生产车间技术员岗位说明书.doc

汇科河南公司岗位说明书 机密
生产车间技术员岗位说明书
一、岗位标识信息
职位代码
HK－H－
职位名称
车间技术员
所属部门

职位类型

职等职级

直属上级
车间主管
薪金标准

填写日期

核 准 人

二、岗位工作概述
在车间主管的领导下,按照生产流程和工作操作规范,结合客户对操作系统的要求，按照公司对兼容机其他应用软件的安装规定，及时准确完成兼容机的组装,回答客户在超市里提出的有关技术方面的疑难解答，对其他区域的技术给予支持和指导，协助车间主管完成本超市的技术方面的培训,有义务提高整个超市员工的计算机技术水平。
三、工作职责与任务
（一）车间技术人员的日常工作
1、负责自己所用物品和工具的摆放、管理；
2、负责定期检修自己所用的工具；
3、和车间主管、其他本部门车间技术人员的沟通、协调、合作；
4、按照生产流程和工作操作规范，结合客户对操作系统的要求，按照公司对兼容机其他应用软件的安装规定，及时准确完成兼容机的组装;
5、收集、分析、归纳总结市场上主要产品技术信息(技术参数、兼容性），结合公司实际情况,将整理后的技术信息上报车间主管;
7、回答客户在超市里提出的有关技术方面的疑难解答；
8、负责生产车间的卫生，确保生产车间整洁、有序；
9、对生产车间工作流程、操作工作规范提出更好的意见和建议;
10、协调、监督生产车间员工的行为，确保员工工作行为的科学性和规范性，并对本区域员工进行业务培训和业绩考核评价；
11、及时处理客户投诉、抱怨及其他一些突发事件，不能解决或超出自己权限范围
的，及时提交给客户关系部，制定客户访问计划并执行；
12、经常检查本经营场所所有工作用计算机和网络运行情况，解决本部门日常技术
问题,不能解决的，及时上报技服中心和网络管理员，保证本部门计算机和网络正
常工作；
13、完成生产车间所涉及的各种表格和书面材料；
(二)完成上级委派的其他任务
四、工作绩效标准
（一）  自己负责区域的卫生状况、产品的摆放整齐程度、产品安全情况
（二） DIY产品的销售情况（自己的任务完成情况）
（三） 自己经手的货款的返还情况
（四） 客户关系部所调查的客户满意度、信息反馈情况
（五） 成本费用
（六） 整个DIY区产品的积压情况和自己处理积压品所占比率
（七） 自己负责产品的订货预警和积压预警的及时上报
（八） 自己所要填写的各种帐、卡、单据、报表等资料的准确性、及时性、适用性和实用性
五、工作岗位关系
(一）内部关系
1、 所受监督:本部门DIY区主管、本部门经理、行政管理部、公司内部审计人员；
2、 合作关系:和部门内部同类职位的员工平等共处,互相支持。
（二） 外部关系
1、 按公司各种规章制度真诚接待每位客户;
2、 和主要客户保持良好的合作关系
六、岗位工作权限
（一） 对各种信息的收集反馈权
（二） 对工作改进的建议权
七、岗位工作时间
在公司制度规定的正常班时间内工作,有时需要加班加点。
八、岗位工作环境
（一） 工作场所：营业现场
（二） 使用设备:计算器、电话、传真、计算机
九、知识教育水平要求
（一） 学历:最佳学历为大专,最低学历为中专；
（二） 专业：计算机类或市场营销类;
（三） 资格证书：计算机等级考试证书、营销员上岗资格证书
（四） 具有且熟知计算机软硬件知识；
（五） 具有营销只知识、谈判技巧，最好能熟练运用消费者心理学；
（六） 熟练运用普通话；
（七） 计算机操作及办公软件的使用。
十、岗位技能要求
（一） 具有良好的沟通技能、团结合作能力、创新能力、自我开发能力；
（二） 具有服从意识、奉献精神、合作精神、责任心、服务意识
（三） 具有数据的统计核算技能；
（四） 具有一定的英语识别能力，能识别与计算机相关的英文;
（五） 熟悉公司产品的性能；
（六） 熟练使用各种消防器材。
十一、工作经验要求
具有一年以上相关工作经验。
十二、其他素质要求
任职者需具有健康的体魄，充沛的精力；强烈的责任心；工作细致认真；年龄在19－25周岁之间，一般无性别要求。
十三、必要的业务培训
销售知识、计算机知识、商务礼仪知识、其他相关培训
十四、晋升方向
DIY区主管、品牌机区主管
任职者：
日期： 年 月 日
直接上级:
日期: 年 月 日
人力资源部：
日期： 年 月 日

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