电梯维保服务满意度调查表.doc

咸宁市阳光电梯有限公司电梯维保服务客户回访调查表 受访单位(名称） 受访联系人姓名 联系电话 访问方式 访问日期 记录人 感谢您对我们工作的信任和支持！为了使我们的服务得到进一步的提高，希望您能抽几分钟宝贵时间参与我们的客户回访调查。您的评价意见将帮助我们不断提升产品和服务质量，更好的为用户服务.感谢您的支持与配合！1、贵单位使用的电梯近期是否运行正常：是 否（电梯存在哪些问题: ）2、您认为我司维保工作是否按计划有规律的每月二次例行维保：是 否3、您认为我司维保人员工作态度、礼节礼仪： 好 一般 较差 极差4、维保人员作业时是否按规定着装:服装整洁 服装不够整洁 未按规定穿工作服5、您认为您所使用的电梯故障率： 基本无故障 故障较低 故障一般，但可以接受 故障偏高，无法接受6、您认为故障的主要原因是： 产品质量问题 安装质量问题 使用损耗问题 维保质量问题 其他问题（说明： )7、您认为我司的故障招修响应速度：速度较快 响应速度一般 响应速度慢8、您对我司故障处理情况的意见:满意 基本满意 不满意9、若您对我司的故障处理不满意,主要原因是：故障重复率高 故障处理时间较长 故障处理不够彻底 配件供应时间较长10、你对我司维保质量总体评价：满意 基本满意 不满意11、欢迎您对我司的其它意见、建议或需求： 受访人签名： 受访单位盖章：