人力资源部中高管目标责任书.doc

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XXX公司中高管目标责任书
部门名称: 行政人力资源部 有效期：2009年1月1日－2009年12月31日
部门工作思路：见附件
目标角度
具体指标
单位
计算方法或评价依据
评价周期
权重
评价标准
计分方法
完成
时限
大分
％
小分
工作业绩
(我们如何实现最重要的工作目标？)

工作业绩
（我们如何实现最重要的工作目标？）

制度建设
加强人力资源体系实施与监督.

按计划对新体系制度的执行进行检查。(附表3）
季度
60
10
6
计划执行力度100%
按计划完成得满分，少完成一项扣10％
全年
行政管理体系建设

根据进度计划修改或增加(附表4）
月度
10
6
计划完成率100%
按计划完成得满分,少完成一项扣10％
全年
管理体系自检

按计划对全公司管理体系进行检查
季度
10
6
计划执行力度100%
按计划完成得满分,少完成一项扣10%
全年
员工招聘配置

招聘配置率＝员工招聘配置数/需求人数＊100％(附表1）
季度
25
15
招聘配置率≥90％
如未达到评价标准，每降低5%扣2分；低于70％，不得分.
按需求时限
制定公司及部门培训计划并有效组织实施

1、 拟定年度培训计划（公司计划见附表5、部门计划见附表6）
2、 培训完成率＝培训实施数/培训计划数＊100％
月度
10
6
培训完成率≥95％
培训完成率95％以上计分,每降低5％，扣2分。 低于80％，不得分。
按培训计划
完善劳动关系管理

1、建立与维护对外公共关系
2、加强对流动人员的管控，及时处理劳动纠纷与争议
3、与财务部一同制定社保缴费基数方案并实施
季度

5
3
劳动争议处理
每发生1起劳动争议扣0.5分,未能妥善处理扣1.5分
全年
加强企业文化建设

1、确保福利体系有效实施,关注实施中细节问题.
2、健全内部纵向、横向沟通机制。
3、组织开展各项活动，发挥工会作用
月度

5
3
员工满意率≥90％
满意率每下降5％扣口0。5分；若有一次投诉或满意率≤70%，不得分.
全年
安全管理

1、 保障公司安全(防火、防盗、防水及公用设施）
2、 定期对办公区实行检修.
月度
5
3
1、 公司安全的检查与监督；
2、 安全知识培训
3、 每季或每半年对办公区进行定期检修.
1、 一般性错误出错3次扣0。5分，出错4次扣1分，依此类推
2、 出现重大错误扣除全部分数，且明确责任承担人
3、 未组织公司全员培训扣1分
4、未定期作检修扣1分
全年
办公室自动化建设及
网络通讯管理

1、OA建设（附表2）
2、公司网络通讯的日常维护
季度

10
2
建立计划完成率;日常维护的有效性
计划完成时间超过1月扣1分；
因本部门工作失误产生投诉,每投诉1次扣1分
年底
基本职能
(我们如何完成部门的基本职能？）

印章、证照管理

按公司制度严格保管与使用
月度

8
4.8
1、 一般性错误≤2次；
2、 无对公司造成危害的重大差错
1、 一般性错误出错3次扣0。8分，出错4次扣1。6分,依此类推；
2、 出现重大错误扣除全部分数，且明确责任承担人

薪资核算

薪酬核算做到及时、准确
月度

5
3
准确无误
因本部门工作失误导致员工所发工资出现差错，每出错一次扣0.5分。

文件管理

公司文件起草及行文的及时性、准确性
月度

5
3
正式行文差错数≤2次(含网上发文、内部文件、对外文件等)
出现一次差错扣1。5分,超过2次扣除全部分数

物资管理

1、 成本控制
2、 物品、设备使用与保管
月度

2
1.2
1、 控制成本,保证预算内开支在预算范围内，预算误差率≤±10％；
2、 物品与设备人为损坏应落实责任人，如无法落实到人，本部门按情况承担责任
1、±10％≤预算误差≤±20％时,扣0。6分；预算误差≥±20％时，扣除全部分数；
2、物资人为损坏，并无法查出责任人,1次/件扣0。4分,并按相关规定承担责任

会务安排

公司例会与临时会议安排服务无差错；领导、与会者、满意度
季度
20
10
2
满意率≥90%
领导、与会者、满意次数/会务、总次数＊100％;满意率每下降5％扣口0.5分；若有一次投诉或满意率≤75％,不得分。
全年
档案管理

指各种归档文件登记造册，归档、存放、使用和借阅等发生差错的次数
季度
5
1
差错数≤2次
出错3次扣1分,出错4次扣2分，依此类推
全年
接待管理

按公司制度严格执行
季度
10
2
均无内部、外部投诉(电话、传真、邮件等）满意率≥90％
领导、来访者满意次数/接待总次数*100%，80％≤满意率〈90％，2分;满意率〈80%若有一次客户投诉或严重不满意,扣2分。
全年
绩效管理
(我们要展开那些绩效管理工作？）

制订工作计划,分解目标，落实责任

1、 直接与总目标关联的月度工作计划数占月度工作计划数的比重
2、 每月及时制订月度工作计划
月度
15
50
7.5
1、 每月工作计划中直接与总目标关联的额工作应占总计划数70%以上
2、 每月按公司要求及时制定月度工作计划
1、 若关键业绩工作未达到标准,每降低10％，扣2分.
2、 如未按公司要求及时制定并上报月度工作计划，没迟交1次，扣0。5分.
每月
月初
月度工作检查、评估

评估次数
月度
20
3
月度计划检查完成率≥90％
未达标准每次扣1分。
月度实施中
定期召开部门会议，及时检查工作中的问题并修订实施细节(建反馈面谈纪录台帐)

1、 发现并修订问题的及时性
2、 部门召开会议次数
月度
30
4．5
1、 定期检查工作中的问题并及时处理、修订细节
2、 每月至少召开部门工作研讨会1次。
1、 部门内发现问题未及时处理或被上级领导发现问题、提出批评，扣1分
2、 未按计划召开，每缺少1次扣0.5分。
每月月底前
学习与
创新
(我们如何持续保持变革和提高的能力？)
部门培训实施情况

培训完成率＝培训实施数/培训计划数＊100%
月度
5
100
5
培训完成率≥100％
培训完成率100%以上计4分，每降低10％，扣1分， 70％以下不得分。
每月月底前
合理化建议

1、提出的合理化建议数
2、被公司采用并推行的建议数

每提出一条合理化建议并被公司采纳，加2分

部门负责人签字

分管副总

总经理批准

注:1、“具体目标”根据各部门的工作实际设定.2、“权重”指“具体目标”占全年工作的比重,即全年工作按照100分计，相应“具体目标”所占的分数.3、本责任书经总经理签字后生效，部门年度绩效评价以此为依据.4、本目标责任书每一个季度由公司总经办组织检查一次,可以进行修订，但必须经总经理签字方可生效.5、评价周期以季度、半年和年为单位。5、“合理化建议"不列入计分项，如完成此项工作额外加分，未完成不扣分。
附表1：
XXX公司2009年各部门人员配置计划表
2008年12月 15日
部门
岗位/ 职务
招聘人数
计划到岗时限
任职资格与经验要求
销售部
营销总监
1
2009年6月
1、 大学本科及以上学历，市场营销等相关专业.
2、 5年以上医药行业全国市场销售管理经验.
3、 有较强的沟通能力、协调能力、管理能力和责任心.
4、 有较强的抗压能力.
大区经理
1
2009年3月
1、 具备大专以上学历。
2、 具备三年以上药品销售管理经验,有1年以上药品招商管理经验者优先。
3、 具备管理人员要求的计划、决策、管理、协调、督导能力.
4、 形象、气质良好.
5、 能长期出差。
招商经理
12
2009年2月
1、医药或相关专业中专以上学历；
1、 2年以上药品销售工作经验；
3、需长期驻省外
4
2009年3月
2
2009年4月
市场部
产品经理
1
2009年2月
1、 医药相关专业本科以上学历,一年以上医药企业产品经理工作经历。
2、 具有良好的市场策划和推广能力，良好的沟通、协调和表达能力,思维活跃、性格开朗,具有开拓精神、创新思路,有强烈的事业心和责任心。
技术部
制剂室主任
1
2009年3月
1、 药学或制剂相关专业本科以上学历;
2、 3年以上药品制剂研发实践经验(硕士研究生相关经验为2年以上）；
3、 具备一定的项目管理、计划、协调及督导能力。
合成研究员
3
2009年3月
1、有机化学、药物化学相关专业,本科以上学历.
2、3年以上药物合成研究的相关工作经验（硕士研究生相关经验为2年以上），并能独立担当项目负责人.
3、为人诚实、有高度的工作责任心和较强的团队协作能力、沟通能力,有项目管理经验者优先 。
合成实验员
4
2009年3月
1、药学或化学合成相关专业中专以上学历，从事化学药品研发工作经历2年以上；
2、具备一定的沟通、计划及执行能力，具备扎实的合成实验技能;
3、工作勤恳、踏实,有合成工作经验者优先;
4、性格开朗、为人随和，有较强的团队协作能力，能吃苦.
研发部
基金项目专员
1
2009年2月
1、 医药类专业本科以上学历,有3年以上基金项目申报或药品研发工作经验；
2、 熟悉药品技术研发、基金申报等行业政策法规；
3、 具备较强的沟通协调、文字撰写、时间管理及抗压能力;
4、工作责任心强，细致严谨.
立项调研员
1
2009年4月
1. 医药类专业本科以上学历，有3年以上产品立项调研或药品研发工作经验，临床医学专业或硕士学历优先考虑;
2. 熟悉药品注册、技术研发、流通等行业政策法规;
3. 具备较强的信息收集、分析及整理能力和外语阅读能力;
4. 具备较强的沟通协调、开拓创新、时间管理、学习及抗压能力;
5、工作责任心强，细致严谨.
行政人力资源部
人力资源负责人
1
2009年3月
1、 相关专业专科以上学历.
2、 两年以上人力资源相关工作经验,熟悉人力资源的各个模块。
3、 性格开朗，具有亲和力
网络管理员
1
2009年3月
1、电脑操作熟练，懂简单硬件修理、软件维护工作，熟悉局域网的建立、维护工作；
2、1年以上相关工作经验
财务部
会计
1
2009年5月
1、助理会计师以上职称
2、5年以上工作经验
3、熟悉销售、费用、成本核算。
附表2：
办公自动化建设进度表
目标角度
具体指标
方法和评估依据
评价周期
完成时限
需求调研
需求了解及产品调研
根据公司的发展需要和实际情况，调查了解适合公司信息化建设的解决方案和软硬件。对可以适用的产品进行小范围初步试点体验。
季度
1月—3月
购买及部署试点
根据调研的情况购买相应的软硬件设备，然后对公司某部分首先进行新服务和新办公自动化的试点体验，反馈意见并修订完善信息化建设的部署方案。
季度
4月-6月
部署实施
全公司部署
根据试点的情况和不断的改进后,对全公司进行产品的部署和实施.
半年
7月-12月
制度建设
根据公司新的办公自动化平台建立和完善修订新的适合我公司的信息化管理制度
全年
全年