书吧的个人创业计划书.doc

让漂泊的心可以找到靠岸的港湾 让疲惫的身体得到缓解 让繁杂的世界变得安静 走进爱书吧 时间将在此停留 商店名称：爱书吧 店长: 地址: 联系方式: 2012年11月20日 摘要 摘要 书吧是近些年在一些城市流行起来的一种读书场所，集图书馆、书店、茶馆或咖啡馆的特点于一身，越来越受到人们的欢迎。而且，其书吧市场刚刚兴起，现在进入该市场是最好的发展时机.作为历史名城绍兴本身就具有浓厚的文化底蕴，文学爱好者较多，大学生和白领人士也较多,这些都将是热爱书吧的人，都将成为书吧的消费者,所以现在在绍兴开设“爱书吧”是一个明智的选择。书吧是一个阅读的场所，但是，它又不仅仅只是一个读书的场所。它也是一个咖啡吧,奶茶店，它还是一个书店，不管你是要买书、订书、租书或是要卖书都可以. “爱书吧”的盈利途径很多，其利润的预期也相对较大，成本投入不高，根据计划书中的预期投入和预期收入,若发展稳定，无重大事故发生,估计在二年之内就能够开始盈利.这是一个可观的预期。在接下来的五年内,我将结合自身优势，努力将书吧的经营模式不断进行完善,扩大经营群体和经营规模，将“爱书吧”打造成绍兴第一书吧. I 目录 目录 摘要。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。. I目录.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。. i一、创业背景.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。. 1二、书吧介绍.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。. 2 1、书吧名称：爱书吧。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。. 2 2、书吧的产品和服务。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。. 2 3、项目预期社会效益和经济效益。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。. 4三、市场分析。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。 5 1、市场现状.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。 5 2、外部环境分析.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。 5 3、竞争环境分析。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。 6 4、消费者分析。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。 6 5、SWOT分析 .。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。 7四、营销策略.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。 8 1、会员方案。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。. 8 2、非会员方案。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。 8 3、售书方式。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。 9 4、奖励措施。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。. 9五、管理策略。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。 10 1、创业初期:扁平式组织结构.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。 10 2、创业后期：直线职能型组织结构.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。 10六、效果评估及风险分析。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。 11 1、投资采购.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。 11 2、收益预测。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。. 11 3、资金来源。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。 12 4、投资者分红.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。 12 5、风险规避及策略。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。 12七、经营目标。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。. 13 i 一、创业背景 一、创业背景 俗话说：“知识就是力量、知识就是财富。”现在社会竞争日趋激烈,人们对教育越来越重视，渴望提升自己的综合素质，而阅读正是实现自我价值的重要途径，书籍依然是我们获取智慧而能厚积薄发的力量源泉。在大学校园里，图书馆的的书籍总类和更新速度总是难以满足部分大学生的需求，而一些社会人士又苦于种种原因出现了读书难的情况，现有的很多书店并不能满足潮流一族的多样化和个性化需求，为此，我想到推出一种全新的阅读享受-开设一家“爱书吧. 书吧是近些年在一些城市流行起来的一种读书场所,集图书馆、书店、茶馆或咖啡馆的特点于一身，人们可以在喝茶、喝咖啡、聊天的时候翻翻时尚杂志、流行小说，在舒缓的音乐中放松身心。正是由于书吧这种轻松惬意的氛围，越来越多的年轻人爱上了泡书吧.据中国青年报社会调查中心对2160人(其中80后占63。0%，70后占26。1%进行的调查显示,被调查者中67。3的人表示身边有人经常泡书吧。调查中，68。8%的人认为是“文艺爱好者，59.0的人认为是“白领,58。1的人表示是“大学生”。由此可见,书吧这一行业还是颇受大众喜爱的,有一定的发展远景。 基于以上背景,我打算开设一家名为“爱书吧”的书吧店,以一种个性化的文化气息浓厚的精神大餐的实体店面形式，展现在大众面前，被大众所认可接受。 1 二、书吧介绍 二、书吧介绍 1、书吧名称：爱书吧 爱书吧就代表着爱书吧，希望所有走入或将要走入或想要走入书吧的人们都能在第一时间爱上这个书吧,爱上一本书在手的感觉,爱上看书,爱上书。希望所有走进书吧的人都能在“爱书吧”找到自己喜爱的书,找到自己心中向往的爱。 2、书吧的产品和服务 “爱书吧”的书籍正版，种类齐全,也有报纸杂志,能够满足大部分读者的需求。同时，书吧也提供休闲服务，使读者在学习的同时也能放松心情。 （1)基本业务： 1）图书种类： “爱书吧”的图书种类包括古典文学、现代文学、学术论著、小说传记、侦探推理、青春校园、教材辅导等等。同时，它也提供一些报纸杂志，具体包括日民日报、都市快报、上海壹周、读者、青年文摘、意林等等。 2）书籍来源： “爱书吧的所有书籍均来自各类出版社、图书批发市场或各类高校大学生的二手出售。图书上架更新速度快，一有上架,马上发布通知. 3）书籍出售与预订： “爱书吧低价出售所有的二手书籍,新书籍、杂志、报刊、资料等打折出售。同时顾客也可预定新书，订书购买. 4)书籍租赁： 买书不如租书,在“爱书吧凭借会员卡，缴纳一定押金就可每年不限次数的借阅图书。保证无破损归还，如有破损视情况赔偿. （2)特色业务： 1）书籍银行： 顾客可以将有些书籍存在“爱书吧”里以赚取利息,而书吧则将出借这些书籍,这是一个双赢的模式。 2)书籍寄售： 2 二、书吧介绍 对于大学生而言，有些不用的书籍则可以放在“爱书吧里寄售,比如考试复习资料等，书吧只抽取10%的费用，作为“租金。 3）休闲服务： “爱书吧”的最大特色便是休闲，是一个安静的阅读场所，同时提供茶水、咖啡、水果、点心等休闲饮品,也提供免费的wi-fi,满足人们的上网需求。当然,顾客在此除了可以阅读学习以外，还可以放松心情,比如看看电影听听音乐，“爱书吧”有三台电脑可以提供使用，顾客也可以自带笔记本。 4)相关活动的通知: “爱书吧的门口会不定期地展示一些画展、专题展、考研现场咨询通报、新书海报等，同时以提供一部分门票给顾客，特别是高等级会员，给顾客一种十分热烈的氛围.此外，书吧还会及时收集各种畅销书的书讯,有条件的话就编制畅销书排行榜，为读者提供信息。 5）积分活动： “爱书吧”推出读者会员等级积分卡即借书证，其目的之一是为了培养固定的顾客群，之二是为了获利，消费越多，积分越高,可享受的优惠越多，比如可享受免费赠送精美礼品等。 6）设置包厢： “爱书吧”还设有包厢，可容纳2-4人,包厢设有最低消费:15元/人，提供无限时服务。为了保证幽静的环境，当所有包厢客满的时候，我们会挂出“包厢客满牌,届时新来的顾客只能在书架，休闲区活动,无法进入包厢区。 7）留言板服务: 在每个包厢和每张咖啡桌上都设有留言本，每个顾客都可以写下在“爱书吧内的心情与他人分享，也可以留下对“爱书吧”宝贵意见。店内书籍后附小套一个，内有“书之小扎”，可用于留言、涂鸦、书评.这些服务对于营造一种人人读书的“泛文学”氛围很有帮助。在书吧设置留言墙，顾客可以在墙上贴上精彩的美丽的感人的照片，也可以留言、涂鸦、写意见。 8）设立优惠日: “爱书吧将在特定节假日和固定优惠日(通常为客流量较小的时间段)，对顾客的消费或借书提供8。8折的特别优惠. 9)易物： 换书日，我们在这一天给大家提供一个互相交换书籍的平台,顾客可以在我们书吧拿出自己的书和别人换书看，给大家提供一个交友、交流的平台。 另外，店 3 二、书吧介绍 内还开辟二手书/驴友特色小礼品交换区，会员可自有书籍及礼品存此展示或选换或购买自己中意的书籍或礼品. 3、项目预期社会效益和经济效益 （1）社会效益： 随着社会的发展，人们的精神生活越来越丰富，对于非物质消费的要求越来越高。在生活节奏日益变快的同时，人们渴望在一个安静的地方得到放松的同时还能提高自己的素质与修养。去酒吧太闹，书店太乏味,唯独“爱书吧是个绝好的去处。绍兴虽然不是大城市，但也有固定的精神消费群体，比如中小学生、大学生、白领族等，他们都需要休闲，需要充电，特别是，绍兴本身是一个文化底蕴浓厚的城市，有着较多的文学爱好者，有着非常大的市场需求。一般性的规模书吧在全国大部分城市已经出现，中共中央也提倡建设“学习型社会,这无疑给我们提供了更广阔的发展空间. （2）经济效益： “爱书吧的收入主要有:会费收入、售书租书寄卖收入、存书共赢收入、书展收入、茶水服务收入、其他收入等。 “爱书吧的支出主要有：门面租金及装修、进货购书、员工工资等，估计投资两年后即可回收资金.后期“爱书吧”也将高薪聘用专业的会计人才对资金进行合理有效的管理。 此外，“爱书吧”将对各类学校的贫困学生实行相应的特惠制度，并定期的向希望工程、贫困山区的学校等单位捐赠有价值的图书，在给社会营造良好的读书文化氛围的同时,树立自己的良好形象，给社会带来良好的效益。若发展得好，达到一定的规模,完全可以成为当地人们的个人图书馆，甚至可以提升整个城市的文化品位. 4 三、市场分析 三、市场分析 1、市场现状 （1）从全国范围内来看，随着社会经济的迅速发展和国民财富的增长,市民消费已从以物质为主的消费框架中跳出，转向了更多的精神文化生活消费。人们开始关注消费产品的品质、知名度、文化含量、个性化等要素。而这些对于竞争日益激烈的企业来讲，就意味着它要提供更多的个性化服务,个性化的产品,并不断地增加产品的“文化(或精神）含量. （2)从城市发展角度来看，首先，伴随着经济发展，作为一种新的生活方式和价值观,休闲使都市居民对生活质量问题有了更深的认识。而整个社会群体受教育程度的提高，更使越来越多的人们致力于提高自身生活素质与修养,追求更加丰富、更高层次的艺术审美享受；其次，知识经济时代是个竞争空前激烈的时代，人们往往要通过各种各样的方式进行“自我充电”、“自我教育”.“终身学习的概念已如此地深入人心，并日益渗透到每个人的工作、生活之中即使是休闲，人们也更加重视其“知性”、与精神文化紧密结合的一面,以便及时有效地获取各种知识和信息。 （3)绍兴作为蕴藏着丰富文化资源的所在，城市书吧正是利用了它得天独厚的优势，在时代和都市的发展转变中扬起“文化休闲”的大旗，开发出具有自身特色的经营服务项目.它们在取得良好经济效益的同时，也实现了社会效益的良性循环。 2、外部环境分析 （1）书吧是一个学习与休闲紧密结合的地方，它带给市民更多的精神生活与精神消费的可能性和选择性.书吧,作为具有良好社会责任感的化身,更愿意让自己充分发挥“文化传播”和“知性休闲的双重功能。何况，这也是它的“利之所在”它能为书店的生存与发展开拓更大的空间.所以书吧可以和书店和平相处，共同为社会主义精神文明建设做出贡献。 （2）尽管各种书吧的定位不同，但每一个富于品味的书吧都注重提高管理服务品质以及图书的品种结构,努力营造一种良好的阅读购书氛围。对于那些书吧经营管理者而言,书吧本身经营的是一种文化，它不仅仅提供书籍,更注重品位的塑 5 三、市场分析 造。城市书吧对于推进社区和整个城市的精神文明建设的进步，无疑发挥了重要作用. 3、竞争环境分析 （1）书吧为新兴模式,目前在全国数量较少,竞争并不激烈，现在是书吧最好的发展时机，如果错过，以后将很难发展壮大. （2）绍兴市图书馆图书陈旧,且影响力日渐衰弱，这并不意味着读者群的消失。但是，其读者群并不大，加上图书馆有很多问题存在,这将给“爱书吧”留下市场空白点，“爱书吧”若站立脚跟，稳步发展,将一定大有作为 (3）绍兴是一个有着浓厚文化底蕴的城市,有着几家大型的书店，加上各类咖啡厅，休闲吧,类似的同类行业竞争较为激烈。“爱书吧”在市场竞争中事实上扮演着挑战者的角色，所以应采用独特的营销策略与市场领导者进行周旋,避免正面冲突，利用差异化优势,立稳脚跟，不断发展壮大,最后成为名副其实的行业领导者。 4、消费者分析 消费者到书店光临大致分为两大动机：休闲，购物。 （1)休闲：可产生购买欲望，也可不产生购买欲望,在紧张忙碌的日常生活和工作之余,人们迫切需要一种休闲活动，去松弛神经，而书店恰好可以提供这一场所，读书、品茗，听音乐，都突出一个“逛”字，可以说,这种逛书店的生活方式已经成为都市生活的一种时尚； （2）购书：消费者购书有几大动机，纯粹的学习，珍藏书籍,受从众心理影响，一时的冲动，这本身也包含着休闲的需求。 由此可见，休闲与购物已经相互融合在一起，人们对于书店期望值在不断升高，传统的购书场所无法满足顾客的需求，人们更希望书店成为一个文化休闲的场所，在这里他们可以在工作之余在书店小憩，而学生们则可以在课外闲暇时到此充电，扩展视野。这些服务都是目前消费者迫切需要的，一些读书俱乐部，图书馆都提供了类似的服务，但这些服务与人们的需求还相差大远,因此“爱书吧”可以利用此契机,扩大服务范围，并建立一整套完善的服务体系,扩大宣传,提高知名度,去适应消费者的需求，从而实现书吧的良性发展。 6 三、市场分析 5、SWOT分析 （1）优势： 1、休闲类书吧服务业匮乏，竞争对手少 2、集图书馆、咖啡馆、茶馆的优点于一身,更具时尚与创新 3、做为学生的我们更易于与消费者沟通 4、提供的环境幽雅舒适 5、我们为喜欢潮流的顾客提供时尚和资讯 6、提高新书上架与读者订书到位的传递速度 7、加强特色化、个性化服务 （2)劣势： 1、书吧的藏书量相对较少，不够全面，尽管我们已经把图书范围扩大，但仍然无法涉及全面，加上店面面积的限制，藏书量有限 2、书吧的知名度低 3、网络书店的存在 4、需求弹性弱 5、由于规模小而使得在订购书本时与供应商的谈判少了一个筹码 (3）机会: 1、消费者比较集中 2、市场潜力巨大 3、消费者需求越来越大，越来越强 4、国家政策对学生创业的支持 5、书吧是一个全新的概念,发展潜力不可小觑 （4）威胁: 1、每个学校都有图书馆,并且藏书量相对较多,也较全面 2、咖啡馆、茶馆、图书馆等所带来的威胁 3、民营书店的经营 7 四、营销策略 四、营销策略 1、会员方案 （1）会员权利： 1）可以免费阅读报刊、杂志、听音乐. 2）可以享受书籍银行和书籍寄售等服务。 3)会员交一定的押金就可以借等额的书回家看。 4)根据会员的等级在书吧消费可以享受对应的打折优惠. 5)可以免费参加本店举办的各种活动。 6)可以享受积分换购活动。 （2)会员等级: 1）会员每年交纳60元会费,借书需另行交纳押金， 钻石会员为终身会员,不用每年交会员费，押金不退。其他会员为一年制会员，到期都可以退50，其他的50%赠送等额的图书，或者继续作为押金. 2)会员根据押金的多少,可也以分为如下等级： 会员等级 押金/元 权利 10000 钻石终身会员 终身免会费、不限量借书、独享个人书桌、消费6.8 折、购书7。5折优惠 290 黄金会员 可借10本书每次、消费7。5折、购书8折优惠 190 白银会员 可借6本书、消费8折、购书8.5折 90 青铜会员 可借3本书、消费8。5折、购书9折 60 普通会员 消费9折、购书9。5折 2、非会员方案 （1）非会员进入“爱书吧需交纳每人每次10元或者2元每小时，当天在本店消费满68元可以直接升级为普通会员，以后凭借其会员卡享受会员优惠。 (2）非会员看书除了交纳和书等额押金外还需另行交纳每天2毛的书本折旧费。 8 四、营销策略 3、售书方式 （1)大众售书：可以与学校或者大型公司集团联系，提供中介服务，并给与对方的员工或者学生一些优惠措施。 (2)店内售书：读者如果看完之后觉得有必要购买，可以提供售书服务. （3)网上售书:在书吧发展到一定的阶段，“爱书吧”将开辟网上售书服务，扩大其市场份额。 4、奖励措施 (1）会员：会员享受积分奖励计划，积分可用来消费或者换购图书.也享受相关活动的优惠政策,视具体情况而定。 （2）工作人员:对于出色的工作人员，我们提供一套人生保障计划和其他物质奖励。 9 五、管理策略 五、管理策略 1、创业初期:扁平式组织结构 由于考虑到成本问题，经营规模较小,所以书吧目前仅需一名店长,其职责主要负责图书的选择与进货,协调和管理店员的工作，同时店长负责店内的财务管理，财务采取日结制度实行，即当天进行财务的结算,并填制报表,并负责每月进行盈亏计算，管理书吧财务以及对书吧经营做全程监督；书吧其余工作人员三名,主要负责书吧内的销售服务与清洁，其中一名可雇佣下岗女工，为社会增加就业；在经营淡季其中一名员工可到各高校进行收购图书活动;一名精通网络的员工，便于以后的大规模网络经营，此员工预计在附近高校召兼职。此外,在某些时期可招收附近大学生作为宣传人员。这样的经营模式,便于经营与管理，可以解决多方就业问题，极大地节约成本。但随着以后规模的扩大,人员问题会相应增加。同时采用店员考核制度与奖金制度相结合的方式提高员工工作积极性. 2、创业后期:直线职能型组织结构 设总经理一名，市场部经理一名，服务部经理一名，财务部经理一名。书吧干事若干人，吧员若干人.这样的组织结构吸取了直线式和职能式的长处,避免了他们各自的短处，既保持了纵向的直线指挥系统,又设置了横向的职能管理系统.随着创业的进行，将逐步制定并不断完善“爱书吧”的各部门经理的职责，制定好管理制度,并在实践中不断完善。 10 六、效果评估及风险分析 六、效果评估及风险分析 1、投资采购 书店的投资主要是前期铺底图书与书架等设备的采购，以及门店的租金与装修.总投资25万元。 （1）图书及副食品的采购：8。6万元 计划经营各类图书50006000种,18000册左右,费用10万元，首付5万，其余批发商垫资，购书费用每年以2万元的速度增长。计划经营提供各类咖啡奶茶、甜点蛋糕等,设备原料购买，费用3。6万元. （2）设备采购与装修：5。4万元 根据书店的定位，书店的环境应与一般个体书店有明显的区别,整洁、明亮，具有时尚气息和文化氛围，必须在书架和装修上能体现出来.门店应进行经济型的装修。 装修费用:地板10000元；吊顶2000元;粉刷1500元；门套4000元；广告牌2000元；共1。95万元. 设备：书架20组6001.2万元；电脑售书系统（电脑利旧,打印3000元）;空调,桌椅和沙发19500元；共3.45万元 （3）店面租金：9万元/年 店面大小约80100平米，也可分上下楼。 （4）应急储备金:3万元 2、收益预测 (1）收入:38万元 1）会费收入：我们按3000名会员算,每人60元每年,一年就是18万. 2）押金收入：以平均每人100元计，假如有1000名的会员,就有10万元的资金。 3）休闲收入：以每天销售额1000元计,利润按20算,一天也就200元，一月6000元，1年按6万元计。 11 六、效果评估及风险分析 4）售书收入:我们以零售计算，每年出售10000本书，平均每本书20元，利润按15%,每年收入3万元. 5）其他收入:包括会展收入、学术研讨会、投资等收入，每年按1万元计。 （2）利润：15万元 1）门面租金8万元，门面装修与设备采购5.4万元，购书10万（其中5万由批发商垫资）,购书费用每年以2万元的速度增长，副食品成本费用2万元，设备花费1.6万元，人员工资6万元,其他支出2万元。 2)先期投入22万元(8+5。4+5+2+1。6）,每年的固定支出为21万元(9+2+2+6+2）. 3）“爱书吧”每年的收入为38万元,固定支出为21万元,每年折旧2万元，每年利润为15万元（38212）。 3、资金来源 （1）自筹资金：15万元 （2)银行贷款：5万元 (3）拟出让剩余股份5万元。 4、投资者分红 投资者享受书吧运营1年后的分红，我们会拿出净利润的40%，按照股份分红。书吧运营5年后，投资商可以撤出股份（我们以一次现金的方式返还本金）,也可以继续参与分红。 5、风险规避及策略 任何经营都有一定的风险和策略，毋庸多言。如何正视风险存在，防范规避风险尤为重要。书吧的风险相对较小因为目前的图书市场是明显的买方市场,批发商从出版商获取图书一般都是寄销的方式，三个月回款，而且剩余的滞销图书可以请退回。这样书吧的风险就主要来自自身经营,降低成本，吸引读者等方面。 u 需要做好的工作： 1）进行充分地市场调查工作，在此基础上慎选地址. 2）尽可能控制固定费用，减少固定投资。 3)建立完备的会计制度,详细记录。 4)理智对待经营困境。 12 七、经营目标 七、经营目标 （1）“爱书吧”的经营目标： 1)获得合理的利润； 2）发展长期客户群; 3)推广二手书籍的重复利用; 4）为广大学子提供便利; 5）保护环境，资源重复利用； 6）为人们提供一个轻松安静的阅读学习场所； 7)缓解顾客疲惫的身心。 (2）最终目标： 扩大经营群体,扩大经营规模，努力成为绍兴的第一书吧。 作为整个项目的创建者和推动者，我将充分发挥自身优势，努力建设“爱书吧”,不断提高爱书吧的知名度，努力将其打造成为绍兴的第一书吧. 13