自考复习题-企业管理咨询.doc

企业管理咨询复习资料 仅供参考 未有科目 速与联系 名词解释；1企业咨询管理是指由具有丰富的管理知识和经验的热病所从事的一种高智能的服务事业和服务活动，通过帮助客户企业找出生产经营管理上存在的关键问题的原因提出切实有效的改革方案并知道实施使企业的机制得到改善使企业的对环境的适应能力市场竞争能力得到提高2咨询主题；为客户企业提供咨询服务的咨询顾问或企业的咨询组织3咨询客体是指自愿的接受咨询服务的客户企业4集权程度企业的经营决策和管理决策权集中高层则表明决策权高反之如果把相关 多的权利下放较底的管理层次集权程度就低了5制度化程度；企业管理组织使用正面书面形式来描述知道和约束组织行为和个人行为的程度。6职业化程度企业中各类职工为了胜任本职工作所需接受正规教育和职业的培训程度.职业化程度通常可以用企业职工的文化水平以及进厂后的职业培训期限老表示。7人员机构，指企业职工总数及各部门，各职能，的人员在职工总数中所占的比例。8职能。对实现企业战略任务与目标所需开展的一系列业务活动的归纳总括，职能是引起机构设置的原因，是把企业战略同企业结构连接起来的 桥梁9基本智能以企业生产经营过程的莫一阶段或摸一要素为对象，能够相互独立自称体系的智能10派生智能；从智能中分离出来并从属于它的一种智能11关键智能在企业管理组织所具备的各项智能中对实现企业战略起着关键作用能够因而处于中心地位的智能12企业管理规范企业管理中的各种条例，章程，标准，办法守则的总称,是以文字图表等正式文件形式规定的管理活动的内容程序方法和要求是全体职工的行为准则13企业科学技术管理；简称科技管理它是指企业对技术进步，新产品开发，工程技术活动的组织管理14科学管理咨询；咨询组织围绕可户企业科研管理和技术管理只能感参在的重大问题，进行调查和分析找出原因提出 切实可行的改进方案并知道实施的活动15科技战略;企业为实施其总体经营战略围绕企业发展目标,从科学技术角度，提高技术开发技术引进金属改造等活动推动企业技术进步产品升级，效益提高，所作出的长远性的谋划和方略。这一战略具有超前性创新性风险性16科研成果；某项科研课题由科技人员操作实验手段进行辨证思维活动经过对客观现象的探索观察分析等达到预期目的并经过评议，确定具有一定社户价值的创造性结果17企业技术开发;指基础研究应用研究以后的发展研究阶段即对企业中第一次应用或出现的新技术所开展一系列活动；18生产战略；依据企业总体战略的要求，在生产领域内，为适应外部环境的发展变化,满足顾客要求。并取得竞争优势，读产品如何生产，取得理想的经济效益所进行的长远的谋略.19生产系统；是指输入生产要素,经生产过程转换，输出产品或劳务，并在生产过程的进行中不听地进行信息反馈所行成的系统20工序管理；按照专门的技术要求，合理的配备和有效的利用生产要素,通过对品种，质量,数量，日程，趁本的 控制。满足对产品加工的要求。21世界级制造方式;是对四个方面即无缺陷的全面质量管理新技术(TQC）准时生产方式（JIT）充分授权的工人自主管理；满足用户要求，适应需求多边的高度知道系统柔性的统称。22质量管理；指导和控制组织的与质量有关的相互协调的活动。这些活动通常包括质量方针和质量目标 建立，质量策划.质量控制，质量改进和质量保证。23质量管理体系；指建立质量方针和目标并实现这些目标的体系。就是把影响质量的技术，管理，人员和资源等因素都综合在一起，在质量方针的引导下 ,为达到质量目标而相互配合的 有机整体。24产品质量;反映产品满足明确或隐含需要的能力的特征总合。25产品质量咨询;采用各种方法检查评价产品质量的好坏，指出问题，明确改进方向的活动.26产品质量战略；器乐为了设计和生产出顾客所需要的质量特征，达到顾客所要求的质量水平,满足其需要所做的长远性谋划和方略.27人力资源战略；是根据总体战略的要求，为适应企业生存和发展的需求，对企业人力资源进行开发,提高员工整体素质，从中发现、和培养出大量优秀人才所作出的长远性的谋划和方略.27职务,资格双轨使用战略；对准备提拔大人某种职务的人才，首先使他们取得认证资格，经过异端时期的考察，根据工作需要，再正式命名担任某种职务的谋划和方略。28人才能级结构化战略；人才的专业职称结构，即高级,中级，低级职称人才各占的比例.29全面新酬战略；支付给员工可以量化的货币化价值的激励与给员工提供的不能以量化为货币形式表现的各种奖励想结合的战略。30企业物流管理;指在生产循环中物资的流动过程,是对生产过程中物资流动的管理。31经济定购批量法；是侧重从企业本身的紧急效益来确定物资经常储备的一种方法，是用数学方法求的的总费用.32企业物资消耗定额；是指在一定的生产技术组织条件下，制造单位产品或完成单位劳务所需要消耗的物资数量的标准。33企业物力资源战略；企业根据总体战略的要求，对企业生产经营活动所需物力资源的采购,开发，租凭，利用等所做出的长远性的谋划和战略。34企业物资储备定额管理；就是要控制物资的储备量，使储备量经常保持在一个合理的水平上。35设备战略；根据企业总体战略和经营单位战略的要求,对企业射干产经营活动所需的设备的购置,开发，利用，经营等，所做出的长远性的谋划和战略。36设备结构 ;是指企业不同类型设备之间的组合和量的比例关系。37产品开发型设备购置战略； 企业为了开发新产品或改革老产品而对设备进行购置所作出的长远性的谋划和方略.38扩张性设备购置战略；为了扩大同类产品生产规模而对设备进行购置所进行的战略。39更新性设备购置战略，企业通过购置先进的高效率，高性能，高精度的新设备，替换落后陈旧的老设备所做出的长远的谋划。40综合性设备战略；通过购置科研设备，环保设备所作出的长远的谋划。41设备租频经营战略：这是指企业对所属多余设备或所需设备，采取出租或组品所做出的长远性的谋划和方略.42设备技术改造战略；企业把科学技术的新成果应用于企业现有设备，改变现有设备落后的技术面貌，所做出的销观念指导下发展起来的一种促宵方式。它是一种内求团结。外求发展的管理艺术，在做好内部工作的基础上，运用合理的原理,方法，有计划的,持久的与公众沟通思想，增进了解，树立本企业良好的形象和声誉，谋求公众的 合作与 支持,并获得共同利益.44中间商：中间商是生产企业和消费者的中介，在生产和消费之间起桥梁作用,包裹代理商，批发商,经纪人等。45，市场营销管理：指对企业为顾客提供满意的产品和服务的一系列市场营销活动进行决策，计划,组织，控制,以及与市场营销密切有关的各项管理工作的总和。46，市场营销组合战略:指根据企业外部环境的变化和目标市场的需求特点，对产品，价格，销售渠道，促销等营销要素和手段进行组合，形成系统化的,特色化的整体营销的谋划与方略。47 促销组合:是企业为了扩大销售把促宵的主要方法-人员推销,广告，营销推广,公共关系，有计划，有目的的配合起来，综合应用，形成企业的一套促小活动。48企业财务管理；企业生产经营活动所许各种资金的集合,使用，耗费，收入和分配，进行决策预测计划控制预算分析和考核等一系列工作的总称。49企业财务管理咨询；以提高企业经济效益为目的，运用定性和定量的方法，对企业生产经营活动的劳动消耗，物质消耗和资金站用的效果,以及财务成本管理工作进行分析和评价，提出改善方案，并帮助知道实施的一种管理活动.50企业财务战略；企业对维持和扩大再生产所需资金进行集合，分配，使用并实现企业总体战略目标所做出的长远的 谋划。51企业成本战略；为实现企业总体战略目标的要求，提高产品在时常中的竞争地位，达到理想的目标利蕴，而对成本结构成本水平,趁本节约等进行的谋划。52资本金制度；股东投入企业的股本，形成企业的 资本金，在企业存续期间不能抽会，投资所形成的固定资产按原制计算,固定资产提取折旧，不再冲减资本金.53所有着权益；是投资人对企业净资产的所有权，是企业全部资产减出负债后的余额。54资本运营；资本所有者将投入生产经营活动中的资本，与 其他生产要素相互结合,进行优化配置和有效运营，以实现理想的盈利和价值增殖。55资本增殖;只有企业把一种生产要素同其他的生产要素结合起来创造利云,并将利益转变为积累，转化为投资，实现扩大再生产，才能使资本不仅保植而且增殖.56资本结构；企业的各个组成部分之间，资本的 各个不同形体之间质的组合和量比例关系。57负债经营;是企业开辟多种集合,向商业银行和其他金融企业借款以支持企业正确积极的投资活动。58坏帐准备金制度；根据市场经济要求和会计的稳健原则，建立坏帐准备金制度，企业发生了坏帐损失不几如成本,而是冲减坏长准备金。59经济效益;是指经济生活中产出与投入的对比关系。60利蕴；是企业在一定期间的经营成果，包括营业利耘。投资净收益和营业外收支净额。简答题；1企业管理咨询是如何产生的？是由咨询课题的需要，咨询主题的出现和咨询手段的形成。2企业管理咨询的发展主要表现在那些方面？1咨询主题有请企业外部的咨询顾问进行咨询发展到请专业咨询组织和咨询公司进行咨询。2咨询课题由少数工业企业发展到越来越多的工业企业，由工业企业中旬发展到商业交通运输业，服务业农业等各部门的企业进行咨询.3咨询管理的内容又初期的战术性发展到以战略性为主，战术和战略想结合是咨询。4对企业管理的层次又基层到中层大高层。5咨询时限由短期到长期。3企业管理咨询的含义与性质？1)是一种服务性活动2他的课题和服务对象是寻求咨询服务的企业，管理咨询是建立在可户企业自愿基础只上的 3主体或承担者是具备丰富的管理知识和经验的管理专业人员组成的。4目的是要从根本上提高企业的素质，改善企业的运行机智/5方式必须与目的相适应.4企业管理咨询的具体任务是?1咨询公司应根据咨询对象的行业特点和一、自身特点不同存在的问题不同需要采用不同的咨询方法进行咨询,确定具体任务。2帮助可户企业发现问题，分析问题帮助可户训练干部提高素质;3根据可户企业的新需要帮助行成协商参与的气愤；为可户开展培训教育工作改善组织效率。5咨询组织工作作风的选择应考虑那些因素?1偏重独立的封闭试工作作风2偏重合作的操纵式工作作风,3兼顾和平衡独立与合作的参与式合作作风.这三种工作作风各有适应 范围，进行选择时要考虑以下因素，1要考虑客户的要求，2要研究咨询主题的要求，3要考虑客户企业内部的人际关系，4要考虑咨询顾客与客户领导的关系 ，6管理咨询工作有哪几种基本方式？1引进介绍方式.2诊断建议方式，3教育培训方式，4推进变革方式。7咨询人员应从哪些方面去判断咨询课题的性质?1是健身问题还是治病问题。2是紧急问题还是非紧急问题,3是现实问题还是潜在问题,4是一般问题还是战略问题,5是专业问题还是综合问题，6是常规问题还是非常规 问题，7是纯技术问题还是非纯技术问题。8管理咨询一般应遵循怎样的工作程序？1接洽咨询阶段，2预备咨询阶段，3正式咨询阶段,4方案实施阶段,9企业管理咨询工作者承担着何种使命？1成为推动企业管理转性的变革者，2成为发展企业管理学和企业管理咨询学理论与方法的探索者。10，对咨询组织机构进行设计应遵循哪些基本原则？1服从公司的发展战略，2适合公司的发展阶段,3保持高度的适应性，4考虑人员的素质,能力，关系等问题.尊重高素质人才的需求,10,如何遵循咨询组织运行的基本原理，保持咨询组织良好的运行状态？1咨询组织领导者要制定正确的发展战略,设计合理的组织结构,2要充分的发挥管理智能的作用，3形成咨询公司特定的企业文化，11咨询人员进行咨询要哪些工作规范?1具有正确的政治观点，2必须严格国家的法律，法令和按党的方针政策办事，3严守客户企业机密，4必须坚持公正的立场，采取科学的态度来咨询工作.5必须保持正派的作风，6坚持一接受企业咨询的利益为工作的出发点,.7谦虚谨慎平等待人，12咨询人员应具有哪些良好的素质？1政治思想和道德品质的素质比较强，2智力素质较高 3几呢感素质较好。4身体和心理素质好，13管理咨询客体具有哪些一般的特点？1它是社会经济的主要承担者。2，具有欢迎咨询的愿望,有对咨询者医术的怀疑性，3以人为主题的结合题，14，如何对咨询客体既客户企业进行分类？1按财产所有关系划分,2按企业组织形式划分。3按企业的生产经营规模。4按涉外经营程度，5按企业的成长阶段，15咨询客体在自身成长的各个阶段可能会出现哪些问题?第一阶段到第二阶段的交叉期，2二到三阶段的交叉期,3三到四的交叉期，4四到五的交叉期,16咨询人员在对客户企业的调查如何寻找管理咨询课题?1要从企业的投入，转换产出的结果中去发现生产经营系统的运行的症结，2要从要素流和各转换功能或机能活动中寻找生产经营系统 的症结.3要从系统的总体管理和局部，专业管理中去寻找生产经营系统运行的病因，4要从系统的运行规则或机制与环境和内部特征的协调性中去寻找生产系统运行的病根。 17简述企业战略管理咨询的地位和作用。答：企业管理咨询工作可以划分为两部分，一部分为日常性即战术性的管理咨询工作；一部分为战略性管理工作。第一，有助于促进客户企业提高战略管理水平.第二，有利于推动客户企业合理配置资源，增强竞争能力。第三有助于推动客户企业进行改革，增加企业对环境的适应能力18战略管理咨询包括哪些内容？1,关于企业的使命和战略目标的咨询，这是属于客户企业战略体系中最高层次的战略咨询课题。2关于企业总体战略咨询，这也是属于客户企业战略体系中最高层次的战略咨询课题3企业经营单位战略咨询。这是对大中型客户企业的二级经营单位 4关于企业职能战略的咨询，这是对客户企业的有关专业职能部门的战略所进行的咨询。属于客户企业的第三层次的咨询课题.17,企业战略管理咨询应遵循什么基本程序？1分析客户企业战略管理现状。2判断客户企业战略管理方面的主要内容。3确定战略管理咨询的课题。4设计战略管理的改善方案并知道实施.18，企业战略目标的咨询包括哪些内容？1战略目标体系的咨询2战略目标水平的咨询,3重点战略目标的咨询19，对企业经营单位进行咨询包括哪些内容？1基本竞争战略的咨询，2投资战略的咨询20对客户企业的市场战略决策进行咨询，咨询公司可以提出哪些战略方案供客户选择？1按企业势力与市场引力的组合不同,可提出成长性市场战略，维持型的市场战略和退出型战略等三个方案，2按产品与市场的组合不同，可提出市场渗透型战略，开发性战略,创新型战略混合型战略.3按市场方位不同，分为全方位市场战略。多方位市场战略。单方位市场战略。按地理区域划分可提出本地市场，地区市场战略。区际市场战略.全国市场战略，国际区域市场。全球市场战略21，如何运用一般环境影响分析法进行咨询？1是给企业带来什么有利因素，有利条件和发展机遇，2给企业带来哪些不利因素和不利条件和生存威胁.22，在咨询中如何较好的对客户企业的战略方案进行设计？1要对企业的使命。战略目标设计多种可行方案供客户企业领导研究和决策.2要对客户企业要解决的重大经营问题设计战略方案。3咨询组织应对设计的多种方案，进行分析和论证，概括每个方案的优点和缺点，按利多弊少的原则。提出倾向的方案第四章23，企业管理组织有哪些主要特征因素？1因素有，管理层次和管理幅度，专业化程度。地区分布.分工形式，关键职能，集权程度。规范化程度.制度化程度，职业化程度，人员数量和程度， 24 ，企业组织设计和咨询要考虑主要权变因素要哪些？答：企业环境，企业战略企业素质和人员素质。企业规模和企业的生命周期所处的阶段。 25，企业管理组织的作用？1企业管理组织咨询是通过对企业战略经营目标和客观环境。企业势力的分析，研究企业管理组织的合理性，为实施企业的战略改善企业机构组织设施.高质量高效率的作好各项工作,充分发挥管理组织的作用. 26，企业管理组织的咨询，作出新的组织设计，应遵循哪些基本原则？答:任务目标原则，精干高效原则，分工合作原则，指挥统一原则,有效幅度原则，责权利结合原则，集权分权原则.稳定适应原则,执行和监督原则 27，什么是管理幅度和管理层次，二者是什么关系?管理幅度是指有一名领导者直接领导下级人员的人数，管理层次是指，从企业最高一极管理组织或管理职务。到最低一级管理组织和管理职务，二者有密切的联系，当企业规模一定时，管理幅度小，管理层次会增加,反之管理层次会减少 28,企业管理组织的专业化程度具体表现是指什么呀?1是指企业各项职能工作分工的精细程度,表现在企业里的部门和职务数量的多少， 29，企业管理组织地区分布是什么？表面什么/？1企业管理地区分布是指企业在国内外不同地区设置生产工厂，分支机构及管理机构的状况，地区分布表明一个企业组织机构再空间上的复杂程度, 30，企业管理组织常见的分工形式有哪些？1主要的有职能制，产品制，地区制,及混合制。 31，极圈的职能制机构，分权的事业制结构，子公司制分权型结构各有哪些特点？使用于什么企业/?1集权制职能性结构的特点是企业二级单位是按的着不同只能实行业务分工的，2分权的事业部制结构的特点是 企业的二级单位上按企业所经验的事业，按照统一政策，分散经营的原则,3子公司制分权型结构的特点是 .母公司和字公司不是行政上的隶属关系,是资产上的连接关系 32,影响企业分权与集权的因素主要有哪些呀？1产品结构及生产技术的特点，环境条件及经营的战略，企业的规模及组织形式,企业的管理水平及干部条件。 33，企业科技管理的重要性是什么呀？1加强科学技术管理 是科学技术自身发长的客观需求。2加强科学技术管理是保证科学技术充分发挥作用的必然要求，3加强科学技术管理是保证企业政策秩序的必要条件。4加强科技管理,是减轻和消除科技发展所带来的一系列不良的影响 34，科技管理咨询的作用有哪些？1对企业管理变革起推动作用。2对企业技术进步起指导作用，3对提高企业竞争力起强化作用， 35，咨询人员对企业技术开发管理咨询应从哪些方面进行调查和研究？1技术开发对象的选择，2对技术开发途径的分析，3对企业技术结构的调整和优化的分析，企业技术寿命的分析 36,如何对产品开发管理进行咨询？1整顿和改革老产品的分析，对方针措施和组织工作的分析2新产品的开发管理的咨询，从开发的方向和方式，计划管理，及开发管理过程的分析 37，企业日常技术管理咨询包括哪些内容？1工艺管理分析和环境管理分析. 38，简述生产管理咨询的作用？1增强企业在生产管理竞争领域的势力 2提高企业生产管理领域的效益 39，简述生产作业计划工作咨询的内容？1编制生产作业计划的主要内容之一，即期量标准分析2车间作业计划编制方法的分析， 40,生产控制工作咨询的内容？1生产调度工作的分析2作业核算的工作的分析. 41，生产现场管理咨询的内容？1工序管理的分析 2物理管理的分析3环境管理的分析42全面质量管理的基本要求是什么？1全过程的质量管理2全员的质量管理3全企业的质量管理4多方法的质量管理43质量管理咨询的特点是什么 ？1以顾客满意为基本原则和指导思想进香质量管理咨询2以预防的观点出发进香质量管理咨询3以建立适合企业具体条件的并且高校运行的质量管理咨询体系为核心进行质量管理咨询44在咨询时然后帮助企业建立适宜的质量管理体系？1符合本企业长品的质量坏体现本企业产品质量、星辰的特点，2建立完善使用的体系结构3质量管理体系必须文件化4必须进行质量体系的审核,评审和评价45产品质量战略的类型有那些?1产品质量特性有内在质量特性和外在质量特性两类2根据顾客读内在质量的不同要求可以分为产品性战略和血汗品寿命战略它可供选择；高性能战略，适中性能战略和合格性能战略根据顾客使用的目的不同有长命产品战略适中寿命战略和短命战略3根据产品使用的质量标准可以分为国际质量标准战略国外先进标准战略目标时常所在国的国家标准战略竞争质量战略用户满意标准战略4根据时常营销的不同动态有符合性质量战略竞争性质量战略适应性质量战略46在对质量管理基础工作的咨询过程中应对那些工作进行分析、和改进？1标准化工作2计量工作3质量信息工作4质量责任制5质量教育工作6质量管理小组47企业劳动人事管理咨询有那些特点？1全员2根本性3政策性和法律性48企业劳动人事管理咨询有那些作用?1能够帮助客户企业发现和解决职工队伍建设方面存在的问题促进企业职工队伍素质的提高2帮助客户企业发现和解决束缚职工积极性和创造性的各种问题,协助客户企业充分发挥职工队伍蕴涵的 巨大潜能3帮助客户企业发现和解决生产经营过程中劳动组织才的不合理问题,协调好劳动者之间。劳动者与生产资料之间，促进劳动生产率的提高49企业劳动人事管理咨询主要包括那些内用？1人力资源开发和利用咨询2劳动管理咨询3工资分配咨询50咨询人员能为可户企业拟订那些可供选择的人才发掘战略方案?1引进人才战略方案2借用人才战略3招聘人才战略4自主培养人才战略5定向培养人才战略6鼓励自学成才战略51咨询人员能为可户企业拟订那些人才结构化战略方案？1人才层次结构化方案2人才学科结构化战略方案3企业人才智能结构化战略方案4人才能级结构化战略方案5人才年龄结构化战略方案52企业人员可为可户企业拟订那些人才使用战略方案？1岗位轮换使用战略放案2台阶提升使用战略方案3职务资格双轨使用战略方案4权利委让使用战略5破格提拔使用战略方案53咨询人员可从那些方面为可户企业寻找提高劳动生产率的重要途径？1提高职工文化科学知识水平，增强其技术业务素质和能力2加强科技开发推进企业技术进步广泛采用新技术3开展群众性技术革新活动推进劳动生产率的提高4加强科学的劳动组织工作精干主体，减员增效6建立合理的工资和奖励制度充分调动员工的积极性54对可户企业劳动组织进行咨询，应抓住什么重点？1劳动组织形式的咨询，一是对劳动组织空间形式进行咨询,分析劳动过程中劳动者之间的分工与协作的形式即作业组的形式二是分析劳动组织的时间形式即分析工作轮班组织2企业定员工作的咨询一是对可户企业顶员线装进行调查分析二是对各类人员的定员方法是否合理进行调查分析三是分析各类人员的不利是否先恰当55对可户企业劳动顶额工作进行咨询应抓住那些环节的调查和分析？1劳动定额水平分析2劳动定额水平的平衡分析3劳动定额制订方法的分析56对客户企业工资奖励工作咨询应抓住那些重要内容？1工资奖励工作现状分析1）工资制度分析2）工资分配原则和形式分析3）工资总额水平和平均工作水平分析2工资奖励工作改革分析1）企业自主决定工资总2)分析可户企业是否探索建立专家高薪制3）关于企业新酬战略分析57物资管理有什么作用？1帮助企业形成具有自己特点的物资管理体系2有利于推动企业强化物资定额管理等基础工作3推动企业运用科学的物资管理方法和现代化手段4推动企业节能降耗提高经济效益水平58企业物资采购方式咨询包括什么内容?1订购方式的选择是否符合物资特点2社会环境的影响3采购物资数量和顶点协作的情况59企业物资贮备顶额管理咨询包括什么内容?1储备定额指定工作的咨询2库存量控制方式的咨询3物资管理方法的咨询60生产物流管理咨询包括什么内容？1投料管理分析2在制品管理分析3工位器具和搬运工作咨询61企业物流动能分析法包括什么内容？1物流系统的服务功能分析2物流系统的资金效益分析3物流系统效率功能分析62为什么要重视设备管理？1设备是企业再生产的基本手段,是企业的物质技术基础加强设备管理有利于强化设备现代化的物质基础地位2设备是企业的有形资产3设备是物质形态的资本不仅是生产的物质手段，而且也是投资的手段,经营的手段63设备管理咨询有那些特点？1技术评价和经济评价想结合2即重视设备的物质运动，有重视设备的价值运动3围绕设备与企业系统之间手段与功能一直性开展咨询工作4专题咨询与综合咨询想结合64为客户企业进行设备咨询有那些作容？1协助客户企业挖潜增效2提高客户企业设备管理水平64进行设备管理咨询对咨询人员有什么要求？1从工程技术方面来说随着现代设备化水平的不断提高。设备装置体现的科学技术也月来月多2换要学习掌握与设备有关的财务经济知识以帮助企业设备管理的经济效果3要掌握现代管理的知识65对客户企业设备利用管理进行咨询要分析那些内容?1要进行企业利用设备状况的分析1）客户企业设备使用分析指定的分析2)设备使用方针贯彻执行情况分析2对提高设备使用效率的措施分析66对客户企业设备维修管理进行咨询，要进行那些分析？一是企业设备维修制度的分析1）设备的维护与检查分析2）设备修理状况分析二是设备修理方式选择的分析1）按不同的故障典型选择修理方式2按经济性分析选择修理方式3）按劣化形态选择修理方式 三是设备修理的组织形式选择分析67对客户企业设备综合经营管理进行咨询可能运用那些咨询方法?1设备全过程管理分析法2设备综合效率分析发3设备技术,经济和组织措施综合管理分析法4设备全员管理分析法68企业市场营削管理咨询有什么作用?1对企业生存发展起到保证作用2加强市场营削管理对提到管理水平起到推动作用69品牌决策咨询包括什么内容?1品牌归属决策2统一品牌和个人品牌决策3品牌扩展决策4多品牌决策5品牌再定位策略6品牌战略决策咨询70产品包装咨询包括什么内容？1同类性包装策略2异类型包装策略3相关性商品包装策略4等级包装策略5服用包装策略6礼品包装策略7更新包装策略71产品市场强度分析包括什么内容？一产品市场地位分析1)整体市场占有率指标；整体市场占有率=本企业产品销售量/市场上同类产品销售量100%这个指标越大表明企业时常份额越大市场地位越强2）相对市场占有率指标=本企业销售量？若干个最大竞争对手（包括本企业)的总销售量指标越高标明企业时常竞争地位越强3）对比市场占有率=本企业销售量/最大竞争对手销售量100%4）产品市场覆盖率=本企业产品投放地区数/全市场应销售地区数2产品收益分析这种方法包括使用统计分析方法确定企业的重点发展产品3产品的成长性分析4产品竞争强度分析72企业使用代理商应注意什么问题？1适应全权代理2使用独家代理3使用一般代理73建立现代企业财务制度的主要内容?1实行资本金制度2企业为投资主体，企业自主地调度和使用资金的制度3采用国际通用的制造法4建立坏仗准备金制度5按国际规范建立企业利用内分配制度6按国际规范建立新的财务报表体系74企业财务管理咨询工作有那些特点?它是以帮助企业提高经济效益为目的的一种管理服务活动2它的主要对象是企业的资本活动3它是面向企业整体的综合性咨询活动75企业资金管理咨询1资金运行状态分析2资金筹措和资金使用分析3资金管理工作的分析76资金流动方向的分析的主要内容?1资金流动方向的分析2资金的流动形态和职能转化分析3资金平衡分析77对企业资金安全性分析,一般通过那些指标的分析作出判断？一般是流动能够比率，速动比率和现金对流动负债比率三个指标的分析作出判断74企业形象管理咨询有什么作用？1企业形象管理咨询对企业内部的作用2外部的作用75企业形象战略咨询应遵循什么原则？1因地制依的原则2立足目前考虑长远的原则3我国企业优良的传统与私娼经济想结合的原则76企业理念识别结构分析包括什么内容？1企业目标结构分析2企业哲学分析3企业宗旨分析4企业精神分析5企业道德规范分析6企业作风分析77企业行为识别管理咨询主要包括以下内容?1企业制度设计咨询2员工行为规范设计咨询3广泛的行为识别领域咨询论述题1论企业管理咨询的性质和特点？1科学性2创造性3系统性4合作性5独立性6艺术性7艰苦性8机动性2企业管理 的任务？1提供信息2解决问题3通过咨询重新确定问题4提出改善建议方案5帮助实施方案3论述客户企业的运行规律？1企业本身是 一个由人参加的人工系统具有目的性相关性集合性和环境合适性等特征2投入的 各种要素必须有机的组合合理的投入并遵循技术规则经济规则社会规则使生产经营过程实现顺利的转换，实现高校的 产出3企业的正常运行依赖与企业总体管理功能的正常发挥既以来于企业总体管理管理功能的正常发挥4论述正确处理咨询的主客体关系？1服务者和接受者的关系2变革的外因与内因的关系3主客体之间的经济关系工作关系和人际关系5论述企业战略管理咨询的特点？1鲜明的目的性2获得咨询信息的广泛性3设计战略改善方案的困难性4设计战略的创造性5设计咨询时间以及实施取得成果的长期性6论述企业总体战略的咨询？1企业经营态势战略的咨询2企业规模经营战略的咨询3企业经营事业战略咨询4企业经营空间战略的咨询7按项目划分部门的方法和项目与按智能划分部门相结合的方法有何不同？1按项目划分部门,个部门是由各类具有专门技能的专家组成,他们互相配合共同完成本部门的任务。按项目划分的部门比较持久稳定拥有更多的8论述可供选择的科技战略方案1按企业技术类型不同，可拟订以下六种战略方案1）劳动密集性技术战略2）技术密集性战略3）知识密集性技术战略4）劳动密集性和技术密集性想结合的战略5）劳动与知识密集性相结合的战略6）技术密集性和职能密集性想结合的战略2按技术进步的目标不同分地区级国家级国际级世界级2按企业技术在竞争中所担负的角色不同1）领先性技术战略方案2）紧跟性3)模仿性技术战略4）配角性战略4按技术进步的方式不同1独立开发性2）技术引进性战略3）技术技术改造战略9咨询人员在对客户进行科学研究咨询时应着重从几方面问题开展调研工作？1企业科研课题的选择是否恰当2科研条件分析3科研组织管理分析4对科研成果管理分析10论述企业质量管理咨询的主要课题？1产品质量战略咨询2产品开发过程的质量管理咨询3产品制造过程的质量管理咨询4产品销售和使用过程的质量管理咨询5质量管理的基础工作咨询6质量认证工作咨询11论述企业人力资源开发战略的咨询1人才发掘战略方案2企业人才结构优化战略方案3使用人才战略方案10论述提高企业劳动生产率的咨询？1对客户企业劳动生产率的现状和问题进行调查2关于劳动生产率的影响因素分析3寻找提高客户企业劳动生产率的途径11论述企业物资消耗定额管理咨询？1企业物资消耗定额指定工作的咨询2对各种不同物资消耗定额的构成合理性进行咨询3对辅助材料，燃料和动力等的消耗定额4对制定的物资消耗定额水平的先进合理性进行分析12论述企业物力资源战略咨询1采购物资战略2自主开发资源战略3联合开发4培植资源战略5租坪战略6综合利用资源战略13论述企业设备战略的咨询1关于设备战略目标的咨询1）技术上先进经济上合理生产上可行的目标2)设备结构的升级化合理化目标2可供选择的设备战略方案14论述企业设备经营管理的咨询?1企业设备战略及其经营方针分析2企业设备经营战略方略，1企业高层忽然设备管理人员达到设备经营3设备的拍卖活动分析4设备投资经营活动分析15试述如何对企业的定价工作进行咨询1产品定价目标咨询2长远利润最化目标3投资利润目标4市场占有率5稳定价格目标6维持营业目标7维护企业和产品声誉目标8保持与留通部门良好关系目标16论述财务管理是企业的一项综合性管理工作？1它是利用资金运动和物资运动的必然联系，利用资金运动规律的反作用2资金运动贯穿于生产过程和流通过程的统一3企业财务关系涉及企业内部和外部经济关系17论述企业资金运用的规律1企业的资金随着生产经营活动过程的进行，根据财务活动和处理财务关系的需要,改变着自己的形态，即由货币资本转化为储备资本，储备资本又转化为生产资本，生产资本又转化为储备资本;商品资本又转化为话比资本,为了保证再生产的顺利进行，资金的收支在数量上和时间上保持平衡,企业财务管理正是遵循资金运动的这种规律，自觉的进行管理17我国企业形象战略方率的设计和决策1企业产品形象战略2企业技术形象战略3企业家形象战略4企业职工形象战略5职工榜样战略6企业员工共同信念战略7企业凝聚力战略8企业环境形象战略方案9企业整体形象战略18论述企业理念识别系统咨询方法1企业理念定位分析法2企业事业领域变更，企业理念的界定分析法3企业理念的竞争分析法4企业理念的变革分析法3