物业招标文件39596.doc

武警新疆总队司令部直属工作处(总队棉花街小区业主委员会）委托物业管理公司项目
招 标 文 件
新西招字［2016]0108
招 标 人： 武警新疆总队司令部直属工作处
（总队棉花街小区业主委员会)
招标代理机构： 新疆西北招标有限公司 （盖章）
联 系 人: 王新荣
电 话： 5823555、5508779
地 址： 乌市伊宁路318号江西大酒店9楼
目 录
投标人须知前附表………………………………………… 第 2 页
第一章 招标书…………………………………………… 第 3 页
第二章 投标人须知……………………………………… 第 5 页
第三章 售后服务承诺 ……………………………………第15页
附件一 投标书 ……………………………………………第16页
附件二 法定代表人授权委托书 …………………………第17页
附件三 开标一览表 ………………………………………第18页
附件四 类似项目业绩表 …………………………………第19页
投标人须知前附表
序号
内容
1
项目名称：武警新疆总队司令部直属工作处（总队棉花街小区业主委员会）委托物业管理公司项目
招标文件编号：新西招字［2016]0108
2
招标单位名称；新疆西北招标有限公司
招标地点：乌市伊宁路318号江西大酒店9楼
邮 编：830011
电子信箱：xbzb8866818＠126。com
3
中标候选单位投标保证金金额： 元
4
投标文件有效期：90天
5
投标截止时间：2016年 月 日16：00（北京时间）
6
投标文件的数目；正本 1份、副本 3 份
7
投标文件递交至：新疆西北招标有限公司
8
开标时间：2016年 月 日 16：00（北京时间）
9
开标地点：新疆西北招标有限公司
第一章 招标书
新疆西北招标有限公司受武警新疆总队司令部直属工作处（总队棉花街小区业主委员会）委托，为其所需的委托物业管理公司项目进行公开方式招标.
一、招标文件编号：新西招字［2016］0108
二、工程名称：自武警新疆总队司令部直属工作处（总队棉花街小区业主委员会）委托物业管理公司项目
三、基本情况
1、小区有两栋住宅楼，共住240户,每栋住120户，每栋20层，每层6户.
2、车库两层，负一和负二层，共240个车位。
3、小区有前门和后门，保证24小时有保安在岗。
四、管理模式
按照市场化管理的模式运行，完全委托专业物业管理公司实施管理。
要求服务期：自合同签定后执行期一年.
五、招标内容
物业管理,包括建筑物、构筑物、附属设施、园林绿化、院内道路、停车场管理、消防安全、保洁服务、垃圾清运、治安管理等.
六、招标文件将在新疆西北招标有限公司发售
发售地点：新疆西北招标有限公司（乌市伊宁路318号江西大酒店9楼）
邮 编：830011
电 话：[phone]
传 真：[phone]
联 系 人：王新荣 王静
七、投标截止日期:2016年 月 日16：00前止（北京时间）（过期作废）
八、投标地点：开标地点
九、开标时间:2016年 月 日16：00(北京时间）
十、开标地点：新疆西北招标有限公司
十一、若投标单位发现招标领导小组成员、采购人员、评标专家及其相关人员与投标单位存在利害关系的，可申请有关人员和单位进行回避.《招标回避申请书》附后。
投标单位（供应商）招标回避申请书
我公司在贵单位_______________________项目招标活动中，发现（招标领导小组、采购人员、评标专家） 及其相关人员 与投标单位（供应商) 存在利害关系，请贵单位对此情况予以核实。
项目授权代表：
单位(盖章）
年 月 日
第二章 投标须知
一、总 则
1、适用范围
1.1本招标文件仅适于本次投标邀请中所述的委托物业管理公司项目
2、合格的投标人
2.1资质要求：具有物业管理资质三级(含三级）以上的专业物业管理公司。
2.2投标人在本次招标活动中，必须遵守《中华人民共和国招标投标法》的规定.
3、定义
3。1“招标人”为武警新疆总队司令部直属工作处（总队棉花街小区业主委员会)
3。2“投标人”系指响应招标，并按照招标文件的要求参与委托物业管理公司项目的法人。
3.3“招标机构”为新疆西北招标有限公司。
3。4“货物”系指卖方按合同要求，须向买方提供的一切委托物业管理公司项目的技术资料和材料。
3。5“卖方”系指提供合同货物和服务的法人。
3。6“买方”系指自治区国税局。
4、投标费用
4。1无论投标结果如何，投标人须自行承担所有与参加投标有关的全部费用.
二、招标文件
5、招标文件
5。1招标文件用以阐明所招标的内容，招标投标程序包括:
5.1.1招标书；
5。1。2投标人须知；
附件：
（1)投标书；
（2)法定代表人授权委托书；
（3）开标一览表；
（4）在疆业绩表；
5。2投标人应仔细阅读招标文件中的所有内容。招标机构将拒绝未按招标文件的要求提供全部资料或提交的投标文件未对招标文件作出实质性响应的投标。
6、招标文件的澄清
6。1任何要求澄清招标文件的投标人，均应在投标截止日期五天前以书面形式或传真、电报通知招标机构。招标机构将以书面形式予以答复，同时将书面通知每个购买招标文件的投标人.投标人不得与招标人私下就设备采购的有关实质性的问题进行磋商。
7、招标文件的修改
7。1在投标截止时间24小时以前，招标人都可能以《招标文件补充》的方式修改招标文件。并将以书面形式通知所有购买招标文件的投标人.
7。2《招标文件补充》作为招标文件的组成部分,对投标人具有同等约束力。如果招标文件补充内容与在此招标文件补充发出之前的招标文件等书面材料中相关内容相冲突,请投标人执行招标文件补充的相关内容，先前发出的招标文件等书面材料中相关内容自动废止。
7.3为使投标人在编制投标文件时把《招标文件补充》内容考虑进去，招标人可以相应延长投标截止日期,具体时间将在《招标文件补充》中写明。
三、投标文件的编制
8、投标文件的编写
8。1投标人应仔细阅读招标文件,了解招标文件的要求.在充分理解招标文件提出的技术要求、服务和商务条件后，编制投标文件。
9、投标的语言
9。1投标人的投标文件以及投标人与招标机构就有关招标活动的所有来往函电均应使用中文.如果投标文件或与投标有关的其它文件、信件及来往函电以其他语言书写，投标人应将其译成中文.
10、投标文件构成
10。1投标人编写的投标文件应包括下列文件:
（1）、法定代表人授权委托书及被授权人身份证(原件)；
（2)、营业执照副本原件；
(3)、税务登记证副本原件;
（4）物业管理三级及以上（含三级）资质原件;
（5）、开标一览表；
（6）、投标保证金收据；
（7）、拟配备人员名单（含管理人员、技术人员简历、上岗证复印件）。
(8）、各岗位配备的人数。
（9）、近三年内业绩表.
（10)、对物业管理的要求.
其中⑴—(6）为投标时资格审查必备条件,如果缺项则视为对招标文件资格审查内容的不响应，投标将被拒绝.
11、投标报价：
所有投标公司报价应含住宅小区报价,报价内容包括：每平米物业费和车库停车费（收费按照乌发改医价[2015]1108号文件执行)
12、投标货币
12.1 投标应以人民币报价。
13、投标文件的有效期
13.1 投标文件从实际开标之日起 90 天内有效。
13.2 如遇特殊情况，在原投标有效期届满之前,招标人可与投标人协商延长投标文件的有效期，并经投标人确认。
14、投标文件的份数和签署
14。1 投标人必须按“投标人须知前附表”中规定的“正本”和“副本"份数，投标文件正本和副本如有不一致之处，以正本为准。参考资料数量不限。
14.2 投标文件正本与副本须用不褪色的墨水笔书写或打印.投标文件的书写应清楚工整，修改处应由投标人全权代表签章。
14。3投标文件应由企业法人或法人授权代表在凡规定签章处逐一签署，有公章单位必须加盖单位公章.
14.4 投标文件封面左上角必须注明“正本”、“副本”字样。
15、投标保证金
15.1 中标候选单位投标保证金数额为 元.
15.2 投标保证金用于应对本次招标因投标人违规、违约而产生的风险。
15。3投标保证金应以银行汇票、支票或现金方式提交.
15.4发生以下情况投标保证金可能被没收：
15。4.1 投标人在投标有效期内撤回投标的；
15.4。2 中标人未能做到：
①及时供货或供货质量不合格;
②按文件规定交付中标服务费。
四、投标文件的递交
16、投标文件的密封与标记
16。1投标人必须将投标文件的“正本”和“副本”分别装袋密封并在信袋上标明“正本”或“副本”字样。在开启处密封并加盖公章（或法人签字）。
16.2所有投标文件信袋及包装物上均应贴上封条，封条上应注明以下内容：
（1）招标单位;
（2）项目名称；
（3）标书编号;
(4）投标企业名称和地址;
（5）“开标前不准启封”，“正本"，“副本”等字样。
16.3未按本须知要求密封、标记和递交的投标文件,后果自负。
17、投标文件递交的截止日期
17。1投标人必须按“投标人须知前附表”中规定的投标截止时间将投标文件送达 开标地点 。
17。2超过招标文件规定的投标截止时间送达或邮寄的投标文件将不予接受。
18、投标文件的修改和撤消
18。1 投标人可以在递交投标文件后,在规定的投标截止时间前，以书面形式向招标人递交通知修改或撤回其投标文件。
18。2 投标截止时间后不得修改投标文件。
18。3投标人不得在投标截止时间起至投标文件有效期满前撤消投标文件，否则招标机构将没收其投标保证金。作为对招标代理机构和招标人的违约赔偿金。
五、开 标
19、开标
19.1 招标代理机构按“投标人须知前附表”规定的时间和地点开标，届时请监督人和投标方代表参加并签到。
19。2 开标时先由投标人代表和监督人对投标文件的密封与标志进行核查;唱标人宣读投标文件正本、“开标一览表"有关内容及投标文件的修改、撤消和招标代理机构认为合适的其它内容。
六、评标、定标
20、评标
20.1 评标委员会
评标委员会由招标人和专家库中熟悉相关业务的专家组成，成员人数为五人以上的单数，其中熟悉相关业务方面的专家不得少于成员总数的三之二。评标委员会负责人由评标委员会推举产生或者由招标人确定.评标委员会负责人与评标委员会的其他成员有同等的表决权。
20.2 评标过程的保密性。开标后，直到授予投标人合同止，凡是属于审查、澄清、评价和比较的有关资料以及授标建议等均不得向投标人或其他无关的人员透露。
20。3 投标人在评标过程中所进行的力图影响评标结果、有悖于招标规则的活动，可能导致取消其中标资格。
20。4 与招标文件有重大偏离的投标文件将被拒绝。且此重大偏离在开标后不许修改。
21、投标文件的澄清
21。1 评标委员会在评标过程中有权随时请投标人就投标文件中含混之处加以澄清或答疑。
21.2 投标人对要求澄清的问题应以书面形式明确答复，并应有法人授权代表的签署。
21.3 投标人的澄清文件是投标文件的组成部分，并取代投标文件中被澄清的部分。
22、定标
22。1 评标委员会有权选择和拒绝投标人中标，且无需向投标人进行任何有关评标的解释工作.
22。2 评标委员会负责评出中标候选人,经招标领导小组审核后确认合格供货商.
23、中标的标准
23.1 投标文件完整无缺；
23。2 已交纳投标保证金;
23.3 产品报价合理，承诺条件优惠；
23.4 投标文件与招标文件无重大偏离；
23.5 有较强的业务力量,能提供完善的服务,有较好的行业业绩和社会信誉.
23。6 其他.
24、中标通知
24。1 招标代理机构根据定标结果，在投标有效期届满前，以书面形式向中标单位发出中标通知书。
24。2 招标代理机构将定标结果及时通知未中标单位并于7日内退还投标保证金.无需解释落标原因。
25、拒绝某些或所有投标的权力
25。1招标人有权在定标之前拒绝任何有不正当行为或扰乱正常招标工作的投标人，由此对投标人造成的损失不负任何责任，同时对此无需做任何解释。
七、签定供货协议
26、签定合同
26。1 招标人和中标人在自中标通知书发出之日起30日内，依据《中华人民共和国经济合同法》和有关法规及招、投标文件签定供货协议。
26。2 中标供货协议不得转让。否则，招标人有权取消中标人的中标资格。
26.3 招标人如遇中标人违约，可从侯选中标人中重新选定中标人，并签定供货协议。
26.4因为医院所需清洁及劳保用品类品种多、规格杂,为保障日常工作所需材料保质保量及时到位,所以合格供货商数量不限，根据具体情况具体确定。
27、供货协议的组成
27.1 下列文件均为供货协议不可分割部分:
27。1.1 供货协议；
27。1。2 协议条款；
27.1.3 中标通知书；
27.1。4 乙方中标的投标文件；
27.1。5 招标文件；
27.1。6 评标答疑记录。
八、特别提示
28、如招标文件中提供的各类表格样式不适用，投标人可另行设计表格样式，但力求内容完整，表达清晰、准确。
九、其他事项
29、中标服务费
29.1中标单位必须在中标后三天内向新疆西北招标有限公司一次付清中标服务费。
29。2 中标人的投标保证金，在中标人按规定签订合同并交纳了中标服务费（中标服务费按照国家收费标准计取）后3日予以退还,不计利息。
30、本招标文件是根据《中华人民共和国招标投标法》规定编制的，解释权属新疆西北招标有限公司.
第三章 服务承诺
服务承诺书
投标方:
投标产品：
本公司如有幸中标,愿郑重承诺如下：
（内容由投标单位自行提供）
以上承诺真实有效，本公司将严格履行，若做不到以上承诺，甘愿承担一切责任和经济赔偿。
投标方名称:
法人或授权代表签字：
日期：
投 标 书
新疆西北招标有限公司：
我们收到你们的新西招字[2016] 号招标文件，经认真研究，我们决定参加投标。
1、 按照招标文件中的一切要求，提供服务。
2、如果我们的投标书被接受，我们将履行招标文件中规定的每
一项义务和要求，按期、按质、按量完成。
3、我们同意按招标文件的规定，本投标书的有效期为开标后90天。
4、我们愿意提供招标人在招标文件中要求的所有资料。
5、我们认为你们有选择或拒绝任何投标者中标的权力。
6、我们愿按供货协议履行自己的全部责任。
7、我们愿意遵守国家有关规定和招标文件中规定的收费标准，承付中标服务费。
8、该项投标在开标后的全过程中保持有效，不作任何更改和变动。
9、我们同意按招标文件规定,交纳 元的投标保证金。
10、其它说明。
11、所有有关本标书的函电,请按下列地址联系：
名称:
地址:
电话：
传真：
邮政编码：
联系人：
二○一六年 月 日
附件二
法定代表人授权委托书
本授权委托书声明：我 （姓名）系 （投标人名称）的法定代表人，现授权委托 (投标人名称）的 （姓名）为我公司代理人，以本公司的名义参加 （招标人）的 招标项目的投标活动。代理人签署的投标文件和参加整个工程招标投标活动中所签署的一切文件和处理与之有关的一切事物，我均予以承认。
代理人： 性别： 年龄：
单 位： 部门： 职务：
代理人无转委权。特此委托。
投标人:（盖章）
法定代表人：(盖章）
日期： 年 月 日
第四章武警新疆总队司令部直属工作处(总队棉花街小区业主委员会）委托物业管理公司项目标准及要求
一、机关办公楼工作概况和范围
(一）工作概况
1、负责武警新疆总队司令部直属工作处（总队棉花街小区业主委员会）办公楼内、外公共区域的卫生保洁工作(含冬季清雪工作）。
2、负责办公楼内各办公室、会议室及公用住房的日常卫生保洁工作。
3、负责区局机关及各处室各类会议的会务服务工作。
4、负责办公楼内、外的安全保卫、消防监控等工作。
5、负责服务内容所列的内容。
（二)工作范围
1、负责办公楼内各办公室、会议室及公用住房的日常卫生保洁工作。
2、办公楼内所有的公共区域门厅、楼梯扶手、楼道及走廊门窗、各电梯间以及卫生间的保洁、擦拭等工作.
3、会议室会场的美工布置及灯光音响设备调控工作.
4、完成服务内容所包含的所有任务.
5、代收电费、水费、取暖费，作好供电、供水、供气部门协调与登记签证工作。
6、作好各专用设备维保单位联系与业务接洽工作。
7、接受区局机关合理安排的各项临时工作。
三、办公楼管理服务标准
（一）办公楼
序号
作业内容
巡视次数
作业标准
1
大厅出入玻璃门（刮洗)
1次/周
明亮、洁净、无污迹、手印
2
各层窗口玻璃（刮洗）
1次/周
明亮、洁净、无污迹、手印
3
清扫、墩洗地面
巡视保洁
无杂物、无废弃物、干净
4
地面牵尘
巡视保洁
光亮、洁净、无污迹、油渍
5
各层墙面（擦拭、清扫)
1次/周
光亮、洁净、无尘、无写画迹
6
大厅大理石地面（打蜡）
1次/季
光亮、整洁
7
消防设备(擦拭)
1次/日
洁净、无积尘
8
指示牌（擦拭）
1次/日
洁净、无尘、油渍
9
各种装饰设施（擦拭）
1次/日
洁净、无尘、无污水
10
垃圾桶（擦拭、清理）
2次/日
及时更换垃圾袋、光亮、无污迹、无异味
11
出入通道口(擦拭)
2次/日
洁净、无尘污
12
踢角线(擦拭）
巡视擦拭
光洁、无污迹、呈现本色
13
开关（擦拭）
巡视擦拭
光洁、无手印
14
楼梯电梯(清扫）
巡视保洁
明亮、洁净、无污迹
15
清理垃圾（清除）
1次/日
及时清理垃圾、不滞留
16
清洁宣传栏
2次/周
干净、无尘土迹
17
烟感器、空调出风口
1次/月
洁净、无污迹
18
金属件（上光）
2次/月
呈现本色
19
天花板清扫
1次/月
无尘、整洁
20
日光灯（擦拭)
1次/月
无尘、整洁
21
楼前一对铜狮子（清洁、打蜡）
清洁 1次/日;打蜡 1次/月。
标准：明亮、洁净、无污迹
（二）电梯
序号
作业内容
巡视次数
作业标准
1
轿箱（擦拭)
1次/周
洁净、无尘
2
梯壁(上光亮剂擦拭）
巡视保洁
洁净、光亮、无污迹
3
日常清扫扶手（上光亮剂擦拭)
巡视保洁
洁净、光亮、无污迹
4
按钮（擦拭、消毒）
巡视保洁
洁净、无污迹
5
灯具（擦拭）
1次/日
明亮、洁净、无污迹
6
空气(喷空气清新剂）
1次/2日
空气清新、无异味
7
电梯内地毯（吸尘)
1次/日
干净、无杂物、砂砾
8
电梯间公共区域（墩洗）
巡视保洁
干净、无油渍、呈现本色
9
通风口（擦拭）
1次/日
洁净、无尘土
(三)卫生间
序号
作业内容
巡视次数
作业标准
1
日常清扫地面（墩洗）
不断巡视
干净、无杂物、无污迹
2
小便池（清洗、投芳香球）
不断巡视
干净、无污迹
3
恭桶(清洗)
不断巡视
干净、无杂物、无污迹
4
盥洗台（擦拭）
巡视擦拭
干净、无水迹、无杂物
5
镜子（擦拭)
1次/日
干净、明亮、无不痕、无手印
6
垃圾桶（冲洗）
1次/日
干净、无污迹、无随时倾倒
7
补充卫生纸、洗手液、芳香球
不断巡视
随时补充
8
电镀件（擦拭）
不断巡视
光亮、无手印、无水迹
9
全面消毒
2次/月

10
灯具（全面擦拭）
1次/月
明亮、洁净、无尘土
11
通风口（擦拭）
1次/月
干净、无尘土
12
金属件（上光亮剂保养)
1次/日
光亮、洁净
13
天花板(清扫）
1次/月
洁净、无尘土
（四）开水间
序号
作业内容
巡视次数
作业标准
1
日常清扫 地面（墩洗）
巡视保洁
洁净、无水迹、无杂物
2
墙壁（清洗、擦拭）
不断巡视
光亮、洁净、无污渍
3
开水器外部(擦拭）
1次/日
光亮、干净、无水迹
4
开关、指示灯
不断巡视
洁净、无水迹
5
定期清扫 开水间（全面消毒)
2次/月
卫生、洁净
6
水箱内（清除水垢)
1次/月
干净、无结碱
7
照明灯(擦拭）
3次/月
明亮、洁净、无污渍
8
开水箱外部（上光亮剂）
1次/月
光亮、洁净、无污渍
（五）会议室
序号
作业内容
巡视次数
作业标准
1
定期清扫、沙发（擦拭）
1次/日
清净、无灰尘
2
地面(清洗）
1次/日
无污渍、光亮
3
天花板（清扫)
1次/月
无尘土、洁净
4
会后 地面、桌面
马上打扫
无杂物、烟头、纸张
5
装饰品
巡视擦拭
洁净、光亮
6
定期清扫地垫（清洗)
1次/周
洁净、呈现本色
7
地面清洗、打蜡（大理石)
1次/月
洁净、光亮、无污渍
8
玻璃隔断（清洗）
2次/周
洁净、光亮
9
地毯(吸尘、公共区域)
2次/日
干净、无沙砾、油污
10
门框(擦拭)
巡视擦拭
干净、无尘、无污渍
11
门号(擦拭）
1次/日
洁净、光亮
12
墙壁(清扫）
巡视保洁
无积尘
13
灯具(擦拭)
1次/日
明亮、无尘土、无手印
14
地面(牵尘）
巡视保洁
光滑、洁净、无油、污渍
15
垃圾桶（擦拭、倾倒）
巡视保洁
干净、光亮、无污渍
16
室内空气（空气清新剂)
巡视保洁
无异味、空气清新
17
踢角线(擦拭)
1次/日
巡视保洁、无污迹、呈现本色
19
玻璃(刮洗）
1次/月
巡视保洁 明亮、洁净、无水痕、无手印
20
天花板设施(全面清扫)
1次/月
干净、无积尘、无杂物
21
门、门框（喷家具蜡)
2次/月

22
门号（用光亮剂保养)
1次/月

23
地毯(清洗)
1次/半年
干净、无污渍、无砂砾
26
金属件（上光亮剂保养)
1次/周
光亮、洁净、无污渍
（六）步行楼梯间
序号
作业内容
巡视次数
作业标准
1
地面、扶手、各部位
巡视保洁
干净、无废弃物；光亮、无土；干净、无尘土、无污渍
2
踢角线(擦拭)
1次/日

3
地面(墩面、牵尘）
巡视保洁

4
扶手(擦拭）
2次/日

5
门、窗框（擦拭）
1次/日

6
玻璃（刮洗）
1次/周

7
灯具开关（擦拭）
1次/日

(七)开（茶）水供应
1.局领导办公室：随时保证供应开水，保证随时呼叫服务。
2。处级领导办公室：每天早晨上班和下午上班时各送一次开水。
3.一般干部办公室：每天早晨上班及下午上班时各送一次开水。
4。会议室：在接到会议通知后要随时保证开（茶)水供应。
（八）会议服务
1。茶具消毒。
2。党组会、局务会向每位参会者送消毒热毛巾。会议间随时添加开水或茶水。
3.接会议通知后立即准备好会标。
4。根据需要制作摆放桌签.
二、对工作人员和时间的要求
(一）工作要求
1。办公楼物业服务标整体要达到三星级酒店的服务标准。
2.办公楼内各办公室、会议室及公用住房要做到:窗明几亮，桌、柜等无尘土、地面无痕迹，办公杂物日产日清。
3.楼内的公共区域清洁无杂物、卫生洁具完好无破损、杂物随弃随清。
4.室内外各公共区域、各卫生间无异味、无杂物,所产生的垃圾、杂物及时清理。
5。对于临时性、急迫性、特殊性的保洁工作要满足届时工作上的要求。
（二)对人员的要求
1.管理人员持建设部颁发的物业管理经理证书。
2。技术人员持劳动部门颁发的上岗证.
3.特殊工种（电梯、锅炉、消防等）持行政主管部门颁发的证书。
4.对其他人员要求
(1）保洁人员要求身体健康、无任何传染性疾病。
（2)热爱保洁工作，有责任感和事业心,勤劳朴实。
（3）有较好的个人形象和综合素质。要统一着装、行为要规范。
（4）年龄要求：办公楼内工作人员，年龄在35岁以下.
（三)工作时间：原则按机关工作时间执行（节假日及正常工作日下班后会议室及局长办公室召开临时会议的需延时服务)。作息时间根据工作需要进行调整.
二、青年路住宅小区工作概况和范围
一、基本情况
住宅小区位于乌市青年路399号，小高层（18层）住宅楼4栋，电梯8部，建筑面积51321.98平方米，共计288户,地下车库6060.60平方米、车位212个。
与办公楼同院.
二、基本要求
（一）承接项目时，对住宅小区共用部位、共用设施设备进行认真查验。
（二）管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或者岗位证书.
（三）有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全。
（四）管理服务人员统一着装、佩戴标志,行为规范，服务主动、热情。
（五）公示24小时服务电话，设有服务接待中心，保证24小时值班.急修半小时内到达现场，其它报修按双方约定时间到达现场,有完善的报修、维修和回访记录。
(六）每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率90%以上。
三、房屋管理
（一）对房屋共用部位进行日常管理和维修养护,检修记录和保养记录齐全.
（二）根据房屋实际使用年限，定期检查房屋共用部位的使用状况，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复;属于大、中修范围的，及时编制维修计划向业主提出报告与建议,根据业主决定，组织维修。
（三）每日巡查1次小区房屋单元门、楼梯通道以及其他共用部位的门窗、玻璃等，做好巡查记录，并及时维修养护.
(四）按照住宅装饰装修管理有关规定和业主公约要求，建立完善的住宅装饰装修管理制度。装修前，依规定审核业主（使用人)的装修方案，告知装修人有关装饰装修的禁止行为和注意事项.每日巡查1次装修施工现场，发现影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益现象的,及时劝阻并报告有关主管部门。
（五）对违反规划私搭私建和擅自改变房屋用途的行为及时劝阻，并报告有关主管部门。
（六）小区主要出入口设有小区平面示意图,主要路口设有路标。各楼（栋）及单元（门）、户和公共配套设施、场地有明显标志。
四、共用设施设备维修养护
（一）对共用设施设备进行日常管理和维修养护（依法应由专业部门负责的除外）。
（二)建立共用设施设备档案（设备台帐），设施设备的运行、检查、维修、保养等记录齐全。
（三）设施设备标志齐全、规范，责任人明确；操作维护人员严格执行设施设备操作规程及保养规范；设施设备运行正常。
(四）对共用设施设备定期组织巡查,做好巡查记录，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围或者需要更新改造的，及时编制维修、更新改造计划和住房专项维修资金使用计划，向有关部门提出报告与建议，根据有关部门的决定，组织维修或者更新改造.
（五）载人电梯24小时正常运行。
(六）消防设施设备完好，可随时启用；消防通道畅通。
（七）设备房保持整洁、通风，无跑、冒、滴、漏和鼠害现象。
（八）小区道路平整，主要道路及停车场交通标志齐全、规范。
（九)路灯、楼道灯完好率不低于95%。
（十）容易危及人身安全的设施设备有明显警示标志和防范措施；对可能发生的各种突发设备故障有应急方案。
五、协助维护公共秩序
（一）小区主出入口24小时站岗值勤(与办公楼同岗)。
（二）对重点区域、重点部位每1小时至少巡查1次;安全监控设施，实施24小时监控（与办公楼监控室同岗)。
（三）对进出小区的车辆实施证、卡管理，引导车辆有序通行、停放。
（四）对进出小区的装修、家政等劳务人员实行临时出入证管理。
(五)对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，事发时及时报告有关部门，积极采取相应措施。
六、保洁服务
(一）按幢设置垃圾桶,每日清运2次，垃圾袋装化,保持垃圾桶清洁、无异味。
（二）合理设置果壳箱或者垃圾桶，每日清运2次。
(三）小区道路、广场、停车场、绿地等每日清扫2次；电梯厅、楼道每日清扫2次，每周拖洗1次；共用部位玻璃每周清洁1次；路灯、楼道灯每月清洁1次。及时清除道路积水、积雪。
（四)共用雨、污水管道每年疏通2次；雨、污水井每月检查1次，视检查情况及时清掏。
(五)二次供水水箱按规定清洗,定时巡查,水质符合卫生要求.
（六）根据实际情况定期进行消毒和灭虫除害。
七、绿化养护管理
（一）有专业人员实施绿化养护管理.
（二)草坪生长良好，及时修剪和补栽补种，无杂草、杂物。
（三）花卉、绿篱、树木应根据其品种和生长情况，及时修剪整形，保持观赏效果。
（四)定期组织浇灌、施肥和松土,做好防旱、防冻.
(五）定期喷洒药物,预防病虫害。
三、新民路住宅小区工作概况和范围
基本情况：
位于乌鲁木齐市新民路66号负1号,多层建筑(7层)住宅楼4栋，建筑面积24800平方米，共计252户，地下车库车位14个，自供燃气锅炉2台（3T）。
其他各项工作要求与青年路相同，但在维护公共秩序方面需单独安排人员.
附件三
开标一览表
投标人名称： 招标文件编号:
序号
物业费
（元/平方米）
停车费
备注
1

投标单位法人授权代表签字：
投标单位公章：
填写日期： 年 月 日
26

附件四
服 务 单 位 业 绩 表
标书编号： 　　 年 月 日
单位名称
所在地区
联系人
联系电话

投标单位法人授权代表签字：
投标单位（公章)：
20