物业管理处主任的职责与权限(1).doc

物业管理处主任的职责与权限 一、职责 1、认真贯彻执行公司的经营管理方针、政策、指示、规定,坚持为业主服务、为社会服务的经营目标，努力搞好小区物业管理工作。 2、定期向公司报告管理处工作情况,提交公司有关小区综合开发物业管理的计划建议，认真完成公司交付的各项任务，实现各项目标。 3、建立富有活力的高效率的管理组织机构,科学完善的制度,以及监督和考核体系，确保政令畅通，信息反馈通畅,管理工作高效。并在实践中不断根据管理计划、目标和工作成效,调整管理体系。 4、经常巡视管理区内外各场所,管理处各部门工作情况，检查服务质量,及时发现问题、积极解决问题。 5、督促属下的管理人员的日常工作，检查各项工作的落实完成情况,并正确评价、培训管理人员,做好人员的考核工作。 6、以身作则,关心员工，奖罚分明,提高自身素质和修养，使管理处具有高度凝聚力,最大限度地发挥和调动全体员工的工作热情和责任感. 7、坚持“取之于民,用之于民的收费和使用原则，审批资金收支,严格按财务制度办事,努力增收节支，合理使用管理费，不得挪作他用,或向住户乱摊派，乱收费。 8、组织开展社区文体娱乐活动，根据管理规章制度的要求举办文体娱乐竞赛和各种培训班,丰富居民生活内容，搞好精神文明建设。 9、积极配合有关部门做好住宅区有关的工作。 二、权限 1、对管理处的全面工作有决策和指挥权，对紧急重大问题有临时处置权。 2、对本管理处人员的配备有建议权。 3、在确保完成上级公司下达的物业管理各项指标的前提下,对管理处管理服务行政组织的设置和员工人数的配备有建议权。 4、有权对员工进行奖惩,对不合格员工有辞退建议权。 5、在不超出公司规定标准的情况下，有权决定日常管理费用的支出和物资的使用。 6、在不违背上级有关规定、制度精神的前提下,有权制定具体的实施细则和落实措施。 管理处主任岗位职责管理处主任在公司经理领导下，带领管理人员对管辖区实行全面管理,保证其环境舒适、整洁、优美，设施设备完好正常，管理处主任对公司经理和小区业委会负责。其主要职责:一、坚决执行和大力宣传物业管理的有关法律、法规，虚心听取业主代表（使用人）对小区物业管理的建议（意见），密切居民关系.执行公司的各项规章制度。二、负责领导本处管理员对辖区内物业管理服务费的收取。自觉接受业委会监督，定期向业委会（使用人）报告（公布）物业管理服务费收支情况。三、负责本处人员对辖区内的环境卫生、保洁、园庭绿化养护、安全防范、公共设施、供水供电、费用开支等行政事务工作,实施全面管理，并结合实际，提出改善管理工作的建议（意见）。四、负责辖区内环境保洁、绿化养护、灭“四害”、防盗门维修队等队伍合同服务项目的落实检查,根据该服务项目的完成质量情况，实事求是，上报公司建议奖惩和建议对其合同的签订或终止。五、落实业主来访、投诉、报修登记制度，及时向工程管理部反映维修项目,并协助综合部落实完成情况,力争做到投诉、报修短(时间）平（手续简化）快(迅速)制度化管理。六、主动与相关部门联系和协调，努力建议良好的外部关系，推动社区文化活动开展,积极协助社区居委会，做好政府职能部门布置的工作.七、负责辖区内保安队伍的监督管理职责，落实保安人员的考核工作。八、负责组织处管理员的政治、专业知识学习，严格规章制度,检查督促管理员职责完成情况，抓好日常管理,执行管理员考评制度,对不能履行工作职责人员，向公司提出调整或处理意见.九、组织执行内业资料管理规定,检查、督促管理员及时做好内业资料的收集、整理和归档工作。十、完成公司领导交给的其它任务。