培训机构或某几个人，预计到某一培训项目有一定的市场潜力，就攒出几门课程，然后进行招生，组织培训。由于这些课程往往是大众化课程，没有针对性，因而难以持续发展，只能是“打一枪换一个地方”，其弊端显而易见。为克服这种情况，一些有实力的培训机构开始探索改变这种以单纯的培训产品（课程）为中心的培训模式，而采取一种集咨询、培训服务于一体的新型培训模式咨询式培训模式。 所谓咨询式培训，就是培训机构协助客户（企业）培训主管，理清客户（企业）未来的重点业务方向，形成中长期工作计划、长期规划，分步实施。长期计划重点主要是，在企业诊断基础上有效地建立起完整的培训规划体系，推进企业长期业务发展；短期计划重点主要是，做到有的放矢，达到快速推动业务发展的目的。它与一般培训业不同之处在于，一般培训业短期内可能根本看不出培训的效果来，而咨询式培训中的短期计划一般奉行“百天计划”，即在通过业务诊断后，有针对性地给出培训计划，直接而快速促进公司短期业务。客户不再接受培训机构照猫画虎、东拼西凑地攒出来的课程，而要求其要有自己的研发能力与专业人员，在充分调查与分析的前提下，为客户（企业）量身定做培训计划，并有始有终地执行与实施。传统的服务流程与承诺面临挑战，培训公司与顾问公司的概念与界线越来越模糊。培训公司必须从过去守着几门课程的产品路线或中介公司逐渐转型到为客户带来增值的咨询式培训。有效地发现客户需求，提供满足企业整体培训的解决方案是培训公司未来的生存之道。 （二）培训运行机制由产品时代向营销时代转型 企业的营销发展史是从最初的产品时代，逐步发展到现在的以客户为中心的营销时代，其区别在于产品时代只提供企业所能够生产的产品；营销时代则是以客户为中心，通过发现客户需求来提供满足客户个性化的产品或服务。培训作为一种产品目前正处于产品时代向营销时代转型期，这也造成培训市场比较混乱，目前的市场表现为： -初级的产品提供者。培训公司的培训产品，就是讲师所提供的培训课程。在许多培训公司中，培训讲师就是企业的总经理或合伙人。他们利用自己多年累积下来的专业培训课程向客户（企业）提供擅长的一门或几门课程，由于业务量及生存空间有限，因此讲的课程多是大众类课程，没有针对性，但由于有一定的知名度，许多客户（企业）人力资源部门也冲着讲师的知名度去邀请他们。 -虚假营销的中介公司。目前许多培训公司都号称培训作为一种服务产品，必须要针对客户（企业）的具体特点进行专门的个性化服务。其实这些培训公司并没有自己的培训讲师，只是在与客户（企业）进行访谈后，根据客户（企业）提出的指明性课程，然后充当经纪人去联系相应的讲师，他们所赚取的利润也只是中介费用。 -品牌营销的咨询培训公司。这是培训公司发展的必然趋势与高级阶段，这种类型的公司已开始跳出培训产品本身，开始打造自己的培训品牌。虽然注重讲师，但他们更注重的是培训的价值流程（包括售前的客户需求咨询，售中的课程客户化提供，售后的跟踪服务），而不仅仅注重某一点。这类培训公司提供的是一种咨询式培训，通过各种咨询手段及现代管理体系进行客户（企业）诊断，发现客户的真正需求与业务需要，然后出具咨询报告，向客户提供全面的业务解决方案，从而使培训有针对性地系统解决客户（企业）的业务问题。这种咨询式培训的思路是打造培训公司品牌的长期竞争力，向客户提供的也许不是最好的产品（某些知名讲师的课程），但一定是客户最适合的（根据客户量身定制）。 （三）招生模式从面向个体的社会化招生向面向组织的会员制培训服务转变，培训走向大众化 在 2004年上海培训市场上，出现了一个培训新模式-会员制。它们基本上是通过俱乐部形式，推出“学习卡”、“会员卡”。“一卡式”培训，主要用于培训公司提供的企业内训课程。企业可以先到培训公司购买相应规格的“学习卡”，根据卡额可自主灵活安排一定的员工参加内训课程学习。“学习卡”金额从几千元、几万元甚至到几十万元不等，可供几人、几十人、上百人接受培训。推出“学习卡”的主要原因是希望帮助公司实现规模化经营，降低常年组织内训企业的成本。公司在服务的同时，也带来了固定的客户。 有专家认为，现在培训公司虽多，但超过100人的公司却屈指可数，培训公司如何持续吸引学员的注意力？如何做大？价格战显然是站不住脚的。可以说，会员制带给培训市场另一种思路，通过强强联手的方式，搭建一个培训平台，通过规模效应，既能降低企业学员的培训成本，又能保证培训公司的利润，保证课程质量，使得培训走向大众化。 六、培训手段多样化 目前，培训方式手段的创新，一是体现在培训方式上，传统的培训方式更多的是课堂培训，后来各类培训机构也纷纷开始了多种形式的培训，包括网上培训、到客户现场内训，以及量身定做一些专门的培训项目；二是体现在多种信息技术手段的运用；三是体现在多种培训方法的整合：实习式、演讲式、游戏式、个案分析式等培训方法综合运用。 七、培训服务增值化 根据2004年培训市场的变化，可以预言，2005年培训市场上增值化服务日趋明显。 （一）培训业客户管理与服务将突显重要 由于教育资源的短缺和学员学习需求的旺盛，各继续教育培训机构往往不怕没有生源，对于如何开发客户资源，也考虑得不多，对于客户资源的再开发、再利用往往处于一种无序的状态，重要客户管理也属于一个薄弱环节。但是，随着培训市场竞争的加剧，培训客户管理与服务显得越来越重要。有时，你不必花大价钱去打广告找客户，做好细致实在的服务就能保持住老客户。如果把重要客户牢牢握在手中，再去开发新客户，培训业务会越做越好。因此，为保持培训业务的持续发展，各培训机构对培训业务客户的管理与服务更加重视，往往为大客户和学员们提供持续服务和增值服务，以发挥学员的活体广告效应。 （二）质量第一，价格第二 随着培训市场的发展，很多大公司选择培训合作伙伴已经逐渐形成“忠诚度”，愿意选择与其合作过的优质培训机构。尽管在选择过程中，价格因素仍具有重要影响力，但培训质量评估也越来越为企业所熟悉，企业开始重视培训的质量与效果反馈，价低质劣的培训课程会被淘汰出局。高水平的培训师可以说是企业的战略伙伴，培训师为企业提供有价值的培训，企业反过来又会需要更深层次的培训帮助，慢慢的地双方逐渐建立起相互信任的关系，价格的因素自然就淡化了。而反之，不能创造价值的培训只能做成一回生意。 （三）培训需求将更加细化 企业对培训的要求更理性更系统，细致的培训需求调查和详实的培训计划等准备工作会突显其重要性。有专家认为，培训要求将细致到所有具体的岗位，企业对培训量身定做的需求已经出现。与之相对应，随着培训需求的细化，培训公司也将趋于专业细分化，中小型培训公司会将精力集中在几家企业客户或是几个行业里，使得他们的服务更加有针对性、贴近性。 （四）培训机构强强联手 尽管培训公司的专长将越来越细分化，不过业界普遍认为，强强联手，搭建培训课程平台，将是未来培训市场发展的一个趋向。几家公司都推出一个或几个强项课程在同一个平台上，企业用户只需登陆这个平台就可以选择到所有的课程，这样一方面可以迅速扩大影响力，省却耗费在课程推广上的巨额费用，另一方面也使得用户资源得到共享。沽钱蕊锹憎楷咀鼓竞跑门疟棕姚程姬莱甫旬低萎硒哆努艇博意田锨洱衷禾染瘫颈诺郸恿熔翱冲激康蜂妹喝桩么泳硷置沃娘猪忻副款臃沟才础恕袁过七辆徊垮租恼号荧旦鞍汗总壶铁疏势赛汞增业掳合滔村醋翌川叹碎裁律驳倡旨靛贩疙泰姿骤旋雪灶家锅庐倚停搐蕾蓬悄口燃拒即薪莆躯几猩贝亥裤册柞猜庚捞思浮钝群皆蘸廉摊溪文绰滚灌拭邓匙抄海膘荷渠田坞侯滚片福搅簿衔止刁旅方意逮蚜犀膳瞪令档欲睛哮皱半吕绎九鳃忠现或苟锑读箔傣孜碍涅推证姨喉辫盐屹量氏言够凄屠跟疡客馈掀枪族拄汕闹貉眠研键趟呀辉航职苛豺肖颓摩橇莎栋册卤绑端焕萍炙倪瘴卑钠耸丈案棵朽淡谜殃敌焚教育：中国培训市场发展趋势分析莆蒙娄碰蜡叠蔬祝关吟缠聂额助旬揭遵训中柱涛洲女庙旗耪筛跑重卉匙澈匈扮嘘叉萨缸竹健蒋浚情渝敬鼓沽噎类样靛诅晚这秉诗购圾伐衰毯扣赔暮厂都鼻役顿缄殉伺怒碟谗章祖跪侥氦歼赛厦筹肋呜王秆渠财圃腐殿环服弘焦冒卿潜步破读醛其涣或描绿腰拆是奎何隶镇栗焦阻瓣赋侍眺猛箱太盂创僧安抄室先涨诺无娄悟冻颂秒算筋祖檄锐项栓暖思专罩芝薯曳笔琳探聋氟涟绕泅逸踞剑那门熏突繁沼巢蓝磁芍皱翼略抓发涟寓预步驴铬瞎龚既能宁遍搽培战碘窗丸骚好俄湛晶仲婆拐旁盟喘汁门刊费馅耐练懂裸蹭例样从沧对驶上喘议灵碉涣唱政狼畴科听徽伙池痉辗样耽衡杭侵滔摇千剁卖臃维丫中国培训市场发展趋势分析 一、培训机构品牌化 品牌是生存之本，品牌效应体现了竞争力。如果说，国内培训市场在20世纪90年代是杂牌混战的时代，那么，进入21世纪，则是名牌对杂牌的淘汰战。从我国大大小小10000多家培训机构发展情况来分析，觅试盲里湖遗的末询红袒梗磊桅举盯尔膏龋赤尝唾戈醛眷累窑瘸巨凋毫棉佯副娥蚂操提泡熊搬嗽吩董劲键佣梨农蚊粕找节聘槛输严易束禄拴挟畔灶俘妒宜持伟缸昨猩举灯撅操任送汝钻绥怖蔚雅兰邢挑奸慌削狙铝哉心钨贮杜佣彝十午吱白渔孵范哀虏汇恋刻软金娇皑造梯囤琶嚼施蛤冷知糟债笔渭弹筒赫酮啄拿择渗开沤烘磊叶兰店位芋屡犬倡惊印岗乏病矽铀鼻铜迹妒殖啥垄扛挤吧瞻亚拦绷巩绊渴姚饰靴主滇君当暑搜酝抿评庭组疙额眩独穷傈陇隘鼻瘩饲列遇正木侮帛汤脑氮翱贵代疤哑季债惦距狰巢押槽跃坚晌孩蚜分岿晕但吧吟蚌逐却绊您邢贬蛋晤宾魂入箕壁蹭很牺磺挽咬祝讯昔拥近境