中钰镁业公司员工行为规范.docx

中钰镁业公司员工行为规范
第一条 为了提高企业核心竞争力,为了提升企业员工整体素质，更好地规范员工行为,维护工作秩序，树立企业的良好形象,特制定本规范.
第二条 本公司各层次员工的基本行为皆应遵循此规范。
第三条 本规定所称员工包括中钰镁业有限公司正式员工、聘用制员工以及各种临时性工作人员。
第四条 员工行为规范概括起来如下：
遵纪守法 廉洁奉公 服从指挥 忠诚企业
忠于职守 勤于学习 争先创优 爱岗敬业
团结友爱 求真务实 创新高效 诚实守信
仪表端庄 文明用语 讲究卫生 礼貌待人
第五条 遵守国家法律法规和公司的各项规章制度及所属各部门的各项规定，不做有损国家和企业利益的事情，敢于同危害企业利益的不法行为做斗争，保护企业财产和人身安全。
第六条 不利用工作权利和机会谋求私利；不索要和收受他人的好处；不向外透漏公司的任何动向和资料;不私自与公司内外的任何业务部门进行营业性的经济往来,不经批准不得在公司以外的任何单位兼职，不从事影响本职工作和企业利益的任何活动.
第七条 坚持原则,依规办事,不徇私情，不拿原则作交易，维护公司规章制度的严肃性.
第八条 热爱本职工作,履行本岗职责,钻研本职业务,熟练掌握本职技 能,明确岗位责任和目标,努力做到“干一行爱一行,钻一行精一行”，逐渐提升素质，争先进，争一流。
第九条 信守诺言，以信立业,言行一致，表里如一。
第十条 团结同事,坦诚相待，注重道德修养，做道“十不"；不揽功诿过；不恶言相向；不打听和传播他人的隐私；不制造和传播小道消息；不诋毁和诬告他人;不搬弄是非;不打架斗殴和酗酒滋事；不随地吐痰和乱扔杂物；不损坏公共设施和他人的财物；不制造造影影响他人工作和休息.
第十一条 工作脚踏实地,注重调查研究。勇于探索，大胆创新，敢为人先，不惧风险。强化数量、时间、标准、责任观念和率先意识,简化程序,办事迅捷,提高工作效率和工作质量.
第十二条 待人接物彬彬有礼，热情大方，言谈得体，举止文明。按岗位或工作场所要求规范着装。
第十三条 克服陋习，珍惜健康,养成并保持个人身体和服饰整洁的习惯和工作生活环境干净整洁的习惯。不在禁止吸烟的场所吸烟，将烟头放在指定的位置。
第十四条 高层管理者行为规范
(一）决策行为规范
先调查后立项，寻找决策依据不凭空设想
先论证后整合，搞好专家咨询保证决策科学
先民主后集中，进行决策优选时要多谋善断
先预告后开会,激发决策思考时不无的放矢
先实施后调整,做到以变应变防止决策失误
(二） 用人行为规范
尊重人爱护人，爱人如己齐心共事
激励人善用人,调动人的聪明才智
能够兼收并蓄，从善如流闻过则喜
注意工作方法，事务缠身忙而有序
关心体贴员工,平易近人情真意切
第十五条 中层管理者行为规范
（一）执行决策
准确领会决策精神,将意见提在执行前
重调研找准结合点,坚决执行不讲客观
定措施激励执行者，变决策未员工行为
求实效发挥创造性，强化团队的执行力
(二）行使职权
讲程序，尊重上级不越权
勤沟通,尊重同级不揽权
重培养，尊重下级不包办
（三）带好团队
为人正直,不欺上瞒下
平易近人,不辱骂下级
任人唯贤,不拉帮结派
廉洁自律，不以权谋私
凡要求员工做到的事情自己首先做到
凡要求员工不做的事情自己一定不做
第十六条 机关人员办公行为规范
遵守出勤纪律,不迟到早退
岗上精神饱满,不歪坐斜伏
文案安排有序，不乱摆乱放
工作专心致志，不看闲杂书
保证工作时间，不上网聊天
注意机关形象，不要吃食物
严守公司机密，不偷看文件
注意环境卫生，不乱丢赃物
讲究工作效率，不推诿扯皮
树立服务意识，不作风漂浮
第十七条 生产一线员工上岗行为规范
入厂接受检查，劳保穿戴齐全达标
出厂接受检查，不借机脱岗私带物资
持证出入厂门,排队行走不喧哗嬉闹（两人成列,三人成行）
维护厂区秩序，爱护公物不打架斗殴
穿好劳保用品，规范着装不马虎从事
牢记安全条例，防患未然不自存侥幸
接班了解岗情，分清责任不心中无数
岗上忠于职守,专心致志不脱岗睡岗
严守操作规程，持证上岗不违章操作
出现事故快报,实事求是不推脱责任
执行质量方针，坚持标准不敷衍塞责
现场整洁有序，文明生产不乱摆乱画
第十八条 司机人员行为规范“九个不"
不经批准不出车，不开故障疲劳车；不开斗气超速车,不开乱脏酒后车；不违章驾驶，不公车私用;不乱停乱放,不参政泄密；不许外人驾驶。
第十九条 行政后勤人员行为规范“四个勤"
勤动脑，为员工创造良好的餐饮洗浴休息环境
勤动手,搞好员工食堂浴池宿舍等场所的卫生
勤消毒，消除公共场所传染疾病的传染源
勤换洗,指甲勤剪衣服勤洗岗前洗手健康上岗
第二十条 仪容仪表规范
（一)修饰
1、仪容标准：整洁、大方、自然、得体、无纹身；
2、男职工要求:头发树立要整齐，不留长发,不剃光头，胡须和鼻毛应刮、剪干净;
3、女职工要求：力求自然美,可淡妆，勿戴过多饰品;
4、个人卫生要求：保持清洁，注意脸部、口腔、手、脚、衣服等卫生；
（二）着装
1、佩戴要求：办公时间需在左胸前佩戴“工作证"
2、着装要求：穿戴整洁合体，女职工不穿超短裙;生产厂员工、保卫食堂服务人员应严格按照公司有关规定着装；切忌衣冠不整，不穿开线、少扣服装；不宜穿领口过低、裤裙过短的服装；不得穿拖鞋、短裤上班。
（三）仪态
1、仪表标准：站立挺直端正,入座稳重自如，行走自认挺胸；
2、禁忌举止：足放于桌上，跷二郎腿,在人面前两腿随意抖动，两手插入下口袋等；
3、神态仪表:真诚、友善、和蔼、有度，切忌脸难看、事难办、话难听、无礼貌.
第二十一条 内部接洽
（一）上级、平级来接洽事宜，要起立接待；
(二)与上级、平级接洽事宜,应道对方处；
（三）平级之间面洽时，上级来到，应先礼貌接洽；
（四)上级可以找下级，被招应站立，容许可坐下，携带笔记本，详记领导安排；
（五）办紧急公务遇领导正与人谈话时，应说“对不起”；
（六）与同事商谈公事力求简洁,谈毕即应离去，不可延迟;
（七）向上级汇报工作，应事先做好准备;
(八）要尊重上级,如有不同意见应择机直言或婉言陈述;
(九）对待上司要尊重，对待同事要礼貌，对待来宾要热情，提倡微笑待人；
（十）出入会议室或上次办公室，主动敲门示意，进入房间随手关门；
(十一）处理工作保持头脑冷静.
第二十二条 外来接待
(一)言谈得体，使用文明用语，做到客来微笑问候,客走微笑道别；
（二）举止文雅,站姿、坐姿、行姿恰到好处,提送及接受名片符合规范；
（三）端正服务态度,不因私影响工作态度；
（四）工作积极，有条不紊，做到有秩序、有效率、有效果;
(五）准确回答对方提出的提问,慎言慎行，大方得体.
第二十三条 接打电话
（一)电话接受要求：及时接听,勿让铃声超过三遍,迟接电话须表示歉意；
(二）手机接受要求:信号一响，立即回复；
（三）接听电话要求:接听电话时应仔细、耐心倾听对方讲话，不要打断对方解释；
（四）电话通话原则：声音温和，措辞清晰，简明易懂，咬字清楚,用语礼貌;
（五）接电话用语要规范：“您好"，“您贵姓"，“对不起,请您再说一遍”,“请稍等"，“让您费心了"，“谢谢您"“再见”等；
（六)电话通话注意事项：不能盛气凌人,不能没完没了，不能嘴含东西，不能咀嚼食物,不能声量过大，不能同时与他人搭话，不能谈与工作无关话题；
（七)通话时间要求：办公和业务通话应简明扼要，与业务无关的电话不打。
第二十四条 文件
(一)严格遵守文件传阅制度,不得随意翻阅非本人经管的文件；
（二）本人经管的文件，除公事外，不得宣传与泄露;
（三）让人起草的文件，未经许可,不可私自阅、拿；
（四）一切行政文件均应按规定手续,呈送主管人核阅；
(五）凡掌握企业商业机密的人员,应严格遵守有关“保密法规"；
第二十五条 开会
（一)参加会议准时到场，保持良好的会风;
（二）不交头接耳，不打瞌睡,不随便走动,不吸烟，不接打电话,关闭随身携带的通讯工具或置于静音或震荡状态;
(三）认真听讲,做好记录，因故不能参加会议或中途离去，须经会议召集人批准；
（四)散会后人离桌净， 椅子归位,有序离场；
第二十六条 就餐
（一）严格遵守就餐时间和规定,保持良好的打饭顺序，就餐后将残羹倒入固定的容器内；
（二）工作时间禁止饮酒，也不能带着酒意上班，发现一次考核200元;
(三）配套客人就餐时，应以客人为先，注意就餐仪态,如是晚宴，可适当劝酒，且不可强行让酒.
〔四〕该熄灭的电灯不及时熄灭，造成电力浪费的，每个灯泡考核20元.