洲际酒店员工工作满意度调查表.doc

重庆洲际酒店一线员工工作满意度调查表
您好，我是重庆文理学院旅游学院酒店管理专业的一名应届毕业生，我们正在进行一项关于贵酒店的一线员工满意度的调查,想邀请您用几分钟时间帮忙填答这份问卷。本问卷实行匿名制,所有数据只用于统计分析，请您放心填写.题目选项无对错之分，请您按实际情况填写。
第一部分：个人信息, 请根据您的实际情况在相应“”内打“ ”（单选)
Q1.性别: 女 男
Q2.年龄：18岁以下 18-24岁 25—29岁 30—39岁 40-50岁 50岁以上
Q3。部门:前厅部 客房部 餐饮部 康乐部 安保部 其他
Q4.学历：高中以下 高中 大专 本科 本科及以上
Q5.工作时间：半年以下 半年到一年 一年到三年 三年以上
第二部分：满意度情况,请根据您个人的实际想法，在相应表格内打“ ”
序号
维度
满意度提问
问题回答（单选）
非常同意
同意
不确定
不同意
非常不满意
1
工作内容
现在从事的工作就是我感兴趣的工作

2
我的工作强度很大

3
我的工作能给我很多成就感

4
在工作中我有适当的权利去处理对客关系

5
我对酒店加班制度及时间满意

6
工作环境
员工宿舍环境好，设备齐全

7
工餐丰富多样，搭配合理

8
与同类酒店相比,本酒店薪资待遇及福利更有吸引力

9
酒店的各种奖励报酬是公正合理的

10
酒店对我们的晋升制度很合理

11

相对工作而言，我的工资报酬非常不合理

12
工作群体
与同事间工作氛围十分融洽，出现问题时总能有同事帮助

13
当前同事间的士气十分低落，没有工作的激情

14
上级总是很关心我的工作,并且经常与我沟通,鼓励我

15
由于与工作间的沟通不畅，影响了工作效率

16
我们一线员工能够参与到酒店的决策中 ，得到意见的采纳

17
企业背景
我所在酒店拥有先进的企业制度

18
我很看好企业的前途

我认为如果我在公司发展下去的话，会有很好的发展

19
企业很注重安全教育，努力给我们营造了一个安全的工作环境

20。您给我们的建议
衷心感谢您的帮助！
附：问卷解释：问卷分两个部分,
第一部分了解基本情况,主要分析不同性别，年龄,学历，部门,在职时间的总体满意度对比.
表格中分四个维度
1、马斯洛需求层次理论对应题号：
生理：2、5、6、7、8、9、11
安全：8、19
社交:12、13、14、15
尊重：4、10、16
自我实现：1、3、18
2、双因素理论对应题号：
激励：3、4、10、17
保健:6、7 、 8、 9、11
3、 反向设问对应题号：2、11、13、15
4、 检测问卷填写情况（雷同问题）:9与11分不同的方式问同一个问题，若答案不一致，则问卷为无效问卷