老年用品店创业计划书.doc

“夕阳红”老年用品店“夕阳红”老年用品店计划书 海南医学院热带医学与检验医学院 “夕阳红”团队 成员：谢昌鸿 佘姝敏 李雪刚 联系电话:谢昌鸿13976150244目录第一部分:团队介绍及摘要 第2页第二部分：项目介绍 第3页（一）项目产品介绍 第4页（二）产品价格方案 第5页（三）项目经营及销售 第10页 第三部分：市场分析 第11页(一) 老年人口的增长 第11页(二) 老年人的储蓄及个人收入 第12页(三) 问卷调查分析 第12页(四) 老年人用品的市场需求 第17页(五) 政策的支持 第19页 第四部分：利润分析 第19页 （一）投资及利润分析第19页 （二）进货渠道 第23页 （三)销售方案 第24页第五部分：营销策略第25页 第六部分:风险防范 第27页 （一）创业企业组成形式第27页 （二）人事管理 第27页 （三）风险分析及应对方法 第28页 第七部分:成长与发展 第29页团队介绍1. 谢昌鸿，男，预备党员，海南医学院热带医学与检验医学院学生,其项目DIY个性创意店第三届海南省创业计划大赛二等奖.在学院担任主要学生干部，学生会外联部部长，团委委员，班级组织委员，工作热情细心，得到老师同学的一致好评。曾获得“优秀学生干部“学习进步奖”等。2. 佘姝敏，女，海南医学院热带医学与检验医学院学生，曾获得“优秀先进个人”等, 现任学生会副主席、班级副班长、青年志愿者协会组织组副组长.工作积极热情,责任心强,团结同学，乐于助人。假期兼职过各类工作，有创新思想和肯干的精神。3. 李雪刚,男，海南医学院热带医学与检验医学院学生，现任班级团支书。在假期有过很多兼职经验，敢于创新，善于交际，团队意识强.第一部分：老年用品店摘要 作为一名在校医学生，我们深知老年护理的重要性，目前老年病繁多，老年护理在中国的体系发展还不够完整,这导致了老年人在生活上极其的不方便,也导致了许多“久病床前无孝子”情况的发生。再加上海南国际旅游岛的成立，内地许多人都选择海南作为现在或将来养老的最佳场所，这股国际旅游岛之风不仅给海南房地产带来了商机，同时也给海南老年人用品带来了机遇。基于以上情况，我们决心推出针对老年人用品的创业项目。 该项目主要经营老年用品，主要形式分为三部分,分别是实体店零售、租赁服务、网店代理。 本项目推出特色项目：我们实行同城租赁服务，非一次性的商品,如早晨晨练的老人，可以租一些健身器材进行健身,晨练后即可归还.租赁以小时收费，既满足老人需要，又符合老人经济实惠的思想理念。 现在许多生意人已把眼光从女人和小孩转到老年人身上。老年人也有追求时尚想安享晚年，他们有一定的经济来源，却苦于买不到自己想要的商品。而且,中国人自古就有着“孝”的优良传统。做子女的的一直奉行着“百善孝为先的准则,很多老年人的子女在外面工作,过年过节回家想给父母买一些礼物，却很难在商场找到想要的商品。据我们的调查，很多子女苦于买不到适合的礼品,最后不得不买一些烟酒之类的礼品。对此，我们深感痛惜，因为烟酒之类的礼品，带给老人的只能是疾病和痛苦。我们无法挽回老人消失的青春，所以我们能做的就是要用对的方式去孝敬老人!每逢佳节或平时,去老年用品店为父母为老年亲友选购必需的生活用品，是孝敬父母或者长辈最好的表现。在中国,“孝”是银色产业的一强有力的支撑点。开老年用品店，一部分来自老年人的直接消费，还有更大的一部分则来源于“孝子们的间接消费。中国每年有千亿潜力的孝心市场却不足百万的对应,使孝心市场消费仍是冰山一角，老年用品商店的应运而生将使孝心的消费迅速掀起狂潮.老年用品商店的开设必将是孝心消费市场的中流砥柱!必将是老年人安度晚年的幸福快乐之源!第二部分:老年用品项目介绍 该项目主要经营老年用品，主要形式分为三部分，分别是实体店零售、租赁服务、网店代理。下面将分别具体介绍三部分经营形式的具体项目：（一） 、项目产品介绍: 实体店零售：1 、生活辅助用品。拐杖、轮椅、助听器、放大镜、老花镜、穿针器、假牙清洁剂、定时提醒药盒、快速干发、方便杂用品、假发、带有扩音功能便携式收音机、电话、手机、呼叫器等。护理床及相关用品、代步工具等。 2 、老年鞋帽、服饰及美容美发用品。具有特殊功能和适应中老年人需求的鞋帽、 服装、首饰、美容美发用品以及新潮服饰等。 3 、琴棋书画用品。适应中老年人学习、创作、爱好、娱乐需求的用品，纸、笔、墨、棋牌、乐器、练功扇、健身球等. 4、体育健身器械（项目）.刀剑,拉伸、增力、柔韧、增强心肺功能、活动筋骨等运动器械以及可推广的体育健身项目等。 5、医疗保健器械类。医疗器械、康复护理设备、治疗仪、按摩器材、康体器材,如电子血压计，血糖仪,制氧机、电动轮椅,护理床，电动护理床,座厕椅,助行器防褥疮床垫，呼吸机,护具护理系列,治疗仪等。 6、冬虫夏草类，保健品.青海特色冬虫夏草具有“软黄金之称，是保健和送礼的首选之物。本店部分产品价格表 产品编号产品名称产品规格产品单价市场价夕阳红价01鱼跃拐杖YU810393202鱼跃拐杖YU820463603鱼跃拐杖YU821504604鱼跃拐杖YU830876905鱼跃拐杖YU860705606佛山拐杖FS925L685507佛山拐杖FS945786208佛山拐杖FS940L806409佛山拐杖FS924806410佛山拐杖FS920L413311佛山轮椅FS804LABJP76057012佛山轮椅FS87568051013 佛山轮椅FS609GC108081014 佛山轮椅FS870LBJ105078815佛山轮椅FS870LAH111083216佛山轮椅FS87182046517佛山轮椅FS874LAH119089218佛山轮椅FS952LCQ15601170产品编号产品名称产品规格产品单价市场价夕阳红价19佛山轮椅FS950LBP1600120020佛山轮椅FS80960045021佛山轮椅FS218LQ2270172022佛山轮椅FS959LQ1380123023鱼跃防褥疮床垫条纹式YY003108084524鱼跃防褥疮床垫方格式YY00598078525鱼跃防褥疮床垫喷气式YY00297077526瑞思迈呼吸机VPAP3149801198027雅博呼吸机APEXXT17800625028鱼跃血压计YE660A23017529鱼跃血压计YE660B48036030鱼跃血压计YE655A25819831京都血糖仪Z0188869832稳豪倍易血糖仪Z0452839833超值倍益血糖仪S04168115产品编号产品名称产品规格产品单价市场价夕阳红价34特优血糖仪试纸C004987835鱼跃座厕椅H022B29623636鱼跃座厕椅H020B24019237鱼跃座厕椅H021B32025638佛山座厕椅FS895L29023039鱼跃座厕椅H022B29623640鱼跃座厕椅H020B24019241鱼跃座厕椅H021B32025642佛山座厕椅FS898604843佛山座厕椅FS89915012044佛山座厕椅FS897655245佛山座厕椅FS796L1209646佛山座厕椅FS69633026047佛山座厕椅FS89330024048佛山座厕椅FS798L18014549佛山座厕椅FS69355044050佛山座厕椅FS89428022551西门子便利助听器176AO490368产品编号产品名称产品规格产品单价市场价夕阳红价52西门子助听器172N39029553西门子助听器13P98073554西门子助听器11839819855西门子助听器17869051856西门子助听器心动助听器78058557西门子助听器莲花23P1580118558佛山助行器FS961L26019559佛山助行器FS913L19014560佛山助行器FS912L20015061佛山助行器FS966LH55041562佛山助行器FS914L27819863佛山助行器FS915L20015064佛山助行器FS965LH56042065佛山助行器FS968L5804356667鱼跃助行器鱼跃助行器YU710YU72022019627021668鱼跃助行器YU73028022569鱼跃助行器YU750285228租赁服务：租赁服务为本店推出特色项目，我们实行同城租赁形式,非一次性的商品，我们提供租赁服务.1、 生活辅助用品:轮椅、拐杖、老年服饰、老年玩具、练功扇、健身球等。2、 体育健身器械:练功剑，拉伸、增力、柔韧、增强心肺功能、活动筋骨等便于老人晨练的运动器械。3、 医疗保健器械类：医疗器械、按摩器材。如电子血压计，血糖仪、按摩椅、天然木质按摩器、电动按摩器等.收费方式:租赁以先交押金然后按小时收费的模式消费，不同类的用品押金和收费不同。租赁服务分为前期和后期两个阶段进行。前期由于受资金和场地的限制,主要以生活辅助用品和体育健身器械为主。后期将逐步发展加入医疗保健器械类商品.网店代理：由于没有过多的资金支持,我们的网店将采取代理的方式进行经营。经过我们的考察和努力，大部分具有生产优质合格产品的提供商已经同意向我们提供货源。我们将以代理，并从中赚取差价的方式获利。顾客在我们的网站订购商品后，我们将联系提供商，由提供商发货，我们收取资金后，一段时间后根据订单的多少付款给商家.本项目推出特色项目:租赁服务。我们实行同城租赁形式,非一次性的商品,如早晨晨练的老人，可以租一些健身器材进行健身，晨练后即可归还。租赁以小时收费，既满足老人需要，又符合老人经济实惠的思想理念。我们通过调查还了解到了许多内地人来海南的特点，那就是具有年龄和季节性。据我们获悉，每年来海南度假的人群中，老年人群占了很大一部分，而且大多只是冬季来海南过冬。根据老年经济实惠的思想和其本身的特点,在这段时间内，这些老人不会花费大量金钱去购买老年用品。所以我们的租赁服务恰好满足度假老年人的需求，这也是我们特色项目,相信会相当的受欢迎. 部分产品租赁费用租赁项目收费情况（元/小时、天、次）佛山轮椅FS609GC 10元/小时佛山轮椅FS875 9元/小时佛山轮椅FS871 8元/小时佛山轮椅FS809 8元/小时欧姆龙HEM-7012血压计2元/次欧姆龙HEM4021 血压计3元/次佛山座椅FS798L 10元/小时佛山助行器FS961L 8元/小时佛山助行器FS913L 8元/小时鱼跃助行器YU710 9元/小时康祝拔罐器 5元/次荣泰按摩器RT051 10元/次荣泰按摩器RT-2050 10元/次荣泰按摩器RT-1013 10元/次（二）、项目经营及销售:1、实体店面的产品销售，主要针对老年人相对集中的地域，如老人锻炼的公园、老年人集中的住宅区附近或者商业流动区。为需要老年用品的人提供服务，我们的实体店计划将开在万绿园附近。2、网店销售，在类似“淘宝网”等开多家网店，进行网络出售，此销售方式，主要针对年轻人或者中年人，以及不在老人身边的人,为老年人购买老人所需用品、礼物.3、产品租赁：此方式是征对实体店同城中客户，可将非一次性用品进行老年用品的租赁。针对暂时需要该物品、急需该物品、或工资低、负担较重的老年人，以小时收费,收取租金及押金，租赁老年用品。该人性化服务，既满足老人需要，又符合老人经济实惠的思想理念。第三部分：老年用品市场分析一、 老年人口的增长目前我国老龄化趋势明显，且老年人口数量和所占比重快速上升。人们的生活条件日益得到改善，这使社会人口老龄化现象逐渐显见。根据2008年2月23日全国老龄办发布的中国人口老龄化发展趋势预测研究报告，我国老龄化增长速度相当快，年均增长率高达3。2,几近总人口增长速度的5倍。据预测,到2010年，中国60岁及65岁以上人口比重分别为12。18和8。12,2020年为16。23和11。30，2030年为22。34%和15.21%， 2040年为25和20。 由此可见，2030年时中国将进入 “超老年型”社会。中国本是人口大国，老龄人口所占比重的加大将使老年人的绝对数量大幅上升，在2014年将达到2亿,2026年将达到3亿，2051年将达到最大值，届时预计人口老龄化程度将超过30%.在本世纪上半叶，中国将一直是全世界老年人口最多的国家。老年人已经成为中国人口构成中非常重要的群体，他们的需要正在被人们所认识和重视。 二、老年人的储蓄及个人收入中国老龄科学研究中心的调查显示，目前我国城市老年人中有42.8拥有存款，仅退休金一项，到2010年就将增加到8383亿元，2020年达28145亿元，2030年为73219亿元。在现在人口老年化的趋势中,城市老年人中有42.8的人拥有存款,其离退休金加上子女赡养费，可用于购买老年人用品和服务的支出可达到4000亿人民币。如果中国的投资者不能把握这4000亿消费市场岂不是一个极大的遗憾！三、问卷调查分析（一）基本消费情况老年人的月均收入虽然有所差异,但调查显示,老年人用于自身物品基本消费仍然是老年人月支出的主要方面之一，这部分占到了调查总数的80%。此外,医疗、健身等方面的消费物品基本消费一同成为了被调查对象每月消费比较集中和开支最多的前三项，分别占到调查总数的51和29，这说明，老年人的传统消费结构和消费水平正发生变化，正由传统的储蓄和给下辈保存,转向提高自己医疗保健和生活水平倾斜。（二）消费意愿及消费习惯 1、老年人消费信息源较为广泛，消费自信度较高，调查显示,“电视、报纸”成为老年人获取消费信息渠道的主要方式，分别占90、60，紧随其后的则是“亲朋好友”的介绍，占53。可见，随着信息化时代的发展，老年消费者的消费信息来源也紧跟时代的步伐，“电视、报纸”成了主要信息来源渠道，提高了过去靠“亲朋好友”介绍的相对单一的方式.调查显示，老年人关注的消费信息前三位分别是“食品与老年用品、医疗、旅游”，分别占90%、48、10%，这也印证了老年人对日常消费集中，支出较大的方面的信息更为关注。 2、营养保健消费调查显示，近年来，随着生活水平的提高，老年人自我保健意识也逐渐增强，调查显示，老年人选择的营养保健用品前三位的依次是绿色食品、保健用品、锻炼器械,分别占72%、55、 48%，说明绿色环保食品概念已深入人心，老年人更加注重科学养老，注重运动保健；调查显示，老年人对待保健品的态度更加科学、客观，83的老年人认为保健产品不能治病,但能调节人体免疫力,增强人体抵抗力，有必要适当使用；38的老年人也对保健品持“可以辅助治疗”的观点,没有认为保健品能治病的片面认识；老年人选择营养保健品的信息渠道,占前三位的分别是医生推荐、子女介绍、报刊宣传，分别为49%、45、34%,说明这三种为老年人获取消费信息的主要方式。调查显示,69%的老年人更乐意参加养生保健方面的知识讲座,但老年人对商业机构组织的养生保健讲座或产品体验持谨慎态度.3、 调查显示年龄在3055岁的中年人,89%表示现在工作家庭稳定，考虑更多的是如何孝敬老人，让老人安享晚年。71表示老人所需物品，都会买给自己的父母.54%的人每月会给老人适当生活费。调查显示，中国传统思想“百善孝为先”，已经深入人心。大部分人愿意为自己的父母创造更好的晚年生活。调查还显示,83%希望有集中的老年用品店.4、 调查显示，老年人对购物环境和老年人用品方面满意度较低，有95的老年人表示购物时,服务员对自己的尊重一般，79%的老年人认为服务设施对老人方便的程度为一般,有67%老年人表示买老年用品不方便，产品分布过于分散，有58%的老年人认为目前适合老年人消费的店铺及用品种类、数量一般，47的认为老年用品市场比较少，表明目前老年人用品市场的发展,无法满足老年人不断提高的生活需求。老年人用品专卖店相对缺乏，老年人专用的商品也不够齐全。调查显示，老年人认为应开发适合老人消费的商品依次为,食品和物品、医疗、保健、旅游，这也符合老年人日常消费较为集中，日常支出比重较大,关注比较高的方面。（三） 维权情况 调查显示，83%的老年人认为，老年人的消费权益更容易受到损害，“老年人防范意识不强”、“老年人的辨别能力弱、“政府管理不严、督促不力”、“专门保护老年人消费权益的法律规定缺失”是老年人认为在消费过程中权益受到损害的主要原因，分别占90、65%、72%、45，食品、餐饮、服装、营业保健是权益受损害的主要情况，分别占68%、45%、31%、30%，权益受损害的主要原因,依次为商品质量、退换货难、价格欺诈、虚假宣传,夸大其词等,分别占79%、55%、44、34%;在权益受损后，通过消协投诉的方式占69，其次是直接找经营者占45%，再就是到工商部门投诉占27%.说明现老年人消费维权意识较强。（四）维权建议调查显示，老年人提出的加强老年人消费权益保护的建议，主要集中在,加大惩治不法商家的力度；加强宣传，提高老年人辨别是非、防范的能力；强化老年维权机构,加强监督检查力度、完善消费者权益保护法律法规；严格审查违法、违规广告；督促商家采取行业自律，提高社会责任感等，分别占参与调查人数的89、75、68、62、48.同时,调查显示，91的老年人认为商家在提供消费服务时,在消费设施方面，多设置老年人消费专区。四、老年人用品的市场需求1、发展现状经过多年发展,老年人用品产业形成了较小型的规模，主要集中在服装、食品、保健品、助行、健身和康复器材等领域。据调查统计,截至2010年年底，从事上述4个行业老年人用品的企业共约2020户，其中服装约1500户、食品和保健品约300户、助行约120户、健身和康复器材约100户。一批知名企业注重向老年人消费产业链条延伸，具有发展老年人用品的品牌优势.食品领域，西王集团、三星油脂、诸城兴贸等公司开发的玉米油、葵花籽油,保龄宝、福田药业、鲁洲食品、临沂山松生物制品等公司研发的功能糖、大豆低聚糖，好当家、荣成鸿洋神、东阿阿胶等公司生产的海洋生物食品、保健品，秦老太食品公司的方便食品等，兼顾到老年人的营养口味和膳食结构，形成良好的口碑.健身器材领域，东营大展公司是全国知名的老年残疾用品专营企业；淄博汇祥家用健身器材、跑步机、健骑机，招远康泰电动按摩器材，泰山体育产业集团在线网络运动器材、户外锻炼器材等,具备老年人娱乐锻炼和保健功能，提升了企业的品牌效应。山东旭日清洁器械有限公司是自动护理床、智能清洁护理机产品的专业生产厂家，具有全球首创产品，获得多项国家发明、实用新型和外观设计专利。虽然老年人用品产业形成了一定规模,但全国老年用品统一专卖店却屈指可数.大部分只是单向产品柜台。68的企业愿意给专卖老人用品店提供产品供货。 人们虽然已经意识到了人口老龄化现象,但是老年人的需求远未得到满足.迅速发展的人口老龄化必然带来老年群体对相关产品和服务的巨大市场需求,从而为老龄产业提供广阔的发展空间。并且，如今人们的生活水平已经逐步提高，近20年来中国的健康产品需求量正以1530%的速度增长，具有很大的发展潜力，老年用品产业已成为全国性的朝阳产业。怎样让老人安度晚年，使老人在生病时减轻病痛，享受健康人的生活，已成为人们非常关注、急待投资的重点。随着经济发展的进一步提高，人们的经济收入提高了数倍,生活水平已从温饱转向小康，不再满足于一般的物质消费，精神上的消费需求提高了,对健康方面的消费需求更是占了主导地位。因此，老年人用品经营的市场前景非常广阔。而随着我国经济的发展和计划生育的催化作用，占世界老龄人口1/5、亚洲老龄人口的1/2的中国，已全面跨入老年国的行列。老年人是一个特殊的社会群体，老年人特殊的生理、心理和行为特征，决定了其消费能力、消费偏好、消费行为、消费方式、消费观念、消费习惯、消费决策等方面的特殊性，由此形成了现实消费需求和潜在消费需求的特殊性。老年市场比较冷落，老年市场的潜在量非常大，问题是我们没有去挖掘和开发.五、政策的支持1996年我国颁布的中华人民共和国老年人权益保障法中明确规定,国家鼓励、扶持社会组织或个人兴办养老院、福利院等老龄产业.巨大的市场空间及有利的政策支持，因此老年用品是一个巨大的消费市场。第四部分：利润分析（一）、投资及利润分析销售情况 月份123456789101112合计销售产品拐杖类销售数量272832353742465050505050497平均单价656565656565656565656565月销售额17551820208022752405273029903250325032503250325027022轮椅类销售数量568101215161616161616152平均单价500500500500500500500500500500500500月销售额25003000400050006000750080008000800080008000800076000服装类销售数量202327323639434343434343435平均单价404040404040404040404040月销售额800920108012801440156017201720172017201720172017400坐厕椅类销售数量8911141618191919191919190平均单价190190190190190190190190190190190190月销售额15201710209026603040342036103610361036103610361036100物品租赁销售数量272932343842454545454545472平均单价202020202020202020202020月销售额5405806406807608409009009009009009009440保健按摩类销售数量7911131517192222222222201平均单价120120120120120120120120120120120120月销售额8401080132015601800204022802640264026402640264024120血压计类销售数量6810111214141414141414145平均单价250250250250250250250250250250250250月销售额15002000250027503000350035003500350035003500350036250助行器类销售数量679101213151515151515147平均单价250250250250250250250250250250250250月销售额15001750225025003000325037503750375037503750375036750合计销售总量1441561731892062232362392392392392392522总收入109551286015960187052144524840267502737027370273702737027370268365月份金额项目123456789101112合计销售成本含流转税销售收入109551286015960187052144524840267502737027370273702737027370268365流转税(增值税等）销售净收入109551286015960187052144524840267502737027370273702737027370268365业主工资008008008008008008008008008008008000员工工资20002000200020002000200020002000200020002000200024000租金20002000200020002000200020002000200020002000200024000营销费用公用事业费505050505050505050505050600维修费折旧费1501501501501501501501501501501501501800贷款利息保险费登记注册费50050原材料（列出项目)拐杖类78381292810151073121813341450145014501450145014413轮椅类17502100280035004200525056005600560056005600560053200服装类4004605406407207808608608608608608608700坐厕椅类9601080132016801920216022802280228022802280228022800物品租赁1621741922042282522702702702702702702832保健按摩类5256758259751125127514251650165016501650165015075血压计类7801040130014301560182018201820182018201820182018850助行器类10201190153017002040221025502550255025502550255024990水电费1801801801801801801801801801801801802160总成本103001083113295146441612617985190391938019380193801938019380199120利润6552029266540615319685577117990799079907990799069245税费企业所得税个人所得税其他3003003003003003003003003003003003003600净收入(税后）3551729236537615019655574117690769076907690769065645 平均销售价销售单位拐杖类轮椅类服装类坐厕椅类物品租赁保健按摩类血压计类助行器类合计收入270229150017400492109440241205200036750307442销售成本14413640508700310802832150752704024990188180毛利1260927450870018130660890452496011760119262营业费用60610营业利润58652其他费用3600净利总和55052（二)、进货渠道： 根据调查，我们决定采用以下的采购渠道：（1） 生产厂商：选择有较强的生产研发能力，但是在销售能力方面有所欠缺,无法对国内市场进行有效的开拓和管理的企业作为我们的供应商。特别是出口加工型企业，由于世界金融危机的影响,出口严重受阻，在国内尚未建立自己的品牌，但产品质量符合国际标准。选择这类企业作为供应商，我们在产品价格及广告支持方面将取得较大的话语权，易于合作，因当今老年用品市场，“渠道”严重不足，为稀缺性资源，而生产总体市场过剩。（2） 国际知名品牌国内代理商：这类供应商取得国际某类知名品牌在中国的代理权，但是其销售渠道无法深入某地域市场，且价格较高，往往此类产品的销售对象为医疗康复机构,而个人及养老机构的市场无法打开.因此，与此类供应商合作，应与其就市场划分进行谈判。我们可以充分利用已有的销售渠道，针对个人及养老机构进行销售。（3） 个人:这里的个人主要是指在淘宝网及易趣的电子商务专业网站上已建立老年用品网店的店主。这类人往往有自己特殊的渠道,能以非常低的价格采购到所需产品，但是由于个人网店太多而缺少知名度，迟迟不能提高销售额。找此类供应商,一是可以节约供应商寻找的成本，二是我方谈判方面占有极大优势,三与其建立战略合作关系,可以达到双赢。 我们将严格保证产品的质量，采购的产品全部都是经过国家验证合格的产品,在控制质量的基础上制定产品的价格.（三）、销售方案：老年用品店的市场前景良好，商机大。但是由于受历史沉淀下来的因素和针对老年人消费的特点,我们将制定出符合老年人消费观念的销售方案。实体店销售:我组在老年人口分布密集区，租一处约为30平米的店面，实体店面向普通客户群提供老年用品.并联系该市内老年人太极教师、老年娱乐协会、老年妇女健美操馆等相关部门及人员，与负责人商讨团购方案。网络销售:在店内安装网络,网络售货员在没有网络客户时协助售货员向普通客户出售商品。当网络客户发出网络订单，网络售