水上乐园员工岗位职责.doc

水上乐园员工岗位职责负责人：1、全面负责水上乐园的日常工作开展。严格遵守公司相关管理制度，在公司分管领导下落实公司的各项决定； 2、督促、检查各岗位的职责履行情况,并及时作出调整方案； 3、监督水上乐园固定资产及各种器材的正常使用及日常维护； 4、督促、检查园内各项安全管理工作落实到位,做好安全管理防范和应急预案的落实工作;5、与游客建立良好的沟通渠道，妥善处理游客投诉。主管：1、监督、调配部门内部各岗位人员工作;2、负责处理客人投诉，并将处理结果上报3、负责各岗位的服务质量监督和跟踪. 4、负责对员工每日考评工作与月底考勤工作.5、参加每日例会，总结当日工作，落实各班组提出的有待解决的问题。6、协助经理对每日客流量进行综合分析制定接待方案，保证每天的运营正常。 7、负责辖区内的日常卫生清理及卫生检查工作；8、负责安全检查、做好设备设施报修、保养确保其安全运营；9、对员工每日的工作严格督导落实日常工作考评办法实行加分、扣分标准，做到奖罚结合，充分带动员工的积极性; 10、监督相关岗位业务操作的规范性和准确性，防止错误操作为公司带来不必要的损失； 11、完成上级交办的其它事项. 验票员：1、负责本区域验票、检票工作，严格执行公司相关票务管理制度。2、负责监督游客是否携带易燃、易爆、有毒、腐蚀性、污染性等危险品进入乐园,并协助主管及时排出和解决相关安全隐患.严格按照入园须知相关要求，禁止违禁物品进场。3、禁止游客将园内物品带出场外。4、负责维护园区环境卫生，严格执行“门前三包”工作制度，维护好公共环境卫生.（三包：物品摆放整齐，环境整洁、设备设施清洁)5、负责保管储物柜钥匙，及定时检查储物柜使用情况。6、严格按照服务流程和各项操作规程做好每日服务工作，主动对客提供服务和提醒工作7、完成主管安排的其他工作。保洁员1、 认真遵守劳动纪律，严格执行岗位制度。熟悉本岗位的工作任务与要求,明确服务宗旨，端正劳动态度.2、 间隔两小时一次区域内外的垃圾收集及清理，并清洁水池池壁的油腻物.3、 间隔两小时一次男/女更衣室及卫生间的卫生清洁，拖鞋入柜摆放及消毒。在保洁过程中,如发现公共设施有损坏，应及时上报.4、 向客户宣传卫生常识，劝阻并制止不卫生，不文明的现象和行为.5、 清洁时，尽量回避客户,对客户提出的要求和建议尽量帮助解决或反馈主管领导,严禁正面拒绝；6、 爱护清洁工具，每次使用后放置在指定地点7、 完成主管安排的其他工作救生（安全)员：1、负责本区域内游客的安全提示和救护工作。2、负责园内制止游客的不规范游玩行为.3、负责区域内设备的检查和维护工作，并做好水池的沉淀物及漂浮物的清理工作4、协助主管、验票员做好游客的服务和安全告知，处理好客户投诉，提高游客的安全防护意识。5、负责维护园区环境卫生，严格执行“门前三包”工作制度，维护好公共环境卫生。6、认真完成主管交办其它工作事项。龙头滑梯卡位员：1、 指挥游客排队，按顺序下滑；做好对游客的引导及控制,告知游客如何正确花型，密切与救生员配合。2、 告知游客下滑时必须保持躺姿、切莫头朝下，切莫中途变换其他姿势3、 发现身高低于1。1米以下的儿童谢绝使用；4、负责维护园区环境卫生，严格执行“门前三包工作制度，维护好公共环境卫生。(三包：物品摆放整齐,环境整洁、设备设施清洁）5、 注意滑梯在非使用期间应用塑料布或粗布遮盖以防止紫外线照射老化、褪色、产生裂纹等;对有裂纹的滑梯槽段应予修补，必要时更换，滑梯接口处不平整光滑、倒凸台或漏水时应及时处理；6、 完成主管交办的其它工作.卡丁车、挖机、叉车管理员：1、严格执行公司车辆管理制度;2、凭票按序进场驾驶车辆。3、负责每日车辆充电、存放、清洁、维护、防雨等工作,（存放及充电建议放在样板间车库）4、不定期进行设备检查、维护，排查各种隐患；5、经常检查、紧固传动部位螺丝，当设备发生异常时及时上报主管,与机修师联系进行维修。6、坚决履行安全告知制度，协助顾客正确佩戴护具，引导上下车;根据场内情况对驾驶人员及时引导和指挥;7、做好小叉车计时工作。8、完成主管交办的其它工作。