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上海市单店营运绩效暂行管理规定
一、目的：为激励分公司从业人员士气,提高经营绩效,并朝向经营合理化之目标,特订本规定。
二、适用范围：上海市各分公司从业人员。(季节柜除外）
三、定义：
3。1 单店负责人奖:以分公司单店业绩为评核而发放的单店负责人员基础奖；
3.2 团体奖： 以分公司销售人员的整体经营及绩效为评核而发放的奖金;
3。3个人业绩奖金： 依每位销售人员业绩贡献度为评核而发放的奖金；
3.4 个人商品销售奖：依每位销售员销售由公司规定有特别奖金的商品而发放的奖金；
3。5 特别奖金：依每位销售人员业绩金额及件数和为评核而发放的奖金；
3。6 基础奖： 依个人业绩达成情况给予的奖项；
3.7加工奖： 依加工人员加工镜片成本按一定比例提取的奖金。
3.8验光师岗位奖：依验光师岗位职责完成情况为评核而发放的奖金。
四、流程：无
五、内容：
5。1总业绩提成奖：
5。1.1 对象：分公司负责人包括店长(第一负责人）、主任（第二负责人)、第三负责人（以公司人事任命为准)、单店收银员、加工人员、专职验光师；
5.1。2 业绩考核：目前分公司按业绩指标分A+、A、B、C、D五级店
暂定店级别为：年营业额高于600万(含)以上为A+级;
年营业额高于300万（含)以上为A级；
年营业额高于180万（含）以上为B 级；
年营业额高于100万(含）以上为C级；
年营业额低于100万以下为D级；
备注：1、新开店三个月内,如有完成业绩指标，则按正常规定给予奖励；未完成业绩指标，不予扣
款；从第四个月列入正式考核。
2、单店的级别根据每年的业绩状况由营运部进行评核。
5。1.3单店各级别及职称基础奖：
单店等级
AA级
A级
B级
C级
D级
第一负责人
1500
1200
1000
800
600
第二负责人
1000
800
600
500
300
第三负责人
600
400
无
专职验光师
600
500
450
400
300
1公司负责人奖金
1.1 分公司负责人单店单月业绩提成基础奖(包括第一\二\三负责人、店长、主任）:
1.1.1 发放标准:按AA、ABCD级店标准为发放基础。
1.1.2 分公司负责人单月总业绩提成要求指标：
1.1.2.1 达成单月单店业绩指标80%（含）以上；
1.1.2.2 达成单月个人业绩指标80%（含)以上；
1。1。2。3 考核内容分为业绩、毛利率，即业绩占基础奖的50%。毛利率占基础奖的50％。
（一） 业绩:
当个人业绩达成率或单店业绩指标达成率≥100%时，则按100％计算；
当90％≤单店业绩指标达成率或个人指标达成率＜100% 时，奖金按75％发放；
当80％≤单店业绩指标达成率或个人指标达成率＜90% 时，奖金按40%发放；
当单店业绩指标达成率或个人指标达成率＜80%时，无奖金。
（二） 毛利率:
低于单月所制定的毛利率一个百分点， 则在50%的业绩奖之外的50%中按75%享有；
低于单月所制定的毛利率二个百分点, 则在50%的业绩奖之外的50%中按50%享有；
低于单月所制定的毛利率二个百分点以下,则不享有毛利率基础奖的50％；
例1:某B级店单店达成率100%;第一负责人个人业绩目标完成100％,毛利率低于单月所制定的毛利率一个百分点.他的奖金计算方法为：
业绩奖：1000*100％＊100%=1000元中则按50%计算得500元
毛利奖500元中则按75%计算得375元
某B级店第一负责人奖金最后得奖875元
例2：某B级店单店达成率80%；第一负责人业绩目标完成95%,毛利率低于单月所制定的毛利率二个点以下,他的奖金计算方法为:
业绩奖：1000＊40％*75％=300元中则按50%计算得150元
毛利奖为0
某B级店第一负责人奖金最后得奖150元
1.1.4分公司负责人超业绩提成奖：
a: 如单店无第三负责人时，发放公式如下：
第一负责人超业绩提成奖 = （单店实际业绩总额-单店业绩目标）＊ 3% ＊ 55%
第二负责人超业绩提成奖 = （单店实际业绩总额—单店业绩目标）* 3％ * 35%
b ：如现有单店有三名负责人，发放公式如下：
第一负责人超业绩提成奖 = （单店实际业绩总额-单店业绩目标）＊ 3％ * 40%
第二负责人超业绩提成奖 = （单店实际业绩总额—单店业绩目标）* 3% * 30%
第三负责人超业绩提成奖 = （单店实际业绩总额-单店业绩目标）* 3% ＊ 20％
例：某店为A级店，单店目标为30万，完成实际业绩33万，店长个人业绩达成100％，主任个人业绩达成108%，超业绩提成奖:店长=（330000-300000)＊3％＊55%=495;主任=（330000—300000)＊3%＊35％=315；店长奖金计为：1200+495=1695，主任奖金为800+315=1115.
1 门市会计奖金
1.1 门市会计奖：
1.1.1 发放对象：单店门市会计岗位的员工。
1.1.2 发放公式：门市会计岗位奖金=当月取件单数×0.9元
1.1.3 分配方式：
根据绩效当月的人事考勤出勤天数,按出勤天数分配个人奖金。
例某店1月门市会计甲出勤15天，门市会计乙出勤21天，机动门市会计丙出勤5天.
则:1月门市会计甲的个人奖金=15天×（门市会计奖金÷41天）
1月门市会计乙的个人奖金=21天×(门市会计奖金÷41天）
1月机动门市会计丙的个人奖金=5天×（门市会计奖金÷41天）
1.2 门市会计负责人奖金:
1.2.1 发放对象：单店门市会计组长
1.2.2 计算方式：
参照《营运部绩效管理办法》进行发放。
2 加工员奖金
2.1 加工员奖:以加工中心（室)所加工镜片成本的2.5%提取奖金，扣除加工中心(室）人员加工报残的金额。（如有舞弊行为，一律按零售价自行购买）
2.2 报残率
加工新学员在第一、第二个月报残，必须报备片区营运主管审批,在合理的情况下报残将不予扣款
3 专职验光师奖金
3.1 专职验光师基础奖:
3.1.1 发放标准:按AA、ABCD级店标准为发放基础。
3.1.2 发放公式:同1。1。3
3.2 报残率:
如设有专职验光人员的单店，因验光因素造成的报残由专职验光人员负责，每月允许报残金额为单店总业绩的1‰，（如单店配有2名验光师时，每人各享有0。5‰）超出部分由个人承担在奖金中扣除。
3.3 分配方式：根据绩效当月的人事考勤出勤天数，按出勤天数分配个人奖金。（同2.1。3门市会计分配方式）
4 个人奖金
4.1 人效比例：
店长→0。8
主任→1
一级验光师→1.4
二级验光师→1。2
储备验光师→1.1
技术师→1
4.2 单店标准配备人数如下表：
店别
配备人效
A+级店
13
A级店
12
B级店
9
C、D店级别低于配备人数≤4
6
C、D店级别低于配备人数≤5
7
C、D店级别低于配备人数≤6
8
东方商厦徐汇店
6
单店配有专职验光师
按标准人效减验光师的（1.4/人）计
4.3 个人业绩指标平均数
4.3.1 A+或A级店单店当月目标业绩高于（含）50万：个人当月业绩指标=（单店业绩指标/标准配备人效）＊75% *个人人效系数
4.3.2 A级店单店当月目标业绩高于（含）40万：个人当月业绩指标=（单店业绩指标/标准配备人效）*80% ＊个人人效系数
4.3.3 A级店低于40万：个人当月业绩指标=(单店业绩指标/标准配备人效）＊90%
4.3.4 B级店单店当月目标业绩高于（含）20万：个人当月业绩指标=（单店业绩指标/标准配备人效）＊90% *个人人效系数
4.3.5 B级店单店当月业绩低于20万：个人当月业绩指标=单店业绩指标/标准配备人效＊个人人效系数
4.3.6 C级店：个人当月业绩指标=单店业绩指标/标准配备人效*个人人效系数
4.3.7 D级店：个人当月业绩指标=单店业绩指标/标准配备人效＊个人人效系数
4.3.8 个人业绩计算方法：
例1：某店为B级，单店目标业绩18万，店长的个人业绩=18万/9*0.8=16000;储验个人业绩=18万/9＊1.1=22000
例2： 某店为A级，单店目标业绩25万,当月实际人效4人，店长的个人业绩=25万/6＊0。8=33333；储验个人业绩=25万/6*1。1=45833
例3:某店为A级,单店目标业绩25万，配验光师2人,店长的个人业绩=25万/（12—2。8）*0.8=21739;主任的个人业绩=25万/(12—2.8）＊1=27174;储验的个人业绩=25万/(12-2.8)*1.1=29891
个人基础业绩奖惩：
4.3.9 当员工达成个人业绩指标的100％时所领取的奖金和未达个人业绩指标80％相应的罚款如下表：
职称
达成之基础奖金
未达成业绩之罚款
一级
250
125
二级
200
100
储备
180
90
技术师
150
75
4.3.10 店长、主任不享有个人业绩达成基础奖；
4.4 超出个人业绩指标的提成比例如下表：
职称
店长
主任
一级
二级
储验
技术师
提成比例
2。0％
2。0%
3．0％
2．8％
2．6 ％
2．4％
1. 店长、主任的个人业绩指标达成率和单店业绩指标达成率都≥100％,方才可享有。
例：某C级店，当月单店完成业绩指标100%，该店店长个人目标业绩为30000元,实际完成60000元,店长个人达成率为200％；主任个人目标为35000元,实际完成62000元；主任个人达成率为177%。则：
店长超业绩奖=(60000—30000）*2。0％=600元。
主任超业绩奖=（62000-35000）＊2.0％=540元。
2. 当单店业绩指标达成率≤100％时,则又分以下三种情况计算：
1) 当单店业绩达成80%以下时，无个人超业绩奖。
2) 当单点业绩达成≥80％＜90％时(不含），则按60%计算个人超业绩奖.
3) 当单点业绩达成≥90%以上时，按实际单店达成率计算个人超业绩奖。
例1：某店当月完成业绩指标90%，该店店长个人目标业绩为10000元，实际完成20000元，店长个人达成率为200％；主任个人目标为15000元,实际完成14500元；主任个人达成率为97％。则：
店长超业绩奖=（20000-10000）＊2.0%＊90％=180元。
主任超业绩奖=0元。
例2：某店当月完成业绩指标85％,该店店长个人目标业绩为12000元,实际完成22000元,店长个人达成率为183%；主任个人目标为15000元，实际完成30000元；主任个人达成率为200%。则:
店长超业绩奖=（22000—12000）＊2.0%*60%=120元
主任超业绩奖=(30000-15000）＊2.0%*60%=180元
4.5 增设店长、主任管理奖的目的：
让店主管更好全力的协助单店提高单价，积极配合员工接单工作，以减少顾客流失提升对顾客的服务质量。从员工个人业绩奖金和商品销售奖金中各抽成10%做为单店管理奖(不含员工基础奖），店长、主任享有此部分管理奖，管理奖分配方式为：店长(第一负责人）60％和主任（第二负责人）40％,
例如：储验小张2月份业绩指标为20000元，实际完成30000元,其业绩奖260元，商品销售奖300元，则管理奖为560元＊10％=56元,管理奖分配：店长=56*60%=33.6元；主任=56*40%=22。4元;
4.6 个人业绩奖金部分应提拔10％给单店门市会计;
4.7 领取个人奖金的其它指标：
4.7.1 取件率：
a、 个人（除店长和主任之外）取件率未达80%(含）时，扣个人奖金（业绩奖＋商品销售奖)的20%，
b、 店长及主任负相关责任扣当月个人奖金（商品销售奖)的5％（取件率指个人取件数/个人承件数）
4.7.2 未达业绩的惩:关于个人（除店长和主任之外）业绩未完成80%时，按相应比例扣其未达成业绩奖金。其计算公式为：
应扣个人业绩奖金＝个人目标业绩＊［（0.8－个人实际业绩额÷个人目标业绩）×１００％］＊ (个人业绩指标提成系数/2）
例：储备验小陈１２月份业绩指标为20000元，实际完成10000元，则其应扣款金额为:20000＊［（0.8-10000/20000)＊100%］*(0。028/2）=84元
4.7.3 报残率：
加工室以外人员报残（含售服）金额为当月个人实际业绩的0．8％为上限，超过部份由个人自行承担．
5 团体奖
5.1 团体奖金是指单店达成业绩和超出业绩时单店可领的奖金
5.2 计算方式：团体奖=单店公积金+超出提成
5.3 单店公积金=单店实际达成业绩总额*0。1%(单店公积金只可用于店内集体活动及店内公益事项)
5.4 超出提成=单店业绩超出部分＊5%
5.5 分配方式：
团体奖80%由单店所有员工平均分配(包括店长、主任）,计算方式：80%的总金额/系数总和＊个人系数=单店相关人员每人的金额，另20%由店长分配于单店表现优秀员工、在本店服务未满三个月未做业绩的新学员等（必须由店长书面报告片区营运主管核准后发放）。
注：店长系数1。5；主任系数1.2；门市会计（按门市考核分数定系数，得分80分以上，系数1.5；70分—80分，系数为1。2；70分以下,系数1)；加工系数1;其他做业绩人员系数1/人
例1:某店为A级店，单店目标为30万,完成实际业绩32万，则团体奖为：公积金320000×0。001=320+超出部分(320000-300000）×0。05=1320;其中320公基金用于店内集体活动及店内公益事项， 1000*80％=800分配单店有做业绩员工，1000 *20%=200由店长分配；
例2某店为A级店，单店目标为30万，完成实际业绩32万,则团体奖为：1000元,其中800元分配于员工，门市会计考核分为78。5，店长=800/5。9＊1。5=203。4；主任=800/5.9*1。2=162.7；门市会计=800/5。9*1.2=162.7，加工=800/5。9＊1=135.6,其他员工=800/5.9＊1=135.6
6 商品销售奖金
6.1 商品销售奖金：指的是个人销售公司规定有特别奖金的产品而发放的奖金
6.2 领取商品销售奖金的相关指标：
a、 个人月绩达成业绩指标的80%以上可全额领取奖金。
b、 个人月绩未达成业绩指标80％，按相应比例扣其商品销售奖金。其计算公式为：
应扣商品销售奖金＝商品销售奖×[（0.8－个人实际业绩额÷个人目标业绩）×１００％］
例:小陈１２月份业绩指标为２５０００元,实际完成１８０００元，其商品销售奖为３００元，则其应扣款金额为：３００×（0。8－１８０００÷２５０００×１００％）＝24元
7.3如未完成的营运所规定的商品情况下，个人销售奖按50％发放。
7 特别奖金：
业绩王：凡当月个人业绩销售金额为单店所有人员最高者，即为当月份单店之业绩王，发给奖金50元；
件数王：凡当月份个人件数为单店所有人员最高者，即为当月份单店之件数王,发给奖金50元；
8 相关奖金罗列:
8.1 销售人员个人奖金=超出个人业绩指标奖*80%+商品销售奖＊80%＋基础奖+所分配的团体奖
8.2 店长、主任奖金= 基础奖+单店超业绩提成+个人超业绩奖提成+管理奖+所分配的团体奖
8.3 加工员=加工基础奖+所分配的团体奖
8.4 门市会计=门市会计基础奖+个人奖金的提成+所分配的团体奖
8。5 专职验光师=专职验光师基础奖+所分配的团体奖
9 相关管理规定:
9.1 单店盘亏扣款承担方式比例:
单店盘亏扣款承担计算方式：（盘亏总金额÷承担系数总和)＊ 承担系数=单店相关人员承担金额
注:店长承担系数为2；主任承担系数为1.5;门市会计、其他有做业绩人员承担系数为1/人；
（在本店服务未满三个月未做业绩的员工不参与)
9.2 机动门市会计奖金由以上所分配的收银奖金除以30天再乘以在该店上班天数
9.3 员工谎报个人业绩者，记大过一次,其店长记小过一次并降职，取消单月所有奖金
9.4 店长或主任谎报业绩者，记大过一次小过两次，免其职务
9.5 谎报的业绩奖金，给予全部取消．
10 费用控管列入奖金考核：(每月由财务提供数据,人事按照标准扣罚）
10。1当可控费用实际发生额占目标额(取前五名)>150％时，扣单店奖金总额的10%。
10。2当可控费用实际发生额占目标额（取前五名）120%≥150%时,扣单店奖金总额的5％.
注:扣款承担系数为:店长系数为2；主任系数为1。5；门市会计、其他有做业绩人员系数为1/人;
10。3当可控费用实际发生额占目标额〈90%时发予控制绩效奖金，发放方式：单店奖金总额的5％发放。
注：奖励分配系数为:店长系数为2；主任系数为1.5;门市会计、其他有做业绩人员系数为1/人;
某店奖金总额为1000元，可控费用实际发生额占目标额160%,扣款1000*10％=100元。
人员
扣款系数
扣款金额
店长
2
=100/6。5＊2=30。76
主任
1.5
=100/6.5*1。5=23。1
门市会计
1
=100/6.5*1=15.38
业绩人员1
1
=100/6。5*1=15。38
业绩人员2
1
=100/6.5*1=15.38
合计
6。5
100
B店单月奖金总额为5000元，奖励=5000*0。05=250元
分配如下：
人员
奖励系数
250
店长
2
=250/6。5*2=76。92
主任
1.5
=250/6.5*1.5=57.69
门市会计
1
=250/6。5＊1=38.46
业绩人员1
1
=250/6.5*1=38。46
业绩人员2
1
=250/6。5*1=38.46
合计
6。5
250
11规定从2010年3月１日起执行（暂行三个月）。
上海宝岛眼镜
2010-03