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上海海事大学继续教育学院人力资源管理考试试题
一、单项选择题(本大题共30小题,每小题1分,共30分）在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的,请将正确选项前的字母填在题后的括号内和选择题答案卡。
1、当管理者特别讨厌某个下属的某个缺点，他就倾向于认为这个人的其他工作表现也很差，这种现象是（ ）
A、第一印象 B、晕轮效应 C、刻板印象 D、对比效应
2、在人才流动必然性的研究中,提出“场论"的学者是( ）
A。美国学者库克 B。美国学者卡兹
C.日本学者中松义郎 D。美国学者勒温
3、在现代人力资源管理理念中,人力资源管理部门被视为 （ )
A.事务性机构 B。简单服务性机构
C。非生产非效益部门 D。生产与效益部门
4、决定我国人力资源整体素质是（ ）
A、高等教育 B、职业教育 C、技术教育 D、基础教育
5、岗位评价要素的选择主要决定于（ ）
A、工作环境 B、劳动强度 C、劳动技能 D、工作性质
6、有效地进行岗位分类的前提是（ )
A、科学合理的岗位调查 B、科学合理的岗位设置
C、科学合理的岗位评价 D、科学合理的岗位分析
7、综观世界各国的人事考核制度，最重要的考核内容是（　 　)
A．政治品德       B．才能 C．工作实绩       D．工作态度
8、现代人力资源管理中,“以人为本”的理念是指( ）
A。把人当成“上帝”,一切都服从、服务于“上帝"
B.把人当成组织中最具活力、能动性和创造性的要素
C.坚持群众路线，尊重群众意见 D.关心员工生活,提高员工物质文化生活水平
9、所有猎头公司普遍存在的缺点是( )
A、推荐人才较多 B、开展完整搜寻工作的能力有限
C、收费相当昂贵 D、工作人员能力有限
10、寻找员工的来源和吸引他们到企业应征的过程指的是人员（ )
A、招募 B、选任 　C、晋升 D、调动
11、通过启发诱导的方式，激发人的主动精神，使其工作热情建立在高度自觉的基础上,发挥出内在潜力。这种激励形式称为（ )
A、正激励 B、负激励 C、内激励 D、外激励
12、划分岗类、岗群、岗系的依据是( ）
A。工作繁简难易 B。工作的责任轻重 C。所需人员资格条件 D。工作性质
13、人员培训属于（ )
A、成人教育的范畴 B、学校教育的范畴
C、常规教育的范畴 D、自我教育的范畴
14、在欧美、日本等国家盛行的，不经培训或培训不合格不得进入岗位的培训形式是( ）
A、在职培训　　　B、非在职培训　　　C、岗前培训　　　D、脱产培训
15、提高政府工作效率的中心环节是（ ）
A、绩效考核 B、职位分类 C、人力资源规划 D、人力资源开发
16、"金无足赤，人无完人"体现在人员甄选的原则上是 （ ）
A、用人所长原则 B、民主集中原则
C、因事择人原则 D、德才兼备原则
17、人力资源管理的核心内容是（ ）
A、绩效考核 B、人员培训 C、人员福利 D、人员激励
18、当一个人的行为表现不符合社会需要时,通过制裁的方式来抑制这种行为，使其改变行为方向，这种激励是（ )
A、内激励 B、外激励 C、正激励 D、负激励
19、根据岗位对任职者的资格要求选用人员,这一做法称作（ ）
A、因事设岗 B、因事择人 C、因人设事 D、因事设机构
20、解决人力资源短缺最根本、最有效方法应当首选（ ）
A、培训本组织职工 B、延长员工工作时间
C、雇用临时工 D、调动员工的积极性
21、库克曲线是根据对研究生参加工作后创造力的发挥情况所作的统计绘出的，它表明：创造力进入衰减稳定期是在( ）
A。研究生毕业后参加工作初期1。5年左右 B.研究生参加工作后1.5～2.5年
C。研究生参加工作后2.5～4年 D。研究生参加工作4年以后
22、"目标一致理论”认为，当个人目标与组织目标一致时,人员就不会流动。提出这一理论的是 ( ）
A。美国心理学家库克 B.美国管理学家杜拉克
C.日本学者中松义郎 D。美国心理学家勒温
23、美国学者卡兹通过对组织寿命的研究，认为组织内信息沟通水平最高、获得成果最多的最佳组织年龄区为( ）
A.0。5年—3年 B。1年-3。5年 C.2年—6年 D。1。5年—5年
24、绩效考核中的强制分配法在确定优、中、劣各等级人数比例时遵循的是正态分布规律，即 ( )
A、按”从小到大"分布 B。按"两头大"，”中间小”分布
C.按"两头小,中间大”分布 D。按”从大到小”分布
25、当前提高我国人力资源存量的主要途径应当是（ ）
A.增加人口数量从而增加劳动者数量 B。提高人口素质，提高劳动者的劳动能力
C.延长工作时间 D。延迟劳动者的退休年龄
26、岗位设置的基本原则是（ )
A、最低岗位数量原则 B、系统原则
C、能级原则 D、因事设岗原则、
27、企业在进行外部人力资源供给的预测时，应侧重于（ ）
A.关键人员 B。一般人员
C。临时工 D.一线工人
28、我国劳动法规定的劳动年龄为(   ）
A.14周岁 B。16周岁 C.18周岁 D。20周岁
29、通过满足人的生理需要来激发人的积极性，这种激励属于( ）
A。精神激励 B。内激励 C.物质激励 D。负激励
30、人的生命周期与其劳动能力之间的这种关系，决定了人力资源开发和利用的（ ）
A、能动性 B、时效性 C、增值性 D、再生性
 二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内和多项选择题答案卡内。多选、少选、错选均无分。
1、人力资源与自然资源相比，其特点有( ）、（ )、（ )、（ )、（ ）
A、能动性 B、主动性 C、再生性 D、增值性 E、时效性
2、岗位横向分类是区分（ ）、( )、( ）、( ）、（ ）
A、岗类 B、岗群 C、岗系 D、岗级 E、岗等
3、人力资源管理的基本原理包括（ ）、（ )、（ ）、（ ）、( ）
A。投资增值原理 B.互补合力原理 C.激励强化原理
D。个体差异原理 E.动态适应原理
4、提高人员素质的途径有（ )、（ ）、（ ）、（ ）、（ )
A、人员培训 B、人员激励 C、人员规划 D、绩效考核 E、人员甄选
5、企业、组织实行人员外部征聘可以通过以下途径进行：（ ）、（ )、( ）、（ )、( )
A。刊登广告 B。就业服务机构 C.猎头公司
D.大中专院校和各类职业技工学校 E。推荐和自荐
三、简答题:(六题选择五题.每题8分，共40分)
1、简述工资奖金调整有那几种方式？ 
2、 “人性假设理论以及与其相关的人事管理主要内容是什么？
3、简述人力资源规划定义的含义及人力资源规划（程序）的7个步骤是那些？
4、人力资源管理与传统人事管理相比有那些特点？
5、人员内部招聘和外部招聘的优、缺点。
6、人力资源管理必须强化培训的地位和作用是什么？有何意义？
四、论述题:（每题10分,共20分）
1、 人员流动对于社会、组织和个人的利和弊。？
2、 绩效考核(人员考核)内容和作用和原则是什么？
上海海事大学继续教育学院人力资源管理考试试题 参考答案
单项选择题:
1、（ B ) 2、（ D )3、（ D ） 4、（ D ) 5、（ D ） 6、（ B ） 7、（ C )8、 （ B )9、( C ）10、（ A ）11、（ C ）12、( D ）13、（ A ）14、（ C )15、（ A )16、（ A )17、（ D )18、（ D ）19、( B ）20、（ D ）21、( D ）22、（ C ）23、（ D ）24、（ C ）25、（ B ）26、（ D )27、（ A ）28、( B ）29、（ C ）30、（ B )
多项选择题:
1、（ A ）、( )、( C ）、（ D ）、( E ） 2、( A )、（ B ）、( C ）、( )、（ ）
3、（ A ）、（ B ）、( C ）、（ D )、（ E ） 4、（ A ）、（ B ）、（ ）、（ D ）、( ) 5、( A ）、（ B ）、（ C )、（ D ）、（ E）
三、简答题：（六题选择五题。每题8分，共40分）
1、简述工资奖金调整有那几种方式？ 
答：工资奖金调整的方式主要有四种: 
1）奖励性调整.奖励性调整的主要方式是按照员工对 企业 贡献的大小进行奖金调整。 
2）生活指数调整.当生活指数提高时，企业或员工将迫不得已增加员工工资，目的是使员工避免因通货膨胀而导致实际收入的无形减少。 
3)工龄工资调整。一般企业会认为,在本企业工作年限的增加，不仅表明了企业对员工的认可,而且也意味着员工对企业贡献值增加，因此在工资中体现年资和工龄这项内容. 
4）特殊调整。企业对那些为企业做出特殊贡献或属于市场稀缺的岗位人才采取特殊的工资、奖金政策。
2、 “人性假设理论以及与其相关的人事管理主要内容是什么？
自19世纪晚期以来，随着现代管理科学的兴起与发展，先后存在着四种“人性”假设理论，同时也产生了完全不同的人事管理思想和模式。
（1）“经济人” 假设与X理论包括的人事管理理念。此假设的基本观点是，人的一切行为都是为了获得经济报酬。在“经济人” 假设指导下,组织管理与人事管理选择了如下的管理政策：“胡萝卜加大棒”的人事政策，强调对人的控制，不考虑人的感情，认为人的需求是单一的，管理手段过于简单。
(2)“社会人”假设及其包括的人事管理理念。认为人的需求满足绝非如“经济人"假设的那样只有金钱或物质的唯一来源。事实上人的社会性需求往往比经济上的报酬更加能激励组织员工。“社会人"假设需要管理者不仅要关系工作任务和效率实现;更重要的是关心人，关心他们的情感；不能只注意指挥、监督和控制，更应了解员工的社会需求,提供多种激励源泉；重视员工之间的人际关系，培养和形成员工对组织的归属感和合作的精神。管理人员应在员工与管理当局之间起沟通联络作用。实行“参与式”管理,吸引员工在不同程度上参与企业决策的研讨。
(3)“自我实现的人" 假设与Y理论包含的人事管理理念。“自我实现的人"假设认为，人都具有充分发挥自己潜力表现自己才能的要求。即除了社会需求之外,充分运用自己的各种能力，实现自我价值,也是员工激励满足的重要源泉.在这种假设下，组织与人事管理选择的方式是，组织对员工积极性、创造性的诱导，比直接对其控制和监督更为重要。它确立了员工在组织中的主体地位，发展了以人为本的管理模式,对现代人力资源管理的价值选择发挥了重要的作用.
(4)“复杂人” 假设以及与其相关的人事管理理念。“复杂人” 假设认为，人是复杂的，不仅因人而异，而且一个人本身在不同的年龄、地点、时期也会有不同的表现。人的需求随着各种变化而改变.这些需求和动机会发生相互作用，并结合为统一的整体，形成错综复杂的动机模式。管理人员必须根据不同的人灵活地采取不同的管理措施.
结合了人性假设各种管理理念后，现代人力资源管理必须确立：第一，管理者与被管理者，个人目标与组织目标不是对立的，可以彼此互为条件、互为发展.第二，以人为本的管理理念应该贯穿于人力资源管理的始终.第三,对员工的发展要求必须运用管理措施为员工建立良好的工作与发展环境.
3、 简述人力资源规划定义的含义及人力资源规划（程序)的7个步骤是那些?
人力资源规划：是预测未来的组织任务和环境对组织的要求以及为完成这些任务和满足这些要求而提供人员的过程.其目的是为了工作者和组织的利益,最有效地利用短缺人才.（人力资源规划定义有三层含义：（1）一个组织之所以要编制人力资源规划，只要是因为环境是变化的。人才资源规划就是要对动态变化进行科学的预测和分析，以确保组织在近期、中期和长期对人力资源的需求。
(2）人力资源规划的主要工作是制定必要的人力资源政策和措施。预测是分析问题和条件的过程,制定政策和措施才是解决问题的过程.
（3）人力资源规划的最终目标是要使组织和个人都得到长期的利益。人力资源规划要服从和服务于组织目标，这是人力资源管理工作的根本.）
人力资源规划(程序）的7个步骤是：(1）搜集准备有关信息资料;（2)人力资源需求预测；(3）人力资源供给预测;（4)确定人员净需求；(5）确定人力资源目标；(6)制定具体规划；（7）对人力资源规划的审核与评估.
4、人力资源管理与传统人事管理相比有那些特点?
（1)以人为本。以人为本就是把人当成组织中最具有活力、能动性和创造性的要素.人是组织得以存在和发展的第一的、决定性的资源。
（2)把人力当成资本,当成能够带来更多价值的价值。把人力当成资本,是对人的一种积极能动的看法。就会把注意力放在如何使人力发挥出更大的作用,创造更大的效益上，就会把提高人力素质，开发人的潜能作为人力资源管理的基本职责。这种管理体现出人力资源管理的基本特征。
（3）把人力资源开发放在首位,但这并不意味着就不重视人力资源的使用管理。使用是目的，而开发是手段，开发人力资源的目的是为更好、更有效的使用过程中产生更大的效益。
人力资源管理被提高到组织战略高度来对待。组织战略是指组织为自己所确定的长远性的主要目标，以及为实现此目标而选择的主要行动路线和方法。组织中的任何战略决策，都需要人力资源战略决策予以支持和保证.
（4)人力资源管理部门被视为生产与效益部门。在各种生产要素中,只有人力这个要素是主动的、积极的、创造性的要素。人力在生产过程中，通过对其他生产要素的加工改造和利用,使他们变成对人类有用的财富。财富的形式和数量，是由人力在生产过程中的使用状况决定的。因此,对人力资源的管理是真正的生产管理，效益管理.人力资源管理部门是生产部门和效益部门.
5、人员内部招聘和外部招聘的优、缺点。
招募（调配）甄选是指寻找、筛选及录用适当人选出任组织空缺的过程。（人力资源招聘：是指通过各种信息途径寻找和确定工作候选人,以充足的质量和数量来满足企业或组织的人力资源需求的过程。）招募（调配）甄选在人力资源管理中具有重要的意义:（1)有效的招募(调配)甄选能为组织不断充实新生力量，实现组织内部人力资源的合理配置，为组织发展提供人力资源上的保障。（2)有效的招募（调配）甄选可以增加组织人员的稳定性，减少人员的流失。(3）有效的招募（调配）甄选可降低人员初任培训和能力开发的费用.（4）有效的招募（调配)甄选能够提高组织的效率。
招募(调配）甄选的方式。招募（调配)甄选的(人力资源招聘的）方法有两种：
(1）内部招聘方法,包括提升、内部调动、内部招标.内部招聘优、缺点。优点：可以容许管理层有一定的时间对于提升候选人进行观察;通过提升自己的员工来填补岗位的空缺，可以调动员工工作的积极性；可以节省招聘费用.缺点:人才一脉相传，近亲繁殖；在甄选过程中容易引起同事间过度竞争；晋级者在原来同事间难以树立领导的威望.
（2）外部招聘的方法主要有：利用广告公开招聘等。到大学和研究所招募.转业军人的安置。利用外部职业介绍机构人才交流中心和职业介绍所.猎头公司。由组织内部职员介绍推荐等。外部招聘优、缺点.优点:有利于因事求人,广招贤人;外部招聘人才可以带来外单位的先进工作经验.缺点：外部招聘人才与用人单位会一时产生配合上的困难；外部招聘人才会使员工认为提升无望,挫败员工工作的积极性；外部招聘费用高。
6、人力资源管理必须强化培训的地位和作用是什么?有何意义?
人员培训，指组织根据国家经济和社会发展及实际工作的需要，依据国家法律和规定，采取多种多样的形式对工作人员进行有目的、有计划、有组织、多层次、多渠道的培养、教育和训练的活动.它既是组织成员应当享受的一项基本权利，也是其必须履行的一项义务。
人力资源管理必须强化培训的地位和作用体现在:（1）科技革命、信息社会与知识经济时代的到来，使人力资源管理面临着前所未有的挑战.在信息经济社会价值的增长不是通过劳动，而是通过知识实现的。不断地进行知识与技能的更新才能适应社会发展的需要，跟随时代前进的步伐。人力资源培训担负着培养行政管理人才的重任。
（2)日益严峻的社会问题强化了公共管理者接受培训的客观需要.与以前相比今天政府面临的种种社会问题要复杂得多，政府在面对这些是社会问题时，必须通盘考虑并善于把握问题的轻重缓急.这使政府的人员必须强化准确判断事物和有效解决问题的能力，同时还能够用自己掌握的先进技术手段处理各种问题。
（3)行政改革与行政发展对于公共部门人力资源的素质提出了严格的要求。行政改革与行政发展是政府面临的不可避免的趋势,行政发展意味着政府职能的转变,政府将成为服务的政府.人力资源培训将在转型中充当重要的角色。培训将直面行政发展的前景，给管理者全方位地灌输新的管理理念、管理思想、管理原则、管理方法和管理技术。
（4）是贯彻人才强国战略的需要。人是事业发展的根本保证,国家社会、经济的发展离不开优秀的人才,因此对人力资源培训是一项战略性的任务,它关系到了国家、民族的前途和命运。
人力资源培训的意义主要表现在：（1）人力资源培训是提高劳动者素质,加强人才队伍建设的重要保证。（2）人力资源培训是发现人才，培养人才开发人才资源的重要渠道。（3）人力资源培训是发展社会经济的一项战略性的措施，教育和知识的进步作用已远远超越资本和资源的作用。（4）人力资源培训是调动员工工作积极性实现人事和谐的重要手段。（5）人力资源培训是建立优秀组织文化的有力杠杆。
四、论述题:（每题10分，共20分）
3、 人员流动对于社会、组织和个人的利和弊。？
人员流动对社会的利弊。利:有利于整个社会更加合理地使用人力资源,实现资源的优化配置有利于整个社会更加重视人才;有利于企业、组织的优胜劣汰。弊：会造成发达地区、优秀企业、组织人才过剩,落后地区、落后组织、企业人才短缺.
人员流动对组织的利与弊。
利： 1）。人员流动是实现组织目标的保证。2。）人员流动是人尽其才的手段.3).人员流动是实施人力资源规划的重要途径.4)。人员流动是激励员工的有效手段。5）.人员流动是改善组织气氛的措施之一.
弊：人员流动会影响工作。造成技术的流失或商业秘密的泄露。降低了组织企业培训投资的回报。
人员流动对个人的利弊。利：有利于个人发现自己的兴趣和潜能。有利于形成对自身价值的准确评价;有利于丰富自己的资历，提高自己的能力。弊:频繁流动会影响个人的稳定升迁，会给组织造成不安心工作、不忠诚的负面影响。
人员流动的原则(1）用人所长原则.尽量使现有人员学有所用，提高其利用率,在此基础上根据实际需要，引进必不可少的稀缺人才(2）合理流向原则。促使人才供需双方的平衡。（3)社会综合效益原则。人员流动应该从全社会的需要出发,最大限度地发挥现有人才的经济效益和社会效益。（4）自主原则.供需双方实行双向选择。
4、 绩效考核（人员考核)内容和作用和原则是什么？
1、绩效考核（人员考核)内容和作用是什么？
考核，即考察审核,也就是表明仔细查对、核实的意思。在我国企业中,考核是指对所属员工在技术和业务方面进行考察和审核。考核内容包括：工作态度、工作能力、技术业务水平和实际贡献等。企业领导人员、工程技术人员、管理人员和工人的考核标准由企业上级主管部门统一制定。
从词源学的角度来看,“考核”一词的意思是鉴定员工或学生的技能和知识水平，评定其能力、业务和其他素质。因此，鉴定工作人员的技能或其他素质是否适合从事某项工作也可称之为考核。根据这一涵义，评定学位、授予学衍、国家考试等都是考核，这是考核的广义概念。从狭义上说工作人员的考核是指企事业、机关或其他组织为提高各级工作人员的业务能力和思想素质，为改进人才的选拔和配备工作按照怎么规定的法定组织形式对工作人员的业务素质和政治素质进行定期检查。、
绩效考核（人员考核）的内容.
德、能、勤、绩.
德-—德是指人的政治思想素质、道德素质和心理素质等。能——能是指人的能力素质，即认识世界和改造世界的本领.主要包括业务知识水平；综合分析能力;自学能力；口头表达能力；文字表达能力；组织协调能力；创新能力；决策能力；调剂人际关系能力；工作经验；公关社交能力.勤-—是指人勤奋敬业的精神。（事业心、工作责任感、服务精神、出勤率。绩—-是指人的工作实绩.主要是工作数量、工作质量、工作经济效益、工作社会效益
绩效考核（人员考核）作用主要有：（1）人员（绩效)考核是人员任用的依据。考核就是对人员的政治、思想、心理、知识、业务素质等进行评价,并在此基础上对人员的能力和专长进行推断。（2)人员（绩效)考核是决定人员调配和职务升降的依据。（3）人员（绩效）考核是进行人员培训的依据。(4）人员（绩效）考核是确定劳动报酬的依据.（5）人员(绩效)考核是对员工进行激励的手段。
德尔菲法定义的含义、特点和实际操作遵循原则。
May—25晚上课后作业
试述人员招募（调配)甄选制度的含义、意义及方式？
招募（调配）甄选是指寻找、筛选及录用适当人选出任组织空缺的过程。(人力资源招聘：是指通过各种信息途径寻找和确定工作候选人，以充足的质量和数量来满足企业或组织的人力资源需求的过程。）招募（调配)甄选在人力资源管理中具有重要的意义：(1)有效的招募(调配）甄选能为组织不断充实新生力量，实现组织内部人力资源的合理配置，为组织发展提供人力资源上的保障。(2）有效的招募(调配）甄选可以增加组织人员的稳定性，减少人员的流失。(3）有效的招募（调配）甄选可降低人员初任培训和能力开发的费用。（4）有效的招募（调配）甄选能够提高组织的效率。
招募（调配）甄选的方式.招募（调配）甄选的（人力资源招聘的）方法有两种：
（1）内部招聘方法，包括提升、内部调动、内部招标。
(2）外部招聘的方法主要有：利用广告公开招聘等。到大学和研究所招募。转业军人的安置。利用外部职业介绍机构人才交流中心和职业介绍所.猎头公司等。