巡店管理制度.doc

巡店管理制度为了加强店铺的营运管理，提升公司的品牌、市场占有率及顾客进店率与转介绍率,提升店铺业绩，特订立此制度。1. 加强店铺日常营运管理，各区营运部必须每周巡视本市所有店1次,本市以外的店铺至少每月巡店1次。2. 各区营运部区经理、营运主管、专员等必须周六、日去店铺现场巡视，跟进与指导周六、日各店销售。3. 各区按月度销售工作计划安排巡店，并将轮值表回传至营销总监。巡店前：请做好分析所巡店铺的销售数据分析、拟定“巡店计划、带好巡店管理工具（店铺巡检清单)。4. 巡店中：需要仔细了解门头、橱窗、焦点展台、动线、销售数据、形象墙、灯光、POP、试衣间等细节、人员、运营管理、后仓管理、竞品，并针对性的解决与指导店铺日常营运,通过店铺巡检清单考核店铺,加强店铺的走动式管理和细节维护。5. 巡店后：需要整理店铺巡检清单，分析与诊断店铺，找到店铺运营的提升点，及时落实与解决问题。每月完成区域各店巡店报告表，并于次月5号之前向营销中心提交“巡店报告表.6. 营销中心不定期检查各区的巡店的落实，并直接对各区负责人问责，各区未执行或违反巡店制度者,须先向营销中心阐述原因，经营销中心查明属实，视情节轻重，相关人员将接受降级处分。A、 巡视中发现店铺管理者有当班时间脱岗、考勤不实、员工问题处理不公等，查明属实，相关人员将接受降一级处分。B、 巡视过程中，指导店铺日常零售运营，发现店铺的严重违纪情况，视情节轻重,给予店铺相关人员相应的处理。C、 店铺巡检清单打分与绩效考核结合,直接反映零售主管、店长的月度绩效考核，区域营运部有责任指导他们正确的工作方向和训练店长的专业知识，附：1、店铺巡检清单2、公司巡店报告表销售中心 二O一二年六月六日