石家庄经济学院青年志愿者协会绩效考核报告...doc

石家庄经济学院青年志愿者协会
绩效考核报告
组长：王冬梅
组员：穆屹垚
丁校颖
张未平
郑艳群
目录

石家庄经济学院青年志愿者协会绩效考核报告 1
目录 2
一．组织使命 3
二．战略目标 3
三．绩效目标 3
四． 绩效考核指标体系 4
五． 体系优化 5
（一）优化后的绩效目标 7
（二)优化后的指标体系 7
六． 权重设置 8
七． 开展调查 8
（一) 问卷调查 8
（二） 访谈调查 10
八． 数据分析 10
1. 青年志愿者协会组织建设调查 10
2. 青年志愿者协会公益宣传活动调查 11
九．预评估结果计算 11
十．检验 11
（一）效度检验 11
（二）信度检验 12
(三）难度检验 13
（四)区分度检验 14
十一．结果分析 14
2

一．组织使命
石家庄经济学院青年志愿者协会是校团委直属的五大学生组织之一,青协始终秉承“奉献、友爱、互助、进步”的宗旨，坚持“用实践助力公益，用爱心点燃希望”的使命，围绕学校实践育人的理念,以培养青年奉献精神和服务能力、服务社会、创建文明校园为基本任务，组织开展各层次、各领域的多项志愿服务活动，是广大热衷公益、奉献爱心的青年大学生的广阔舞台。
二．战略目标
青协自2000年成立以来不断探索发展，截至目前青年志愿者协会下设7个职能部、10个活动部，活动部根据实际建立志愿者服务基地，各部门成立服务小分队.在公共事务服务、扶孤助弱服务、青少年成长服务、社会应急服务、公益慈善宣传、志愿者宣传招募、文体活动、志愿服务理论研究等方面发挥了积极的作用，做出了显著的贡献，有力的推动了校园乃至社会精神文明建设，使我校志愿活动形成一个以协会为中心,多层次、全方位、辐射全校青年志愿者活动的服务网络.
用实践助力公益，
用爱心点燃希望。
关爱社会弱势群体
加强环保建设
为贫困地区做贡献
公益宣传更加深入
组织建设更加完善
三。 绩效目标
基于组织战略目标的设计，在各战略目标下设计组织绩效目标，以更好进行绩效管理，为组织战略目标的实现提供依据。
增强人们保意识
基本建设到位
组织植树活动
组织少保中心支教活动
组织福利院活动
组织敬老院活动
组织捐款活动
组织捐衣物活动
前期宣传到位
宣传效果更加显著
覆盖人群更加广泛
宣传手段更加多样
运作机制完善
开展绿植领养活动
加强环保建设
组织建设更加完善
公益宣传更加深入
为贫困地区做贡献
关爱社会弱势群体
用实践助力公益，
用爱心点燃希望。

四． 绩效考核指标体系
附件1:
五． 体系优化
SMART分析：
根据可行性分析，对“增强人们环保意识”和“前期宣传到位"进行删除.由于无法找到参与环保活动及组织捐衣活动时知晓活动内容的同学，所以无法对其进行调查,违反可行性原则。
根据可度量性原则,对“覆盖人数广泛”一项删除。无法做出对比，对于青协活动认知数据无法得出结论，且无法调查全校师生对青协认知的具体数据.
隶属度分析:
隶属度分析我们使用专家评审法,找寻了劳动与社会保障专业十名专家进行调查，分别是：单晨影，宋雨薇，陈敬肖,赵宇晴,邓双，徐伟,丁娜，李春园，马振，高润爽。以下是分析数据：
绩效目标
绩效指标
隶属度
组织植树活动
组织植树活动次数
1
组织植树活动参加人数
1
组织植树活动植树总棵树
0。8
组织植树活动树木成活率
1
开展绿植领养活动
开展绿植领养活动次数
1
开展绿植领养活动参与人数
1
开展绿植领养活动领养盆栽数量
0。9
开展绿植领养活动绿植成活率
1
基本建设到位
思想建设
1
组织建设
1
运作机制完善
组织命令畅通
1
程序简明
1
工作质量
1
务实高效
1
宣传手段更加多样
微信
1
微博
1
人人
0。7
讲座
0。9
社刊
0.7
电影
0。8
宣传栏
1
覆盖人群更加广泛
参与人数
1
受影响人数
0.9
参与率
1
组织捐衣物活动
组织捐衣物活动的次数
1
收到捐赠的衣物件数
1
送出的衣物件数
0.7
组织捐款活动
捐款数额
0。7
捐款人数
0。9
组织捐款次数
0。7
受益人数
0。6
组织敬老院活动
组织敬老院活动次数
1
组织敬老院活动人数
1
组织福利院活动
组织福利院活动次数
1
组织福利院活动人数
1
组织少保中心支教活动
组织少保中心活动次数
1
组织支教活动人数
1
是否有支教对象成绩提高
0。8
下设各项指标对以上适用
是否每次活动有新的内容
0.9
是否在本协会/其他媒体表彰过此类感动事迹
0.6
是否受到院方欢迎
1
院方的评价（感谢信/口头表扬等等)
0.5
根据隶属度原则,R值大于等于0.7的指标保留,小于0.7的指标删除。
其中,“捐款受益人数"和“是否在本协会/其他媒体表彰过此类感动事迹”和“院方的评价（感谢信/口头表扬等）”R值分别为0.6，0。5和0.6，因此予以删除.
(一）优化后的绩效目标
（二)优化后的指标体系
附件2:
六． 权重设置
为了合理设置本次指标体系的权重，我们采用专家评审法，同样请教上述10位专家,对10个专家所给出的每项指标的权重进行平均,以获得平均值.
计算公式：
Qi （平均数) = 每个专家所打分数之和
10
i=1,2,3……10
最终结果如下：
附件3：
七． 开展调查
（一） 问卷调查
1. 青年志愿者协会组织建设调查
本次调查对象为青年志愿者协会全体理事会成员，各部部长及部分部员进行调查，对部员的抽样方式为随机抽样，使用问卷星共发放问卷100份，分析结果时，会让同学打分最后取平均值进行分数计算.以下是问卷内容：
石家庄经济学院青年志愿者协会组织建设调查表
请您按照真实客观的原则如实填写，在您认为合适的选项后面打给出合适的分数.其中,优：85—100分 良：70—85分 差:55—70分。
你是职位是：理事长（ ）部长（ ）干事（ )
组织建设更加完善
基本建设到位
思想建设
学习教育建设
优（ ）良（ ）差（ )
志愿精神建设
优（ ）良( )差（ ）
进取意识建设
优（ ）良（ ）差（ ）
创新精神建设
优（ ）良( ）差（ )
团结精神建设
优( ）良（ ）差（ ）
组织建设
成员对组织认同程度
优（ ）良( )差（ ）
成员对组织了解程度
优（ ）良（ ）差（ ）
成员对组织活动参与积极性
优( ）良（ ）差（ ）
成员会议出勤情况
优（ )良（ ）差( ）
运作机制完善
组织命令畅通
执行计划速度
优（ ）良（ ）差（ )
完成临时计划效果
优( ）良（ )差( ）
汇报反馈及时
优（ ）良( ）差( ）
程序简明
简单便捷程度
优（ ）良（ )差( ）
工作质量
应付突发能力
优（ )良（ ）差（ ）
化解难题能力
优( ）良（ ）差（ ）
务实高效
时限长短
优（ ）良（ ）差（ ）
结果优良
优（ ）良（ )差（ )
2。青年志愿者协会公益宣传活动调查
本次调查采用分层抽样的方式，从大一大二大三大四学生中各抽取75个样本，使用问卷星总计发放问卷300份（初期100份，后又追加200份).分析结果时，会按各选项结果进行分数计算。以下是问卷内容:
青年志愿者协会公益宣传活动调查问卷
我们是我校行政管理专业大四学生，为考核我校青年志愿者协会的公益宣传活动绩效,因此开展本次调查活动,希望通过对本次问卷数据的分析来进一步考核青年志愿者协会的宣传活动的绩效情况,希望您根据您的真实想法填写。我们会对您填写的信息进行保密，谢谢您的合作.
1、您是否知道青年志愿者协会吗?
A、是 B、否
2、您是否看过青年志愿者协会的公益宣传？
A、是 B、否
3、你认同青年志愿者协会公益宣传的理念吗？
A、认同 B、不认同
4、你是否参与过青年志愿者协会组织的公益活动？
A、是 B、否
5、你是否通过青年志愿者协会的宣传活动而热心公益?
A、是 B、否
6、请您对青年志愿者协会的公益宣传活动打分（满分100）:
分数：( )
感谢您抽出宝贵的时间参与此次调查,谢谢您的合作。
（二） 访谈调查
对于一些直观数据，我们询问采访了青年志愿者协会相关负责人，得出数据，对于感受类数据，我们采用电话访谈的方式，联系了福利院,少保中心和养老院的院长进行访谈得出结果。
八． 数据分析
由于青年志愿者协会组织建设问卷调查发放找到了青协理事会成员和部长支持,所以问卷有效回收率100％。青年志愿者协会公益宣传活动问卷调查我们找到了低年级学弟学妹帮忙逐个人进行确认填写，因而问卷有效回收率100%。
1. 青年志愿者协会组织建设调查
问题序号
优(85-100分）
良(70—85分）
差（55—70分）
对应指标结果（平均分，保留两位小数）
1
59
32
9
83。68
2
80
13
7
87.93
3
69
22
9
85。13
4
67
25
8
85.67
5
85
14
1
89。41
6
74
18
8
85.97
7
85
13
2
90。08
8
71
18
11
86。33
9
78
14
8
87.35
10
67
16
17
84。69
11
76
12
12
85.96
12
89
8
3
91。04
13
90
8
2
91。32
14
73
23
4
85.28
15
79
17
4
85.74
16
65
19
13
84.43
17
88
5
7
89。37
2. 青年志愿者协会公益宣传活动调查
问题序号
A
B
对应指标结果
1
300
0
青协认知度 100%
2
279
21
宣传到达率 93%
3
294
6
宣传认同率 98％
4
123
207
活动参与率 41％
5
291
9
宣传转化率 97%
6
平均分：83
宣传满意度 83％
九．预评估结果计算
附件4：最终考评结果：79.26分 良好
十．检验
(一)效度检验
三角互证法:用不同来源的定性材料来证实同一结论,不同来源的评估信息之间的一致性程度越高，评估结论的效度就越高。
三个定性资料来源：校团委指导老师给予青年志愿者协会的评价 青年志愿者协会内部绩效考核结果 我校学日常对青年志愿者协会的口头评价
校团委指导老师对青年志愿者协会的日常表现给予良好评价。
青年志愿者协会内部考核资料显示整个协会各部门绩效考核在70到80分之间，总体在77分左右。
我校学生对青年志愿者协会日常表现基本满意，对其工作的开展方式和效率基本满意.
综上，此次预评估结果79。26分(良好）与来自三个不同来源的定性材料描述吻合，因此本次调查的效度是可行的。
（二） 信度检验
此次调研进行的信度检验我们组用的是二次试验法。
对于一些直观数据，我们这次不是询问青年志愿者协会各部门的相关负责人，而是拿到了他们保存活动记录档案,整理并得出数据;对于感受类数据，我们再次采用电话访谈的方式，联系了福利院，少保中心和养老院的院长进行访谈得出结果。
此外我们再次重新组织了对青协组织建设、公益宣传活动的问卷调查,与上次结果进行对比.此次调查所采用的抽样方案与上次一致。
统计结果整理如下：
1、访谈调查
绩效目标
最终得分
组织植树活动
5。3
开展绿植领养活动
5.7
组织捐衣物活动
7.6
组织捐款活动
5
组织敬老院活动
7.2
组织福利院活动
6.4
组织少保中心支教活动
8
宣传手段更加多样
6
加总后访谈调查得分51。2分
2、青年志愿者协会组织建设调查
问题序号
优（85-100分）
良（70—85分）
差（55-70分）
对应指标结果
分数
1
67
27
6
85.76分
0.86
2
78
14
8
86。73分
0.87
3
66
28
6
84。23分
0。84
4
79
15
6
87。97分
0.88
5
87
12
1
88。51分
0。89
6
74
20
6
82。37分
0.82
7
85
15
0
88。08分
0.88
8
60
24
16
86。33分
0.86
9
76
14
10
83。35分
0.83
10
66
19
15
85。69分
0.86
11
63
16
21
82.96分
0。83
12
80
13
7
88。04分
0.88
13
93
5
2
91.32分
1。83
14
62
21
17
85.34分
0.85
15
73
25
2
83.79分
0.83
16
63
25
12
83。51分
1。67
17
85
13
2
88。37分
1.77
加总后内部绩效考核得分17。25 分
3、青年志愿者协会公益宣传活动调查
问题序号
A
B
对应指标结果
分数
1
300
0
青协认知度 100％
2
2
282
18
宣传到达率 94%
1。88
3
198
102
宣传认同率 66%
1。32
4
147
153
活动参与率 49%
0.98
5
258
42
宣传转化率 86％
1.72
6
平均分:86
宣传满意度 86分
1。72
加总后外部绩效考核得分9。62分
总分51.2+17.25+9.26=78.07
与第一次的预评估分数79.26相比总分变化幅度小于2％，所以可知本次考核的信度是可信的。
（三）难度检验
检验公式：P=X/W
P为难度，X为该题的平均分，W为该题的满分,P值在0。3—0。7间为宜。
根据公式得青年志愿者协会组织建设调查每题的难度为
P1=0。84/1=0。84 P2=0。88/1=0.88 P3=0.85/1=0。85 P4=0。86/1=0.86
P5=0。89/1=0.89 P6=0.86/1=0。86 P7=0。9/1=0。9 P8=0。86/1=0.86
P9=0。87/1=0。87 P10=0.85/1=0.85 P11=0.86/1=0。86 P12=0.91/1=0.91
P13=1。83/2=0.91 P14=0。85/1=0.85 P15=0。86/1=0.86 P16=1。69/2=0.84
P17=1.78/2=0。89
青年志愿者协会组织建设调查的指标难度为17。44/20=0.872
根据公式得青年志愿者协会公益宣传活动调查每题的难度为
P1=2/2=1 P2=1。2/2=0.6 P3=1.66/2=0。83 P4=1。94/2=0。97 P5=1.96/2=0。98 P6=1.86/2=0.93
青年志愿者协会公益宣传活动调查指标难度为10.62/12=0.885
代入公式得整体的指标难度为：28.06/32=0.87
整体指标难度为0。87在0.3—0.7的最佳区间,因此本次调查的指标难度偏低。
(四）区分度检验
区分度检验公式：D=2＊（Xh—Xl）/W
其中D为问卷区分度,Xh为问卷得分前27％的同学的平均分,Xl为问卷得分后27％的同学的平均分，W为问卷总分.
组织建设调查表发放100份，收回100份。所以Xh等于为总分排在前27位的同学的平均分，Xl等于总分排在后27位的同学的平均分.
统计计算得，Xh=18。3 Xl=6。1 W=20
所以D=2＊（18。3-6.1）/20=1。22 ，即内部考核指标的区分度为1。22
公益宣传活动调查问卷发放300份,收回300份。所以Xh等于总分排在前81位的同学的平均分,Xl等于总分排在后81位的同学的平均分。
统计计算得,Xh=12 Xl=4.2 W=12
所以D2=2*(12-4.2）/12=1.3 ，即外部考核指标的区分度为1。3
十一．结果分析
本次考核结果为79.26，属于良好水平，说明青年志愿者协会在组织建设,公益宣传和活动举办上面做的还是不错的.但通过本次考核，也暴露出组织的很多问题如下：
1.植树活动举办质量不高.植树活动参加人数100人，植树棵树100棵，平均每人植树1棵，人员利用率不高,且树木成活率不高，仅为78%，在植树技巧方面应该改进。
2。捐款活动成效不大。近年来由于红十的负面新闻不断爆出，人们对于捐款活动有很大担忧，因此青协应该在捐款问题方面做到公开透明,向大家说明每一笔款项的去向，争取同学信任和理解，帮助更多的人。
3。个别活动举办次数太低。每年去敬老院,少保中心，福利院次数太少，难以取得真正的成效,理想的次数应该维持在每月一次.且捐衣活动前期宣传不足，举办天数过短，导致很多同学没有来得及参加，否则，此次活动会很成功。
4.活动整体参与度不高。通过问卷调查得知，300个样本中活动参与率仅为41％，青协作为石家庄经济学院两大协会之一，每年举办几十个活动，41％的参与度远远不够，要加大宣传,提升组织形象,让更多的人投身公益.
综上，希望青协可以虚心听取建议,客观对待评价结果。
最后，愿青协越办越好，用公益和爱心带动更多的人。
13