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外贸部管理制度
第一章. 外贸部职能
部门名称：
外贸部
直接上级：
总经理
部门本职:
组织，完成公司的年度销售任务。
一。主要职能:
1. 制定年度销售计划，进行目标分解,并执行实施；
2. 管理，督导外贸部正常工作运转，正常业务运作；
3. 建立各级顾客资料档案，保持与顾客之间的双向沟通;
4. 合理进行外贸部的预算控制;
5. 制定业务人员的行动计划，并予以检查控制;
6. 配合企划部作好木屋的推广，促销；
7. 收集市场信息;
8. 做好合同尾款的回收；
9. 做好销售服务工作，促进,维护与客户的关系；
10. 组织，完成各类产品的销售。
二.外贸部职能说明书
A。外贸部经理
直接责任：
1. 分析市场供应，需求，成交量等竞争状况。正确作出市场销售预测报批；
2. 拟定年销售计划,分析目标，报批并督导实施；
3. 根据发展规划合理进行人员预备，配备；
4. 汇总市场信息，提报调整，修改建议;
5. 关注所辖人员心态变化，及时沟通处理；
6. 编审销售预算，并对预算做过程控制,降低销售成本费用;
7. 组织建立完成的客户档案，确保业务人员离职后客户不丢失；
8. 指导,巡视,监督，检查下属；
9. 定期向上级述职汇报;
10. 向直属下级授权,布置工作；
11. 制定部门工作程序，和规章制度，报批通过后实行；
12. 制定业务员的的职务说明,并界定其工作范围；
13. 负责业务员的工作程序的培训,执行和检查；
14. 参加公司例会和有关销售业务会议；
领导责任:
1. 对外贸部工作目标的完成负责；
2. 对外贸部设置，人员合理性负责；
3. 对公司商誉负责;
4. 对销售指标的制定和分解合理性负责;
5. 对外贸部给企业造成的影响负责；
6. 对所属业务员的纪律行为，工作秩序，精神面貌负责;
7. 对外贸部预算开支的合理性分配负责；
8. 对外贸部工作流程的合理设计，正确执行负责；
9. 对外贸部负责监督的制度执行情况负责;
10. 对外贸部所掌握的企业秘密安全性负责；
主要权利：
1. 有外贸部的代表权；
2. 有对部门所属员工及各项工作的管理权；
3. 有向总经理报告权;
4. 对销售的现场指挥权;
5. 对所属业务员工作的监督检查权；
6. 对所属业务员工作争议的裁判权；
7. 对所遇业务员的管理，业务，业绩的考核权；
8. 对销售预算内经费的支配权；
9. 一定范围内的价格优惠权；
10. 一定范围内的突发事项的处理权；
B.业务人员:
直接上级：外贸经理
工作职责:
1. 严格执行销售程序，规范销售；
2. 严格执行行为规范,热情服务；
3. 对个人洽谈的客户，负责售后跟踪及售后反馈及时汇报;
4. 对个人发生的订单，负责催收尾款；
5. 接受客户异议和意见,及时上报,并协助经理处理；
6. 做好销售统计工作，填报各项流程表格;
7. 听从经理的指挥,执行经理发布的其他命令；
8. 完成公司下达的销售任务；
第二章日常行为规范
1. 在工作时间切在办公室内，长时间接打私人电话,或者接待私人探访超过30分钟；
2. 在办公室大声喧哗,在非吸烟区抽烟;
3. 办公桌脏，乱，差或破坏清洁卫生，乱扔垃圾；
4. 工作时间睡觉；
5. 将个人情绪带入工作，对客户或同事无礼;
6. 在工作中看与工作无关的书报杂志或网站;
7. 事先未通知且无充足理由的迟到超过10分钟；
8. 在未经允许的情况下用公司电话拨打私人长途或播伐168等信息号码；
第三章外贸部保密制度
一.对公司的保密事项保密；
二.对产品的以下资料保密；
1。原材料成本;
2。总成本；
3。平均价;
4.已成交的低于折扣价；
5。已成交的客户（客户声明不保密的除外）
三。对部门内情况的保密；
1。部门保密级管理文件;
2.销售率;
3。业务相关的表格;
4。内部教材；
5。注明保密的一切受控文件；
6。内部分配情况;