组织行为学试题47178.doc

组织行为学试题一、单项选择题（本大题共20小题,每小题1分,共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内.错选、多选或未选均无分。1.组织行为学研究的基础和出发点是(A）。A.个体B。群体C。组织D.班组2.在人们产生错误知觉的思想方法中，有一种是以点概面的思想方法，它被称之为(C）。A。刻板印象B。首因效应C。晕轮效应D。投射效应3.美国组织行为学家史布兰格把人的价值观分为六类，他分类的基础是（B).A.按人员的不同对象来划分B.按有无价值的不同标准来划分C。按不同行为方式来划分D。按经营管理所追求的不同目标来划分4.创造性行为产生的源泉是（B）。A.和谐的人际关系B.良好的信息沟通 C.合理的群体结构D。弹性的组织结构5.心理学家霍兰德认为，决定着人们从事职业种类的基本的“个性定向有（C).A。四种B.五种C。六种D.七种6.个人在组织内事业生涯变动的模式呈现出是一个（C）.A.正方体B.圆柱体C.圆锥体D。圆球体7。组织行为学中把基于群体成员共同特点而形成的群体称为（C）。A.任务型群体B。利益型群体C。友谊型群体D.正式群体8.在组织正式沟通形式中，最民主、最通畅的沟通形式是(A)。A。全方位式B。圆式C.轮式D.链式9. 人们之间的相互作用取决于报酬及相应的成本，人们寻求报酬大于成本的行为关系,回避成本大于报酬的行为关系，持这种观点的理论是（C).A。人际关系理论B.人际反应特质理论C。社会交换理论D.社会比较理论10。管理群体间互动有许多办法,其中最简单、花费最低的办法是（A)。A。制定规则与程序B。设置层次等级 C.设计联络员角色D。成立特别工作组11. 在组织中，有效的领导者的权力影响力与非权力影响力的关系表现为（A)。A.正比关系B。反比关系C.负相关关系D.无相关关系12。组织行为学中把企业家不断地调整既定的目标、方针、策略和管理方式以适应发生变化的环境的能力称为（C）。A。决策能力B.创新能力C.应变能力D.协调能力13.对若干个备选方案分别进行评估，然后以一定的标准进行衡量，择优者而取之。这是决策过程中所必须遵守的（D)。A.信息健全原则B.可行性原则C.系统分析原则D。对比择优原则14。动机会由于行为的良好结果而加强，使该行为重复出现;也会因坏的结果而削弱以至消失。这表明了动机具有（C)。A。始发机能B。反馈机能C。选择和导向机能D.强化机能15.美国心理学家麦克里兰认为，在人的生存需要基本得到满足的前提下,人的最主要的需要有三种,它们是（C）。A.成就需要、尊重需要、成长需要B。成就需要、权力需要、成长需要C.成就需要、权力需要、合群需要D。成就需要、成长需要、合群需要16。模式：工作激励水平=任务内在激励+任务完成激励+任务结果激励.这是下列哪种激励理论的基本观点?(C）A. 期望理论B。公平理论C.综合型激励理论D.ERG理论17. 吉林羊毛衫厂的“全员塑形法”的理论基础是(A）。A。参与管理理论与麦克里兰的成就需要理论 B。参与管理理论与奥德弗的ERG理论C。期望理论与奥德弗的ERG理论 D。公平理论与双因素理论18. 组织行为学家认为,现代组织结构理论是一种(C）。A。封闭式的系统理论B。以人为本的理论 C.开放系统理论D。以人迎合管理的理论19。从探讨组织变革中组织成员的态度出发，提出组织变革要经历解冻、改变、冻结三个过程.这是组织变革程序中的(A）。A。勒温程序B。克利程序 C.卡斯特程序D.艾诺芬程序20.组织文化建设的出发点和归宿是(B）。A.共同的价值观B.组织目标或宗旨 C.作风及传统习惯D.行为规范和规章制度二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分,共10分)在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。21. 组织行为学常用问卷调查法进行调查研究。常用的问卷调查法有（ABCD)。A. 选择法B.是否法C。计分法 D。等级排列法E.随机抽样法22.个性倾向性特征包括（ABCDE).A.兴趣B。需要C。动机 D.理想E。价值观23。在下列哪些情况下使用合作策略来处理冲突效果较好？（ABCD)A。当发现冲突双方都十分重要并且不能进行妥协或折衷时B.当处理者的目的是为了学习时C.当处理者需要融合不同人的不同观点时D.当处理者需要把各方意见合并到一起而达到承诺时E。当发现问题解决后带来的潜在破坏性将超过它能获得的利益时24. 途径目标理论认为，领导的有效性取决于他能激励下属达成目标并在其工作中得到满足的能力，为此，领导者应该做到（BD)。A.对下属阐明组织目标与任务B。对下属阐明工作任务的要求C.引导职工达到目标D。帮助职工扫清达到目标的障碍E。帮助职工建立工作目标25. 组织文化具有多种多样的表现形式，主要包括(ABCDE)。A.文字和标识B。物质象征C。仪式 D。实物形象和艺术造型E。语言三、判断改错题(本大题共10小题,每小题1分，共10分)判断下列命题正误，正确的在题干后的括号内打“”，错误的打“”，并改正.26.组织行为学的两重性主要是由多学科性、人本身的两重性决定的。()还包括管理的两重性27。在完成工作内容大致一致的简单的任务时，异质群体结构的效率高。(）异质改为同质28。从个体角的度看,群体规范意味着在某种情境下群体对一个人的思维方式的期望。(）思维改为行为29。群体思维是伤害许多群体的一群疾病，它会严重影响群体绩效。(）30。有效的授权可以使领导者从非程序化事务中摆脱出来，集中精力抓大事。（)非程序化改为程序话31.领导有效性的评价主要包括领导的工作绩效评价与领导功能的组织评价.（）32.马斯洛从心理学的角度研究了心理过程的诸多因素，认定动机是引发行为的源泉。（）将动机改为需要33.无界限组织是美国通用电气公司前总裁杰克韦尔奇设想的一种理想的组织结构。()34.在组织职权系统中，一般用职位说明书来表示组织的正式职权系统和联系网络。（）35.组织文化理论的兴起标志着对组织内部成员的整体研究向组织内部成员的个体研究的转化.()四、名词解释题（本大题共5小题,每小题3分，共15分）36。知觉防御是指人们保护自己的一种思想方法倾向.这种倾向使人比较容易注意观察能满足需要的那些事物，而对那些与满足需要无关的事物视而不见，听而不闻。37. 职业锚职业选择时所执着的一种价值观或关注的焦点。38. 角色期待他人认为个人在一个特定的环境中应该做出什么样的反应。指团体中多数成员期望或要求其中某一成员做出的某些应有的行为方式39. 领导权威指权利加上威信.权利是由上级根据领导者所担负的职位和职务而赋予的，具有法定性和强制性，威信是领导者在被领导者心目中的威望和信誉。40. 公平感属于一种主观现象,是人们通过自身与他人或现状与历史的收支比率对照,产生的公平知觉和相关的情绪体验,它是人的一种心理状况，属于心理研究的范畴。五、简答题（本大题共5小题，每小题5分,共25分）41。简述组织行为学与社会学的关系。（1）社会学是研究社会关系的学科（2）研究组织行为学就是要运用社会学的知识来探索人在社会关系中表现出来的行为。（30组织中的行为是离不开社会关系的，研究组织中的人的行为必须从其所处的整个社会关系中着手.42. 简述群体规范的基本功能。（1） 群体规范的标准功能（2） 群体规范的导向功能（3） 群体规范的评价功能（4） 群体规范的动力功能43. 简述事业生涯管理的特点。（1） 个人和组织必须都承担一定的责任,双方共同完成对事业生涯的管理；（2） 必须有高质量信息管理工作；（3)事业生涯管理是一种动态管理。44.导致社会惰化的主要原因是什么?所谓的社会惰化是一种倾向，即个体在群体中的工作不如单独一个人工作时更努力。（1） 当群体中的人员认为其他人没有尽到应尽的职责时就会降低自己的工作努力程度，以此来寻求一种公平和心理的平衡。(2）由于群体责任的扩散，因为群体活动的结果不可能归结为具体的某个人的作为，个人的投入与群体产出之间的关系模糊,于是，个人就会降低自己在群体中的努力.如果个体认为自己的贡献无法被衡量,效率就会下降。45. 简述决策对实现领导有效性的意义。在任何情况下，无论是个体、组织、还是管理的过程中，其成功的保证都依赖于决策的有效性，因而，决策对实现领导有效性具有十分重要的意义。（1） 决策是领导过程中最重要的职能，而领导过程是否有效则取决于决策的正确性。（2） 领导者权利的实现依赖于领导者制定决策，而决策的正确性是领导者取得成功的关键所在。（3） 科学决策是提高领导效能的根本措施，它的程度直接决定着领导的效能和组织的未来发展。（4） 决策形成了所有领导活动的基础,它决定和保证了组织运行的方向。六、论述题（本大题共2小题，每小题10分,共20分）46。联系实际说明管理者如何运用工作团队方法来调节群体间的互动.（1)工作团队法是管理者管理群体间互动的一种非常重要的方法。(2）管理者针对经常发生的问题设计工作团队。工作团队的成员具有双重身份，平时他们在各自所处的职能部门工作，有问题时加入工作团队进行工作，任务完成后又回到各自的职能部门。(3）当工作任务十分复杂时，在管理群体互动中出现很多问题时,而且这些问题运用规则与程序、层次登记法、计划法、联络员法、特别工作组法、都无法彻底解决时，并且决策的时间很长，沟通面很广,而高层领导着又不能在现场的工作团队法是管理群体互动的最佳方法.（4）美国的波音公司在对飞行事故进行协同调查时就是采用的这种交叉功能性的工作团队。当事故发生的时候，公司会立即派出一个由不同部门成员组成的工作团队进行处理，任务完成后，各自回到职能部门中。工作团队法的采用为公司节省了大量的人力、物力、财力、又获得了较高的群体绩效。47。联系实际谈谈组织管理者如何应对组织的老化问题。(1)任何一个组织均处在其生命周期的某一发展阶段,如果不进行组织变革，就会面临组织老化问题。(2）善于识别判断组织是否老化。组织老化有一些主要的标志，机构臃肿、反应迟钝、文山汇海、模式僵硬，管理者可以通过这些来判断组织的情况.（3)积极采取措施来克服组织老化的危机。克服组织老化是组织增强弹性和活力的基本前提，也是实施组织变革的中的重要问题。如何克服?（1） 定期审议。把对组织的精简或调整纳入议事日程,并且定期审查和评议。（2） 破格行为.目的是为了焕发活力,增强效率。（3） 走动管理。即规定管理者不得只靠会议和文件办公,必须深入一线调查研究，了解真实情况，并据此修改和完善各项政策及相关规定，并及时给予现场指导。（4） 越级建议（5） 人员平移（6） 灵活用工（7） 组织团队（1）、只换思想不换人。对于团队成员，特别是那些老员工,当我们发现其思想老化,消极被动的现象后，领导要迅速与其沟通,做好他的思想工作.要求其在思想上迅速改进.在肯定其前期为企业做出的贡献的同时，明确指出他现在的思想行为对企业和团队造成的负面影响。要求其立即整改，停止其负面的思想和行为。告诉他只要能够改变思想，跟上企业的步伐，企业还是欢迎他，还会留他、用他.（2）、不换思想就换人。对于经过了多次思想教育，仍不能改变的思想老化的团队成员，只能有一个办法，那就是换人。在这方面做为领导要本着对企业负责、对团队负责的精神和态度,要敢于慧剑斩情丝！切不可拖泥带水，优柔寡断.哪怕他再有能力，哪怕他再有影响，也要换掉！因为这祥的人留在团队中只会危害团队的健康发展。这祥的人越早离开对企业越有利。哪怕短时间内会造成一些损失，也要在所不惜。只是在处理的方式上要考虑全面、慎重处理。让个人及企业的损失和负面影响降到最低。(3)、要让充满活力和激情的新人有更多的上台表演的机会。年轻人初入职场最具有活力和激情。在团队中一定要多给年轻人机会，多让他们施展才华、锻炼自已。切不可论资排辈，凭资历、凭时间.如果这祥做，等年轻人排到的时候也差不多变成老年人了,他们的激情和活力也损失殆尽了.那么让年轻人上台最重要的是前期的帮扶。在帮扶的过程中一方面要树立其自信心、为其多铺路，一方面要在工作中多检查、多指导.所谓扶上马、再送一程，说的就是这个道理.（4）、要设定良好的有活力的机制、保障团队思想永远年轻化.在企业里，要想让团队永远有激情、有上进心，就要设立良好的机制。最主要的有两方面。一是岗位轮换制.重要岗位可以二、三人轮流上岗，时间可以以半年或一年为单位.这祥就可以避免一人长时间在一个岗位所造成的思想和工作思路的老化现象。当然这种机制的设定要有科学的考核机制与之当配套才能实施；二是实施区域轮换制。不同区域的重要岗位，在合适的时间段内要轮换调整。否则时间一长，就会出现帮派主义、工作思路钝化的现象，工作很难再有突破。当然，如果轮换时间过短或过于频繁，也会出现对工作不利的情况。总之，要形成能者上、庸者下的风气和意识，彻底打破干部能上不能下的僵化的格局.