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专业社会实践报告学 院经济与管理专 业审计学班 级15审计2班姓 名彭若岚学 号15013070实践单位潜山县妍舞家用电器销售中心实践时间2017年 7 月 21日 至 2017年 8月 5 日 共16天实践报告社会实践是我国高等教育的一个重要组成部分，发挥着不可替代的作用。社会实践是大学生参与生活的重要途径，也是锻炼大学生专业技能的重要手段，能够使大学生更好的把理论同实际相结合,加深对理论知识的理解，培养和锻炼我们的实践能力，加深我们对社会的了解。社会实践使我们通过实践的检验，看到了课堂教学和自身知识、能力结构的缺陷,主动调整知识和能力结构，培养我们不断追求新知识的科学精神，激发学习积极性和主动性。通过使我们把知识运用于生产实践，帮助我们巩固和深化在课堂上学到的知识，锻炼实际动手的能力。一、实践内容：妍舞家用电器销售中心是一家家用电器销售中心，主要销售冰箱、手机、空调、电脑、洗衣机等家用电器.我在此销售中心实践主要从事收银工作。工作时间从7月21号到8月5号,为期半个月。销售中心八点开门，员工要在七点五十之前到达，我作为收银员，需要在上班前做好营业前的准备工作。预备好零钱，以便找零;检查使用的收银机、计算器、验钞机等设备,并做好保养工作。在工作过程中要准确打印各项收款单据、发票；及时、快捷收妥客人消费款；在收款中做到快、准、不错收、漏收;对各种钞票必须认真验明真伪；收到伪钞需要自己赔钱。每日收入现金，必须切实执行“长缴短补”的规定，不得以长补短.出现长款或短款，必须如实向上级汇报，按 公司财务 规定长款入公司帐,短款需要自赔.使用银行卡结账时需要银行培训的使用规定和操作程序办理.在下班前,需要检查当班营业收入单、卡数量与现金签单及信用卡结算等是否相符,同时根据当天票、款、账单做出营业报表上交财务审查无误后才能下班。我们分为正常班和晚班,我上的是正常班,在上午8点到下午4点。在正常班和晚班的时候结账的数目比较大，结账方式也有很多种，比如现金,刷卡,用消费卡,等等，刚一开始听到这些真是一个脑袋两个大，这些结账方式不同，让我们做账的方式也不同，记住这些真的是很难,刚开始总是一不小心就犯错.现金结账，要核对人民币票面各处的防伪标志和人民币票面是否完整无损，师傅给我说，如果收到假币自己当时没发现，事后发现要自己赔偿，所以一定要辨认清楚,师傅还教了我辨认假币的方法：一看：看钞票的水印是否清晰，有无层次感和主体效果，看是否有安全线的存在，看整张票面图案是否统一。二摸：第四套人民币五元以上劵别均采用了凹版印制，触摸票面上凹印部位的线条,是否有凹凸感。三听：钞票纸张是特殊纸张,挺括耐听,用手抖动时会发出清脆的声音。四测：用紫光灯检测无色荧光反映，用磁性仪检测磁性印记，用放大镜检测图案印刷的接线技术及底纹线条。师傅给我讲了这些方法，我都一一实验过，在收银工作中对假币的辨认很是重要，虽然到现在为止也没有发现假币，但是还是希望不要发生的比较好，我也很庆幸到现在也没发生过这样的事，刚开始工作的自己还是比较紧张的，万一发生也会手足无措.信用卡结账，用pos机先刷一下客人所持的卡，核对信用卡背面签名及正面凸出来的数字是否一致，按照提示步骤操作,输入顾客所消费的金额,然后让客人输入密码，最后pos机会出小票，将一张小票给客人，另一张保存好，信用卡结账时持卡人必须在消费小票上签名.签单结账,所有签单客户必须有消费客人签名，所有签单客户结账时需要对照签单申请表的签名样式才可以挂入签单账户中,非签单客户必须担保人签名后，消费客人在账单上注明其单位名称，姓名，联系电话才可以挂账。会员卡结账，会员卡分为普通卡、白金卡、金卡、消费卡，所有的会员卡结账时必须打印卡号并累计积分。普通卡打9折、白金卡打8。5折,金卡散客打8折，消费卡结算时都没有折扣，所有的会员卡均不开发票.这么多的结算方式让我很头疼，但是由于处在暑假淡季，购买大型家电的客人比较少，大都是购买家用水壶等小型电器的散户。在实践中我也慢慢地对收银工作熟悉了.二、实践结果：在收银台一天站下来，真是不容易,总算体会到了超市工作人员的不容易。因此也体会到了赚钱的不易。体会到了还是学习好,以后会更加努力的投入到学习中去.在收银的过程中，充分体会到了其中的那份快乐。也遇到了好多问题，刚到的时候不会用那电脑收，慢慢的也就学会了。其实也没什么难的,只要有实干的精神,一定可以克服工作中的一切困难！我刚进销售中心的时候只知道课本上的知识，对于收银业而言就是一个小白，在实践中我知道了任何一个小小的岗位都不容易.做收银要仔细，不能开小差、分心。收银员在提供结账服务时不仅要快捷，而且必须准确。不可将低价位的商品,以高价打出，损害顾客利益；也不可将高价位的商品，以低价位打出，损害企业的利益。三、实践体会：社会实践不仅仅是对专业知识的巩固，更是加深我们大学生对于这个社会的了解与认识。通过这次实习让我深刻的感受到了社会竞争的激烈。当今的时代,竞争机制已经渗入社会各个领域和人生的整个过程，学习生活工作无一例外.因此,我觉得我们有必要在择业和就业前就要强化自身的竞争意识。我们要在正确自我评价的基础上，充分相信自己的实力，敢于通过竞争去达到理想的目标.另外,还必须从社会进步和深化改革的角度来加深对竞争机智的认识，强化自身的竞争意识,自觉的正视社会现实，转变观念,作好参加竞争的心理准备.但要想在求职与择业中取得优势，仅仅敢于竞争还不够，还必须善于竞争。善于竞争体现在具备良好的心理素质,势力和良好的状态。