YDT30582016宽带普遍服务质量管理系统总体要求.pdf

I C S 3 3.0 6 0.8 0M 1 51 1 I中华人民共和 国通信行业标准丫0汀 3 0 5 8-2 01 6宽带普遍服务质量管理系统总体要求G e n e r a l r e q u i r e m e n t s o f b r o a d b a n d u n iv e r s a l s e r v ic e q u a l it y ma n a g e me n t s s y s t e m2 0 1 6-0 4-0 5发布2 0 1 6-0 4-0 5 实施中华 人 民共 和 国工业 和信 息化 部发 布丫D 厅 3 0 5 8-2 0 1 6目次前言 n1 范围 12 规范性引用文件 。13 缩略语 14 网络结构 25 宽带普遍服务质量管理系统(B U Q MS)功能要求.36 宽带普遍服务专用配置 A P P要求 77 管理支撑平台功能要求 88 管理支 撑平台 性能要求 。”.”.”99 管理 支撑平台 安全需求 。91 0 其他要求 .1 0丫D 厅 3 0 5 8-2 01 6月 I吕本标准按照G B/T 1.1-2 0 0 9 给出的规则起草。本部分是宽带普遍服务系列标准之一，该系列标准的名称及结构如下:宽带普遍服务质量管理系统总体要求;宽带普遍服务专用固定客户端设备技术要求;宽带普遍服务专用固定客户端设备测试方法;随着技术的发展，还将制定后续的相关标准。请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别这些专利的责任。本标准由中国通信标准化协会提出并归口。本标准起草单位:中国信息通信研究院、华为技术有限公司。本标准主要起草人:党梅梅、程强、陆洋、敖立、李少晖、刘海雄、成城。丫D厅 3 0 5 8-2 0 1 6宽带普遍服务质量管理系统总体要求范围 本标准规定了宽带普遍服务质量管理系统的网络结构、通信协议、系统功能要求、平台功能要求、性能要求和安全要求等。本标准适用于宽带普遍服务质量管理系统和管理支撑平台。2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。Y D/T 2 4 0 0-2 0 1 2 宽带速率测试方法 固定宽带接入 Y D/T 2 6 9 1-2 0 1 4 宽带速率测试方法 用户上网体验 Y D/T 3 0 5 9-2 0 1 6 宽带普遍服务专用固定客户端设备技术要求 I E T F R F C 2 6 1 6 超文本传输协议 H T T P/1.1 (H y p e r T e x t T r a n s f e r P r o t o c o l 一 H T T P/1.1)3 缩略语下列缩略语适用于本文件。B R AS B r o a d b a n d R e mo t e Ac c e s s S e r v e rB U AP P B r o a d b a n d U n i v e r s a l s e r v i c e d e d i c a t e d AP P l i c a t i o nB UC P E B r o a d b a n d Un i v e r s a l s e r v i c e d e d i c a t e d fi x e d C u s t o me r P r e m i s e E q u i p m e n tB U P l a t f o r m B r o a d b a n d U n iv e r s a l s e r v i c e d e d ic a te d m a n a g e m e n t P l a t f o r mB U Q MS B r o a d b a n d U n i v e r s a l s e r v i c e Q u a l i t y Ma n a g e m e n t S y s t e mC P E C u s t o me r P r e mi s e E q u ip m e n tD Do S Di s t r i b u t e d D e n i a l o f S e r v i c eD S L D i g i t a l S u b s c r ib e r L in ee O A M e x t e n d e d O p e r a t io n A d m in i s t r a t io n a n d Ma in t e n a n c eE P O N E t h e r n e t P a s s i v e O p t i c a l N e t w o r kF T P F i l e T r a n s f e r P r o t o c o lG P O N G ig a b it-c a p a b l e P a s s iv e O p t i c a l N e t w o r kG P S G l o b a l P o s it i o n i n g S y s t e mH G U H o m e G a t e w a y U n i tH T T P H y p e r T e x t T r a n s f e r P r o t o c o l宽带接入服务器宽带普遍服务专用应用程序宽带普遍服务专用固定客户端设备宽带普遍服务管理支撑平台宽带普遍服务质量管理系统客户端设备/用户驻地设备分布式拒绝服务数字用户线扩展操作维护管理以太网无源光网络文件传输协议吉比特无源光网络全球定位系统家庭网关单元超文本传输协议丫D厅 3 0 5 8-2 01 6I De n t i fi c a t i o nI n t e r n e t P r o t o c o lJ a v a S c r ip t O b j e c t N o t a t i o nLo c a l Ar e a Ne t wo r kMe d i u m Ac c e s s C o n t r o lMo b i l e C u s t o m e r P r e m i s e E q u ip m e n tMu lt i-D w e l l in g U n itNe t wo r k S e r v i c e P r o v i d e rNe t wo r k T e r mi n a lNe t wo r k Ti me P r o t o c o lO p t i c a l L i n e T e r m i n a lO N U Ma n a g e m e n t a n d C o n t r o l I n t e r f a c eO p t i c a l N e tw o r k T e r m i n a lP a s s iv e O p t i c a l Ne t w o r kS e r v i c e S e t I d e n t i f i e rT r a n s mi s s i o n C o n t r o l P r o t o c o lW i r e l e s s L o c a l Ar e a Ne t wo r k标识互联网协议J a v a S c r ip t 对象表示局域 网媒质访问控制支持移动接入的 C P E 设备多住宅用户单元网络服务提供商网络终端网络时间协议光线路终端O N U 管理控制接口光 网络终端无源光 网络服务集标识传输控制协议无线局域 网 J-E;J五曰们ID?JsONLANMACMCPMDUNsPNTNTPoLToMCoNTPoNssIDTCPWLA瞅 44.1 概述 本标准规定的宽带普遍服务质量管理系统(B U Q MS)，是通过客户端设备向管理支撑平台自 动周期性上报数据的方式，获取宽带普遍服务相关信息，从而对服务质量进行管理的系统。B U Q MS 的核心功能是信息获取，本标准支持对宽带服务信息、宽带服务质量信息的采集和管理。4.2 网络结构 宽带普遍服务质量管理系统(B U Q MS)的网络结构示意图如图1 所示。B U Q MS 是架构在宽带网络之上，通过宽带普遍服务管理支撑平台(B U P l a t f o r m)、客户端设备、地理位置信息逻辑实体实现相关功能的系统。B U Q MS 系统各实体的功能描述如下:宽带普遍服务管理支撑平台(B U P l a t f o r m):通过 D1参考点，接受普遍服务专用客户端的注册，获取宽带服务、宽带速率等信息，并对获取的各类信息进行数据存储、数据导出、数据查询、报表生成、日志管理和数据预警等功能的平台。宽带普遍服务专用固定客户端设备(B U C P E):通过 Dl 参考点与管理支撑平台通信。客户端设备可以是具有WL A N A P功能的家庭网关设备(H G U)，也可以是独立的无线路由器设备，与接入网终端(O N T或N T)配合实现宽带接入服务。B U C P E应符合Y D/T 3 0 5 9-2 0 1 6 宽带普遍服务专用固定客户端设备技术要求的规定。支持移动接入的C P E设备(MC P E):MC P E为具有WL A N A P功能，支持3 G/4 G接入的网关设备。本标准暂未包含移动宽带接入下的质量管理方案。地理位置信息逻辑实体:与B U C P E 通过C参考点 通信，负责获取客户端所处的地理位置信息。2丫D厅 3 0 5 8-2 0 1 6地理位置信息逻辑实体可以是运行在移动终端上的专用应用程序(B U A P P)，也可以是其他能够获取地理位置信息的实体。Dl参考点r 一-一-一一一-一BU CP EP O N 接 日C 参考点B UC P E一一一-一-JD S L/L A N 接日厂一 一一一一 一 一 一一一，r一一-一-MDU管理支撑平 台洒 禅 命 侧信 恳 逻 辑:_ _工丝_ _ 一一一一 一勺NTI P 互联网(In t e r n e t)MDU Dl参考 点D S L 接 日 lJ沪 一-一-一尸，e No d岁 多 厂S-GWM C PEe No移动客户端 设备 图，质量管理系统网络结构4.3 通信协议 如图 2所示，管理支撑平台与 B U C P E设备之间的交互会话通过 H T T P/1.1协议实现。所有会话 (S e s s i o n)均由B U C P E设备发起，每个会话包含一个或多个请求和响应的交互，请求和响应均通过J S O N格式封装在消息中。H T T P/1.1 协议应符合I E T F R F C 2 6 1 6 的要求。BUCP E一管理支撑平台_ _ _ _11洲1!1-J 111州H T T P 请求H T T P响应H T T P请求-一H T T P响应-一沁1.一1111险11图 2 通信协议流程4i 宽带普遍服务质量管理系统(B U QM S)功能要求 宽带服务信息采集功能1 用户地理位置用户地理位置信息包括:55丫D厅 3 0 5 8-2 0 1 6 用户所处位置的地理位置信息，应至少包括经度、纬度信息，可选支持海拔高度、水平误差、垂直误差信息等;地理位置信息的系统制式，G P S 或北斗等。5.1.2 宽带注册时间信息 B U C P E向管理支撑平台注册信息的当前时间。5.1.3 网络服务提供商信息 为用户提供宽带接入服务的网络服务提供商标识I D.5.1.4 设备地址和编号 设备地址和编号信息包括:-B U C P E设备类型;-B U C P E 设备序列号;-B U C P E 设备M A C地址;-B U C P E设备I P地址。5.2 客户端设备地理位置信息的获取5.2.1 概述 本标准规定了 两种客户端设备地理位置信息的获取方式。方式A 为B U A P P 写入方式，方式B 为O L T下发方式。5.2.2 B U A P P写入方式 该方式下，客户端设备通过接受配置终端B U A P P 上发起的的T C P 连接获取用户地理位置信息。配置终端一般为网络服务提供商装维人员的手持移动终端，装维人员运行 B U A P P 后，通过卫星和移动网络获取用户的地理位置信息后，通过WL A N接口向客户端设备写入相关用户地理位置信息。B U A P P 的具体要求见第6 章。B U A P P 写入方式下，获取到的地理位置信息为B U C P E 所处的地理位置信息。5.2.3 OL 下下发方式 O L T 到行政村时，可由O L T 通过O M C I/e O A M下发本行政村的地理位置信息到C P E。行政村的地理位置信息由 B U A P P 生成。E P O N e O A M和G P O N O MC I 协议扩展格式应符合Y D/T 3 0 5 9-2 0 1 6 宽带普遍服务专用固定客户端设备技术要求附录C 的要求。O L T 下发方式下，地理位置信息的精度到行政村。该方式适用于O L T 到行政村场景。5.3 地理位置信息的首次上报5.3.1 方式A的首次信息上报流程 方式A 的首次信息上报流程如图3 所示。具体步骤如下:步骤1:宽带接入服务提供商按照现有业务发放流程为用户开通宽带业务;步骤2:宽带接入服务提供商装维人员上门安装客户端设备，将手机WL A N的S S I D 配置为普遍服务质量管理系统规定的 默认S S I D;步骤3:装维人员通过B U A P P 操作，经由C 参考点完成将B U A P P 自动获取的地理位置信息和行政区划信息上传到B U C P E;步骤4:B U C P E 将有效数据保存至F l a s h，并锁定位置信息;B U C P E 发生状态切换，并禁用默认S S I D;丫D 厅 3 0 5 8-2 0 1 6 步骤5:B U C P E 运行内置程序，将信息按照规范的格式进行编码，通过互联网访问管理支撑平台 D 1参考点的We b s e r v i c e 接口，上报相关数据，完成首次上报。装维人员专用固定客户端设备(B U C P E)管理支撑平台(B UP la t f o r m)1.开通宽带业务;2.酉 己 置手 机WL A N的S S I D 为普遍服务监测默认S S I D;一 书 卜3.装 维人员 运行 B U A P P,通过操作完成地理位置信息写入;4I WC P E 将有效数据存储至 璧 F L A S H,完成状态转移。U U C P F:己A过N T P 获取时问,通知L 报代理进行上报:1侧1.自曰口5.B U C P E I 报信息到管理支撑平台，完成首次上报。图3 方式A 首次信息上 报流程5.3.2 方式B的首次信息上报流程 方式B 的首次信息上报流程如图4 所示。具体步骤如下:步骤1:宽带普遍服务开局人员/工程人员进行O L T 安装，配置各项数据;步骤2:工程人员通过智能手机运行B U A P P，获得O L T 所处行政村的地理位置信息;步骤3:工程人员将A P P 获取的地理位置信息手动写入O L T 管理平台;步骤4:B U C P E 设备上线，与O L T 建立连接;步骤5:O L T 通过扩展协议将地理位置信息下发给B U C P E 设备;步骤6:B U C P E 根据自 身状态判断后，存储地理位置信息到F l a s h.B U C P E 运行内置程序，将信息按照规定的格式进行编码，通过互联网访问管理支撑平台Dl 参考点的We b s e r v i c e 接口，上报相关数据，完成首次上报。专用固定客户端设备(B U C P E)工程人员(O L T 开局人员)管理支撑平台(B U P l a t f o r m)1.配置 O L T 各项数据;动 写 入 O L T 管 理 平台;_ 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一，州4.用户3;-通t带业务，B U C P E 上线与OL T 立连接:口5.O L T 通过扩展协议 下 发地理位置信息到B U C P E日日.沁6.B U C P E 存储地理位置 信息，将信息上报到监测支撑平台，完成首次上报。卜一一一 一一一一一一 一一一一 州图4 方式B 首次信息采集(信息上报)流程丫D 汀 3 0 5 8-2 01 65.4 日 U C P E 信息的 周期上报 客户端设备在完成首次地理位置信息上报后，还需执行设备信息的周期上报。周期上报默认周期为2 4 h。若上次上报时刻为T 1，则本次上报时刻为T 2=T 1+2 4 h。若在本次上报时刻，B U C P E 设备处于离线状态，则应在B U C P E 再次开机上线后，执行一次上报流程。5.5 宽带服务质量信息采集功能5.5.1 宽带服务质量信息采集功能要求 B U Q M S系统可以采集宽带普遍服务的服务质量信息。本标准规定了宽带速率信息、网络路径信息的采集。内置速率测试任务的执行不应影响用户使用宽带业务。客户端设备需根据用户的业务状态，决定是在周期测试时刻执行测试，或者延时一段时间后执行测试。5.5.2 宽带速率信息采集功能要求 客户端设备周期执行预置的速率测试任务，并将测试结果上传到管理支撑平台。预置速率测试任务的执行不应影响用户使用宽带业务。客户端设备需根据用户的业务状态，决定是在周期测试时刻执行测试，或者延时一段时间后执行测试。速率测试可包括用户接入速率测试和体验速率测试:用户接入速率测试:发起从客户端到测速平台的T C P连接，测试方法应符合Y D/T 2 4 0 0的要求;体验速率测试:发起从客户端到指定网站的T C P 连接并下载指定的文件，测试方法应符合 Y D/T2 6 9 1 的要求。单次测试认为执行成功后，需向管理支撑平台返回以下信息:设备地址或标识;用户平均下行接入速率(M b p s)。具体返回信息格式见Y D/T 3 0 5 9-2 0 1 6 宽带普遍服务专用固定客户端设备技术要求的要求。5.5.3 网络路径信息采集功能要求 客户端设备周期执行预置的网络路径测试任务，并将测试结果上传到管理支撑平台。预置网络路径测试任务的执行通过B U C P E 发起到指定网 站的T R A C E R O U T E 请求实现。单次测试认为执行成功后，需向管理支撑平台返回以下信息:设备地址或标识;-T R A C E R O U T E路径表。具体返回信息格式见Y D/T 3 0 5 9-2 0 1 6 宽带普遍服务专用固定客户端设备技术要求的要求。5.5.4 默认测试周期 B U C P E宽带速率测试和网络路径测试的默认周期为7 天，即每7 天执行一次预置测试。5.5.5 宽带服务质量信息采集流程 宽带速率信息采集流程如图5 和图6 所示。丫D 厅 3 0 5 8-2 0 1 6周期发起速率 测试请求回复速率测试 响应测速服务器/网站 扛二执行测试 处理测试结果测试结果上报结果或错误代码)月图 5 宽带速率信息采集流程管理支撑 平台周期发起到管理支撑平台的网络路径测试 测试结果上报(结果或错误代码)图6 宽带网络路径信息采集流程6 宽带普遍服务专用配置A P P要求6.，功能要求 宽带普遍服务专用应用程序(B U A P P)是运行在移动终端上的移动应用程序。B U A P P 需支持安卓操作系统4.5 版本及以上，可选支持i O S 操作系统。B U A P P 需具备以 下功能:a)获取用户所处物理地点的地理位置信息并显示在界面上;b)支持用户选择所处物理地点的行政区划(以行政村为单位)，并将行政区划转换为区划代码;。)支持对地理位置信息的数字签名;d)支持在方式A下用户一键式操作，按照规定的信息格式将地理位置信息写入B U C P E，操作后显示操作成功或失败信息。B U A P P 除本标准规定的功能外，不应对用户个人身份信息、用户隐私信息、用户账号信息进行采集。6.2 方式A下协议要求 方式A下，B U A P P 通过C 参考点将信息写入B U C P E，具体协议栈要求如图7 所示。J S ONS S LT CPIP图7 C参考点协议栈丫D厅 3 0 5 8-2 01 66.3 安全要求 B U A P P 需到管理支撑平台进行注册，并获取管理支撑平台为每个B U A P P 下发的密钥。B U A P P 在生成定位信息的过程中，应利用A P P 中存储的密钥与获得的定位信息共同生成定位信息摘要信息，该摘要信息由B U C P E 转发给平台，用于验证定位信息是否被篡改。B U A P P 需支持在方式B 下根据地理位置信息和时间戳等生成校验码。具体方法应符合Y D/T 3 0 5 9-2 0 1 6 宽带普遍服务专用固定客户端设备技术要求附录D 的要求。7 管理支撑平台功能要求7.，数据存储功能 管 理支撑平台 通过D 1 参考点收到来自 B U C P E 设备的 上报信息后，应能正确解析出 各个信息字段，并将其按照特定的格式存储在不同的表中，以便后续归档和查询。管理支撑平台存储的数据至少包括以下内容:系统静态信息:随时间推移不发生改变的各项B U C P E设备信息，包括B U C P E设备类型、序列号、MA C地址、所属运营商、地理位置、首次注册时间等;设备在线信息:在线B U C P E设备情况、在线设备I P地址、本次上线时间等;系统服务信息:B U C P E 设备进行周期测试的结果，包括测试时间、测试结果等。7.2 数据导出功能 管理支撑平台应支持对指定数据手动或定期自动导出，导出格式支持e x c e l 格式或c s v 格式。7.3 数据查询功能 管理支撑平台应支持对以下信息的查询:指定区域内已部署的全部或指定运营商的B U C P E数量及列表;指定区域内当前在线的全部或指定运营商的B U C P E数量及列表;指定时间点之后未曾上线的B U C P E设备列表;指定时间范围及指定区域内B U C P E设备的体验速率测试结果。管理支撑平台宜支持多样化查询接口，以提供更为详细和多样化的信息查询功能。管理支撑平台应提供基于We b 的数据查询接口，以便与宽带中国地图等外部系统对接，支持授权的外部系统读取平台存储的数据。7.4 报表生成功能 管理支撑平台应支持定期生成数据报表，数据报表为e x c e l 文件格式。数据报表具体内容格式根据具体需求确定，本标准暂不规定。7.5 日志管理功能 管理支撑平台应支持日志记录功能，对用户在系统中执行的各种操作进行详细记录。管理支撑平台支持的日志应包括操作日志、系统日志。操作日志应记录用户对平台的各项操作信息，包括日志I D、操作时间、用户名称、操作描述、操作结果等信息。系统日志应记录管理支撑平台的各种事件，包括平台启动和关闭、用户登录和退出、D1 参考点收到和发出消息等信息。日志文件支持查询和导出功能。丫D厅 3 0 5 8-2 01 67.6 数据预警功能 管理支撑平台应支持按照一定的规则对B U C P E 行为进行分析，并在发现未达到预期的B U C P E 设备时，产生数据预警信息。例如，可设定B U C P E 连续3 0 天未上线时自 动产生预警信息。预警信息应包括预警ID、预警产生时间、预警信息内容等信息。7.7 B U A P P注册功能 管理支撑平台应支持B U A P P 到平台的注册，支持密钥的下发。8 管理支撑平台性能要求8.，设备管理容量 管理支撑平台采用可伸缩的弹性结构，根据实际管理的设备数量采用分布、分级等形式对所有的设备进行负载分摊，以降低单位系统的管理压力。单个管理支撑平台应至少支持对3 0 万台B U C P E 的管理能力。8.2 可靠性 管理支撑平台平均无故障时间应不少于1 0 0 天，一年内 停止服务时间不超过3 h o 管理支撑平台应支持服务器1+1 备份工作，当其中一台服务器发生故障时，另一个应能完全承担发生故障系统所辖区域的管理工作，主备切换时间不超过2 0 m in o8.3 数据保存时间 管理支撑平台关键数据保存时间 应不少于2 年，超过2 年的数据可转移至外置存储(如磁盘阵列等)继续保存。管理支撑平台日志保存时间应不少于3 个月。8.4 存储容量 管理支撑平台所需存储容量根据所管理设备类型、设备数量及上述数据保存时间确定。9 管理支撑平台安全需求9.，系统访问安全 对管理支撑平台的访问应通过用户名密码鉴权，应支持设置非法登录系统的次数及锁定时间、设置登录超时退出时间等功能。用户密码应采用复杂密码，应通过密码长度、密码字符组合等策略限制用户设置过于简单的密码。管理支撑平台应支持对登录平台的用户所在I P 地址范围进行限定。9.2 网络安全 管理支撑平台应放置在网络防火墙后。管 理支 撑平台 应 具备防 攻击功能，支 持抵御常 见的 D D o S 网 络 攻击，如 P i n g fl o o d,S y n fl o o d,S m u r f等。9.3 数据安全 管理支撑平台应定期对所存储的数据进行备份，包括本地备份和异地备份。管理支撑平台应能检测到异常数据操作，包括大量数据通过网络导出传输至陌生I P、或来自陌生I P的破坏性操作(如删除表)等行为，并及时发出告警。质量管理系统应提供必要的安全机制，保障B U C P E 设备所连接的管理支撑平台的真实性。9丫D 厅 3 0 5 8-2 0 1 61 0 其他要求待定。