浅谈阿里巴巴的成功管理-管理学选修课论文.doc

浅谈阿里巴巴的成功管理经过本学期管理学与领导艺术课的学习，收获颇多.接下来我运用本学期所学的管理知识对我最崇拜的公司阿里巴巴的成功案例进行分析。阿里巴巴-目前全球最大的网上交易市场和商务交流社区，是马云在1999 年创办的。阿里巴巴集团经营多元化的互联网业务，致力为全球所有人创造便捷的交易渠道.自成立以来,阿里巴巴集团建立了领先的消费者电子商务、网上支付、B2B网上交易市场及云计算业务，近几年更积极开拓无线应用、手机操作系统和互联网电视等领域。集团以促进一个开放、协同、繁荣的电子商务生态系统为目标,旨在对消费者、商家以及经济发展做出贡献。10多年前，阿里巴巴还是一个默默无闻的小企业；现如今阿里巴巴已拥有了全球最大的B2C中小企业交易网站,旗下淘宝成为超越亚马逊、eBay的全球最大商圈，支付宝为亿万网民服务。对于这样一个年轻的公司能够迅速崛起，有许多值得研究和挖掘的独到之处.下面从两个方面对阿里巴巴的成功案例进行分析。1。组织文化（或称企业文化)。 组织文化是组织在长期的生存和发展中所形成的为组织所特有的、且为组织多数成员共同遵循的最高目标价值标准、基本信念和行为规范等的总和及其在组织中的反映。阿里具有独特的企业文化，例如阿里巴巴被经常称作为最快乐的公司,彰显出其巨大的魅力，吸引着许多有志之士慕名而来,阿里巴巴从来不实行竞争性薪酬策略即高薪吸引人才，却依然有大批的一流人才争先涌入,以在阿里巴巴工作为荣。其吸引力之所以如此强大的一个主要原因是它的企业文化。著名的阿里的六脉神剑即“客户第一（客户是衣食父母）,团队合作（共享共担，平凡人做非凡事)，拥抱变化(迎接变化,勇于创新)，诚信(诚实正直，言行坦荡），激情（乐观向上,永不放弃）,敬业(专业执着，精益求精）”的价值体系，这便是阿里巴巴眼中最核心的竞争力。这种价值体系在马云的身上体现，并不断在阿里巴巴的员工身上发扬出来，成为其企业文化的重要组成部分。而“六脉神剑的价值体系中每一项又分了五个方面，比如团队合作这项又分为：积极融入团队，乐于接受同事的帮助，配合团队完成工作。决策前积极发表建设性意见，充分参与团队讨论；决策后，无论个人是否有异议，必须从言行上完全予以支持。积极主动分享业务知识和经验;主动给予同事必要的帮助；善于利用团队的力量解决问题和困难。 善于和不同类型的同事合作，不将个人喜好带入工作,充分体现“对事不对人”的原则。有主人翁意识，积极正面地影响团队，改善团队士气和氛围。六脉神剑这一共三十项内容即是阿里员工的考核内容,也是阿里的企业文化内容。阿里一直以来都很重视企业文化的养成，既是一个员工的绩效很好,但如果它违背了“六脉神剑”的要求，依然会被开除，可见阿里对企业文化和员工价值观的重视.另一个很有特色但对阿里企业文化有很大影响的就是阿里的侠客文化.在阿里巴巴，很多成员都有金庸武侠人物的名号,如马云就称自己是风清扬.阿里巴巴的每个成员身上都有着不离不弃、患难与共的武侠风骨，更有着对自己使命至死不渝的追求精神.武侠文化中的正义感几乎影响公司员工中的每一个人，这种文化也为员工营造出一种轻松愉悦的工作氛围,使员工能够抛开压力，尽全力工作。阿里巴巴的团队文化中也渗透着一种共有、共享、共生、共死的侠客文化，正因为如此，阿里巴巴员工才会更加团结,没有利益集团,没有政治斗争.企业文化是一个企业的灵魂,是推动企业发展的不竭动力.正是阿里的企业文化推动了阿里不断地进步，不断地发展。2.管理模式创新。创新是企业永续发展的不竭动力。模式创新。1999年，当众多国内企业把美国舶来的B2B、B2C、C2C等各种电子商务模式视为圣经的时候，马云就意识到,亚洲的电子商务市场与欧美的电子商务市场有着本质的区别，特别是B2B模式，前者主要针对中小型企业，而后者则是针对大企业的，显然，两种市场不可能用一样的模式。基于这种判断，阿里巴巴自创建之始就没有简单复制美国的B2B模式，而是结合中国市场的实际情况走了一条创新之路：为中国的制造商和国外的采购商搭建一个信息平台,为中小企业服务，帮中小企业赚钱。于是阿里巴巴开创了弃鲸鱼抓虾米,放弃15的大企业，只做85%的中小企业的生意模式。由于阿里巴巴模式上的创新，阿里巴巴在电子商务领域取得了竞争优势.2001年，阿里巴巴又率先推出了全球第一个网上交互式商务信用管理系统-“诚信通，现在这项创新业务已成为阿里巴巴第二大收入来源。观念创新。创新要以观念创新作为基础，没有观念创新,一切创新都无从谈起。“不破则不立”是观念创新的实质。观念创新具有先导作用，只有不断打破原有的观念,拓展思维，才能持久的创新。在阿里巴巴,有很多创新观念，如新模式观，新团队观等。新模式观是发现了金矿绝不自己去挖，而是希望别人去挖,别人挖金矿给阿里巴巴一块就可以了。对于新团队观,阿里巴巴比较喜欢唐僧团队。因为唐僧是一个好领导，他有很强的使命感，谁也无法改变他西天取经的使命,孙悟空由于法力高强，最难约束，很可能成为阿里巴巴的“野狗”。猪八戒虽然懒惰反动，但他可爱,起着润滑剂的作用，能给整个队伍添加乐趣。当然一个团队也需要沙和尚这样踏踏实实本分工作的人。正是这些创新创造了阿里的商业帝国，是阿里不断地进步，不断地发展。让阿里的对手们最感到可怕的就是阿里巴巴的团队建设、企业文化,和融到这群人骨子的创新种子。落败者在感叹“变局时固守旧思路”时，胜利者阿里巴巴仍然在疾进。 所谓创新就是永远比别人快一步.目前阿里巴巴电子商务产业链已初具雏形，B2B、C2C、电子支付、搜索、在线管理服务及物流等。但未来，这一庞大的电子商务产业帝国还需继续深化和拓展，阿里巴巴继续以快人一步的步伐前进.