衢州首安卫士保安服务公司日常管理制度.doc

衢州首安卫士保安服务公司日常管理制度第一章 保安员的着装及风纪第一节 着装 保安员上岗期间必须按规定着保安制服，并保持着装仪表严整.(一）保安员必须按规定的时间换着夏、秋或冬装.（二)保安制服必须保持整洁；上勤着装时,要戴保安帽；帽子上保安徽章要端正、整洁；装饰带与防风带要平正、整洁；帽沿要整洁无灰尘；帽沿前方与眉毛平齐。（三)上衣佩戴保安标识、编号牌和保安肩牌；保安标识与编号牌必须佩戴在规定的位置并平正;着不同季节服装，肩牌佩戴正确（分软与硬肩牌），没有破损;口袋扣要扣上,衣扣要全部扣上。（四)如需扎外腰带时（携带对讲机、巡更棒和橡胶棒），要扎保安制式外腰带,并扎扣整齐,不得松松垮垮，腰带扣位于衣扣线正中；外腰带要保持整洁,内腰带要扎戴整齐.(五)制服要配套穿着，不得混穿；着保安制服时，要着制式衬衣,并保持整洁；春秋冬季衬衣外摆要扎入内腰带内，不得外露;要扎制式领带。冬季着制式大衣时，大衣要整洁，要佩戴套装肩牌，大衣内毛线衣或其它保暖衣物不得露出下摆；除允许的情况下,大衣领不能竖立；大衣内必须穿制式冬季服装,不得以便装代替。着夏季服装时,必须着制式夹克衬衣，并按规定佩戴保安标识、编号牌和保安软肩牌。着春秋制服时，内衣不得露于外衣下摆。(六)必须穿黑色皮鞋，并保持鞋面整洁；有鞋带的要扎牢鞋带；着皮鞋时必须穿袜子。(七）季节换装的时间和着装要求,由保安处统一规范，各保安队根据当地实际气温统一换装.（八）非上岗时间严禁着保安制服外出.第二节 礼节第一条 为体现保安队伍内部的团结友爱和互相尊重，保安员必须有礼节.第二条保安员敬礼分为举手礼和注目礼。着保安服戴帽或者不戴帽时，通常行举手礼.在一些特定场合,保安队长（着保安服时）、班长在场行举手礼，保安员可以行注目礼。第三条保安员之间通常称职务，或者姓加职务。领导对部属和下级以及同级间的称呼，可以称姓名或者名字；下级对上级，可以称领导或职务。保安员听到领导和上级呼唤自己时，应当立即答“到”。回答领导问话时,应当自行立正.领受领导口述命令、指示后，应当回答“是”。第四条保安员在下列时机和场合的礼节:（一）每天第一次遇见领导或者上级时，应当敬礼，领导、上级(着保安制服时)应当还礼。（二）保安员晋见领导时,在进入领导室内前,应当喊“报告或者敲门，得到允许后方可以进入并向领导敬礼；进入同级或者其他人员室内前,应当敲门，经允许后方可进入。（三）同级因事接触时通常互相敬礼。（四)在室内，领导或者上级来到时,应当自行起立。（五）警卫室保安员对出入大门的领导和上级应当敬礼，领导和上级(着保安制服时）应当还礼。(六）保安员交接班时，应当互相敬礼。第五条升国旗和标志旗时,列队保安员应当自行立正,行注目礼，位于指挥位置的保安班长、队长行举手礼；单个活动的保安员，应当自行立正举手礼。奏唱国歌时，应当自行立正。第二章 日常制度第一节行政会议第一条行政例会(一）晨会。每日召开一次晨会，由班长主持，一般不超过30分钟，主要是检查小结一日的工作情况，着重指出存在的问题；必要时,也可由保安队长主持。（二)队务会。每周至少召开一次，由保安队长主持,班长以上人员参加（必要时可加入部分骨干)。队务会通常包括分析保安队完成任务、学习训练、行政管理和思想工作等方面的情况，进行总结、讲评,针对上周存在的问题,确定工作重点。(三）保安员大会.每月或者一个工作阶段召开一次，由保安队长主持，全体保安员参加（除上勤人员外)，主要是保安队长向保安员报告工作,传达和布置任务,发扬民主，听取保安员对保安队工作的批评和建议。第二节请示报告第一条 请 示对本保安队无权决定或者无力解决的问题应当及时向上级请示。请示通常采取书面或者口头形式进行.请示应当一事一报,条理清楚，表述准确。上级对下级的请示应当及时答复。第二条报告下级应当主动向上级报告情况。每日当班保安班向保安队长，保安队向保安处,应当逐日报告一日工作情况(电话或短信亦可）。发生事故、案件和遇到特殊情况立即报告。（一)每周上报一次巡检综合情况。含具体处理结果及图片，并将监控器材纳入每日巡检内容，具体的格式按总部下发的巡检作业办法明确的实施。（二）每月上报一次保安日常管理考核表.第三节请假销假第一条保安员外出，必须按级请假，按时归队销假；未经领导批准不得外出.保安员在执勤和训练（学习)时间内，无特殊事由不得请假.第二条请假一日以内（不远离驻地,不在外住宿）的，保安员由保安队长批准，保安班长由保安大队长批准.保安员外出必须填写请假条，由保安班长审核,保安队长核准；保安班长外出必须填写请假条,由保安队长审核，保安大队长核准。远离保安处的其它厂保安队保安班长外出由保安队长核准，但需电话或短信报保安大队长备案，如未报，经保安大队长或训练查核员查实，按保安员奖惩制度实施处罚。保安队长外出必须报保安大队长核准。保安员外出时间通常不得超过五小时，超过五小时以上的，必须由保安队长核准.轮休人员外出时间通常不得超过八小时，超过的必须由保安队长核准。夜间通常不得请假外出。严格按照比例控制请假外出人数。保安员外出比例不得超过备勤人员（在宿舍休息的夜班或白班）的百分之十。保安员请假外出时，由班长负责登记，交代注意事项；归队后，必须向保安班长销假.保安班长应当将外出人员的归队情况，报告保安队长。如有保安班长外出的,归队后，保安队长必须报告保安大队长。保安员归队后必须及时销假，保安班长要做好记录，注明归队时间.如因特殊原因不能按时归队人员必须电话报请核准人批准后方可续假，否则按未请假外出处理，一个月内不得请假外出,并记录在案，作为日常管理考核的依据。续假时间通常不超过两小时，超过两小时以上者一律不予续假,不听劝阻又无特殊原因者，按未请假外出处理。第三条请假一日以上的人员，按照以下规定执行:（一)对符合探亲假(休假）条件的保安员，应当根据保安队任务、人员在位率和工作情况,分批给予安排.保安队长、班长由保安处批准；保安员由保安队长批准并报保安处备案.（二）保安队长、班长和保安员按照规定已经探亲或者休假的，一般不再准假；因特殊事由需要请假时,均由保安处批准,其假期不得超过三天（不含途中往返时间）。第四条对伤、病人员，根据伤、病情况或者医务人员的建议，给以半休或者全休。第四节查核第一条必须依据公司相关规定、保安员日常管理考核细则和保安人员行为规范细则,对保安工作进行查核，确保各项制度落到实处。第二条 保安大队长对保安队长、训练查核员和保安班长进行查核;保安队长对保安班长和保安员进行查核；训练查核员对保安队长、班长和保安员进行查核；保安班长对保安员进行查核。第三条查核内容。（一)对照保安员日常管理考核内容进行查核。（二)依照保安人员行为规范细则进行查核。（三）保安队执行总部门禁管理办法、巡检作业办法情况查核。第四条 保安班长、队长坚持每日对保安员进行查核；训练查核员每月对各保安队进行一次查核；保安处每季度组织各保安队长交叉进行查核。第五条保安处每月在安全月会通报一次查核情况；每季度讲评一次各保安队情况，评选出好的单位和个人。第六条查核通报中好（差）的个人列入保安员日常管理考核加（减）分项。第五节 交 接第七条 保安员在调动工作或离职时,必须将自己掌管的工作和列入移交的资料、配备的工具（钥匙)、宿具、设备等进行移交。移交工作应当在本人离开工作岗位前完成。移交前，保安队长应当指定接管人。交接时,双方在场认真清点，必要时由保安队长主持。交接后，双方在登记册（表)上签字。保安队长调动工作或离职时，保安大队长应当指定临时接管人。第八条 保安员因公外出、探亲等临时离开岗位，应当将自己掌管的工作及资料等向代理人员进行交代。第六节 员工证管理第一 员工证应当随身携带,妥善保管，严禁转借、复制、仿造、涂改，防止遗失和损坏.第二条 保安员在离职时，必须及时上交员工证。第三条 员工证遗失，应当及时报告。保安队上报保安处并注明原因,待查对事实后再申报人资部门补办。第七节 值班保安人员值班规定(一）恪尽职守、坚守岗位。在执勤中，不准闲聊、打闹、干私活、看书报、使用手机办私事；不准抽烟、酗酒、打瞌睡；不准迟到、早退、擅离职守、串岗.(二）仪表端正、文明执勤.严格按规定着装上岗，并做到着装整洁、仪表端正大方，用语文明、服务热情周到。（三）遵守法纪、不图私利.保安员工作时,要认真遵守国家的法律、法规和公司、部门的规章制度。不图私利，不收受贿赂、不徇私舞弊、不陷害好人、不放纵坏人。(四）认真执勤、确保安全。保安员在执勤工作中,要认真仔细观察,不放过任何疑点，确保责任区内的安全.（五）严格落实巡检频率和交接班制度。在工作中发现问题，及时报告，积极配合班、队里做好安全防范工作。（六）在执勤中发现问题,应按要求做好登记及时报告值班班长或队长，不得擅自处理，更不得与当事人发生争执、口角甚至打斗.(七）值班时要注意自身形象，不准酒后上勤；非特殊情况，不得群聚。（八)保安员在当值期间不得会客，如有特殊情况应报告保安队长，经核准后方可会客.会客程序参照来宾出入管理办法执行，会客时间不得超过三十分钟.第八节 接待群众制度(一）保安队员应当对群众热情，对有困难的群众，要提供力所能及的帮助。（二）公司应当根据各种实际情况和特点，制度文明用语和忌语，严格遵照执行.（三)保安队员接待前来办事、报警、报案、求助、咨询的群众,应当文明礼貌，热情接待。接待时,应当态度和蔼，语言文明，认真受理，不得以任何借口推诿、扯皮、耍态度，严禁对群众“冷、硬、横、推”。第九节 装备器械管理制度为加强公司管理，确保安保人员安全.公司按上级要求配置保安警用器械，为确保保安警用器械使用管理安全，特作如下规定：一、公司保安使用的警用器械主要为教育局配置包括警用钢叉、木棒、警棍，警用强光灯、防割手套、催泪瓦斯等警用器械.警用器械是保安人员执行公务和制止犯罪时的专用工具和武器。 二、所配警用器械只供当班保安员执勤时携带和在紧急情况下使用，非值班、执勤人员严禁佩带和使用，在使用警械对付犯罪分子过程中,当其失去反抗时应停止再次使用。 三、严禁将警械提供他人，无特殊情况或未经学校批准，严禁将警用器械带出。严禁用警械嬉戏打闹，严禁将警械交于他人玩耍。警用器械任何时候不得使用在师生员工身上。不得用于其它物体上，以防损坏。 四、执勤保安员必须将警械随身携带，不得随意搁放或托他人代为保管，严禁丢失或损坏。 五、使用人员要爱护使用,如有丢失或非公损坏要予以赔偿，并追究行政责任。谁丢失、谁损坏，谁赔偿，当分不清具体责任人时，由该岗位人员共同赔偿. 六、保安人员要定时、定点武装上岗.交接班时，交接班人员要做好交接验收工作，确保其处于安全正常使用状态。 七、对发生损坏和丢失的器材,使用人要有书面的报告材料,经学校审阅后根据情况酌情处理，并将报告存档备查。 八、安保器材保管人员要定期核对器材使用帐目，发现问题要及时向校长汇报. 九、器材如有机械故障，应及时上报学校说明情况并进行更换。十、以上制度须严格执行，如有违反将予以严肃处理。 衢州首安卫士保安服务有限公司 2012年4月1日