职务权限及岗位职责(正文)1.1.doc

福州友好环境科技有限公司（YHKJ）

文件编号：
RS-002
制定部门：
行政部
Ver.
1.0
职务权限及岗位职责
生效日期：
2010.01.10

页码：
4/4

—目录—
第一章 总则
第二章 权限、责任
第三章 附件及相关表格
第一章 总则
(目的）
第1条 为了明确各管理职位及各机构的基本职能及权限、责任,建立决策机制，并组织化、高效率地迅速开展业务，制定本规定。
（适用范围）
第1条 本规定适用于公司的所有部门.
（定义)
第1条 此规程中的专用词语定义如下：
(1） 权限
各管理职位、各机构负有执行义务，并可执行的业务范围。
（2） 责任
各管理职位、各机构行使自身权限的责任(义务），以及对权限使用结果的责任。
（3） 立案
下级管理职位制定的、需上级管理职位或上级机构决定的相关方案.
（4) 提案
下级管理职位制定的、需上级管理职位审议批准的相关方案.
（5） 申请
各管理职位请求特定业务的主管部门批准其相关业务。
（6） 调整
为了统一意见，事先与相关人员就相关事项进行协商，或者相关主管部门从专业的角度与相关人员协商并统一意见。
（7） 协商
主管部门或相关部门从职能、专业的角度批准相关事项的实施。如不批准则该事项不能实施。
（8) 批准
拥有相应业务权限的负责人批准被立案或提案的事项.
（9） 决议
拥有相应业务权限的会议体多数票批准被立案事项是否实施.
(10）报告
部下以书面或口头方式，向上级管理职位或上级机关汇报主管业务的决定内容，实施状况及其他信息等。
（11）联络
以书面或口头方式，向相关部门通报业务决定,实施状况及其他信息.
（12）审议
为使决策者或决策机关做出最佳判断，详细地就相关事项内容及可行性共同进行深入研究后提供建议。
（13）协议
为使决策者或决策机关做出最佳判断，就相关事项内容及可行性广泛征求意见并协商后提供建议。
（14）主持
按照《会议运营规定》，召集会议并运营会议议程.
(例外处理)
第1条 对于本规定中的未尽事宜，行政部起草经总经理审批后实施.
第二章 权限、责任
（权限和责任的关系）
第6条 各管理职位和各机关在本规定的范围内行使分管业务的相关权限，同时对是否行使该权限的后果负责。
（权限使用人）
第7条 权限应由具备相关职责或分管相关业务的管理职位及机关自主使用。
（代理权限）
第8条 原权限使用人不在或因事故等原因无法行使其权限时，可由其直接上级或其指定的人员代理行使。
(委托权限）
第9条 特定管理职在行使权限时，可以将自己的一部分职务以及相应的必要权限委托给副职.但是原权限使用人不能免除相关职务责任.（参考附件 1《权限委托书》）
(代行权限）
第10条 上条中的权限受托人,使用自身职务名称代行权限。代行人在对代行权限承担责任的同时，必须向原权限使用人报告代行经过及结果。另外，代行签字权限时，须标明 “代"字。
(尊重权限）
第11条 各管理职位及各机构应相互尊重他人权限，互不侵犯。但是，不拥有权限的各管理职位和各机构，也有义务对相关业
务提供恰当意见，负有配合义务。
第3章 决策者、机构及其权限、责任
（总经理）
第1条 总经理的权限和责任如下。
（1) 作为最高责任人开展工作。
（2） 决定公司的重要业务。
（3) 作为统筹公司全体的最高责任人，决定经营战略、重要组织人事、购入重要资产及处置等相关事项。
（副总经理）
第17条 副总经理的权限和责任如下。
（1） 协助总经理处理中长期及日常经营整体事项，并提出建议.总经理不在时代理其业务。
(2) 对于负责的业务,代行并批准被总经理授权委托的事项。
（总工）
第22条 总工的权限、责任如下：
(1）协助总经理处理技术相关业务，在日常管理当中拥有相关权限和责任，依此开展工作做出决策,并提出建议.
（2) 代行并批准负责业务的事项。
（3）协调处理工程技术与安装的支持.
（经理)
第23条 在日常管理当中拥有相关权限和责任，依此开展部门工作并做出决策。
第4章 岗位职责
（商务部）
第1条 以公司下达的销售任务为目标，制定销售计划，组织管理销售活动。
• 制定年度营销策略和营销计划，并根据营销计划制定销售部的年度工作、工作目标和工作计划，按月做出预算及工作计划，经批准后执行；
• 负责管理销售工作，完成销售任务，确保销售回款.
• 制定销售部工作程序和规章制度实施细则经批准组织实施并监督检查；
• 建立销售组织和销售网络,制定各项销售政策；(包括定价调价等）
• 负责对应收款的催款、回款工作；
• 管理日常销售业务工作，审阅订货、发货等到业务报表，控制销售活动；
• 了解并掌握公司代理及合作的产品技术性能
• 监督检查客户档案的建立健全工作，确保客户不因销售业务人员流动面丢失.
• 制定专业培训计划，并实施岗前培训；
• 制定工程销售方案(含销售方案、标书等）
• 负责召集实施现场交底会,组织安排整体验收
• LP业务的运营、实施与维护
（市场部）
负责公司产品市场开拓、客户信息的维护、客户系统的运营，为市场开拓提供信息支持与拓展方案。
第2条 客服的职责：协调公司各部门的业务流程衔接，保证客户项目的顺利完成。
• 接收销售部的订单，对项目进行统筹规划，并跟踪确认合同的执行情况；
• 建立健全客户服务系统,定期和不定期走访客户并汇报；
• 负责联系客户，根据客户的需求，安排工程部安装并进行回访，收集合同执行过程的相关信息；
• 为业务部门销售的产品调货、打单并及时安排人员发货;
• 负责对客户档案资料的管理工作;
• 负责客户投诉事件的处理工作；
• 合同能源管理后期运营与维护
• 策划市场开拓的方案，并实施，为商务部提供销售市场支持
• 负责安排人员上门维修服务，并做好工作完成的记录；
• 客服的定期回访及项目再开发
• 新开发、新服务的开发、挖掘
（技术部）
工程技术方案预算、制定，配合工程部完成工程安装,工程质量验收。节电技术方案的开发与实施。
第23条
• 制定工程销售方案、工程技术方案，配合工程部完成合同事宜
• 了解并掌握公司代理及合作的产品技术性能，制定产品技术说明
• 制定工程销售方案，技术部配合完成合同事宜
• 协助采购评估供货产品品质
• 配合商务部实施现场勘查，做出工程预算、施工图、系统图、及工程方案
• 整理工程档案资料,实施工程质量验收和;
• 实施工程项目申报技术相关事宜
• 负责抓好各项工程设计、工程预算、决算测算工作；
• 向客户提供技术咨询、使用培训及其它技术服务；
（工程部）
负责公司工程实施方案，并保质保量完成并通过验收,达成成本最低，拓展优化供应商。配合销售部完成各种工程的安装、调试、售后服务，为客户提供优质服务。
第1条 完成各种工程的安装、调试、售后服务，为客户提供优质服务。
• 负责对公司承揽的工程进行现场施工，做好质量监督和施工管理;
• 为已安装的工程进行售后服务，保证设备正常运转；
• 负责相关施工设备的管理
• 对工程施工进行规范化、技术化管理，制定现场管理标准，抓好关键工作的质量控制;
• 参与工程合同的评审工作，主要对工程概况、施工环境、质量验收标准、工程施工期限天数进行评审；
• 负责编制工程所需原材料的采购计划，并对公司范围内的采购活动进行评价和选择;
• 负责对合格供方的质量原始凭证进行保存，作为工程部进行复审的依据.
• 负责施工现场的安全管理、对外用工、安全教育管理工作并考核;
• 负责抓好施工设备使用控制工作;
• 负责制定标准作业指导书，做为操作人员必须执行的文件；
• 工程部经理负责对工程项目经理、质检员、施工员、安全员开展工作进行业务指导；
• 推行全面质量管理，杜绝伪劣产品进场,检查、指导、监督到位,干优质工程，创精品工程，确保工程质量合格率达到100%.
• 负责公司车辆调度和管理，确保车辆得到合理充分的应用；
• 售后服务的维护
• 制定工程进度表并按时实施。
• 公司配备的设备的购买、使用、保养与维护
第2条 采购的职责：采购各种工程所需的设备及材料,为工程安装保质保时提供保障。
• 配合业务部门做好设备、材料的采购,同时最大限度的降低公司采购成本，为业务部门争取最大的利润空间；
• 入库产品的验收、不合格产品的退、换货；
• 对产品的质量严格把关，禁止采购质量不过关的伪劣商品；
• 供应商资料的整理,对上游供应商的信誉度、产品质量、售后服务等作出评估；
• 为业务部门提供产品的询价，并提供性价比较好的产品；
• 协助财务部门做好对单工作,协助财务部门支付供应商的应付帐款；
• 本部门相关费用的监督、控制与管理。
• 定期提供采购的单价及采购报表
(综合部）
第1条 财务的职责：为提高企业经济效益服务.发挥财务监督和服务职能，为决策层提供决策依据,在公司发展战略和相关财务制度指导下，构建公司财务管理平台并维护其运营。
财务部门职责
• 贯彻执行国家的财务、会计制度，负责公司的财务管理和会计核算工作；
• 建立健全内部会计控制制度；
• 负责制定公司年度财务计划和利润计划,并组织实施和考核;
• 负责公司的各项收支、审核、结算工作，督促销售员做好催款与货款回收任务；
• 根据公司生产经营管理的全貌,设置会计科目、会计凭证和会计帐簿，制定核算方法、流程、会计政策等工作；
• 根据公司生产经营的内部管理需要，做好公司内部各核算部门的成本核算工作及产品的成本核算工作，将成本核算结果的不合理性及时报告经营班子；
• 负责公司工资、各项奖金的计提及发放工作；
• 负责公司各项税收的申报、缴纳、年检及办理其他税务事项；
• 及时编制税务报表、会计报表等相关的统计报表；
• 做好财务档案材料的收集、整理及归档工作；
• 制定核算产品成本，提出产品价格方案,并核实发布；
• 反映和监督公司的资金运用,分析、考核财务状况和财务成果，提高资金的使用效益，不断改善经济管理;
• 公司仓库的管理及盘点工作。
• 资金的运用、成本控制与核算，做好财务的预算。
第2条 行政人事的职责：
根据公司发展战略的要求，制定人力资源规划，通过组织实施绩效管理、薪酬和社会保险管理、培训管理、内外部招聘管理及日常人事管理等，最终实现公司人力资源素质的有效提升和合理配置。负责公司后勤保障工作，确保公司财产安全，保障公司员工正常的工作和生活。
• 根据公司的发展规划和各部门的需求,拟定公司人力资源规划与需求计划、年度工作目标和计划，经批准后组织实施；
• 组织制定公司招聘制度、培训制度、薪酬考核制度、人事档案管理制度、员工手册等规章制度；
• 组织人员招聘,通过多种渠道为公司寻求合适的人才；
• 收集各部门的培训需求，制定公司培训计划,组织人员参加培训，评估培训效果；逐步建立公司培训队伍；
• 负责绩效考评与激励制度并组织实施,充分发挥员工的积极性和创造性；
• 负责建立畅通的沟通渠道，积极听取和采纳员工合理建议并反馈给相关部门;
• 负责处理劳资工作.
• 负责行政后勤、保卫工作管理制度拟订、检查、监督、控制和执行；
• 负责采购公司办公用品，管理办公用品的领用与使用；
• 负责公司内部治安管理工作,保护公司财产的安全，确保生产、工作的顺利进行；
• 申报、公司宣传等外联服务