实施顾问年终总结.doc

尚品易生活员工年终总结报告

优悠数据员工年终总结报告
Version.1。0
山西尚品易生活科技有限公司
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2015年终总结报告
一、 一年工作的回顾与分析
1、 总结一年中的工作中的成绩、工作中总结的经验和教训；
在一个收获的季节，我很荣幸走进这个充满蓬勃朝气的企业.感谢王哥和魏姐给我这份工作,给我延伸梦想的机会，尤其要感谢魏姐在这段时间里对我工作的帮助和支持。在四个月的时间里，在领导和同事的帮助指导下，结合自身的努力，我已经适应了周围的工作环境,对工作也逐渐进入状态.在这个集体中我充分感受到了一帮年轻人对工作的热枕、雄厚的实力、优秀的团队精神，让我肯定来到这里是自己的幸运。
回顾这段工作历程，有汗水有喜悦。刚来公司恰逢结账本上线，在魏姐的带领下，每项工作都责任到人，都是按着计划有条不紊的进行，虽然我们几个都是新人，但是很出色的完成了从实施到客户的陪护。这就是我发展的目标，很强的组织能力和协调能力。自己的主动学习能力不是很强，在工作都完成的情况下，总会觉得无聊，也是魏姐，要求我们学习各方面的知识，数据库的基本语句、项目管理的相关知识、餐饮行业的知识，事实证明给我们后来的工作打下了基础,参加动态定价项目以来，发现自己在项目方面的知识还欠缺很多，与项目经理沟通不及时，导致需求文档的更新没有及时与组内成员同步.在对接餐饮系统工作中，没有理解清楚工作内容就开始进行，导致收集到的数据信息大部分有误,由于数据库方面的知识不足和沟通不到位，导致工作没能完成好.
工作这段时间以来，自己学到了很多东西,同时也感觉到自己在很多方面的不足。来年我会针对这些不足努力学习，提高自己,时刻做好准备,在公司需要的时候可以独当一面，胜任工作需要.
2、分析经验教训找出可以提高工作效率、减少工作误差的方法;
工作中一定要细心，每做一件事情之前,先统筹规划，全面考虑可能出现问题.
遇到问题不要着急，冷静下来找出问题的原因,如果自己暂时想不出好的方法,可以与大家一块商量,集思广益，发挥团队的力量。
3、分析自己在工作中较之前的改变，好的改变、坏的改变；
初来公司那会与同事之间不熟悉，沟通比较少，但经过一段时间大家熟悉以后，会主动去与同事沟通交流，向有经验的同事请教工作方法，提高工作效率。
刚开始工作，找不到方向，工作中也没计划，习惯听从领导的安排,领导安排的工作完成之后就不知道干嘛了,现在开始做工作计划， 当天晚上下班之前或者晚上睡觉之前总结今天的工作内容,制定第二天的工作计划.
4、分析自己在工作中的优势和不足之处；
在咨询和培训领域，自己还是一个初学者,对于行业的专业知识和所需要具备的技能，认知面都太小。
5、计划自己的不足之处接下来的准备怎么弥补与改变，优势如何在工作中发光发热;
坚持每周的内部培训，锻炼语言组织能力和培训技巧。
今后会做好工作计划和学习计划，按照计划去学习。
定期总结工作内容，工作成果,总结中前行。
二、 未来一年的学习与工作规划
1、 针对自己不足点的学习计划：
从网上找资源学习关于培训方面的知识和技巧，通过内部培训锻炼自己。
购买数据库方面的书籍,从基础看起。
同时学习项目管理方面的知识。
通过网上寻找资源和多多走出去接触客户了解行业知识。
2、 未来一年的工作计划:
身为实施顾问,要求能够针对客户现在存在的某些问题提出针对性的解决方案,所以实施人员仅仅了解产品知识是远远不够的,还需要具备各方面的综合能力。
（1） 技术能力
a) 数据库知识，基本的数据库操作语句
b) 餐饮系统数据库与中间件数据库的对接（打算先从最简单的餐饮软件—捷点通开始研究,从捕捉需要的字段开始到中间件语句的编写）
（2） 网络知识,了解网络知识的同时，也应该了解硬件知识
（3） 行业知识（餐饮软件的安装及操作、餐饮行业的相关知识）
（4） 沟通能力（维护现有的客户,多去与客户交流；从相关学习书籍）
（5） 产品的认知能力(对现有产品基本功能点了解,但是不够透彻，通过学习各个产品的操作手册加强对产品的理解）
（6） 项目管理知识，应该具备丰富的管理知识，与客户保持好关系，要有良好的服务意识。软件之所以需要实施顾问，就在于实施顾问能够通过资源调度使它具备生命力，优秀的实施顾问,可以弥补产品本身的不足。
另外一个学习的渠道就是通过客户方的管理人员,他们的管理经验更真实有效,所以在项目的实施过程中，我们能学到很多管理知识，加强我们的沟通能力，这也是这项工作的诱惑和魅力之一.
要掌握基础的项目管理知识，实施顾问不是替客户做事,而是指导客户做事。
三、 未来职业规划
1、对自己近期职业规划及远期职业规划
把握好产品和自己的定位,了解当前产品，在这方面要成为专家的同时，摸索适合自己职业发展的方向,既要博广，也要有自己的专精所在。
通过不断的检视和总结,让我清晰的认识到自己的收获与不足，以后扬长避短,才能提升自己,关于明年的工作开展已经摩拳擦掌跃跃欲试了，首先专注目标和计划，真正做到一名合格的实施顾问,在参与项目实施时可以独当一面，在实施过程中,加强跟踪和解决突发问题的能力，完成项目的计划。
四、 公司产品的自我总结
1、 自己对公司产品的认识，发现公司产品的优点；
动态定价是我们产品的最大一个亮点,全国之内率先提出并开发成功,只是有些部分还需要优化.
2、 对公司产品的未来的想法和方向提出自己意见（可以是零碎的点,也可以是自己成熟的方案）;
3、 自己认为我们的产品可以打开市场或吸引B端、C端的点；
我们产品现在的知名度不够响亮，单靠B端推广我们的品牌已经不能满足我们产品的快速发展,在快速融资的基础上应该打出我们的广告，打响我们的品牌,这样市场的人员也比较好推广.让C端客户使用起我们的线上预订，以突破B端的方式打开C端的市场。团购找美团,预定找优悠。
或者在资金充足的情况下，我们可以作出牺牲，将动态定价的折扣与优惠券的金额我们承担一部分,与商家共同促进餐厅生意,让商家推广使用我们的产品，让消费者认可我们的品牌。
五、 对公司、部门的意见和建议
实施部是一个服务性质的工作，必须得到客户方的认可，你能否征服你的客户让他们接受你、信任你、是项目顺利进展的关键。如果不接受顾问本身，也就难以接受顾问带来的一切。除了相貌、气质、谈吐，职业化的穿着也很关键,服装也是公司形象的代表。
大家的某一点的想法，可能会激发别人成套的思路，创业是大家的,成功也是大家的，希望大家能够深刻总结，并在来年能有很好的成绩。
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