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第3章 培训需求分析 习题一、单选题1、（ ）是以工作说明书、工作规范等作为员工任职要求的依据,将其和员工平时工作中的表现进行对比寻找差距的方法.（A）面谈法 （B）工作任务分析法 (C)观察法 (D)重点团队分析法2、( ）旨在对员工培训需求提供一个连续的反馈 （A） 全面任务分析模型 （B）循环评估模型 （C）绩效差距分析模型 (D)阶段评估模型3、人员培训活动的起点是（ ) (A)培训目标的确定 （B)培训计划的确定 (C）培训师资的选定 （D）培训需求的确定 4、运用面谈法收集培训需求信息的缺点不包括（ ）。(A）影响员工的工作（B)对培训者的面谈技巧要求高(C)占用大量的时问（D)会受到面谈者主观因素影响5、培训需求调查计划的内容不包括（ ）。 ( A )主管领导的审批意见 ( B )确定培训需求调查工作的目标 （ C ）调查工作的行动计划 （ D )选择合适的培训需求调查方法6、实施培训需求调查工作时，要对各部门申报的培训需求进行分析,目的是( ） （A）节约培训成本 （B）确认培训目的 （C）消除片面需求 （D）争取员工支持7、运用重点团队分析法收集培训需求信息的优点不包括( ) (A）能够发挥头脑风暴法的作用 (B）时间花费较少 （C)得到的培训需求信息有价值 （D）结论可信度高8、对工作任务安排非常紧凑的员工进行培训需求分析时，不宜采用的调查方法是( ）(A）观察法 (B）问卷调查法 （C)面谈法 (D）工作分析法9、( ）是了解受训人员组成需求的关键信息渠道。(A）培训教师 （B)生产管理或计划部门（C)受训人员 (D）管理部门和主管领导10组织需求分析不包括下列哪一项？（ ）。A人力资源规划分析B生产效率分析C文化分析D工作绩效评价分析11任何人力资源培训开发都产生于某种( ）的需要之上。A市场、组织及人员B产品、顾客及人员C组织、工作任务及人员D社会、市场及企业经营12、培训需求产生的原因是企业经营方向的变化、工作变化、人员变化和（) A、管理者的变化 B、技术的变化 C、绩效低下 D、社会的变化13、（ ）指的是确定员工为了有效地完成工作任务,所必须掌握的技能和能力 A、任务分析的目标 B、任务分析的步骤 C、任务分析的模式 D、任务分析的层次14、在培训需求分析中，更关心影响本部门财务目标的因素的是( ) A、高层管理者 B、中层管理者 C、基层管理者 D、人力资源管理部门15、在培训需求分析方法中（ ）是指通过考察员工目前的绩效与组织目标的绩效之间存在的差距，分析原因,判定是否开展培训活动 A、问卷调查法 B、员工个人培训需求分析法 C、绩效分析法 D、观察分析法16、( ）是培训活动的首要环节 A、培训需求分析 B、培训与开发战略分析 C、培训与开发目标制定 D、任务层面分析17、在培训需求信息收集方法中( ）能够在短时间对收集到大量的反馈数据，并且易于对数据进行归纳的 A、行为观察法 B、绩效考核法 C、调查问卷法 D、面谈法18、组织层次的培训需求分析的内容不包括（ ）。（A）组织目标 （B)组织资源 (C）工作任务 (D)组织环境19、培训需求调查计划的内容不包括（ ) A 取得主管领导的审批意见 B 确定培训需求调查工作的目标 C 制定调查工作的行动计划 D 选择合适的培训需求调查方法二、多选题1、培训需求分析的模型包括（ ）。(A)连续评估模型(B)全面性任务分配模型 (C）循环评估模型 （D）前瞻性培训需求分析模型 （E)绩效差距分析模型2、可运用观察法收集培训需求信息,以下关于观察法的说法正确的有( ). (A)较适合生产作业和技术人员 （B）优点在于培训者与培训对象亲自接触(C）观察者的主观偏见会影响调查的结论(D)观察记录表可作为培训需求分析的依据 （E)观察的效果受培训者对工作熟悉程度的影响3、运用重点团队分析法收集培训需求信息的优点包括（ ）.(A)能够发挥头脑风暴法的作用 （B)时间费用较少（C)得到的培训需求信息有价值 (D)结论可信度高(E）员工都会说出真实想法,反映真实情况4、培训需求分析一般从（ ）几个层次上进行。A、岗位结构 B、战略 C、业务部门 D、组织 E、员工个人5、培训需求调查计划的内容主要包括（ ).A、培训需求调查工作的行动计划 B、确定培训目标和方式方法C、确定培训需求调查工作的目标 D、确定培训需求调查的内容E、选择合适的培训需求调查方法6、分析培训需求应关注( )。A、受训员工的现状 B、培训的目标 C、受训员工存在的问题 D、企业的业绩 E、受训员工的期望和真实想法7、培训需求分析就是采用科学的方法,弄清（ ）。(A）培训什么 （B）培训方法(C)为什么要培训(D）培训方式 （E)谁最需要培训8、根据培训对象的不同培训需求分析可分为( ）。（A)业务部门培训需求分析 （B）新员工的培训需求分析 （C)管理部门培训需求分析(D)在职员工培训需求分析 （E)设计部门培训需求分析9、观察法比较适台于收集( )的培训需求信息。（A)技术工作人员 (B)生产作业人员 (C)管理工作人员（D)销售工作人员 (E）服务工作人员10、如果选择问卷调查法收集培训需求信息，在设计问卷时应注意( ）.（A)语言简洁 (B)问卷问题清楚明了 (C）多采用主观问题方式(D)问卷填写者须署名 (E）问题后应留填写意见的足够空间11、组织层次的培训需求分析包括分析 ( ）等内容.(A）组织目标 (B）组织效率(C)组织资源 (D)组织文化 (E)工作任务12、关于制定培训需求调查计划，表述正确的是( ）。（A)行动计划要安排好时间进度以及各项工作中应注意的一些问题(B）要提高培训需求调查结果的可信度 (C)选择合适的培训需求调查方法(D）内容不要过于宽泛 （E)对于某一项内容可以从多角度调查13、进行培训需求分析时需评估员工的实际工作绩效，评估依据有( )。A 员工同事的评价 B 员工主管的书面评价 C 员工的技能测试成绩 D 员工业绩考核的记录 E 员工个人填写的培训需求调查问卷 三、概念解释1、胜任力2、组织分析四、简答题1、说明培训需求分析系统的构成。2、新兴的培训需求分析方法有哪些?并说明主要步骤。3、人员(员工)层面培训需求分析的内容主要有哪些？4、组织层面培训需求分析的内容主要有哪些?单选题答案110：BBDDACDCBB11-19：CCDBCACDA多选题答案1、BCDE2、BCDE3、ABC4、BDE5、ACDE6、ACE7、ACE8、BD9、BE10、AB11、ABCDE12、ABCDE13、CDE名词解释答案1、胜任力胜任力是指和绩效指标存在因果关联的个体综合潜在特征，它能够可靠有效地将某一工作（或组织、文化）中表现优异者与表现一般者区分开来。2、组织分析组织分析是将培训与开发活动与组织发展目标紧密结合起来.通过分析组织的外部环境,了解外部环境如经济、技术的变化对培训与开发需要的影响;分析组织及它的各个部分在达成预定目标上的完成情况;明确组织对员工短期和长期的培训与开发要求。简答题答案1、说明培训需求分析系统的构成。培训需求分析是一个复杂的系统，组织、工作和人员三个成面的培训需求分析构成了此系统的主体部分。第一，组织层面的培训需求分析。包括组织目标、组织资源、组织特征和组织所处的环境；第二，工作层面的培训需求分析。主要从以下几个方面展开:工作的复杂程度、工作的饱和程度、工作内容和形式的变化.第三,人员层面的培训需求分析。培训需求分析主要是对员工的工作背景、学识、资历、年龄、工作能力及个性等进行分析.2、新兴的培训需求分析方法有哪些？并说明主要步骤.（1）基于胜任力的培训需求分析法，其主要步骤是:职位概描；个人能力概描。（2)任务和技能分析，其一般有六个步骤：确认一项职务或工艺；把职务（或工艺）分解成若干项主要任务；确定所有的任务和子任务,在工作表格上用正确的术语将它们列出来，每个任务单列一项，并列出子任务;确定完成每项任务和子任务所需的技能;确定对哪些任务和技能需要进行员工培训.（3）缺口分析。3、人员(员工)层面培训需求分析的内容主要有哪些?(1）员工的知识结构（2）员工的专业（专长)(3)员工年龄结构(4）员工个性（5）员工能力分析（6）员工的工作学习环境（7）员工对培训的态度（8)员工的绩效4、组织层面培训需求分析的内容主要有哪些？（1)组织目标（2）组织发展战略（3）组织资源(4）组织氛围（5）组织培训环境（6）组织特征(质）