人力资源管理---公共关系学.doc

人力资源管理-——公共关系学
农大自考人力资源专业 4月份考试科目
公共关系学
浙江省 2012年 1月高等教育自学考试
公共关系学试题
课程代码:00182
一、单项选择题(本大题共 20小题，每小题 1分,共 20分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的 括号内。错选、多选或未选均无分.
1. 现代公共关系传播的本质即组织与公众之间（）
A. 信息的双向交流 B。 信息的单向交流
C。 领导与被领导的关系 D. 管理与被管理的关系
2. 美国报界掀起
A。20世纪 20年代 B。19世纪 80年代
C。19世纪 30年代 D.19世纪 20年代
3。 公共关系作为一种专门化的社会职业，产生于()
A。19世纪 20年代 B。19世纪末 20世纪初
C。19世纪 30年代 D。20世纪 30年代
4. 中国公共关系协会成立的时间是（）
A.1955年 B.1986年
C。1987年 D。1988年
5。 消费者、协作者、竞争者、记者、名流、政府官员、社区居民等属于组织的（） A。 个体公众 B。 组织公众
C. 内部公众 D。 外部公众
6。 在部门隶属模式中, 容易将公关限于迎来送往、 交际应酬, 过分偏重于人际关系功能, 这主要体现在把公关机构归属于（)
A。 办公室 B。 联络接待部门
C。 广告宣传部门 D。 销售部门
7. 在知觉偏见的产生原因中,固定的僵化印象对人的知觉的影响称为（）
A。 首因效应 B。 近因效应
C。 晕轮效应 D. 定型作用
8. 当组织
A。 高知名度/高美誉度 B。 高美誉度/低知名度
C. 低知名度/低美誉度 D。 低美誉度/高知名度
9。 二战期间，建立了
A. 美国 B。 英国
C. 法国 D. 日本
10。 某人在组织公关部中主要负责评估组织的形象和公关工作的效果,以寻找出现问题 的原因,他属于()
A。 公关调查分析人员 B. 公关技术人员
C。 公关计划人员 D。 公关传播人员
11。 公共关系广告的主要目的是(）
A。 推销产品 B. 提供服务
C。 赢得经济利益 D. 确立组织形象
12。 组织公关活动的一般过程是（）
A。 公关调查 —— 公关实施 -— 公关策划 —— 公关检测
B。 公关策划 —- 公关调查 —— 公关实施 -— 公关检测
C。 公关调查 —— 公关策划 -— 公关实施 -- 公关检测
D。 公关策划 —— 公关调查 —- 公关检测 —— 公关实施
13。 针对我国边远农村地区文盲率过高的特点，我国政府应该大力发展的媒介事业是 (）
A。 广播电视 B. 报刊
C。Internet D.书籍
14. 现代政府公共关系的本质是政府组织和公众之间的(）
A。 单向信息沟通 B. 双向信息沟通
C. 形象传播 D。 舆论传播
15. 用来表示组织与社会各界具有关联性和共同性的公关广告称作（）
A。 响应广告 B。 观念广告
C. 公益广告 D. 形象广告
16. 传播学者麦库姆斯提出了（)
A。
C。 两级传播论 D. 议题设置论
17。 主观随意性最为突出的一种沟通形式是（）
A。 演讲 B. 报告
C. 口头语言交流 D。 谈判
18。 公关策划中的 PDCA 工作法中， P 指的是（）
A. 计划 B. 实施
C。 检查 D。 总结
19。 任何一种态度都有其对应的特定对象,这是指（）
A。 态度的社会性 B. 态度的针对性
C。 态度的协调性 D。 态度的两极性
20. 全员公关培训的对象是组织的(）
A。 全体公关人员 B。 全体领导人员
C. 全体人员 D. 全体不合格者
二、多项选择题（本大题共 10小题，每小题 2分，共 20分）
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后 的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
21. 公共关系的起源包含了以下哪几个时期（）
A。 古代时期 B. 现代时期
C. 巴纳姆时期 D。 艾维.李时期
E。 艾德华.伯尼斯时期
22. 公共关系协会的主要活动内容一般包括（）
A。 联络会员 B。 专业培训
C。 普及知识 D。 规范本行业职业道德及行为准则
E. 编辑出版刊物
23。 在马斯洛的需要层次论中，低级需要包括（）
A. 生理需要 B. 安全需要
C。 社交需要 D。 自尊需要
E。 自我实现需要
24. 根据表现的热情程度和持续时间的长短,流行可以分为()
A. 流言 B。 舆论
C。 时髦 D. 时狂
E. 盲从
25。 公众的基本特征包括（）
A。 整体性 B. 共同性
C. 相关性 D。 多样性
E。 变化性
26. 受众选择
A。 选择性标识 B. 选择性记忆
C。 选择性注意 D。 选择性理解
E。 选择性分析
27。 公共关系的基本职责有（）
A. 收集信息 B。 辅助决策
C。 传播推广 D。 协调沟通
E。 提供服务
28。 优秀演讲者应具备的条件包括(）
A。 足够的权威性 B. 较强的语言能力和技巧
C. 充满热情、理智与智慧 D。 仪表仪态
E. 不苟言笑的性格
29。CI 计划开发的作业程序所包括的阶段有（)
A。 企业实态调查阶段 B. 背景因素综合分析与研究阶段 C。 设计开发阶段 D。 实施管理阶段
E。 反馈整理阶段
30. 政府公共关系原则主要有()
A。 政党利益至上原则 B。 公众利益至上原则
C。 真实公开原则 D。 科学指导原则
E. 整体统一原则
三、名词解释(本大题共 5小题，每小题 3分，共 15分） 31。 公共关系状态
32。 把关人
33。 双向不平衡模式
34。 公共关系广告
35. 舆论
四、简答题（本大题共 5小题,每小题 5分，共 25分) 36. 简述公共关系发展的新特点。
37。 简述艾维。李和爱德华。伯尼斯对公共关系的主要贡献。 38. 简述公众的基本特征。
39. 简述新闻的构成要素。
40. 简述 CI 的功能。
五、论述题（本大题 10分)
41. 试述我国政府公共关系的意义。
六、案例分析题(本大题 10分）
42. 某国外食品公司与我国合资建立婴幼儿食品厂.筹建食品厂的初期,该公司做了大 量调查工作，多次召开
问题:试运用公共关系学中的相关知识分析评点这一案例.
浙江省 2011年 10月高等教育自学考试
公共关系学试题
课程代码：00182
一、填空题 （本大题共 9小题，每空 1分，共 20分 ）
请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分.
1。 巴纳姆的信条是 _________； 艾维 ？ 李的信条是 _________； 伯尼斯的信条是 _________。
2. 公共关系的基本功能是 _________.
3。 公共关系协会是 _________、 _________的群众社团组织。
4。_________是现代公共关系观念的重要内容,也是现代经营思想和管理理念的重要标志。
5。 在公共关系学中,公众这个词特指被共同利益或共同关心的问题联系在一起的
_________。
6. 人们追求某种生活方式呈正态曲线分布，有人以革新性的标准把人们分为五种类
型 ：_________、 _________、 _________、 _________和 _________。
7。 组织形象地位四象限图中处于象限 II 的特点是低知名度、 高美誉度， 属于较为 _________、 _________的一种公共关系状态。
8._________适用于组织的初创阶段， _________适用于组织与环境发生冲突的时候， _________适用于组织出现潜在危机的时候。
9。 现代政府区别于传播专制政府的一个标志就是由 “_________政府 " 向 “_________政府 ” 的 转变.
二、单项选择题 （本大题共 10小题，每小题 1分,共 10分 ）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号
内。错选、多选或未选均无分。
1. 公共关系也可称为 ( )
A。 人际关系 B。群体关系
C。 公众关系 D。团体关系
2. 公共关系成熟程度的一个标志是 （ ）
A。 部门并列型公关机构的建立和发展 B。公共关系委员会的建立和发展
C。 部门隶属型公关机构的建立和发展 D.行业性公关协会的建立和发展
3。 把公众划分为受欢迎的公众、 不受欢迎的公众和被追求的公众， 是根据 _________来划分 的。 ( ）
A. 稳定程度 B。对组织态度
C. 发展过程的不同阶段 D。组织的价值取向
4。 组织与公众形成公共关系的关键在于 （ ）
A。 多样性 B.共同性
C。 相关性 D。变化性
5. 能灵活、敏捷、迅速地感知对象,其选择性知觉的速度快,数量多,此类气质为 ( ） A。 多血质 B。胆汁质
C. 粘液质 D。抑郁质
6. 马斯洛认为决定行为的因素是 （ ）
A. 社交需要 B。自尊需要
C。 优势需要 D。自我客观需要
7. 把关人之所以对信息交流采取不同的态度和行为,主要是出于自己的 ( ）
A. 喜好 B.偏见
C. 利益 D。预存立场
8。 以概括性导语为主体,让新闻排列其中，成为一个有机整体的新闻稿属于 （ )
A。 倒金字塔结构 B.并列结构
C。 逆时结构 D。顺时结构
9。 公共关系运作中 _________逐步成为统率整体公关运作的核心。 （ ）
A。 塑造组织形象 B。协调关系
C。CI 战略 D.促销策略
10. 现代政府公共关系的本质是 （ ）
A。 对公众的认知管理 B。对公众的行政管理
C。 政府与公众的双向沟通 D。政府对公众的民主管理
三、多项选择题 （本大题共 10小题，每小题 1分，共 10分 )
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的， 请将其代码填写在题后的括号 内。错选、多选、少选或未选均无分。
1. 组织公共关系状态包括 ( )
A。 社会关系状态 B。人际关系状态
C。 社会舆论状态 D.公众关系状态
E。 组织发展状态
2。 公共关系树立组织形象的原则包括 ( ）
A。 有效性原则 B。连续性原则
C。 总体性原则 D。符号化原则
E。 统一性原则
3。 一般认为,培养公共关系人员的方向是 ( )
A. 智力式 B.通才式
C. 专业式 D。专才式
E. 能力式
4. 下列属于公益性组织的有 （ )
A。 党派团体 B。消防队
C。 宗教组织 D。社会福利工作机构
E。 政府部门
5。 态度是行为的 ( ）
A. 基础 B。内在动力
C。 心理向行为过渡的临界点 D。表现状态
E。 准备状态
6. 以下 _________属于社会问题。 （ )
A. 动乱 B。五四运动
C。 廉政建设 D。人口膨胀
E. 农民进城找工作
7。 组织实际形象分析主要包括 （ )
A。 公众辨认与分析 B。组织形象地位测量
C. 组织形象差距分析 D.组织形象要素分析
E. 组织形象的自我分析
8. 选择性理解的心理因素包括 （ )
A。 需要 B。态度
C。 记忆 D。情绪
E。 理解
9. 政府文化具有重要的 ( ）
A。 传播效用 B。凝聚效用
C. 协调统一效用 D.管理效用
E. 激励效用
10。4P ’ s 包括 （ ）
A。 人员促销 B.营业推广
C. 政治权力 D.商业广告
E。 公共关系
四、名词解释 （本大题共 5小题,每小题 3分,共 15分 ）
1。 人际关系
2。 全员 PR 管理
3. 公众环境
4. 公共关系危机
5。 产品定位
五、简答题 （本大题共 5小题,每小题 5分，共 25分 )
1. 简述公共关系产生与发展的社会条件。
2. 公共关系人员的基本能力由哪几个方面构成 ?
3. 制约知觉选择性的因素有哪些 ?
4。 简述美国流言研究者纳普总结的对付流言的方法.
5. 口头语言交流的一般特点是什么 ？
六、论述题 （本大题共 2小题,每小题 10分,共 20分 ）
1. 试述组织形象策划中的公众研究。
2. 政府公共关系的职能有哪些 ?