三类修理厂规章制度.docx

三类修理厂规章制度【篇一:最全汽车修理厂管理制度汇编】 汽车修理厂制度汇编 安全生产管理制度?？?？?？?？1 机动车维修服务规范？?？?？?？?？2 汽车修理工安全操作规程?？?？?？?？?？?3 车辆维修档案管理制度?？?？?？?？?4 汽车进厂检验制度？?？?？?？?？?？?5 汽车维修竣工检验制度?？?？?？6 汽车维修质量承诺制度？?？?？?？7 汽车维修竣工出厂合格证管理制度？?？?？?？8 汽车配件材料管理制度?？?？?？?？?9 汽车维修作业各环节检验制度？?？?？?？?？10 汽车维修设备管理及维护制度？?？?？?？11 汽车维修人员培训制度?？?？?？?？?？12 汽车修理各工种安全操作规程？?？?？13 车体矫正架安全操作规程?？?？?？?？14 电焊机安全操作规程？?？?？?？?？?15 轮胎拆装机、平衡机操作规程?？?？?？?？16 空气压缩机安全使用操作规程？?？?？17 四轮定位仪操作规程?？?？?？?？?？18 举升机安全操作规程?？?？?？?19 制冷剂回收充注设备安全操作规程？?？?？?？20 汽车修理作业环境保护条例?？?？?？?21汽车维修企业工作流程图-22 2、汽车维修质量承诺制度（汽修厂管理制度相关） 3、汽修厂维修服务承诺书格式 4、汽车维修质量管理制度 5、汽修厂顾客抱怨受理制度(汽修厂客户投诉处理制度） 6、汽车维修车辆进出厂登记制度 7、汽车维修质量检验制度 8、汽车修理竣工出厂合格证管理制度 9、汽车维修档案管理制度 10、汽车修理厂：计量器管理制度 11、汽修检测仪具和设备管理制度 12、汽修厂人员技术培训制度 13、汽车维修厂环境保护管理制度 14、汽修厂安全生产制度（汽修厂管理制度相关) 15、汽修厂配件材料管理制度(汽修厂仓库管理制度相关） 16.汽车修理厂计算机服务管理系统制度 17、汽车维修厂设备:压床安全操作规程 18、汽修设备管理制度：钻床安全操作规程 19、空气压缩机安全操作规程 20、汽修设备管理：砂轮机安全操作规程 21、举升机安全操作规程 22、乙炔气瓶安全使用守则23、氧气瓶使用安全技术要求-24 24、汽车维修机工安全操作守则-25 25、汽车维修钣金工安全操作守则-26 26、汽车维修漆工安全操作守则-27 27、汽车维修厂电工安全操作守则-28 28、汽车维修厂胎工安全操作守则-29 29、汽车维修厂检验试车安全操作守则-30 30、汽修厂气焊作业安全操作守则-31 31、汽车修理厂经理（厂长）岗位职责-32 32、汽修厂技术负责人岗位职责-33 33、汽车维修质量检验员岗位职责-34 34、汽修厂业务员岗位责任制-35 35、汽修厂财务结算员岗位职责-36 安全生产管理制度 一、认真贯彻执行“安全第一、预防为主”的方针及国家有关的安全生产法律法规,制定适合本单位的安全管理制度和各工种、各机电设备的安全操作规程,并定期检查制度的落实情况。 二、按照安全生产法的要求设置安全生产管理领导机构，生产部门和班组应配备专（兼）职安全生产管理人员，负责督促、教育和检查职工执行安全操作规程。三、定期进行安全生产教育和安全知识培训，教育职工严格执行各工种工艺流程，工艺规范和安全操作规程，不得违章作业. 四、维修车辆前,应将车辆停、架牢固后方可作业。举升设备应由专人操作，非工作人员不准进入车下，举车时不准检修举升设备. 五、路试车辆必须由具有驾驶证及技术熟练的试车员进行,并在规定的路段上进行。 六、有毒、易燃、易爆物品和化学物品，粉尘、腐蚀剂、污染物、压力容器等应有安全防护措施和设施，压力容器及仪表等应严格按有关部门要求定期校验。 七、根据季节变换切实做好防火、防涝、防冻、防腐及防盗工作，并制定相关措施，配备消防器材。配电设施线路确保完好,性能可靠，使用移动电具应有安全防护措施. 八、发生事故要及时向上级主管部门汇报,保护好现场，查明原因妥善处理。 机动车维修服务规范 一、礼貌周到 文明服务1、从业人员应身穿统一的工作服,佩戴工作胸牌,用语文明、迎送有礼. 2、耐心听取客户诉求，实事求是与客户沟通，尊重客户的知情权。 3、为客户提供全程服务，接待员要为客户联系各部门、人员办理业务手续。 4、公开有关证照、主要的维修项目及其工时收费表、质量保证承诺、服务程序. 5、公开投诉电话,设置意见薄、投诉箱，对客户的意见、投诉要有答复。 二、管理有序 环境整洁 1、厂区环境保持清洁，厂房明亮、通风，各区域、岗位有标识。 2、各类物资定置存放,堆放整齐，废旧物资及时清理。 3、厂区应设有用于客户接待、休息的场所。 4、接车、生产、交车、投诉、索赔、跟踪服务要做到规范化、制度化. 5、实行定人定岗定责，落实岗位责任制度和岗位责任追究制度。 三、明码标价 收费合理【篇二:汽车修理厂所需各项管理制度】 质量管理制度 为提高车辆的维修质量，加强全厂职工的质量意识,杜绝质量事故的发生，制定如下制度。 一、质量管理机构 本部成立质量管理领导小组，由吴明负责.具体质量管理工作由常保国负责。 二、质量机构职责全面负责质量管理工作，贯彻执行国家和行业主管部门有关汽车维护工艺规范、交通部汽车维修质量管理办法等有关规定,贯彻执行有关汽车维修质量的规章制度，确定质量方针，制定质量目标，对维修车辆进行监督、检查、考核,对维修技术、质量问题进行分析，并提出整改方案。 (1）建立健全内部质量保证体系，加强质量检验，进行质量分析. （2)收集汽车维修技术资料及工艺文件，确保完整有效，及时更新。 （3)制定维修工艺和操作规程。 （4)负责车辆档案管理工作。 （5）负责标准计量工作。 （6）负责设备管理维修工作. （7)负责汽车的检验工作。提高汽车维修质量。 (8）负责质量纠纷的质量分析工作。 三、对维修车辆一律进行三级检验，严格进行汽维护前检验、过程检验、竣工检验，严格执行竣工出厂技术标准,未达标准不准出厂,认真执行汽车维修质量的抽查监督制度。 四、材料仓库应严把配件质量关，严格做好采购配件的入库验收工作。 五、严禁偷漏作业项目。一经发现，即严肃查处。 安全生产管理制度 1、为保证生产正常进行，保障员工身体健康，家庭幸福,全体员工必须遵守本制度。 2、全厂员工必须按规定参加安全生产教育，严格遵守各工种安全操作规程和机具操作规程,任何人不得违反。 3、工作时不得在工场打闹、追逐、大声喧哗。 4、必须按规定 着劳动保护用品,不得穿拖鞋上班。 5、非工作需要不得动用任何车辆，汽车在厂内行驶车速不得超过8km/h,不准在厂内试刹车，严禁无证驾驶。 6、加强对易烯物品的管理，不得随意乱放. 7、在车间、材料间等处所应配备充足的灭火器材，并加强维护，使之保持良好技术状态,所有员工都会正确使用灭火器材。 8、进入油库，严禁吸烟，严禁携带易燃易爆物品进入油库. 9、工作灯应采用低压(36伏以下)安全灯，工作灯不得冒雨或拖过水地使用，并经常检查导线，插座是否良好。 10、手湿时不得拉动电力开关或插电源插座，电源线路保险丝应按规定安装,不得用铜线、铁线代替。 11、下班前必须切断所有电器设备的前一级电源开关。严禁电器、电动机在雨天淋雨受潮. 12、作业结束后，及时清除场地油污杂物,并将设备机具 整齐安放在指定位置，以保持施工场地整齐清洁. 13、定期进行安全生产检查。车辆维修档案管理制度 1、档案存放要有序,查找方便，并应做好六防工作,即防盗、放火、防潮、防鼠、防尘、防晒，保持档案存放处清洁卫生。 2、不准损毁、涂改、伪造、出卖档案，档案资料如有损坏应及时修补。 3、根据档案的内容、性质和时间等待征，对档案进行分类整理、存放、归档，并按内容和性质确定其保存期限,电子档案要及时备份。 4、各班组负责人要对本部门使用的档案资料的完整性、有效性负责，在现场不得存有或使用失效的文件、资料。 5、各班组每年对档案进行一次核对清理，并将所保存的档案整理后 交办公室统一归档。已经到保管期限的文件资料,由办公室按规定处理. 6、维修车辆实行一车一档制，二级维护及以上作业的车辆档案内容包括维修合同、检验记录、维修人员和质量检验人员名单,竣工出厂合格证副页、结算凭证. 7、档案的借阅必须办理规定手续,借阅者对档案的完整、清洁负责,未经许可不得擅自转借、复印。人员培训制度 1、员工的培训工作由主要领导负责，厂负责具体措施落实。 2、每次组织一次集中政治学习，及时向员工贯彻落实党和国家的方针、政策以及相关 规定。 3、修理厂的相关部门（人员）应结合生产情况，适时开展技术学习和技术练兵活动，使员工不断涉取新知识、新技术，为生产经营服务。 4、充分利用企业内部设施，开展多种形式的学习活动,营造“人人刻苦钻研技术,个个争当生产能手”的浓厚氛围. 5、鼓励员工开展自学、互帮互学活动,对学有成就的视情作适当奖励. 6、坚持持证上岗制度，对有资质要求的岗位,应组织人员参加专业培训和考核,在取得相应资格证书后,方可安排上岗工作。【篇三：汽修厂规章制度】 汽修厂规章制度-财务管理制度 文章引用自: 引用 2006-06-09 | 发表者： 车安之家 财 务 管 理 制 度 一、坚持增收节支增加效益的原则,实行钱帐分管，购、钱分离（即购物的不管钱,管钱的不购物，杜绝钱、物一手清）按权限审批，相互制约，帐务公开. 二、购置固定资产，必须经公司领导班子研究报董事会批准。 三、业务经营性借款，由分管副总审核，3000元以下由总经理签批,3000元以上由常务董事长签批，非业务性借款必须经办公室申请，分管副总审核，500元以下由总经理签批，500元以上由常务董事长签批。 四、严格控制非业务性开支,压缩招待费,车辆燃料费用.各类支出必须由经办人签名、分管副总审核、总经理复核后报常务董事长签字。 五、出发费实行定额补助，去大中城市出发需住宿的每人每日住宿及餐费共补助120元,不需住宿的每日补助餐费25元;去中小城市出发需住宿的每日住宿及餐费补助100元,不需住宿的每日补助餐费20元。交通费凭票实报，乘座软卧、飞机等高档运输工具的应经常务董事长批准. 六、不按规定违规开支的,经查实按支出额的双倍罚款；购物价格经查实明显高于正常价的,按超出部分的20罚款. 七、现金实行限额管理，超限额必须及时送存银行,库存限额根据业务量大小由常务副总审核报总经理审批后实施。所有的资金必须存入开户银行帐户，严禁乱存款。 八、因公借款由个人开写借条，按权限按程序审批后领取借款,但必须在规定时间内交帐,凡超越时间不交帐者均属“挪用”，除在当月工资扣除外将按公司规定严肃处理。 九、严禁出现与公司事务无关的借款，违反者除扣发借款人工资外并按责任大小给予相关人员借款额一到两倍的罚款。 财务坚持日清、月结、年核算，按月公布收、支经营状况,及时进行财务分析，制定次月经营计划 回答人的补充2009-0518 14:36 劳动纪律管理规定 劳 动 纪 律 管 理 规 定一、 按时上、下班,不准迟到、早退、旷工及擅离工作岗位,发现一次罚款10元。 二、 全体员工实行统一着装，挂牌上岗,凡违犯者每次罚款10元. 三、 有事必须请假，实行限时轮休。一天以内有车间主任审批，两天（含两天）以上有分管副总审批，未经批准不上班者以旷工处罚。一个月内旷工一天者扣半个月工资，旷工两天者扣一个月的工资，旷工两天以上者，予以辞退，对当月出满勤的人员实行奖励制度，学员奖20/月，后勤及维修人员奖30/月,车间主任（含负责人）奖50/月。 四、 实行日考核制度，凡事假超过公司规定的，按缺勤天数扣发应得工资. 五、 上班时间不准做与本职工作无关的事情，发现一次，扣发工资20元. 六、 凡在公司内打架斗殴、酗酒闹事,发现一次罚款50元，造成损失或人身伤亡的由责任人承担法律责任。 七、 严禁吃、喝、卡、拿客户钱物,每次罚款100元。 八、 凡出现违法、违章、违规有损公司形象声誉的行为，并造成极坏影响的一律予以开除。 九、 凡服务态度恶劣与客户争吵,下逐客令者，首次批评教育，罚款100元，超过三次者,予以开除。 十、 严禁个人对外承修车辆，捞取好处费,每发现一次扣发工资200元。 以上规定从公布之日起实施. 回答人的补充20090518 14：37 提升机安全操作规程 1、 保持提升机及周围环境的清洁卫生。 2、 提升机两立柱油腔内，需注入齿轮箱润滑油或50机油，高度不低于润滑油面线,润滑油每三个月更换一次。两立柱上部及小车各滚轮轴滚道内,用黄油枪注入钙基润滑脂，每星期注入一次. 3、 操作时，四叉脚应选择重心合适位置，锁紧安全位架，然后分别转动四只橡胶托盘，使支撑盘表面和提升物紧密帖合,即按“上电钮升250m/m300m/m，看一下有何不稳定现象，如果稳定可正常工作。4、 严格按提升机器作规定工作，按规程定期加注润滑油、润滑脂,延长设备使用寿命。 5、 提升机使用时严禁超载或产生倾覆力矩，使用不得超过规定负荷。 传动螺用磨损程度看安全螺母位置，如果按近“no”位置时,必须调换新螺母。本提升机设置安全保证机构,由保证机构自动止位，此时，必须调换新螺母,方可正常运行。 回答人的补充200905-18 14:38 机修工安全操作规程 为严格执行机修工操作规程,保证安全生产，特制订机修工安全操作规程如下： 1、维修中严格执行工艺文件和维修操作规范,禁止乱拆、乱砸. 2、严格按照操作规程使用检测设备和工具，轻搬、轻放、注意维护，使其处于良好状态. 3、作业人员在维修前要为车辆套上座套、把套、铺上脚垫、垫布等防护用品,以防刮伤、弄脏车辆。 4、作业中按规定要求将故障部位、零件拆下,摆放在指定工作台上，避免混装、丢失。 5、使用举升机、吊装设备时，要经检查确认安全后再按操作规程操作，要注意车辆安全和人身安全，以防以发生意外。 6、严禁在车间内吸烟和制造火源，客户吸烟时要进行劝阻。 7发现电源、线路、电器存在事故隐患时，要及时报告检修。 努力学习安全生产知识,踊跃参加技能培训，不断提高岗位技能和修车质量。电工安全操作规程 为使电工操作安全规范，符合质量标准的要求，特制定电工安全操作规程如下： 1、电工作业时应保持工作环境良好，并符合安全要求，严格按操作规程操作,并按规定戴好防护用品。 2、电工对工作台仪表、灯光及电路检修时，应根据车型和线路设置正确操作，避免因电路漏电、断路、短路现象引起高温着火，确保仪表工作正常,批示准确、灯光明亮、接触良好。 3、在检修空调或加制冷剂时,应认真检查压缩机、冷凝器、通控调等部件及管线路的工作状况，确保其制冷良好、温控正常。 4、在检查电瓶电压时，应用仪表测量,并按规定使用电瓶攀带,禁止用电线直接连接正、负检测量或用钳夹持电瓶操作。 5、电工在换电瓶,为电瓶充电时,应保持室内通风良好，并控制好电源和充电时间。 6、配电瓶液时,严禁将蒸馏水倒入硫酸中，在充电时如果电瓶气泡太大，应降低充电电瓶的位置，以免发生危险。 7、电工检修发动机、起动机时，应按其工作原理，认真检查故障原因，起动拆下后，应用皮套套好火线。确保发电后无异响,无过充电现象。起动啮合良好，无拉空现象，起动有力。 8、电工班长兼任电工操作的质量检验员,负责本班组的设备及环境卫生管理。对丢失、损坏工具设备或因违章操作造成损失的要按规定对所造成的损失、损坏进行赔偿或处理。 电工应按规定正确使用和爱护电器设备,工作完毕后，要及时切断电源,避免意外发生。 人力资源是企业竞争力中最主要的因素，人的综合素质又是人力资源中的主要因素.各种形式的培训是提高人员素质的有效途径，随着汽车技术的日新月异，新产品、新技术、新装备、新材料、新工艺不断涌现,培训和学习是没有止境的。 1.培训形式： 上岗培训：由行业主管部门和学校联合主办，通过对本行业相关法律法规、职业道德、安全知识的教育,取得上岗资格证。 技术等级培训：由行业主管部门联合劳动部门共同举办，包括汽车修理各工种的初级、中级、高级工培训，考核合格由劳动部门发给技术等级证书. 技术专题培训：针对某项新技术的培训，由专家主讲,发结业证书。 特殊岗位培训:厂长、检验员、业务员、结算员等岗位的培训，合格者由行业主管部门发给上岗证书。 厂内业务技术性训:由厂内根据需要自行组织的培训。 2.建立人员档案。编制全厂人员名册,记录人员的姓名、性别、年龄、身份证号、籍贯、文化程度、工种、技术等级、住址、电话等基本信息。 3。编制岗位的素质能力要求。 4.每年依据本厂人员情况及岗位能力要求,编制年度培训计划,确定参加培训人员的名单和培训种类及本厂自行组织培训的详细计划，并上报运管处维管科一份。 5.参加培训人员应与厂方签订服务合同,服务3年以上的,培训费用由厂方承担,不到3年由本人承担。 6.制定奖惩措施，凡外派参加培训人员，成绩合格者费用按合同规定由达方承担,不合格者，厂方不予承担（应在合同中明确)，成绩优秀者应予奖励。 7。每次参加培训的资料和记录，应建立档案，妥善保管。 8。服务合同期满后，人员要求调离本厂的,应在一个月前向厂方提出书面辞职报告。人员调离时应由相关业务科室签署意见,厂长批准。在没有经济纠葛的情况下，应予同意。 合同期未满要求辞职的，则按合同规定办理. 9。人员培训管理工作由办公室负责。 汽车市场的迅猛发展急需大量的汽车维修技术人员，但是维修服务业普遍存在的“师傅带徒弟”的传统模式显然满足不了形式的发展需要.这一传统模式的弊端表现在以下几个方面： 一是，由于维修人员的内部分配权基本上完全控制在主修（组长）手上，每个操作组都象是说了算的“个体户小老板”。内部分配不可能做到按企业的发展需要来进行收入分配. 二是，不利于后备技术人员的成长。俗话说：教会徒弟饿死师傅。在目前的企业运行中没有明确的制度来规范师傅带徒弟的行为,师傅可以教徒弟技术,也可以不教。教好徒弟的师傅得不到表彰,不教徒弟的师傅得不到惩罚。 三是，不利于优秀人才留在维修行业里发展.特别是近几年新兴的维修专业毕业的本科生、大专生，在传统模式下难以结合其大学理论学习的优势,通过实践活动来发挥作用，致使很多专业人员改行去做别的工作。 用什么方式去替代或改变传统模式,是很多业内人士非常关心的问题。 我们在实践中总结的“5。0系数工资分配法，能够逐渐消除这些弊端。 “5。0系数工资分配法”的目的:不仅要保证维修技术队伍在当前市场竞争中能处于优势地位,更要确保维修队伍后继有人、人丁兴旺，确保在未来市场竞争中永远处于优势地位。同时要逐步废除“师傅带徒弟”的传统模式，探索企业有组织、有程序、有期限、有规划的培育后备技术人员的新模式. “5.0系数工资分配法”的主要内容如下: 一、 进一步明确工资分配的调节功能。 把工资收入分配作为主要调节手段之一来调动业务骨干人员(主修）和初级人员（学员学徒）的积极性。这种分配必须要有利于促进企业经营活动的开展，不仅有利于当前的生产经营活动的有效开展，还要有利于企业未来的持续性生产经营活动的开展。因此工资收入分配的调节方式既要有利于企业“赚今天的钱，也要有利于企业“赚明天的钱。 二、企业对每一位车间的维修人员确定一个从0。1至5.0的技术系数。 目前维修企业的维修作业是按组进行的，一个主修（一般也是组长）带几名副修、徒工进行作业操作。为了设计出更多的上升空间（提升级别）,可以把维修人员岗位级别分为五大类即: