浅谈如何做好机关办公文秘工作.doc

浅谈如何做好机关办公文秘工作机关文秘人员，是指在各级办公室中主要为领导提供文字服务、办理具体事务的工作人员。机关文秘工作是各级党政机关中的一个十分重要的工作,不是可有可无的工作。机关文秘人员的主要职责是为领导、为机关搞好综合文字服务工作.具体有：采编、上报政务信息；办理、反馈督查事项 ;起草、印制各类文件；收集、提供网站资料;整理、归档重要资料;起草工作计划、工作总结、经验材料、汇报材料、讲话稿等重要材料；积极完成领导交办的其它各类临时材料等工作。那如何才能做好一名合格的机关文秘人员?我认为需要以下几方面的知识和能力。一、机关文秘人员需要三种精神(一）爱岗敬业精神常言道,三百六十行,行行出状元。机关文秘岗位是一个非常重要的岗位,文秘服务工作是一项非常体面、让人羡慕的职业。我们要热爱这个岗位，珍惜这个阶段工作,尽职尽责，兢兢业业,完成各项工作任务，取得优异工作成绩，不辜负领导和同事们寄予我们的厚望。（二）团结协作精神古人云：人心齐，泰山移。机关文秘人员是各级办公室团体中的一员，强化团队意识，发扬协作精神，对于推进各项工作顺利开展至关重要.否则，不仅会影响工作的开展，而且定将影响自己在单位的形象。在工作中要自觉服从本单位工作大局，对各位领导安排的工作任务要不折不扣接受并完成；要正确处理分工与协作的关系，在认真完成分管本职工作的同时,积极主动配合同事们工作，相互补台，互相帮忙;要学会团结共事，严以律己,宽以待人,主动交流沟通,及时化解矛盾，共同创造和谐、融洽、愉快、温馨的工作氛围.（三)吃苦耐劳精神办公室工作有“三苦:工作辛苦、条件艰苦、生活清苦。具体讲,办公室工作头绪多、任务重、工作量很大;由于没有规律，经常加班加点，有时到深夜饿了只有啃块方便面。尽管很累很苦，但是领导安排的工作不能不干,并且干就干好.要任劳任怨，多干工作少发牢骚,坚决避免工作干得不少,领导又欣赏不了，甚至造成上下级、同志间关系紧张,得不偿失.机关文秘人员需要具备的四种素质（一)良好的思想素质一是有较高的政治理论水平.要主动学习十八届三中、四中、五中全会精神和习近平总书记系列重要讲话精神等政治理论知识，业余自己不断探索学习，不断提高政治理论水平。二是有正确的人生观价值观.要博览群书，不断改造自己的世界观,要有积极向上的人生态度，有合乎实际的价值目标，几年后回忆往事能够无愧于曾经战斗过的每一岗位，无悔于自己奋斗的一生。三是有较强的事业心责任感。不论在哪个单位，不论在哪个岗位，都要有认真、负责的工作态度，有敬业爱岗、无私奉献的精神。只要这样，就一定能够做得更好，定会取得可喜的成绩。（二）诚信的人品素质一要忠诚于领导。文秘人员是领导身边工作人员，工作性质就是服务领导。在工作中要服从领导的安排，尊重领导的意图，维护领导的权威，树立领导的形象。不能做假弄权，搬弄是非；不能跑风漏气,说三道四.到头来于领导于个人都没好处。二要实诚待人。做人要实在，待人要真诚。做到实诚，就会交到更多真心朋友,得到单位同事的好评和接近.做人不实诚，短时间供事无所谓，时间一长,朋友会对你敬而远之，使自己变成孤家寡人。三要讲信用。说话、办事要讲信用，对领导、对同事、对朋友都要讲信用。答应别人的事情、答应领导的工作，没能按时、按要求完成，或经常完不成，定会给大家留下一个不好的印象,久之就会失去领导和同事们的信任。（三)健康的心理素质一是要自信。自己要相信自己,相信自己有能力去完成领导交给的各种任务。决不能自负和自卑，在工作中既不能过高估计自己的能力，吹大办小，完不成任务；也不能总是小心翼翼,生怕出差错，迈不开手脚，做事不麻利。 二是要冷静。要临危不惧，工作头绪再多、任务再重，也要冷静处置，逐项办理；要处变不惊，面对事情突变不能心慌意乱，胆怯神迷；要抑躁制怒，学会驾驭自己的情绪，决不能感情用事，乱发脾气。三是要平衡。文秘人员不仅工作多、加班多，而且受批评多、落埋怨多,要学会调整自己的心理平衡，对上要忍，对下要容，经得起敲打，听得起批评，受得起委屈，耐得了刺激。（四）较强的业务素质一是有较高的业务政策水平。作为机关文秘人员要认真学习与单位业务相关的政策、法规,主动了解县委政府确定的重点工作和任务，积极参加单位的业务培训、业务交流等会议，全面掌握本单位各项工作的进展情况、存在问题和下步打算。二是有较深的文字写作功底。要积极参加上级组织的各类写作培训班,系统学习文秘写作知识；要结合工作实际，敢于练笔，多写多练，不断提高各种体裁写作能力;要加强书法练习，进一步提高写字水平。三是有较强的协调沟通能力。指替领导上下沟通工作信息，协调处理领导交办的具体问题的能力.只要能坚持在大胆、认真、细致、稳妥上下功夫，协调沟通能力就一定会有较大提高.机关文秘人员要强化四种意识(一）强化学习意识随着办公室服务现代化进程的加快和各级领导对办公室服务水平要求的不断提高,机关文秘人员加强学习、提高素质愈加重要.在工作中，不仅要加强政治理论学习，加强对业务政策法规的学习,还要加强对网上办公、电子政务等现代服务技能的学习，争当办公室工作的多面手。(二)强化创新意识各级办公室作为本单位的重要枢纽和参谋部，必须要坚持创新，才能为各级领导提供高水平、高质量、高效率的服务。在工作中，机关文秘人员要敢于创新，要大胆独立思考，大胆提出新问题、新建议、新思路、新任务、新方法、新举措，促进工作的优质高效完成。（三）强化服务意识各级办公室的重要职责是服务，要“搞好三个服务,实现三个满意”，即要为领导、部门、基层搞好服务,分别让领导、部门、基层满意。在工作中,机关文秘人员要充分认识办公室服务性质、服务对象、服务内容、服务要求，切实做到各项服务有的放矢，各项服务取得成效。（四）强化效率意识各级办公室不仅日常服务多，而且临时性事务多，并且工作时效性较强，机关文秘人员必须提高工作效率。在工作中,要树立超前意识，养成超前思考问题、主动谋划下段工作的习惯；要强化时间观念，养成雷厉风行、快事快办、急事急办的习惯，保证在时限要求内完成各项工作任务。机关文秘人员要妥善处理五种关系（一）与单位领导的关系与单位领导的关系是上下级关系。在工作中，一要尊重领导意愿，二要服从领导安排，三要认真服务领导，四要及时提醒领导（二）与单位同事的关系与单位同事的关系是同级关系.在工作中，一要相互尊重，二要互相帮助，三要积极协作，四要主动补台.（三）与上级部门的关系与上级部门的关系是上下级关系。在工作中，一要尊重上级部门的领导和同事,二要服从工作安排，三要按要求完成任务,四要加强沟通联系。(四）与单位科室的关系与单位科室的关系是同级关系。在工作中，一要如实传达指示，二要积极配合工作，三要加强联系协调，四要一视同仁对待.（五）与基层群众的关系与基层群众的关系是服务与被服务的关系.在工作中,一要尊重群众,二要热情接待，三要认真记录,四要及时汇报。