浅谈现代商务宴请礼仪.doc

浅谈现代商务宴请礼仪商学院 09国贸 01090237 张群摘要：商务宴请是商务活动的重要的环节，它是一种带有浓重商务色彩的社交活动。商务宴请是指企业为了达到诸如签订合同,洽谈业务，沟通信息,联络感情，择日开张等特定的商业目的而举办的宴会或待会。关键字：现代 商务 宴请 礼仪一、前言宴请是待客的一种重要礼仪。大至国宴，小至私人宴请,生活中每个人都有当主人和做客的经历。在国外，宴请时的菜单往往非常简单,也许他们的国宴还没有我们的家宴丰富，因为他们对吃什么的重视程度远不如国人，国外更重视的是进餐时的气氛、环境、衣着等等,更注重精神享受.我国有着数千年的饮食文化传统，自古就有“美食待佳宾的习俗，我们待客若不是摆一桌子菜,主人总是觉得过意不去。这是中西文化在宴请时体现出的差别。但是在讲究礼仪方面大体是一致的，这大概反映了人类对礼仪追求的共性。同样,宴请的成功举办更能促进商务交往。二、宴请的分类宴请和赴宴，是我们礼尚往来的一种交往形式。在现代社会，随着商业和市场经济的繁荣，私人交往和公务交往都很普遍和频繁,而宴请又是其中一个极重要的形式。可以说，每个成功的人士,都是这方面的佼佼者。因此在社会交往和现实生活中,通晓宴请礼仪，提高社交礼仪的能力和加强社交礼仪修养是大有裨益的.国际上通用的宴请形式有宴会、招待会、茶会、工作餐等.每种类型的宴请均有与之匹配的特定规格及要求。宴会：系盛情邀请贵宾餐饮的聚会,按隆重程度、出席规格，可分为国宴，正式宴会和便宴。按举行时间，又有早宴、午宴和晚宴之分,一般说来,晚宴更为隆重、正式。招待会:是指各种不配备正餐的宴请类型，一般备有食品和酒水,通常不排固定的席位，可以自由活动，常见的有冷餐会和酒会。茶会：是一种简便的招待形式，一般在下午四时左右举行,也有的在上午十时左右进行。其地点通常设在客厅,厅内摆茶几,座椅,不排坐席。工作餐:是国际交往中常用的非正式宴请形式,主客双方利用共同进餐的时间边吃边谈.工作餐按用餐时间可分为工作早餐、工作午餐和工作晚餐。这种宴请形式既简便又符合卫生标准，特别是在日程活动紧张时，它的作用尤为明显.首先要排好菜单。多上一些有民族特色、本地风味、节令时尚、饭店拿手和客人喜爱的菜肴，注意色香味形荤素搭配，少上昂贵菜肴,不能有触犯来宾个人、民族、宗教禁忌的菜。其次是定好就餐方式，可根据来宾身份、人数，酌情选择中式宴席、中餐西吃、自助餐等形式。再次是排定座次。宜用圆桌，每桌不宜超过10人,宜用双数。圆厅居中为上，横排时以右为上,纵排时以远为上，有讲台时临台为上。每张桌子上的具体排位,面门为主,右高左低，各桌同向。用餐环境要幽静、雅致、整洁、卫生，具备很必要的停车场、休息室、卫生间、衣帽架、酒水台、乐队、鲜花，就餐时规矩很多，主要是不要发出大的声音，不要吸烟，不要用餐具对别人指指点点，不不要随口乱吐嘴里的食物，不要在吃东西时讲话。三、 宴请的不同方式宴请是一种常见的礼仪社交活动。就宴请活动的性质而言，约有三种：第一种是礼仪性的。例如，为欢迎外国元首、政府首脑来访;为庆祝国庆日、建交日和其他重要节日；为应祝重大工程的竣工；东道国为某一重要国际会议的召开等，都属于礼仪上的需要，是一项礼仪活动。这种活动要有一定的礼宾规格和必要的礼宾程序。第二种是交谊性的，主要是为表示友好，发展友谊。例如，接风、送行、告别等。有时候并无特定的题目，也有时是借题目做文章.这种宴会的各方,为解决特定的工作问题而举行宴请,以便在席间进行商谈.这三种情况，有时交相为用，兼而有之。就宴请的形式而言，常风的有宴会、冷餐（或称自助餐）和酒会。宴会又有国宴、晚宴、午宴、早餐、工作餐之分。自助餐和酒会有时统称为招待会（reception）。国宴（state banquet)是最隆重、最正式的宴会。逢国家庆典或欢迎外国元首、政府首脑时举行,由国家元首或政府首脑出面主持.宴会厅内悬挂国旗，乐队奏国歌及席间乐，席间致辞或祝酒。晚宴(banquet，dinner），或为了某项庆祝活动等。西方习惯，晚宴一般以邀请夫妇同时出席为好。午宴(luncheon）的正式程度不如晚宴。但有时因日程安排较紧,也有在午间举行正式宴请的。一般的工作餐。多在午间举行。冷餐招待会（或称自助餐）（buffet）是一种比较方便灵活的宴请形式，现在比较流行。招待会设餐台，大型招待会还可设多处餐台。餐台上陈列各种食品菜肴，有的布置成各种图案,色彩缤纷，甚为好看。餐盘、刀、叉及餐巾、口纸等放置在桌上，客人可自取选用，也可由招待员端送。四、宴会座次的安排正式宴会，一般都事先排好座次，以便宴会参加者各得其所,入席时井然有序；同时也是对客人的尊重礼貌。非正式的小型便宴，有时也可不必排座次。安排座位时，应考虑以下几点：1。以主人的座位为中心.如有女主人参加时,则以主人和女人为基准，以靠近者为上，依次排列；2.要把主宾和夫人安排在最尊贵显得的位置上。通常做法，以右为上，即主人的右手是最主要的位置;其余主客人员，按礼宾次序就座；3。在遵照礼宾次序的前提下,尽可能使想邻就座者便于交谈.例如，在身份大体相同时,把使用同一语种的人排在邻近。4。主人方面的陪客,应尽可能插在客人之间坐，以便同客人接触交谈，避免自己人坐在一起；5。夫妇一般不相邻而坐。西方习惯，女主人可坐在男主人对面,男女依次相间而坐。女主人面向上菜的门。我国和其他一些国家，不受此限。6。译员可安排在主宾的右侧，以便于翻译。有些国家习惯，不给译员安排席次，译员坐在主人和主宾背后工作，另行安排用餐。7.在多边活动场合，对关系紧张、相互敌视国家的人员，应尽量避免把座次排在一起。五、饮酒礼仪在较为正式的场合,引用酒水是很讲究具体程序的.在常见的饮酒程序中，斟酒、祝酒、干杯应用最多。下面是一些具体说明。1.斟酒。斟酒要适量,白酒和啤酒均可以斟满，而洋酒则无此讲究.斟酒可以依顺时针方向，从自己所坐之处开始,也可以先为尊长、嘉宾斟酒。2.祝酒，亦称为敬酒，是酒宴上必不可少的一项程序。它具体所指的是，在正式宴会上，由男主人向来宾提议，为了某种事而饮酒.在敬酒时,通常要讲一些祝愿、祝福之言。在正式的宴会上，主人和主宾还会郑重其事地发表一篇专门的祝酒词。3.干杯，在干杯时，往往要喝干杯中的酒。有的时候，干杯者相互之间还要碰一下酒杯,所以又叫做碰杯。还有一种常见的宴请方式就是自助餐。在自助餐中也要注意很多礼仪。这些都是在维护自己的形象。饮酒礼仪在较为正式的场合，引用酒水是很讲究具体程序的.在常见的饮酒程序中，斟酒、祝酒、干杯应用最多。下面是一些具体说明。1.斟酒。斟酒要适量，白酒和啤酒均可以斟满，而洋酒则无此讲究。斟酒可以依顺时针方向，从自己所坐之处开始,也可以先为尊长、嘉宾斟酒.2.祝酒，亦称为敬酒,是酒宴上必不可少的一项程序。它具体所指的是，在正式宴会上，由男主人向来宾提议，为了某种事而饮酒。在敬酒时，通常要讲一些祝愿、祝福之言。在正式的宴会上，主人和主宾还会郑重其事地发表一篇专门的祝酒词。3.干杯，在干杯时，往往要喝干杯中的酒。有的时候,干杯者相互之间还要碰一下酒杯，所以又叫做碰杯。还有一种常见的宴请方式就是自助餐.在自助餐中也要注意很多礼仪。这些都是在维护自己的形象。六、宴会的程序举行宴会，主人应站在大厅门口迎接客人。官方正式活动，还可以有少数主要官员陪员陪同主人夫妇排列成迎宾,通常称为迎宾线。客人握手后进入休息厅，如无休息厅则直接进入宴会厅,但不入座。在有些国家,正式隆重的宴会，客人到达时，还可雇请专人协助唱名介绍。当主宾到达后,主人即陪同主宾进休息厅.这时如尚有其他客人陆续前来，可由其他官员代表主人在门口迎接。主人陪同主宾进入宴会厅，全体客人就座，宴会即正式开始。如休息厅较小,或宴会规模大，也可请主桌以外的客人先入座主宾席最后入座。如双方有讲话，西方习惯，一般安排在热菜之后,甜食之前；我国做法一入席先讲话，后用餐。冷餐、酒会，讲话时间可灵活掌握。讲稿可事先交换,由主人一方先提供。正式宴会，吃完水果，主人与主宾起立，宴会即告结束。西方习惯，上完咖啡或茶，客人即可开始告辞.主宾告辞时，主人送主宾到门口,原迎宾人员顺序排列送客。礼仪不仅是社会生活的需求，更是一个人乃至一个名族文明水准的体现。礼仪使我们的生活更有秩序，使我们的人际关系更为和谐，是人类生活不可缺少的重要要素之一。当前,我国正处在改革开放的崭新的历史时期，对外实行全面开放政策，各行各业都有许多国际间商务往来的机会，因此，从事商务活动的业内人士只有掌握国际间通用的商务礼仪和礼节常识,才能更有效地进行国际间的交往。最后不管在哪种宴会中，都要记着几个原则，众欢同乐，切忌私语;瞄准宾主,把握大局；语言得当，诙谐幽默；劝酒适度，切莫强求；敬酒有序，主次分明;请别人帮忙的时候，要经常说“请”和“谢谢”。参考文献:杨丽，宇卫昕,商务礼仪，2008