装饰公司管理制度汇编.doc

总 目 录第 1 页 共 586 页东易日盛管理制度汇编第一章、公司简介一、 基本情况二、 组织机构14三、 工作流程 四、 主要特色与优势第二章 岗位说明书 (非流程管理系统）一、 总经理办办公室（一）总经理（二）执行总监（三）总经理助理（分管前段流程） （四）总经理助理（分管后段流程）（五)总经办主任 1、行政干事 2、电脑维护员 3、驾驶员 4、炊事员 二、财务部1、财务主管2、会计 3、出纳 三、技经部1、技经主管2、技经员 3、客服专员 四、人力资源部1、人力资源主管 2、薪酬考核专员（兼） 3、培训专员 4、培训基地干事 五、策划部1、策划主管2、文案策划（兼） 3、平面设计（流程管理系统）一、市场部 1、市场部经理 2、市场主管 3、高级商务代表 4、商务代表 5、见习商务代表第 2 页 共 586 页19 27 32 38 46 51 54二、设计部1、店面经理 65 2、店面行政助理 3、设计组长 4、专家设计师 5、主任设计师 6、副主任设计师 7、设计师 8、助理设计师 9、前台文员 三、工程部 1、工程部经理2、工程部副经理（现场） 3、工程部副经理（内勤） 4、工程部经理助理 5、项目经理 6、维修专员四、材料集成中心 1、材料集成主管 2、辅料采购员 3、材料开票员 4、仓库保管员 5、主材代购员第三章 通用规章制度(一） 人事管理规定及相关程序 1、新员工入职；2、员工离职;3、岗位变动或调动； 4、升级与降级； 5、工作时间; 6、考勤管理； 7、奖励与惩罚; 8、工作考核； 9、员工培训教育； 10、员工建议及投诉;（二） 行政管理制度1、员工行为规范； 2、办公用品购买、领用及管理； 3、文档资料管理； 4、印章使用管理；5、施工合同及设计合同管理； 6、安全保卫管理; 7、工作服装管理； 8、车辆管理；第 3 页 共 586 页78 921031099、图书、杂志、报刊管理; 10、电脑管理； 11、卫生管理; 12、电话管理; 13、复印管理 14、会议管理15、周例会汇报内容； 16、内部管理规程（三） 员工培训制度1、培训的内容 2、培训考核与奖惩办法 附：新员工培训及考核要求（四）保守商业秘密制度 1、保密的范围；2、保密的责任划分； 3、保密的要求及措施;4、对违犯保密制度的考核及处罚（五）员工激励制度1、员工激励的目的; 2、员工激励的原则； 1、 员工激励的形式； 物质奖励的形式； 精神鼓励的形式； 2、 员工激励的实施（六）员工过失单考核管理制度1、对员工工作过失考核管理的原则；2、工作过失的划类; 3、开具过失单的权限；4、对不同工作过失认定的细则 5、考核与操作办法（七）财务管理制一、总则 二、管理体制 三、预、决算管理 四、资金管理五、存货及材料管理 六、资产管理 七、成本费用管理 八、财务报告九、发票及票证管理 十、会计档案管理 十一、附则附件一、分公司财务工作规范 附件二、施工工程结算流程 附件三、开具收据的规范第 4 页 共 586 页137 121126128 131（八)加盟公司管理制度1、加盟宗旨146 2、加盟条件 3、 收费标准 4、 运作方式 5、 加盟步骤 6、 管理和服务第四章 市场开发管理制度（一）市场部工作流程 （二）客户来单确认原则及办法 （三）业务传递单制度(四）市场部外放物品加强管理大规定 (五）关于让点的规定 （六)市场开发管理规定第五章 设计管理制度一、工作规范 （一）咨询规范（二)设计、绘图规范 （三）报价规范 （四）签约规范 （五）全程服务规范 二、相关管理制度（一）设计师级别管理及升、降级规定1、 设计师个人级别管理 2、 设计师级别评定 3、 升、降级考核规定(二)设计小组升、降级规定（三）关于超、欠产值的累计计算和处理（四）更换设计师后对提成、产值的计算办法（五）关于签单后退单的处理规定 （六）关于设计师上工地的考核办法 (七）关于设计师签私单的处理（八)关于竣工后也住拒付或少付工程款的处理办法 （九)关于绘图员的管理规定（十）对未按正规程序离职的员工的考核三、设计工作流程（一）介绍 （二）沟通（三)客户资源登记 (四）签约 （五）开工 （六）施工第 5 页 共 586 页151 155 158 163篇二:装饰公司管理制度汇编（doc_中南装饰管理制度汇编第 1 页 共 574 页总 目 录第一章、公司简介一、 基本情况二、 组织机构三、 工作流程 四、 主要特色与优势14第二章 岗位说明书 (非流程管理系统）一、 总经理办办公室（一)总经理 19 (二)执行总监（三）总经理助理（分管前段流程) （四)总经理助理（分管后段流程）（五)总经办主任 27 1、行政干事 2、电脑维护员 3、驾驶员 4、炊事员 二、财务部1、财务主管 32 2、会计 3、出纳 三、技经部1、技经主管 38 2、技经员 3、客服专员 四、人力资源部1、人力资源主管 46 2、薪酬考核专员（兼） 3、培训专员 4、培训基地干事 五、策划部1、策划主管 51 2、文案策划(兼） 3、平面设计（流程管理系统)一、市场部1、市场部经理54 2、市场主管 3、高级商务代表第 2 页 共 574 页4、商务代表 5、见习商务代表 二、设计部1、店面经理 65 2、店面行政助理 3、设计组长 4、专家设计师 5、主任设计师 6、副主任设计师 7、设计师 8、助理设计师 9、前台文员 三、工程部78 1、工程部经理2、工程部副经理（现场） 3、工程部副经理（内勤) 4、工程部经理助理 5、项目经理 6、维修专员四、材料集成中心 92 1、材料集成主管 2、辅料采购员 3、材料开票员 4、仓库保管员 5、主材代购员第三章 通用规章制度（一） 人事管理规定及相关程序 1、新员工入职；103 2、员工离职；3、岗位变动或调动; 4、升级与降级； 5、工作时间； 6、考勤管理； 7、奖励与惩罚; 8、工作考核； 9、员工培训教育； 10、员工建议及投诉;(二） 行政管理制度 1、员工行为规范；109 2、办公用品购买、领用及管理； 3、文档资料管理； 4、印章使用管理；5、施工合同及设计合同管理； 6、安全保卫管理；第 3 页 共 574 页7、工作服装管理； 8、车辆管理；9、图书、杂志、报刊管理; 10、电脑管理； 11、卫生管理； 12、电话管理； 13、复印管理 14、会议管理15、周例会汇报内容； 16、内部管理规程(三) 员工培训制度1、培训的内容 121 2、培训考核与奖惩办法 附：新员工培训及考核要求（四）保守商业秘密制度1、保密的范围； 126 2、保密的责任划分； 3、保密的要求及措施；4、对违犯保密制度的考核及处罚（五）员工激励制度1、员工激励的目的； 128 2、员工激励的原则； 1、 员工激励的形式； 物质奖励的形式； 精神鼓励的形式； 2、 员工激励的实施(六）员工过失单考核管理制度1、对员工工作过失考核管理的原则；131 2、工作过失的划类； 3、开具过失单的权限;4、对不同工作过失认定的细则 5、考核与操作办法(七)财务管理制一、总则 137 二、管理体制 三、预、决算管理 四、资金管理五、存货及材料管理 六、资产管理 七、成本费用管理 八、财务报告九、发票及票证管理 十、会计档案管理 十一、附则附件一、分公司财务工作规范第 4 页 共 574 页附件二、施工工程结算流程 附件三、开具收据的规范（八）加盟公司管理制度1、加盟宗旨146 2、加盟条件 3、 收费标准 4、 运作方式 5、 加盟步骤 6、 管理和服务第四章 市场开发管理制度（一）市场部工作流程 151 （二)客户来单确认原则及办法 （三)业务传递单制度（四）市场部外放物品加强管理大规定 （五)关于让点的规定 （六)市场开发管理规定第五章 设计管理制度一、工作规范155 （一）咨询规范(二)设计、绘图规范 （三）报价规范 (四）签约规范 (五）全程服务规范 二、相关管理制度(一)设计师级别管理及升、降级规定158 1、 设计师个人级别管理 2、 设计师级别评定 3、 升、降级考核规定(二）设计小组升、降级规定（三）关于超、欠产值的累计计算和处理(四）更换设计师后对提成、产值的计算办法(五）关于签单后退单的处理规定 （六)关于设计师上工地的考核办法 (七）关于设计师签私单的处理（八)关于竣工后也住拒付或少付工程款的处理办法 （九）关于绘图员的管理规定（十）对未按正规程序离职的员工的考核三、设计工作流程163 （一)介绍 (二）沟通（三)客户资源登记 （四）签约第 5 页 共 574 页篇三：装饰公司完整版制度汇编第一章 组织机构与岗位说明书第一节 组织结构一、总经理岗位说明书 第二节 岗位说明书岗位名称:装饰公司总经理直接下级:装饰公司副总经理、设计部经理、业务部经理、客户服务部、财务部、采购部经理本职工作：全面负责装饰公司的经营工作的正常运转，维持公司的形象。工作内容和目标：1、全面主持装饰公司内部的管理工作，落实董事会决议；2、制订、落实公司年度经营计划和投资方案，实现年度经营目标；3、根据外部环境、内部情况，向董事长提出战略方针、经营计划、投资方案的调整建议；4、根据董事会决定的财务预算方案，组织制定装饰公司的经营预算方案；5、向分管副总经理建议装饰公司的经营投资方向;6、建立健全公司工作流程，制定装饰公司的管理机构设置及人员定编、定岗方案，报请董事长审批；7、建立健全质量体系，提供合格的产品和服务；8、提议装饰公司副总经理级人员的聘任及解聘情况，决定公司部门经理级以下人员的聘任及解聘;9、统筹安排公司各个部门的工作并下达工作指令单,负责协调部门之间的工作配合；10、负责组织和落实装饰工程项目的工作开展并监控装饰工程项目的总体施工质量；11、负责装饰工程材料采购及相关资金表格的审核，及对材料采购价格的审批；12、负责审核预结算书、装饰工程施工合同、装饰设计委托合同等;13、负责审核图纸，包括方案图、施工图、竣工图及设计变更;14、负责落实各部门经理的工作安排;15、完成领导交办的其他任务；16、积极配合其他部门的工作.管理权限:对装饰公司所有员工的考核权、指导权、分配权；工程进度及质量的监督权；对建材、设备、易耗品等的审批权。工作协作关系:内部协调关系：分公司及集团公司的相关职能部门.外部协调关系： 相关政府部门任职资格：1、学历及专业背景要求：工民建等相关专业本科以上学历，中级以上职称；2、经验及技能要求：8年以上相关行业管理经验，3年以上大型装修公司管理工作经验；能准确把握装饰装修行业发展趋势,了解装修服务规范;能宏观审定装饰装修方案和拟定业务操作流程；稳重、诚信、善于交流、团队精神,领导能力突出,分析和解决问题、持续学习及协调能力强，稳定的心理素质，有大局意识；良好的中英文口语、阅读和写作能力。二、副总经理岗位说明书岗位名称：装饰公司副总经理直接上级：装饰公司总经理直接下级：合同预算部经理、工程部经理、财务部、采购部本职工作:协助总经理工作,有对装饰公司日常运作的指导、指挥、监督、管理的权力，并承担执行各项规程、工作指令的义务，主持装饰公司经营管理工作，公司各部门的管理与协调工作。工作内容和目标:1、协助总经理制定公司发展战略规划、经营计划、业务发展计划；2、协助总经理完成董事会下达的经营指标;3、组织、监督公司各项规划和计划的实施；4、负责将公司内部管理制度化、规范化，流程化、系统化；5、组织编制年度营销计划及营销费用、内部利润指标等计划；6、向总经理推荐市场部经理、工程部经理、合同预算部经理，设计部经理人选；7、协调公司各部门人员工作的协作关系;8、 对工程部、合同预算部、采储部、设计部的工作负直接责任.9、 在总经理缺席时，受托代行总经理职务；10、完成领导临时授权的其他工作;任职资格：1、学历及专业背景要求:建筑设计及相关专业本科以上学历；2、经验及技能要求：具有5年以上装饰公司高层管理职位经历；具有丰富的家装、工装项目开发经验和全盘操控能力，熟悉运营流程，能够准确地进行项目论证及市场定位,具有商务谈判的组织及综合管理能力；工作敬业，全局意识强，能够有效实施团队建设和管理.三、采购经理岗位说明书岗位名称：采购经理隶属部门：装饰公司直接上级:装饰公司副总经理本职工作：全面负责装饰公司经营所需的原材料、设备以及消耗品的采购，保证公司的正常运转,力求降低库存、降低成本.工作内容及目标：1、认真做好商品出入库的台帐和实物的盘点工作，要求台帐和实物必须一一对应；2、严格执行采购计划,凭入库单、领用表等手续报销入帐；3、严把质量关，主动跟项目经理和有关部门对材料进行验收；4、保持库房内部的干净整洁，货物分类、分批、按序排放，并认真做好货物的标识；5、妥善保管好库存物资,做到防火、防盗，并保证货物质量;6、严格领用和发放物资手续，在发放物资时必须手续齐全时方可发放；7、对经常使用的库存物资及时向使用人和主管领导反映，确保常备物资急用；8、每月提供一份三家以上商家相同规格材料的价格，供公司参考决策;9、对需要特殊保管的物资,一定要按要求保管，确保保管物资的正常使用;10、定期对保管的物资进行检查，对需要维护保养的物资必须进行维护保养，确保物资的质量;11、经常与现场施工员联系，及时供应材料，确保施工进度；12、完成交办的其它任务；13、积极配合其他部门的工作。任职资格：2年以上装饰装修现场经验，熟悉装饰施工流程，有大型装修项目经验。四、工程部经理岗位说明书岗位名称:工程部经理隶属部门：装饰公司直接上级：装饰公司副总经理直接下级：项目经理、工程监理本职工作：负责公司开发项目施工计划的执行，参与公司项目前期工作，协助副总工作,与设计部进行沟通工作，参与方案论证工作，负责项目施工的进度、质量、安全及成本等方面的工作。工作内容和目标：1、在子公司的总经理领导下开展工作,对工程部进行管理；2、负责工程部全面工作;3、合理安排项目工程施工;4、组织召开施工单位各项会议;5、组织施工单位进行施工经验交流、评比活动；6、审核检查各施工单位工人工资发放情况；7、协调公司内部各部门工作；8、协调公司业务往来单位工作；9、对本部门人员进行工作安排，对下属员工进行绩效考核工作；10、完成公司领导交办的其他工作；11、积极配合其他部门的工作。任职资格：本科以上学历，工民建或建筑设计等相关专业，3年以上相关工作经历，具有工程师或建造师任职资格。五、项目经理岗位说明书岗位名称:项目经理隶属部门：装饰公司工程部直接上级：工程部经理本职工作:负责公司开发项目施工计划的执行，参与公司项目前期工作，协助工程部经理工作，具体与设计部进行沟通，参与方案论证工作,具体负责项目施工计划和方案的制订工作，负责施工现场的管理工作.