我国企业人力资源管理伦理特征的实证研究.doc

我国企业人力资源管理伦理特征的实证研究基于企业员工手册的内容分析（下）20090807在考核公平公正方面,各类企业差别不大,只是在考核目的上，35。0的私营企业和38。2%的外资企业是以考核促发展，挖掘员工的潜在职业素质和能力,以提升员工、团队和组织的绩效水平,高于国有企业的5。9%.从表3可以看出，对员工的考核侧重于业绩，35。0%私营企业和23。5的外资企业把员工能力和态度作为考核指标，国有企业仅有8。8，缺乏对员工道德品质的考核，考核指标的不全面必然导致考核结果的不公正性。在分配公平公正方面，47。1%的国有企业、63.3的私营企业和47。1%的外资企业都是以岗定薪，41.2的国有企业、45。0的私营企业和32.4的外资企业把绩效工资作为薪酬的一部分，与绩效考核结果正相关，52。4和合资企业和41。2的外资企业对员工额外付出的劳动会给予相应的报酬，高于国有、私营企业，但对从事特殊岗位的员工仅有14.7的国有企业、11.7%的私营企业和8.8的外资企业会付与特殊津贴。(四）公开维度的数据分析 运用双因素方差分析,结果显示因素企业性质：F3.059,P0.0190.05，表明企业性质效应显著,不同企业性质的人力资源管理公开程度有显著差异;因素行业性质：F1.482,P0。2250。05，表明行业性质效应不显著，不同行业的企业人力资源管理公开程度无显著差异；因素企业性质行业性质：F1.651，P0。1640.05，表明因素企业性质与行业性质之间不存在交互作用。运用多样本的非参数检验，结果表明国有企业、私营企业、合资企业、外资企业和其他企业的平均秩次分别为90。10、68。15、104。05、74。65、91。32,X2值为12。490,P0。0140。05，表明不同性质的企业在公开方面差异显著。企业都比较重视制度建设及制度的公开性，尤其是国有企业和合资企业对福利、奖惩和员工行为等制度方面的公开性程度较高,相对来讲,中国的私营企业由于适应性、灵活性强的特征，使得它不重视正式制度的建立和实施,在员工手册中公开绩效考核制度、薪酬制度、福利制度的仅有18.3%，35。0,28。3%，不仅低于国有和合资企业，而且明显低于外资企业的32。4和47.1%，50.0%。在奖惩制度和员工守则方面,中国企业相对于外资企业制定的更详尽，但是奖励制度的公开度都明显低于惩罚制度,表明中外企业对员工的控制，在员工行为管理上重惩罚。在员工道德行为方面，各类企业都缺乏明确的规范条文,这也是现今员工道德素质缺位的重要原因。从表4可以看出，41.2的外资企业都公开了员工申诉的程序和方式,高于国有企业、私营和合资企业；有47.6%的合资企业和44。1的外资企业采用各种方式和渠道公开招聘员工，而中国企业在人才的选拔任用机制上还未完全突破原有计划经济体制下的用人模式，缺乏有利于人才选拔任用的市场竞争机制，一般采用内部招聘或推荐的方式，这一方面与企业的成长速度和发展阶段有着密切关系，另一方面也反映了中国企业人力资源管理重感性、德性和外资企业重理性的特征差异.在考核方面，35.3%的国有企业和20。6的外资企业在绩效考核过程中会与员工进行沟通,但是大多数的企业绩效考核的透明度还是不够.在结果公开性方面，20。6的国有企业、20。6的外资企业、16。7的私营企业和23.8%的合资企业会把绩效考核结果反馈给员工，一般企业对薪酬都具有较强的保密意识，14.7%的国有企业和23。3的私营企业会通报惩处结果，相对于外资企业比较透明，表明了中国企业对员工重在惩罚；总体来看，在绩效考核结果反馈和公开以及惩罚结果通报方面的公开度都不高,缺乏对员工的激励。（五)伦理性关怀维度的数据分析 运用双因素方差分析，结果显示因素企业性质：F3。138，P0.0160。05，表明企业性质效应显著,不同企业性质对员工的伦理关怀有显著差异；因素行业性质：F0.319，P0.5730。05，表明行业性质效应不显著,不同行业的企业对员工的伦理关怀无显著差异；因素企业性质行业性质:F1。496，P0。2060.05，表明因素企业性质与行业性质之间不存在交互作用。运用多样本的非参数检验，结果表明国有企业、私营企业、合资企业、外资企业和其他企业的平均秩次分别为83。29、66。25、104.69、84。74、90。32，X2值为12。905，P0。0120.05，表明不同性质的企业在伦理性关怀上存在显著性差异。从伦理性关怀可以看出，私营企业和外资企业缺少管理者与员工进行离职面谈，表现出明显的功利性；47.1的国有企业、41。7%私营企业、71。4%的合资企业和52。9的外资企业都禁止一切口头的或行为上的性骚扰，33.3的合资企业和20.6%的外资企业规定在招聘、培训、晋升等各方面禁止性别、种族、信仰、地域等歧视性行为，明显高于国有、私营企业；38。2%的国有企业和38.2的外资企业会组织各种活动以丰富员工的文化生活，高于私营企业；在劳动安全方面,虽然企业普遍都制定了安全保障措施，但是真正对员工进行安全培训的却聊聊无几。（六）内容分析结果的检验 运用双因素方差分析以检验企业的行业属性和体制交互作用对人力资源管理的伦理化程度是否存在显著性差异，结果显示，因素企业性质：F2。873，P0。0250。05,表明企业性质效应显著，不同体制的企业人力资源管理的伦理化程度存在显著性差异；因素行业性质：F0.069，P0.7930。05,表明行业性质效应不显著，不同行业的企业人力资源管理的伦理化程度无显著差异；因素企业性质行业性质：F1.496，P0。2120。05，表明因素企业性质与行业性质之间不存在交互作用。从上面的双因素方差分析和调研结果的百分比比较来看，不同性质的企业在人力资源管理各个伦理维度上存在明显差异。运用多样本的非参数检验，结果表明国有企业、私营企业、合资企业、外资企业和其他企业的平均秩次分别为61。04、92。34、85。55、75。91、80.59，X2值为10。544,P0。0320。05，表明不同性质的企业在人力资源管理伦理程度方面有差异.五、总体结果分析与对策建议 前文数据的统计结果表明，目前我国企业比较忽视人力资源管理的伦理建设，即使企业做得相对较好的公开员工守则、公开惩罚制度和制定按岗定薪制度等方面，也仍然还有30以上的企业没有做到，对于考核结果公开、以培养员工为企业的社会责任、安全教育培训、知情权、员工道德品质考核、避免歧视行为、隐私权、离职面谈、公司利益兼社会责任、解雇员工公正、辞职权、考核结果反馈、考核等级明确、惩罚结果通报、特殊津贴等伦理方面建设的企业还不到20%，同时,我们在对员工守则进行内容分析的时候还发现不少企业还有采用“不准”、“严禁、“坚决服从”等口气生硬的字样，甚至还有“过时不候”、“后果自负等不近人情的表述.之所以出现这样的结果，主要有以下几方面的原因：(1）我国绝大部分企业还处于传统人事管理阶段,传统的人事管理一向追求“利润的最大化”，而不能充分认识到人力资源的宝贵性和能动性。认为企业中的员工只是帮企业创造效益的一个机器而已，这种资源取之不竭，用之不尽，因此自然也就不会认识到人力资源的珍贵性。目前企业在“一切围绕生产经营的前提和“利润最大化的目标下,忽视企业人力资源管理的伦理建设，这已经不符合当今组织发展的需求，甚至已经严重阻碍了组织的发展进程.（2）仍然采用“经济人”假设下的人力资源管理思维模式，从传统的“经济人”假设出发,使企业管理者回到传统管理对人性假设的老路上，用管物的方法管人，而完全忽视企业成员之间的交往以及员工的感情、态度等社会心理因素对生产效率的影响。（3）在人力资源管理过程中，企业常过于偏重人力资源的技术特点和人员经验，采取工具性手段来应对随时出现的棘手问题，缺少从伦理的角度思考和解决人力资源管理中的困境.（4）人力资源管理理论片面强调科学性和经济性，忽略了伦理性，人力资源管理承担着为提升企业业绩服务的重任，为保证企业获得最大的经济效益，它必须设计出最科学最经济的管理体制和制度，但是，如果只讲经济性和科学性，就可能忽视和抹杀人所具有的社会性、精神性、文化性，把人等同于物、等同于其他资源,造成对人的尊严、人格等合法权利的侵犯.研究结果表明不同体制的企业人力资源管理的伦理化程度存在显著性差异，通过前面的比较分析，可以发现私营企业在体现人力资源管理伦理的行为和制度建设上表现出明显的向外资企业靠拢的趋势，如相当一部分私营企业把诚信作为自己的核心价值观,普遍把员工作为手段人，认为员工的行为要服从上级的要求,以工作利益最大化为经营活动的准则，表现出一定的功利主义色彩；日益尊重员工，鼓励开拓创新，注重员工的能力和态度考核，通过考核提高员工的工作业绩，帮助员工成长,为企业创造更大的财富和贡献更大的力量等。产生这一现象，一方面是经济一体化的趋势下，企业需要与世界经济和市场接轨的必然结果，另一方面也表明了私营企业已经意识到外资企业先进的经营理念、管理能力和方式对其发展壮大的重要价值和意义,他们从制度改革开始,希望通过借鉴和吸收外资企业的做法，增强自身的竞争力，而国有企业由于受中国传统管理理念的影响至深,在人力资源管理伦理化方面还未作出突破性的进展。此外，从国有企业、私营企业与外资企业人力资源管理的总体角度分析，可以发现尽管在实现人力资源管理伦理化的过程中，外资企业表现出一些不尽如人意的特点,但是总体而言，外资企业人力资源管理的伦理化程度要明显高于国有企业和私营企业,特别是高于国有企业，这也是由于西方人力资源管理伦理思想和理论发展较成熟的重要体现。针对目前我国企业人力资源管理伦理特征中的问题，我们提出如下的对策建议： 1.必须从战略的高度构建企业的伦理竞争优势,加大企业人力资源管理伦理建设的投入 现代管理学认为，企业伦理作为企业社会资本中的重要组成部分，是指企业以合法手段从事赢利活动，处理企业内外关系时所应自觉遵守的道德行为原则和伦理规范,也被认为是企业获得竞争优势的源泉之一。R爱德华-弗里曼文（EdwardFreeman)和小丹尼尔R吉尔伯特(DanielRGilbert Jr）在公司战略与追求伦理一书中指出“追求卓越实质上就是追求伦理”;威廉H肖（WilliamHShaw)和文森特巴里（VincentBarry)认为“企业通过竞争焕发活力,依靠伦理而得以生存；卡米歇尔（Carmichad)和朱曼德（Drummond）甚至提出了“道德边际”的概念,认为企业为了获得竞争优势,有必要保证自己的道德标准高于竞争对手，产生道德边际利益。由此可以说，企业获取竞争优势的关键要素之一是企业是否拥有优秀的伦理品质，而这一切又取决于企业是否具备一支高伦理化素质的员工队伍,因此,企业从战略的高度强化其人力资源管理伦理建设可以增强企业的人文动力,进而形成新时代的企业核心竞争力。在未来的“蓝海战略”中，以伦理文化为基础的企业文化力提升，更是人力资源管理创新发展的主要内容和企业致胜之道。同时，社会和企业还应该充分认识到伦理化管理的投入是一种基于长远利益,通过长期的运作逐渐显现效果的行为，因而，不应用一般的成本分析方法而产生短视行为。2。在企业经营管理中对员工应大力倡导国学的经营理念，培养企业和员工的儒商精神 儒家提出“内圣外王的理念可以内化到企业经营管理中,企业只有强调自身修炼，内部和谐，才能达到在竞争中立于不败之地的这种“外王境界，才能具备基业长青的竞争力，而企业内部的人力资源管理伦理建设就是达到“内圣的最佳手段。因此，企业在培训中、在员工守则中，应该加入国学成分，学习“仁、义、礼、智、信”等中国传统文化的精华，进行价值观的教育，完善企业员工的伦理价值观体系。现在不少国外的大企业，在员工的教育训练课程中，邀请诗人、哲学家为员工上课，目的就是希望员工能对身边的人与物有更高的敏感度，帮助员工在道德思想和行为中注入强大个人意志，防止破坏性的道德沦丧，这些经验都值得我国企业借鉴.3.完善企业目标,强化社会责任和追求员工与满意度 现代管理学的最新研究成果认为,企业的最高追求和人力资源管理的最高境界不是赢利的多少，而在于员工的满意度，在于顾客的满意度.企业对员工的伦理关怀是提升员工满意度的重要手段，在企业中应实施爱心管理和“员工权利计划”,把员工的全面发展作为终极目标，进行终极关怀。此外,人力资源管理的伦理建设也是企业和社会达到和谐管理的重要手段，随着科技的发展、利润的增长,必须用伦理的价值理念和手段来加以约束，否则，诸如“三鹿奶粉事件等还会出现。企业的劳动关系和谐与否已成为衡量企业发展和谐程度的“风向标，没有和谐稳定的劳动关系，企业与员工、人与社会、人与科技的和谐发展都无从谈起,也就谈不上企业承担了社会责任和提高了员工的满意度。4。进一步强化员工的职业道德,推进员工职业化管理 企业真正需要的人才是职业化人才，职业化人才有两方面的含义:一是专业技能的职业化，二是从业伦理观的职业化，二者具有不同的价值，但都同样重要。知识与才能是从业的资本，品德伦理也是从业的资本。因此，企业在注重员工专业技能职业化建设的同时，不能忽视员工从业伦理观的职业化建设，尤其是企业不能忽视职业经理人的伦理道德的职业化建设。职业经理人必须具备所服务的公司相适应的职业伦理观，恪守应有的职业道德，如果他不具备这一点,就会带来极大的职业道德风险，严重的会出现三鹿董事长田文华那种置国家与消费者利益不顾的后果.5。将道德纳入制度流程,创建伦理型组织,提倡道德修炼 企业必须在制订内部各种管理程序与制度的同时,必须制订体现企业伦理价值观念和员工职业道德要求的制度流程.公司在进行企业文化建设时应重点明确伦理制度，明确公司的核心伦理价值体系，并将这一切体现在员工手册之中，同时在职位说明书中既要明确注明员工的专业要求,又要说明员工的职业道德要求,设计相应的伦理道德标准。在员工的绩效考核中，除了考察工作量考核标准外，还逐渐融入了伦理文化因素的考量,诸如“仁爱”、“和合”、“博学、“力行”、“礼仪”、“尽忠职守、“廉洁奉公”等传统伦理道德的要求，也可以体现为对企业文化建设、个人形象、学习新知识、社会影响和社会贡献方面的考核。要改变企业过分注重结果导向的绩效评估和激励制度,重视员工整体伦理素质、伦理行为过程及伦理问题处理技巧的考察。6.设置专业的机构保证道德管理，建立员工和企业的道德伦理档案 可以借鉴国外一些大公司在公司内设立伦理执行官或道德主管经验,我们可以在企业内部建立伦理热线、聘请专业伦理顾问、设立伦理执行官，强化和扩展审计功能，杜绝商业贿赂和员工报假账，对企业自身发展过程中人力资源管理的行为模式进行监督。政府或社会应专门成立组织伦理调查与推广机构，负责定期调查企业人力资源管理伦理问题,了解企业伦理活动的现状及员工态度并及时采取对策,对企业及其员工建立伦理档案并进行评级，定期公布企业伦理等级,员工在跳槽、升学或获得奖励时必须查看其道德伦理档案。另外，建立企业伦理预警机制，选择恰当方式对员工进行企业伦理的教育与培训，参与社会公益事业等方式，形成社会伦理气氛。有条件的企业可以建立一个由员工代表和资方代表组成的伦理道德委员会,可以独立地调查和处理违反人力资源管理中伦理道德问题。政府主管机构可以利用舆论和公众的力量，建立一个由人力资源管理工作者和相关专家组成的伦理道德委员会,对企业的在人力资源管理中的伦理道德问题进行监督。7.不断完善劳动法规中的伦理性,提高企业人力资源管理者的伦理道德素质 为适应社会的发展和进步，进一步完善现有的劳动法规，在人力资源管理中的伦理道德标准方面做出更加明确具体的规定，加强对劳动者的保护,加大企业违法人力资源管理中伦理道德的责任和风险.比如，目前国内很多企业的用工形式包括两种，聘用制和劳务派遣制，不同用工形式的员工在享受培训教育、晋升等机会和各种津贴方面存在较大差异，造成同工不同酬的现象，从伦理的角度上将缺乏公平公正性，因此,在劳动法中应当对此进行明确规定。通过政府主管机构和行业协会对人力资源管理者的执业资格进行认证,同时建立人力资源管理者的职业操守信用评价体系,让不符合伦理道德标准的人力资源管理者无法进入这一职业群体。作者： 重庆大学经济与工商管理学院 冯明 郭雅丽来源: 中国软科学2009年第5期