绩效考核制度和考核办法.doc

公司人力资源考核规定
第一章 总则
第一条 目的
(略）
第二条 人力资源考核的用途
（略）
第三条 适用范围
本规定适用者范围是“就业规则”所规定的职工。下列人员除外：
1）兼职、特约人员。
2）连续出勤不满6个月者。
3）考核期间休假停职6个月以上者.
第四条 用语的定义
本规定中使用的专用术语定义如下：
1）人力资源考核-—为了实现第一条规定的目的，以客观的事实为依据，对成绩、能力和努力程度,进行有组织的观察、分析、评价及其程序。
2）业绩考核——对员工分担的职务情况、工作完成情况进行观察、分析和评价.
3)态度考核-—对员工在职务工作中表现出来的工作态度进行观察、分析和评价。
3）学识考核——对员工所具备的职务知识和技能进行评价。
4)能力考核——通过对职务工作行为的观察,分析评价职工具有的能力。
第二章 考核的分类
第五条 考核的分类
人员考核对被考核人员的分类如下：
1）E——临时工阶层
2）J—-作业层
3）S-—中间管理层
4）M-—经营决策层
第六条 人员考核表
按上述人员分类，考核表分为四种:临时员工考核表，作业层员工考核表,中间管理层员工考核表,经营层员工考核表。
第八条 考核的等级
考核共分为五等：不满意；勉强；可接受；良好；优秀.每一等又根据该等内成绩的好坏强弱分为3级。因此考核共分15级.
第三章 考核的实施
第九条 实施期与考核期
1)人事考核的实施期一年两次，三月和九月。
2）考核观察期如下：
① 与三月的实施期项对应的考核观察期，从九月一日起至第二年的二月底，为期6个月。
② 与九月的实施期相对应的考核观察期，从三月一日起至八月三十一日，为期6个月。
第十条 考核者
（略）
第四章 考核结果的处置
第十一条 考核结果的计量
考核维度分=每一维度中各要素等级分数和
总分=考核维度分×维度权重
第十二条 考核结果的处置
考核结果必须得到下列人员认可：
（略）
附职员考核表样例。
附记分卡样例。
公司职员考核表
考核时间

被考核者:
姓名： 职称: 性别： 学历：
所属部门： 职务： 任职时间：
考核者
姓名： 职称： 学历：
所属部门： 职务： 任职时间：

评价要素及评分标准
工作业绩
（1）工作的质：所完成的工作的正确程度、细致程度；完成的工作的效率
不满意
勉强
可接受
良好
优秀
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
工作懒散，可避免的错误频繁。
经常犯错；工作不细心.
工作质量大体满意，偶尔有小错误。
工作几乎永远保持正确、清楚；有错自行改正。
工作一直保持超高水准。
评语：

（2）工作的量:所完成工作的总量;按期完成的程度
不满意
勉强
可接受
良好
优秀
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
动作慢、工作很少,浪费时间.
工作进度慢，需要鼓励与督促。
工作速度稳定，达到最低要求.
工作快，经常超出要求.
工作迅速，一直超出要求。
评语:

(3）目标达成度：考核期限内工作目标的完成情况：
不满意
勉强
可接受
良好
优秀
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
30％以上的目标无法完成.
20%以上的目标无法完成。
努力程度尚佳，80％以上的目标能完成。
工作努力，目标概能完成。
认真积极，目标均能迅速完成.
评语：

工作态度
(1）责任性：对所承担的任务，无论有多大困难也去努力完成的意愿,不回避责任,不转嫁他人。
不满意
勉强
可接受
良好
优秀
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
自己的任务半途撒手不管,或转嫁给他人完成
遇到困难便转换工作目标,使其容易完成。
能坚持按上级的要求完成份内的工作；对结果不承担责任。
努力完成工作，且承担工作责任。
除完成份内的工作外，还关心部门其他工作的进行情况。
评语:

工
作
态
度
（2）纪律性：维持工作秩序、遵守企业制度的情况，公私分明程度
不满意
勉强
可接受
良好
优秀
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
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13
14
15
经常缺勤、迟到，不遵守工作规范。
出勤不规律。很少事先请假。有时拿公司的财物填补私用。
偶尔请假、迟到、早退。能事先报告
很少请假、迟到、早退。遵守公司规则。
出勤记录极佳.监守工作岗位和规则。值得信赖。
评语：

(3）主动性：
·在没有详尽指示下的工作态度和能力；
·应变才智;
·在无人监督的情况下工作的情况。
不满意
勉强
可接受
良好
优秀
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
只能照章行事；遵从指示做事，需不断监督。
处理新事物使容易出错，经常需要监督.
经常性的工作无需指示；新事物需要监督
多半场合流露出机智；极少需要监督；主动从事改进。
一直是自主工作；自动额外工作；十分有才智。
评语：

（4）协作性：
·工作中与其他同事良好合作
·工作中与上级良好合作
·工作中与客户良好合作
不满意
勉强
可接受
良好
优秀
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
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15
很难一起与人工作；好惹事端;不合作；粗鲁。
偶尔不愿听命且不争辩;比较顽固。
尽力与人配合;一般来说很顺和也善体人意.
大部分情形下都能在工作上与人合作。助人不落人后.
永远与人配合；对工作具有高度兴趣.与人分外的帮助.具有快乐的个性。
评语：

学
识技能
（1)专业知识：
了解其工作的要求，方法,系统,设备。
不满意
勉强
可接受
良好
优秀
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
其工作的有关之事大部分都不了解
在工作某些方面如果能增进此知识最好。
对工作有相当程度的了解。
对工作了解全面充分。
工作各方面均能掌握得极为优秀。
评语：

学识技能
(2)一般知识：
对企业、行业的了解,对事物的判断分辨能力。
不满意
勉强
可接受
良好
优秀
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
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14
15
对企业运作、行业状况一无所知。
对与工作有关的事物、环境略有了解.
能运用一般的知识对企业工作中的基本事情进行判断。
对企业的内外环境较为了解，能运用知识对问题进行分析。
对企业的内外环境十分了解,并能运用所掌握的解决很多问题。
评语：

(3）技能：完成工作所需的技术技巧,包括操作技能、文字写作技巧、语言沟通技巧等.
不满意
勉强
可接受
良好
优秀

动手技能很差；基本的操作任务无法独自完成。
能完成基本的操作任务;简单的工作能够胜任。
技能达到一般水平。一般的工作能独立完成。
工作所需的所有操作技能熟练掌握；良好的沟通能力。
完成的任务技术上达到高标准，成为企业的技术标兵。
评语：

工作能力
（1）学习能力：学习新的知识，适应新的环境。
不满意
勉强
可接受
良好
优秀
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
似乎无法学习新的工作，不能调整去适应工作的变化；抗拒变化。
学习新工作缓慢，转换工作及了解新任务均有困难。
不快不慢;能够担任一些相关的工作；处理新工作有困难。
吸收快，学习新工作轻松，绝少困难。
适应力强,弹性大；轻松掌握新工作；处理不同工作毫无困难。
评语:

（2）创新能力：在解决工作上的问题时是否充分表现出想象力及创意。
不满意
勉强
可接受
良好
优秀
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
绝少提出新观点或建议。
偶尔就已有的原则或程序提出新的适用方向。
曾注意去寻找完成任务的更好的方法。
随时提供解决问题的新途径。
对其职责内或职责以外的问题均有独特的解决方法。
评语:

（3）计划力：设定工作目标，以及为达成目标事先进行必要的计划、选择程序、方法等，根据情况制定方案的能力。
不满意
勉强
可接受
良好
优秀
1
2
3
4
5
6
7
8
9
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11
12
13
14
15
只能按照设定好的工作程序办事。
能够对自己每天的工作进行合理安排。
能够为自己设定每天工作目标，并为实现该目标选择行动方案
能够为自己设定月、季度等较长期目标，设计为实现目标的行动方案。
能够设定班组、部门目标，并拟订良好的工作计划和方案。
评语：

工作能力
（4）分析判断能力：
·理解工作的性质,准确地获取情报,把握现状，得出合乎实际的结论的能力;
·采取迅速并且恰当的方法进行工作的能力。
不满意
勉强
可接受
良好
优秀
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
不能把握工作性质，对工作常识性的东西无法判断。
能根据工作规程对工作中出现的问题进行判断分析。
工作中出现问题时能够根据经验进行分析判断。
能够综合运用所学知识和经验分析问题,采取的措施比较有效.
工作中具有广博的知识，丰富的经验;做出的决策迅速而有力。
评语：

（5）业务执行能力：
·处理事务可靠、准确;
·工作场所井然有序;
·工作迅速、出色。
不满意
勉强
可接受
良好
优秀
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
执行业务时拖沓，不能遵守执行规范，工作过程中经常出错。
能按执行规范办事；工作过程中错误较少，但布置的任务有时不能完成。
工作规范、努力;处理事务准确性高；布置的任务基本上能够完成。
工作十分规范；处理事务准确性高;布置的任务完成出色.
能创造性的完成工作；工作的准确性高；布置的任务完成得迅速而出色；同时能承担额外的任务。
评语：

该职员考核总分：
工作业绩得分×40％+工作态度得分×20%+学识技能得分20%×+工作能力得分×20％
对该职员总体评价：

备注：不同职务层次的考核用不同的评价标准。

部门绩效考核表
（样例)
各部评价项目级分数比率
部 别
科 所 别
评价内容
生产部门 服务部门 营业部门
制 品 采 技 服 零 管 营 征 成 管
造 管 购 术 务 件 理 业 信 品 理
科 科 科 科 站 科 科 所 科 科 科
1、 出勤率 5% 5％ 5％ 5% 5% 5％ 5％ 5％ 5% 5％ 5％
2、 加班率 5％ 5％ 5％ 5％ 5％ 5% 5％ 5％ 5％ 5％ 5％
3、 生产误期率 5% — - - - — — - — - -
4、 设备故障率 5％ - — - — - - — — - —
5、 加工不良率 10% - - — — - — — - — —
6、 采购不良率 - - 20% - - — — — - - —
7、 设计不良率 - — — 35％ — — — - — - -
8、 品检误期率 — 30% — — — — - - - — -
9、 人员流动率 5％ 5％ 5% 5% 5% 5％ 5％ 5% 5％ 5％ 5％
10、 工作效率 25% — - — — - — — - - —
11、 采购误期率 — — 15% - — — — - - — —
12、 费用降低率 20％ 20％ 20% 20％ 20％ 20% 20% 50% 20％ 20％ 50%
13、 生产目标达成率 10％ 10% 10％ 10％ — - — — — - —
14、 服务目标达成率 — - - — 10% 10% 10％ — - - -
15、 营业目标达成率 - — — — — — - 10％ 10% 10% 10％
16、 交货误期率 — — - — — - - - — 45％ 15%
17、 退票率 - - - - - — - 10% 15% - —
18、 呆帐率 — — - - 10％ — 10% 15％ — - —
19、 应收帐款催收率 - - — — 10％ — 10％ 15％ — - -
20、 分期付款达成率 — - — - — - — 5％ - - —
21、 建设工程达成率 - — - — 10% - — — — - -
22、 市场占有率 - — — - — — — 10% - - —

评价项目计算及得分公式
评价项目
计 算 公 式
得 分 公 式
出勤率
实际出勤时数
应出勤时数
比率75% 80％ 85% 90% 95％ 100%
得分0 70 80 90 95 100
加班率
加 班 时 数
应出勤时数
比率12。5% 10% 7.5% 5％ 2.5% 0％
得分0 70 80 90 95 100
品检误期率
误 期 件 数
品 检 次 数
比率5％ 4％ 3％ 2% 1% 0%
得分75 80 85 90 95 100
采购误期率
误 期 次 数
采 购 次 数
比率5% 4％ 3% 2％ 1% 0％
得分75 80 85 90 95 100
生产误期率
误期工程数
生产工程数
比率5％ 4% 3％ 2％ 1％ 0%
得分75 80 85 90 95 100
设备故障率
设备故障工时
设备基本工时
比率5% 4% 3％ 2% 1％ 0％
得分75 80 85 90 95 100
人员流动率
离 职 人 数
（月初人数+月底人数)/ 2
比率5％ 4% 3% 2% 1％ 0%
得分75 80 85 90 95 100
工作效率
完成标准工时
实做工时
比率85% 90% 95% 100％ 105% 110%
得分75 80 85 90 95 100
生产达成率
实做生产值
目标生产值
比率90％ 95% 100% 105％ 110% 115%
得分80 85 90 95 100 105
整理整顿
采取直接评分法
制定几个项目，根据评分项目直接打分数.
备注:上列评价项目仅供参考，实际应用时，需根据本单位现有的管理资料，确定十分需要建立这些数据。