绩效考核表(执行总经理).doc

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执行总经理考核评分表（月度）考核期间: 年月姓名岗位任务绩效序号考核项目权重指标要求评分等级得分自评上级结果 1 年度、季度规划的合理制定 20% 制定年、季度市场销售计划、销售方针、销售策略，及销售费用预算各项规划及计划实施率90%以上20分 80%以上10分 80%以下0分 2 合作单位开发目标 30% 提交大客户开发计划，进行大客户关系建立，每月签订协议合作客户不低于个符合要求30分每少一家客户扣10分 3 内部制度流程优化 5％每年提交2次战略、组织建设方面的改善方案提交且采纳度70%以上5分提交且采纳度50％以上3分未提交0分 4 团队建设 5% 酒店员工培养培训及队伍建设工作基层员工流失率 15%以下10分 20%以下5分 20%以上0分 6 客户投诉及意见处理 10％建立良好的对客关系,征求客人对酒店的意见和建议,处理顾客的意见和建议，最大限度地满足顾客用餐需求顾客意见1小时内做出适当回应，且顾客满意度 90％以上10分 80%以上5分 80%以下0分 7 每天营业报表签批 15% 审阅营业报表，进行营业分析，并作出经营决策每天营业报表签批率100%，准确率100％达成15分未达成0分 9 阶段性沟通、检查、推进 5％酒店管理岗位工作的监督检查，组织酒店事业部会议,沟通、分析、总结及检查工作每月组织4次以上酒店工作会议,月目标完成90％以上5分 80％以上3分 80%以下0分 10 策划及活动实施 5％根据市场情况，进行相关策划活动的实施工作任务完成95％以上5分任务完成80％以上3分任务完成80％以下0分 11 监督检查 5% 对本部门员工进行业务指导与制度执行的监督检查 A）按照要求完成5分 B）违反制度1次3分 C)违反制度1次以上0分加权合计行为考核序号行为指标权重指标说明考核评分自评上级结果 1 商业保密 25％ 1级：明知商业技术及信息的范围及要点 2级：工作期间遵守单位保密协议，并积极宣传正面信息 3级:不进行商业性信息交易，不透露单位发展的技术及战略 4级:维护公司商业机密并有实际案例 5级：影响他人做好商业保密，离职后五年不脱密的职业操守 1级5分 2级10分 3级15分 4级20分 5级25分 2 领导力 25% 1级：任命员工合理 2级：能正确评价员工付出与回报协调性 3级：对员工业绩与态度进行客观评价 4级：掌握岗位精确工作技术及全面专家技术并组织实施产生良好效果，培训员工为胜任力者 5级:影响力大，员工自愿追随并付出贡献 1级5分 2级10分 3级15分 4级20分 5级25分 3 承担责任 25% 1级：承认结果，而不是强调愿望 2级：承担责任,不推卸,不指责 3级：着手解决问题，减少业务流程 4级:举一反三，改进业务流程 5级：做事有预见，有防误设计 1级5分 2级10分 3级15分 4级20分 5级25分 4 团队合作 25％ 1级：尊重他人，接纳不同意见，合理和包容 2级:直言，分享他们的观点和信息使团队前进 3级：支持团队领导者的决定，即使自己有不同意见 4级：愿意提供即使是不属自己日常工作职责范围的帮助 5级：跨边界建立关系以发展非正式及正式工作网络 1级5分 2级10分 3级15分 4级20分 5级25分加权合计总分总分=业绩考核得分× 70 %+行为考核得分× 30 %= 考核人签字: 年月日更多详情可以联系厨禾商用电磁炉专业提供

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