中心幼儿园矛盾排查制度.doc

中心幼儿园矛盾纠纷排查制度
为了使园内可能出现的矛盾纠纷得到“及时发现、有效控制,妥善化解"，进一步加强我园的精神文明建设,加强对教职工的职业道德教育和法制教育，积极打造“平安校园”、“和谐校园",确保教育教学各项工作的顺利开展，为幼儿园的可持续发展提供有力保障,特制定此矛盾纠纷排查制度。
一、成立矛盾纠纷排查领导小组：
组 长：王秀云
副组长：施春晖 刘云 赵喜荣 王红
成 员:全园教职工
二、具体工作措施
1、认真做好老师的思想建设工作，利用政治学习时间，除对国家方针政策进行集中学习外,还要搜集案例对教师进行职业道德教育和法制教育。增强法律意识,提高思想觉悟，使大家能在相互融洽的关系中团结合作，理解支持.对教师之间的矛盾纠纷进行调解,采取召开民主生活会，个别谈心等方式把矛盾纠纷处理在萌芽状态。
2、利用家长会、家访等形式积极向家长宣传幼儿园教育，争取家长对教育的支持，创“家长放心，人民满意"的幼儿园。
3、妥善处理校园周边关系，教育好幼儿不损坏周边幼儿园的设施设备,不损害群众利益。虚心听取周边群众的意见和建议。如周边环境中存在对幼儿园师生安全极大隐患的人事，要时刻提高警惕，不能解决的及时报告上级部门和公安机关。
4、对发生多次或重大纠纷不能妥善解决的，要及时报告有关部门进行解决,报告要做到及时，真实，逐级上报。每次情况的排查要做好记录.
5、建立来访登记制度。登记内容为姓名、住址、身份、来意等；保证不放可疑人员进入校园；门卫接待要注意文明礼貌，做到文明执勤，礼貌待人.幼儿园全体教职工对来访者要热情接待，对来访者提出的重要意见和建议要做好记录，并及时报告幼儿园领导小组。
6、对校园内发生的师幼有关人员的矛盾纠纷进行处理，坚持及时、逐级处理的原则，对本班内发生的幼儿之间、科任教师间的矛盾原则上由班小组长进行协调处理.班小组长不能处理的交由幼儿园处理.全体师生必须做到不推诿责任，不把小纠纷都推向领导，不把矛盾上交;在处理中,还应兼顾幼儿园及其它教职工利益，做到以人为本。
7、建立回访制度.对校内外矛盾纠纷进行调解处理后，要定期进行督查、了解现状，要找当事人谈心，听取当事人意见反馈。如果当事人在心里还有所不服或不满，要进行开导与说服教育。以达到彻底化解矛盾,增强内部团结的目的.
8、建立责任追究制度。在矛盾纠纷调查过程中,每一位教师都应本着“以人为本,大事化小，小事化了”的原则.