管理若如初见：浅谈项目、运营、项目管理.doc

管理若如初见:浅谈项目、运营、项目管理 图11 项目管理不记得什么时候听到这句话“空瓶心态使人成长谦虚，分享使人快乐幸福”，仔细想来很久，萌生了一个想法通过自己的学习，把学习到的和理解的分享出来，和大家共同进步，也可以在分享的过程中得到大家的指正，指引我错误的误区,第一期连载经过考虑选定PMBOOK这本书，为大家分享项目管理的知识和乐趣。古云“己所不欲,勿施于人！”细细品来却另有一番理解，不分享不沟通怎么能知道自己是否存在问题呢！所以在站长(有关部门)、艾米、包子等同学的支持下,决定把自己的学习通过笔记的形式分享出来，希望各位大神们拍板砖。21世纪是一个人才的时代更是一个考验管理的时代，大到国家管理、企业管理,小到家庭管理、个人管理，可以说时时刻刻我们的生活都与管理相挂钩，第一期的学习分享希望和大家在学习过程中畅游管理的世界，增加管理认识，培养管理意识。作为处女作,主要和大家分享关于什么是项目、项目和运营及项目管理的基础知识等.项目时时刻刻都存在我们的生活中，而我们的认识中究竟什么是项目呢？咱们可以想想万里长城、庄严的紫禁城等，作为如此浩大的项目工程在修建初期和过程中又是如何管理和调动资源的，我们无从考证.但回过头想想近年来成功的奥运会、完美的世博会，在对人员、资源、质量、风险、成本等各方面的有效管理和控制又是如何体现项目管理的重要性的呢？以上这些我们或许在项目管理的知识中能找到答案，下面就对什么是项目、项目和运营及项目管理的基础知识进行分享,不对之处欢迎大神们指正、拍砖。在项目管理学习分享的过程中，希望我们可以学习到项目管理的理念、方法、技术，基于PMBOOK从而让我们了解公认的、专业的项目管理标准和知识。既然是以PMBOOK书刊为基础，那就简要的对该书做个介绍：PMBOK是Project Management Body Of Knowledge的缩写, 即项目管理知识体系，是美国项目管理协会（PMI）对项目管理所需的知识、技能和工具进行的概括性描述。由1996年提出第一版项目管理体系到2000年、2004年、2008年每四年更新的版本，截止目前为2008年第四版，它是由全球项目管理爱好者共同编写的。本次分享的内容如下：图12 项目管理分享(一）知识点一、项目1。什么是项目？图13 什么是项目上面提及到的08奥运会、世博会不言而喻是大型的项目,而小到盖房子、修马路也是项目，那究竟什么是项目呢？项目又有哪些特点呢？项目：项目就是为了创造独特的产品、服务和结果而进行的临时性工作。仔细品味项目的概念不难发现项目的一些特点，首先它是独特的，其次是临时性的。结合奥运会的例子，08年北京奥运会是独特的不可复制的，因为只在08年的北京举办了奥运会，而临时性的是因为这个伟大的项目从申请到举办、结束历时4年，这4年相对而言是临时性的.为了让大家更准确的理解这两个特点及,引入如下概念：临时性：有明确的起点和终点，但不意味着持续时间短。独特性：每个项目都会创造独特的产品、服务或成果，即使多个项目间存在相同的元素,比如同一个开发团队开发多个软件，结果是不一样的、独特的。不确定性：创造的产品、服务或成果存在不确定性,具有渐进明细的特点，既项目开始时对项目要完成什么或许不太明确清晰,随着项目的进展会更加的清晰明确。2。项目产生的结果在什么是项目的认识中，我们了解了项目的概念，其中涉及到产品、服务、结果这三个概念，而它们恰恰也是一个项目会产生的结果，具体的理解如下:产品：具体实在存在的，可看得见摸得着的。能力：通过对人员的培训而带来的员工能力等.成果：可能不是产品也不是能力，而是一个成果，如研究的如何预防H7N9等。二、项目与运营通过对项目的初步认识和理解，我们不能难在我们日常所进行的工作中识别出项目和非项目,而与项目相对应的则是运营.而通过开展持续的活动来生产或提供重复的服务的一种组织职能则是运营,运营是重复的服务一种形式，它在本质上与项目的异同如下:图14 项目和运营的相同点图15 项目和运营的差异点1。项目于运营的异同通过以上2幅图我们不难看出，项目和运营在异同点,在以人为主体的前提下分别都需要受到限制和制约，并且对整个过程进行计划和监督跟进，从而达到某个目标和结果，在这个过程中可能会产生是否有明确的终点、是否会产生独特或重复的产品、服务或结果等特征。2.项目和运营在产品生命周期的交叉图1-6 项目和运营的交叉通过以上图示的形式概括了项目和运营在产品生命周期的交叉点，分别为项目收尾阶段，资源的转移到运营；有新的产品开发或升级时，资源可能由运营转移到项目等等三、项目管理既然我们已经提及到项目的理论和知识，那在具体的项目中应如何对项目进行管理呢？如何合理有效的协调各类资源,保证项目的进展和完成，那什么又是项目管理？1.项目管理项目管理就是将知识、技能、工作和技术应用于项目活动，而满足项目的要求。在实际的项目管理中会对项目管理提出具体的要求，分为四大点：图1-7 项目管理四大要求o 识别需求（项目最终满足项目需要者（干系人）的需求，项目开始时需要准确的了解需求).o 管理期望（项目涉及的各类干系人可能对项目结果的期望不同，比如有期望项目带来经济效益的，有希望项目简化工作的，有希望项目能更好的实施管理的等等，因此需要处理好不同干系人的各种需求、期望）。o 平衡限制因素（制约项目的范围、时间、质量、成本、资源和风险等各种因素，需要在项目整个过程中平衡控制和管理各个因素并且与项目干系人的期望进行对应）。o 善用滚动规划(随着项目的开展，各类信息越来越详细，对项目的掌握和估算也越准确,需要根据各类因素持续的修改、完善计划，更准备明确的细化任务计划）.2。项目管理限制因素的约束关系如何正确的认识在项目管理过程中的制约项目成败的因素,及制约因素之间的关系，是作为一个成功的项目管理者所必须的。在实际的项目中，我们把制约项目成功的因素分为：质量、风险、资源、范围、进度、预算等6大因素,各个约束条件相互依赖，任何一个因素的更改，都会影响其他因素的变动,以后的分享中会详细介绍以上制约因素的作用和控制等内容。图1-8 项目管理限制因素如：为了加快项目进度，必须提高项目的预算、增加各类资源等，都有可能导致额外的项目风险。而在实际的项目中，不同的项目干系人对不同的要素认识和关注度不同，需要不断的平衡和评价不同干系人的关注度，调整项目计划，达到客户满意。