慢病培训岗位职责说明书.doc

*药业有限公司慢病培训经理 岗位职责说明书岗位名称慢病培训经理所属部门慢病管理部岗位功能简述：1、 提高会员对药店的粘性。增加药店的客流量2、 药店会员慢病健康监测服务咨询康复指导3、 提高药店营业员的慢病专业服务水平4、 精准会员管理和远程健康照护5、 专业的小班教育社区会员公益慢病科普.提高药店区域影响力6、 优化品类管理、增加药店关联产品的销售7、 提高药店糖品类心脑血管类产品的毛利率及销售占比8、 销售业绩跟踪与考核9、 门店需求支持与指导10、 慢病档案分析与管理11、 慢病培训部结合新病种推进培训12、门店慢病专员的培训考核晋升方向慢病培训总监轮转岗位无工作联系：副总经理采购部经理论场联系销售销售副总内部联系：各部门、直营店外部联系：顾客会员、直属下级：慢病专员岗位 价值在公司发展战略规划的指导下，在慢病培训管理中心，更好的提升自己的沟通技巧和专业知识水平，并能很好的自我价值的提升。任职资格基本要求1、性别：不限;2、年龄范围:27岁以上；3、学历:大专以上学历；4、专业知识：医药相关相关；5、工作经验：富有较强的爱岗精神，有良好的顾客沟通技巧，善于自我表达。职业操守与心理素质1、 富有强烈的事业心和责任感，以及良好的职业操守;2、工作态度严谨、认真，做事公正、客观，为人豁达,人品佳.工作项目工作内容完成标准工作检查人及频率是否纳入考核体系赏罚标准1、 提高会员对药店的粘性。增加药店的客流量通过慢病专员的培训更好的吸引会员定期对慢病顾客进行小班教育集中培训讲解,为让更多的会员朋友解答病症及疑难问题，并提供用药指导副总经理月度检查是纳入月度KPI绩效考核2、 药店会员慢病健康监测服务咨询康复指导对慢病会员朋友建立档案并回访对建档、有效、稳定会员建立档案购物的会员的朋友不定期检测回访及用药使用注意事项的解答，并提供饮食、运动等健康指导副总经理月度检查是纳入月度KPI绩效考核3、 提高药店营业员的慢病专业服务水平定期慢病专员培训提供每期慢病专员的培训及考核（笔试及现场模拟考核）副总经理月度检查是纳入月度KPI绩效考核4、 精准会员管理和远程健康照护系统化追踪管理及用药提醒建立档案的顾客定期进行健康讲座或系统追踪管理或用药专人回访及指导副总经理月度检查是纳入月度KPI绩效考核5、 优化品类管理、增加药店关联产品的销售加大慢病品类的销售及品类提升时刻关注提升慢病品类品种的销售及进销存,提升门店专业及提升客流客单价副总经理月度检查是纳入月度KPI绩效考核6、 提高药店糖心脑血管类产品的毛利率及销售占比合理管控各门店慢病品总的销售及毛利对门店糖心脑血管产品的梳理，加大高毛利商品的销售及负毛利商品的合理管控副总经理月度检查是纳入月度KPI绩效考核7、 销售业绩跟踪与考核定期各门店品类销售、毛利率、提升点的跟进定期对门店销售情况做汇总,并对慢病专员通报实际数据情况，予以跟进及提供品类提升方案副总经理月度检查是纳入月度KPI绩效考核8、 门店需求支持与指导不定期门店慢病专员的指导和需求汇总对于需求慢病指导的门店，及销售中遇到的问题，慢病经理需及时予以处理副总经理月度检查是纳入月度KPI绩效考核9、 慢病培训部结合新病种推进培训专业服务延伸会员的深度管理及其他病症的管理及培训副总经理月度检查是纳入月度KPI绩效考核10、门店慢病专员的培训考核慢病目录的梳理完善及不定期员工考核慢病目录结合实际销售情况不断更新完善，新品规划与引进及员工月度季度考核副总经理月度检查是纳入月度KPI绩效考核11、门店耗材及物宣品的管控控制成本，杜绝浪费对开展慢病项目的门店的耗材及物宣品要及时把控，控制在合理范围内副总经理月度检查是纳入月度KPI绩效考核2