家政服务操作流程图.doc

家政服务操作流程图
客户来公司咨询、登记

介绍公司服务项目，登记客户信息

洽谈协商并签订家政服务合作协议

派遣家政人员上门服务

分析、调查、找出原因，提出改进措施或解决意见

向客户发出《消费者意见反馈表》

若对服务质量不满意，启动质量改进程序
满意
不 满 意

若对服务质量满意，存档保存