公司产品培训手册样本.doc

《科健K1产品培训手册》文案

一、 企业介绍
中国科健股份1984年创建于深圳，是中国科学院直属骨干企业，拥有强大技术支持背景及科研能力。1991年，晋升为广东省高新技术企业；1994年，顺利完成股份制改造和股票上市工作（深股000035，中科健A），成为中国第一家高科技上市企业。
，中科健以卓越质量管理体系得到了国际质量认证权威机构认可，取得TL9000认证证书，成为中国第一家经过TL9000国际质量管理体系认证国产移动电话厂商，开创中国通讯电子业质量品牌先河，产品质量率先达成国际水平。
科健是国家指定CDMA手机生产企业之一，和国际上最大CDMA终端供给商—韩国三星电子投资5900万美元注册“深圳三星科健移动通讯技术”，联手进行CDMA手机研制、生产和销售。首款“科健三星”复合品牌CDMA手机A399已于初成功推向市场，单一型号销量超出整个CDMA市场30%。现在，科健独立品牌CDMA手机K1也已全方面开启市场。
科健手机产品历史
1998年，推出中国第一款GSM手机
1999年，推出第一款国产汉字双频手机
，推出中国第一款国产WAP手机
，KGH6300被评为最好创意手机
，K98获信息部CCID评测最高奖“工程师推荐奖”
4月，研发出中国第一款机卡分离CDMA手机
，推出第一款国产双屏幕手机
，K100获深圳“市长”杯工业设计铜奖
，K200被评为全国十大酷手机之一
，K100被移动通信联合会评为年度最时尚手机
2月，推出第一部复合品牌“科健三星”CDMA手机
6月，梁咏琪出任科健手机形象代言人
二、 CDMA介绍
1、概念：所谓CDMA （码分多址）（Code Division Multiple Access）是一个以扩频通信为基础载波调制和多址连接技术。CDMA最早标准是由美国高通企业提出来,并于1990年7月31号公布发表，现在关键应用地域及国家有韩国、日本、美国等。

2、CDMA关键优点：

和现在GSM相比，CDMA含有很多独特优点，能愈加好适应无线通信新需求。

容量大、覆盖范围广、话音品质好、保密性强、掉话率低、辐射低

三、 CDMA手机推介技巧
和GSM手机相比，CDMA手机在向消费者推介过程中应主动传输以下理念：
1、 CDMA手机高清楚话音；
2、 CDMA手机低辐射，对健康有利；
3、 CDMA手机在外观设计、款式上更出色；
4、 CDMA手机优异功效，更优异沟通概念；
5、 CDMA手机更轻易过渡到未来第三代通讯方法；
6、 国家对联通CDMA发展大力支持，使用CDMA手
机能取得更多实惠。
四、 K1产品介绍
1、技术参数：
· 型号： K1
· 重量： 约107克（带标准电池）
· 尺寸： 85*45*24mm （带标准电池）85*45*21mm（带薄电池）
· 标准配置：机身、薄电池/标准电池、旅行充电器/座式充电器
· 薄电池： 电池容量：550mAh，待机时间：65～80小时，
通话时间：1.5～2小时
· 标准电池：电池容量：900mAh，待机时间：100－120小时，
通话时间：2－4小时
2、功效：（红色备注：请附加图片说明）
特色功效：
· 可更换翻盖彩壳 （单独彩壳展示）
· 播放16和弦音乐
· 外部显示器具7色背景灯（7种颜色背景灯图示）
· 双屏显示 （外屏幕、内屏幕部位图）
· 超大显示器
· 机卡分离 *（安装UIM卡示意图）
· 中英文短信息 *
· T9文本输入
· 内置有趣游戏（一款游戏起始画面）
· 话机可储存350个电话号码

其它功效：

*需网络支持

（其它图片请自行设计应用）
五、 K1产品竞争优势
全新世界 生动体验

全新设计：可更换翻盖彩壳
生动
外形：线条圆润，手感柔和

生动功效：7彩外屏背景灯；16和弦音乐铃；折叠型双屏幕

六、 K1产品定位
市场定位：中高级时尚CDMA手机
目标人群特点：
1、年纪特征：25--40岁男女。
2、个性特征：追求个性和时尚，易于接收新鲜事物。
3、收入特征：中、高收入人群，月收入在1500元以上。
4、身份特征：高级职员，白领阶层；政府公务员；玩机教授、部分富裕大、专院校学生。

目标人群消费心理特征：
1、对价格不敏感（收入很高）
2、求新，求变，喜爱炫耀
3、关注手机实用功效，且重视时尚功效
4、优先考虑设计上独特征。

七、 KI产品知识答问技巧
1、 科健K1待机时间怎样？
答：K1配置两块电池，标准电池待机时间100—120小时，薄电池待机65—80小时，两块电池轮番使用，能够免去常常充电烦恼。
2、 科健CDMA手机售后服务有确保吗？
答：科健CDMA手机和GSM手机一样，享受国家三包要求，可在科健全国售后服务中心网点享受到贴心、周到、细致服务。
3、 科健K1最显著特色是什么？
答：科健K1最显著特色是采取更换彩壳设计，能够更换翻盖彩壳，不一样环境，不一样时间，为手机换上不一样颜色、花纹彩壳，能够给您带来不一样心情。有改变，才有更多出色。
4、 科健K1外部显示器7色背景灯有什么作用？
答：科健K1采取双屏幕设计，内屏背景灯颜色为明亮柔和蓝色，外屏背景灯则有橙、紫、黄、白、蓝、绿、天蓝等七种颜色设置。您能够从周一到周日将外屏背景灯在呼叫、空闲、开关机、闹钟等状态下设置成不一样颜色。用不一样色彩代表不一样心情和状态，让您四处感觉和众不一样。
5、 科健K1内部显示器有什么特点？
答：科健K1含有128Î128像素超大内显示器，采取蓝色背景灯设计，光线柔和，视界开阔，让阅读成为惬意享受。
6、 科健K1铃声有什么特色？
答：K1铃声采取16和弦设计，音色响亮纯正、悦耳动听；内有中国最流行音乐和民歌，既好听又好识别，即使在嘈杂环境里也不错过任何来电；飞扬音乐衬托您飞扬心情，尽情享受铃音乐趣。
7、 科健K1适合哪些人使用？
答：K1是一款高级、时尚CDMA手机，商务功效也很突出，适合于对CDMA比较认同，求新、求变，有较高收入25—40岁男女，如企业高级职员、白领阶层，政府公务员，玩机一族和部分富裕大学生。
8、 科健K1价格不廉价哦！
答：现在CDMA手机价格整体上比GSM手机高出了不少。K1款式和性能全部很出色，有眩目标外形，很酷立体声铃音，强大功效，两电两充配置，完善售后保障，相比而言，性能价格比还是很高。
9、 请问科健K1能够下载铃声和图片吗？
答：科健企业正在建设一个网站，该网站建成后，将能够提供给科健手机用户铃声、图片、游戏下载等服务，已上市K90、K1，和以后上市支持下载功效科健手机用户均可享受到该项服务，尽情投入到科健所带给您和众不一样出色沟通空间。