生产车间技术员岗位说明书.doc

汇科河南公司岗位说明书 机密生产车间技术员岗位说明书一、岗位标识信息职位代码HKH职位名称车间技术员所属部门职位类型职等职级直属上级车间主管薪金标准填写日期核 准 人二、岗位工作概述在车间主管的领导下,按照生产流程和工作操作规范,结合客户对操作系统的要求，按照公司对兼容机其他应用软件的安装规定，及时准确完成兼容机的组装,回答客户在超市里提出的有关技术方面的疑难解答，对其他区域的技术给予支持和指导，协助车间主管完成本超市的技术方面的培训,有义务提高整个超市员工的计算机技术水平。三、工作职责与任务（一）车间技术人员的日常工作1、负责自己所用物品和工具的摆放、管理；2、负责定期检修自己所用的工具；3、和车间主管、其他本部门车间技术人员的沟通、协调、合作；4、按照生产流程和工作操作规范，结合客户对操作系统的要求，按照公司对兼容机其他应用软件的安装规定，及时准确完成兼容机的组装;5、收集、分析、归纳总结市场上主要产品技术信息(技术参数、兼容性），结合公司实际情况,将整理后的技术信息上报车间主管;7、回答客户在超市里提出的有关技术方面的疑难解答；8、负责生产车间的卫生，确保生产车间整洁、有序；9、对生产车间工作流程、操作工作规范提出更好的意见和建议;10、协调、监督生产车间员工的行为，确保员工工作行为的科学性和规范性，并对本区域员工进行业务培训和业绩考核评价；11、及时处理客户投诉、抱怨及其他一些突发事件，不能解决或超出自己权限范围的，及时提交给客户关系部，制定客户访问计划并执行；12、经常检查本经营场所所有工作用计算机和网络运行情况，解决本部门日常技术问题,不能解决的，及时上报技服中心和网络管理员，保证本部门计算机和网络正常工作；13、完成生产车间所涉及的各种表格和书面材料；(二)完成上级委派的其他任务四、工作绩效标准（一） 自己负责区域的卫生状况、产品的摆放整齐程度、产品安全情况（二） DIY产品的销售情况（自己的任务完成情况）（三） 自己经手的货款的返还情况（四） 客户关系部所调查的客户满意度、信息反馈情况（五） 成本费用（六） 整个DIY区产品的积压情况和自己处理积压品所占比率（七） 自己负责产品的订货预警和积压预警的及时上报（八） 自己所要填写的各种帐、卡、单据、报表等资料的准确性、及时性、适用性和实用性五、工作岗位关系(一）内部关系1、 所受监督:本部门DIY区主管、本部门经理、行政管理部、公司内部审计人员；2、 合作关系:和部门内部同类职位的员工平等共处,互相支持。（二） 外部关系1、 按公司各种规章制度真诚接待每位客户;2、 和主要客户保持良好的合作关系六、岗位工作权限（一） 对各种信息的收集反馈权（二） 对工作改进的建议权七、岗位工作时间在公司制度规定的正常班时间内工作,有时需要加班加点。八、岗位工作环境（一） 工作场所：营业现场（二） 使用设备:计算器、电话、传真、计算机九、知识教育水平要求（一） 学历:最佳学历为大专,最低学历为中专；（二） 专业：计算机类或市场营销类;（三） 资格证书：计算机等级考试证书、营销员上岗资格证书（四） 具有且熟知计算机软硬件知识；（五） 具有营销只知识、谈判技巧，最好能熟练运用消费者心理学；（六） 熟练运用普通话；（七） 计算机操作及办公软件的使用。十、岗位技能要求（一） 具有良好的沟通技能、团结合作能力、创新能力、自我开发能力；（二） 具有服从意识、奉献精神、合作精神、责任心、服务意识（三） 具有数据的统计核算技能；（四） 具有一定的英语识别能力，能识别与计算机相关的英文;（五） 熟悉公司产品的性能；（六） 熟练使用各种消防器材。十一、工作经验要求具有一年以上相关工作经验。十二、其他素质要求任职者需具有健康的体魄，充沛的精力；强烈的责任心；工作细致认真；年龄在1925周岁之间，一般无性别要求。十三、必要的业务培训销售知识、计算机知识、商务礼仪知识、其他相关培训十四、晋升方向DIY区主管、品牌机区主管任职者：日期： 年 月 日直接上级:日期: 年 月 日人力资源部：日期： 年 月 日第 3 页 共 3 页