标准化(SOP)流程图制作规范.docx

标准化（SOP）流程图制作规范一、前言二、目的三、流程图符号四、流程图结构说明五、流程图绘製原则六、范例一，前言标准作业流程的意义标准作业流程（SOP）是企业界常用的一种作业方法， 其目的在使每一项作业流程均能清楚呈现，任何人只要看到流程图,便能一目了然, 有助于相关作业人员对整体工作流程的掌握。製作流程图的优点:（一)所有流程一目了然，工作人员能掌握全局。（二）更换人手时，按图索骥,容易上手.（三）所有流程在绘製时，很容易发现疏失之处，可适时予以调整更正，使各项作业更为严谨.二目的一、为建立本部作业标准化（SOP）流程图之可读性及一致性，参考美国ANSI系统流程图标准符号，及道勤企业管理顾问有限公司效率会议标准流程，製作符号及范例。二、本规范流程图绘製，採用由上而下结构化程式设计（Topdown Structured Programming）观念.三、对于製作流程图共通性目标，本规范亦列出流程图绘製原则。三。流程图符号选取图示电脑的Word 软体中，工具列插入图片快取图案流程图符 号名 称意 义准备作业（Start）流程图开始处理（Process）处理程序决策(Decision）不同方案选择终止(END）流程图终止路径(Path）指示路径方向文件(Document）输入或输出文件预定义处理（Predefined Process)使用某一已定义的处理程序连接（Connector）流程图向另一流程图的出口;或从另一地方的入口批注（Comment）表示附注说明的用四。流程图结构说明顺序结构(Sequence）图形：意义：处理程序顺序进行。语法:DO处理程序1THEN DO处理程序2实例：运用时机：本结构适用于具有顺序发生特性的处理程序，而绘制图形上下顺序就是处理程序进行顺序。选择结构（Selection）A。二元选择结构（基本结构）图形:意义：流程依据某些条件，分别进行不同处理程序。语法：IF 条件 THEN DO 处理程序1 ELSE DO 处理程序2实例:运用时机：1.2。3。多重选择结构（二元选择结构变化结构)图形：意义:流程依据某些条件,分别进行不同处理程序。语法：FOR 条件PCASE 1 DO 处理程序1CASE 2 DO 处理程序2CASE n DO 处理程序n实例：运用时机： 本结构是二元选择结构的变化，流程依据选择或决策结果,择一进行不同处理程序。 选择或决策结果路径名称，可用不同文字，来叙明不同路径的处理程序。重复结构（Iteration)A.REPEATUNTIL结构图形：意义：重复执行处理程序直到满足某一条件为止，即直到条件变成真（True）为止.语法:REPEAT-UNTIL 条件 DO 处理程序实例：运用时机: 本结构适用于处理程序依据条件需重复执行的情况，而当停止继续执行的条件成立后，即离开重复执行循环至下一个流程. 本重复结构是先执行处理程序,再判断条件是否要继续执行。DOWHILE结构图形:意义:除了在执行处理程序的前，得先测试条件外，DOWHILE结构和REPEATUNTIL结构很相似,若条件为伪（False）,就不再执行处理程序。语法：DOWHILE 条件 DO 处理程序实例：运用时机： 本结构适用于处理程序依据条件需重复执行的情况，而当停止继续执行的条件成立后，即离开重复执行循环至下一个流程。 本重复结构是先判断条件是否成立，再执行处理程序。五.流程图绘制原则行文简洁流程图分中心主轴及旁支说明，主轴内各流程图文字请键入KEY WORD,各细部流程若需补充说明，请精简条列以虚线旁支说明，每点以不超过二行为原则(请见范例）.注明施动者各项流程有办理部门者应注明。避免循环缺漏各项步骤有选择或决策结果,如“可、否”、“通过、不通过”或其它相对文字时,请回馈校正流程是否有遗漏，以避免悬而未决状况.组织严谨注意各流程图组合的合理性、并考虑是否需建置分表或合成简要总表,分表与总表应以符号、颜色或字段等区隔，使人一目了然。上线左右原则流程图符号绘制排列顺序，为由上而下，由左而右。序号清晰处理程序请以阿拉伯数字，由1开始,依处理程序排列顺序编号,并以文字依处理程序功能命名。文字命名部份,以“动词受词”及简明扼要叙述为原则。若须表示处理程序的单位,则在编号的后面加上单位名称。【实例】注意并行处理程序若属并行操作关系,其编号请多加一码（如8。1，8。2等依序编号),并宜排列在流程图同一高度，而下一个处理程序编号，则自动增加1(如9)。【实例】单一进出口处理程序须以单一入口与单一出口（Single-Entry， Single-Exit）特性绘制。反折先不要画到作业单元上，而要画到路径线处。【实例】用连接符号链接下一页流程图一页放不下时,可使用连接符号连接下一页流程图。同一页流程图 中，若流程较复杂，亦可使用连接符号来表明流程连接性。连接符号内请以数字标示，以资区别.同时注意流程图的目的是快速展示业务逻辑，不要画成蜘蛛网那反 而成了迷宫阻碍快速理解便与流程图的初衷背道而驰了，新手容易犯此类问题。符号一致相同流程图符号宜大小一致。避免交叉路径符号宜避免互相交叉。【实例】注意路径箭头同一路径符号的指示箭头应只有一个【实例】注意开始结束符号开始符号在流程图中只能出现一次,但结束符号则不限。若流程图能一目了然,则开始符号及结束符号可省略。注意判断注释选择结构及重复结构的选择或决策条件，文字叙述应简明清晰，路径并加注“是及“否或其它相对性文字指示说明。复用已定流程流程图中若有参考到其它已定义流程,可使用已定义处理程序符号，不必重复绘制.【实例】用WBS编号阶层性分页绘制流程图若一页绘制不下，可以使用阶层性分页绘制方式，并在处理程序编号上表示其阶层性。第二页：处理程序2的阶层性分页绘制范例一二三四五