计算机网络管理员职业概述.doc

计算机网络管理员职业概述一、职业概述计算机和Internet在社会生活中的广泛应用，信息化加快了经济全球化的步伐，随着中国电子政务、企业信息化和电子商务的发展，人们对计算机网络的依赖越来越强,于是，高素质的网络管理人员就成了政府和企业急需的人才,2002年11月我国正式颁布了网络管理员职业的国家标准，国家职业标准的颁布，说明这个岗位被政府正式作为一个职业来对待，它讲为劳动者就业提供客观、规范、统一的从业依据和资格要求，对于提高劳动者素质，推行国家职业资格证书制度建设，促进稳定就业起到重要作用。网络管理员就是保障网络(包括因特网、局域网、广域网和其他数据通信系统)正常运行,通过网络实现信息共享（如公司员工可以共享打印机、传真机等硬件或软件）的职业。在故障发生时，网络管理员能够迅速定位和排除错误，设计、组装、管理和维护企业内部计算机网络，提供计算机技术咨询与支持，以保证企业信息安全。本职业共分三个等级国家网络员（国家职业资格四级） 高级网络管理员（国家职业资格三级) 网络管理师（国家职业资格二级）.二、工作内容网络管理员的工作大致包含7个方面：1、网络基础设施管理在网络正常运行状况下，网络管理员对网络基础设施的管理主要包括：确保网络通信传输畅通；掌握局域网主干设备的配置情况及配置参数变更情况,备份各个设备的配置文件;对运行关键业务网络的主干设备配备相应的备份设备，并配置为热后备设备；负责网络布线配线架的管理，确保配线的合理有序；掌握用户端设 备接入网络的情况，以便发现问题可迅速定位；采取技术措施，对网络内经常出现用户需要变更位置和部门的情况进行管理；掌握与外部网络的连接配置，监督网络 通信状况，发现问题后与有关机构及时联系；实时监控整个局域网的运转和网络通信流量情况；制订、发布网络基础设施使用管理办法并监督执行情况。2、网络操作系统管理网络管理员在维护网络运行环境时的核心任务之一是网络操作系统管理：在网络操作系统配置完成并投入正常运行后，为了确保网络操作系统工作正常，网络 管理员首先应该能够熟练的利用系统提供的各种管理工具软件,实时监督系统的运转情况，及时发现故障征兆并进行处理。在网络运行过程中，网络管理员应随时掌 握网络系统配置情况及配置参数变更情况，对配置参数进行备份。网络管理员还应该做到随着系统环境变化、业务发展需要和用户需求,动态调整系统配置参数，优 化系统性能。最后，网络管理员还应该为关键的网络操作系统服务器建立热备份系统，做好防灾准备。因为网络操作系统是网络应用软件和网络用户的工作平台，一旦发生致命故障，这个网络服务将陷入瘫痪状态.3、网络应用系统管理对于普通用户，计算机网络的价值主要是通过各种网络应用系统的服务体现的。网络管理员日常系统维护的另一个重要职责,就是确保这些服务运行的不间断性和工作性能的良好性。任何系统都不可能永远不出现故障，关键是一旦出现故障时如何将故障造成的损失和影响控制在最小范围内。对于要求不可中断的关键型网 络应用系统,网络管理员除了在软件手段上要掌握、备份系统配置参数和定期备份系统业务数据外,必要时在硬件手段上还需要建立和配置系统的热备份。对于用户 访问频率高、系统负荷大的网络应用系统服务，必要时网络管理员还应该采取负载分担的技术措施。4、网络用户管理除了通过软件维护进行系统管理外，网络管理员还需要直接为网络用户服务.用户服务与管理在网络管理员的日常工作量中占有很大一部分份额，其内容包 括：用户的开户与撤消管理，用户组的设置与管理，用户使用系统服务和资源的权限管理和配额管理,用户计费管理，以及包括用户桌面联网计算机的技术支持服务 和用户技术培训服务的用户端支持服务。建设计算机网络的目的是为用户提供服务，网络管理员必须坚持以人为本、服务至上的原则。5、网络安全保密管理不设防的网络好比在开门揖盗，网络管理员在提供网络服务的同时必须特别注重网络的安全与保密管理。安全与保密是一个问题的两个方面,安全主要指防止 外部对网络的攻击和入侵，保密主要指防止网络内部信息的泄露。根据所维护管理的计算机网络的安全保密要求级别的不同，网络管理员的任务也不同。对于普通级 别的网络，网络管理员的任务主要是配置管理好系统防火墙。为了能够及时发现和阻止网络黑客的攻击，可以再配置入侵检测软件系统对关键服务提供安全保护。对 于安全保密级别要求高的网络，网络管理员除了应该采取上述措施外,还应该配备网络安全漏洞扫描系统，对关键的网络服务器采取容灾的技术手段.更严格的涉密 计算机网络，还要求在物理上与外部公共计算机网络绝对隔离;对安置涉密网络计算机和网络主干设备房间的要采取安全措施,控制管理人员的进出;对涉密网络用 户的工作情况要进行全面的监控管理.6、信息存储备份管理在计算机网络中最贵重的是什么？不是设备,不是计算机软件，而是数据和信息。任何设备都有损坏的可能，任何软件都有过时的时候,设备损坏可以重新购置，软件可以更新，信息和数据一旦丢失，损失将无法弥补。因此网络管理员还有一个重要职责，就是采取一切可能的技术手段和管理措施，保护网络中的信息安 全。对于实时工作级别要求不高的系统和数据,最低限度网络管理员也应该进行定期手工操作备份；对于关键业务服务系统和实时级别高的数据和信息，网络管理员 应该建立存储备份系统，进行集中式的备份管理；最后，将将备份数据随时保存在安全地点更是非常重要。7、网络机房管理网络机房是安置网络系统关键设备的要地，是网络管理员日常工作的场地.根据网络规模的不同，网络机房的功能复杂程度也不同。一个正规的网络机房通常 分为网络主干设备区、网络服务器设备区、系统调试维护维修区、软件开发区和空调电源设备区。对于网络机房的日常管理，网络管理员的任务是：掌管机房数据通 信电缆布线情况，在增减设备时确保布线合理，管理维护方便；掌管机房设备供电线路安排，在增减设备时注意负载的合理配置；管理网络机房的温度、湿度和通风 状况，提供适合的工作环境；确保网络机房内各种设备的正常运转；确保网络机房符合防火安全要求,火警监测系统工作正常,灭火措施有效；采取措施，在外部供 电意外中断和恢复时，实现在无人值守情况下保证网络设备安全运行。另外，保持机房整洁有序，按时记录网络机房运行日志，制订网络机房管理制度并监督执行， 也是网络管理员的日常基本职责。三、薪酬状况总体而言，网络管理员的工资是属于中等水平的，至少与技术员的工资标准相当。具体的工资水平以所在企业的性质、规模和效益来定。如一个小型企业中，网络管理员的工资起薪为1500元。到了中型以上的企业，一般会有多个网络管理员，企业的一般网络管理员的工资还要比企业中一般技术员的工资高些。在外资企业中，MIS（管理信息系统）主管的工资都在4000元左右,而一般的网络管理员的工资至少也有2500元。大型企业则更高，MIS主管则可能高达8000元甚至更高，一般的网络管理员工资也在4000元以上。部分地区薪酬大概情况：2000rmb/月,北京地区4000rmb/月，大连地区3500rmb/月，深圳地区3000rmb/月,广州地区四、行业发展前景1、从宏观来看,网络管理员早就被国家定为一个完整的职业,从中可以看出，网络管理市场还是有保障的,并不是像一些边缘学科那样处于无职业化状态。现在几乎所有企业(不分行业的）都有自己的网络，都需要网络管理员，哪怕是兼职的.全国起码有上百万家企业，一个企业平均一个都有上百万的职位需求，事实上，一个企业至少一个，加上专门的网络工程公司，平均起来起码也有两个，这样一算也就是两百万的职位需求.另外，现在网吧市场也非常庞大，就目前来讲，全国起码有二十万家大小不一的网吧，一个网吧至少一个网络管理员，又是至少二十万的职位需求，综合起来就是二百万以上的职位需求.所以,从宏观方面来看，做网络管理员职业前景是非常乐观，而且以后也只会更好.目前网络管理员得工资涨幅也相当大，处于所有行业的前十位,年薪平均达到了8万美元.尽管目前，网络管理行业的普遍工资并不是很高,但是我们要看到，这个工资在逐年提高，而且随着企业网络规模和应用复杂性的提高,企业对网络管理员的依赖性肯定会加强，到时提高网络管理员工资也就是必然的了。2、从微观方面讲，也就是从网络管理员自身来讲了，现在是网络时代，懂得网络技术可以说真是一技伴身，一世无忧了。从大环境考虑，找个网络管理员的工作，可以自己开网络维护类公司,接一些小型企业的百宝网络维护订单。五、工作环境室内。包括办公室、机房等。六、工作时间根据企业自身的工作时间而定,一般是每日工作8小时，每周工作40小时，在1周(7日)内工作5天七、工作压力http:/wiki.mbalib。com/wiki/E5%B7%A5E4%BD%9CE5%8E%8B%E5%8A9B何老师，请参照该页面的信息，麻烦你整理一下，简单介绍就可以。八、培训机会网管员培训很多的，包括国外公司的培训,也有国家软件资格水平考试也是一块.1、国家网络技术水平考试（NCN):我国唯一的网络方面的政府认证。2、白金网络管理员：它是计算机用户协会、银河网络教育中心推出的，由教育部考试中心考试认证,培训对象是政府机构、企事业单位的网络维护和管理人员或准备从事此类工作的人.3、1+6网络工程师:推出单位，劳动和社会保障部中国就业培训技术指导中西和清华万博网络技术股份有限公司。1+6的课程是专门为培养主力网络工程师和初级网络工程师而设计的，课程实用性强、起点要求不高,不针对某一产品，是一种纯粹意义上的职业技术教育.4、神州数码网络网络工程师：推出单位为神州数码(中国）有限公司数码数码培训中心,培训特色是准对国内企业信息化维护人员知识的普遍缺乏点，定制平滑过渡到专业的网络维护人员的课程.通过讲解、讨论、演示、联系和大量的试验，学员将全方位掌握主流网络厂商的产品、讲解方案和使用技巧.九、教育水平要求 在专业方向和学历水平上，网络管理员应具有计算机、电子工程等专业大专及以上学历。实践经验和工作能力方面的具体要求包括：熟悉计算机硬件、网络、Windows操作系统；熟悉网络服务器的安全调试，能够独立处理各类服务器等涉及网络安全的问题；具有网络设备的管理经验；能排除常见的计算机软硬件故障;具有一定的网络安全意识，了解熟悉网络安全软件；掌握Internet/Intranet网络平台建设相关技术，如防火墙、负载平衡、安全加密、服务器集群等。十、相关工种1、相关管理岗位：企业信息主管CIO、总监、IT经理、项目经理等;工程技术岗位:规划设计师、网络工程师、系统工程师、软件工程师和数据库工程师等;运行维护岗位：数据库管理员、系统管理员、网络管理员、服务器管理员等；2、相关操作岗位：办公文员、CAD设计员、网页制作员、多媒体制作员等。十一、工作流程1、 主机到交换机网络不通的检修流程网络管理员,在日常管理中遇到的最多的问题就是网络不通的问题，而其中最多的又是主机到交换机之间的连接故障问题。针对这个问题，一般是根据故障发生的频率的高低以及测试的复杂性，来安排检修的流程.1）利用PING命令来判断是否能够连上网关.有时候用户反映他们连不上网了,其实，不一定是连不上交换机或者路由器.也有可能是其他原因所造成的网络故障，如上网相关参数没有配置准确等等.所以，遇到这个故障的话，首先应该用PING命令进行测试，看是否能够连通网关。若可以连的上网关，说明网络是通的，可能是因为本机DNS等参数配置错误或者本机可能存在病毒的原因所造成的。反之，若PING不通网关，那则很有可能使网络的硬件故障，需要进一步进行测试。2）查看电脑网现端口的指示灯的工作状态。一般网卡都有工作的指示灯，可以通过指示灯的状态,来判断网络的运行状态。若网卡指示灯是桔黄色的，说明电源事通的,但是没有数据包的传递；若有绿色的灯一闪一闪的,则说明网卡是正常的。这里要注意一点，并不是说网卡灯亮的，就说明网卡是正常的。一般网线至少需要通四根线才能够正常工作。但是，若通一根线的话，则网卡的指示灯也是亮的.所以，当遇上网络故障的时候，这需要注意。而大部分时候，当指示灯不亮的时候,我们把网线重新插一下，网络就正常了.原来我们网络管理员在布线的时候,可能没有考虑到一些小细节。当员工的脚长一点,一不小心就会碰到后面的网线，就造成了网络故障。3）若利用PING命令，PING本机的IP地址,证明本机的网卡没有故障；同时，插了网线后,故障还没有解决，此时就需要考虑网线的水晶头是否有问题。由于在制作网线的时候，可能水晶头没有压住网线的外皮,这导致网线多插拔几下的时候,就可能造成网线水晶头的松动,从而造成网络通信的故障。此时，我们就需要拿起水晶头，仔细查看是否有西线松动。若可不清楚的话，那就不管三七二十一，现换一个水晶头再说。4）若换了水晶头还没有解决问题的话,那此时就需要考虑是交换机或者这根网线的问题了.不过,根据测试的复杂性考虑,笔者还是建议先看看是否是交换机的问题。若连接到这台交换机的其他电脑都可以连接到网络，而只有特定的电脑不能访问的话，则我们就需要查看这台电脑所对应的端口是否工作正常.一般情况下，这个端口不怎么会换掉，除非是遇到打雷等恶劣事件。若把这台电脑对应的水晶头，换一个交换机接口，工作正常的话，则说明是这个交换机端口的问题；若不是，那剩下来的原因很可能是网线的问题。5）用网络测试仪，在网线两端进行测试,看网线是否工作正常。为什么要把这个步骤放在最后呢？虽然说，这个故障的发生频率可能比交换机端口故障的发生频率要低，但是，在网络故障检修的时候，还是把这个放在最后，这主要是因为这个测试不怎么方便.如交换机一般可能是放在机房，而用户的终端可能是在另外的地方，此时，要用网线测试仪进行测试的话，比较麻烦。故,把它放在最后一步。其实,以上五个检测步骤,对于稍有工作经验的网路管理员来说，是不用思考就会这么做。就好像一般都是先刷牙、再洗脸这么简单。其实，有时候看网络管理员检修的流程，就可以看出这个网络管理员是否有工作经验。只有菜鸟才会做先洗脸后刷牙的傻事情。2、 网络打印机故障的检修流程当某个用户投诉说，网络打印机不能打印的时候，我们该如何进行检修,才能够最快修复故障呢?此时，我们网络管理员也应该遵守如下的检修流程。1）先看看这是群体现象,还是个别现象。首先，我们需要判断，其他员工是否可以进行打印。若其他员工也不能进行打印，则可能就是打印机的问题;而其他员工可以打印的话,则就是这个员工的电脑问题了.需要查看这个员工的网络连通性、是否中毒等等.如有些时候,有些员工在打印的时候,会遇到“假脱机”的情况。此时,只需要员工的电脑重新启动就可以解决问题了。所以，解决网络打印机的故障,第一步很重要，就是需要判断这个故障，到底是网络打印机的故障呢，还是员工自身电脑的问题。2）若全部员工都不能打印的话，则此时就可以判断是网络打印机的问题，此时，就需要去检查网络打印机的状况。一般来说，网络打印机都会有错误提示信息.若遇到全部员工都不能打印的话，我们就需要去看网络打印机的提示信息。若网络打印机上没有提示信息的话，则很可能是网络打印机没有连接上网络，所以,所有用户的电脑都无法把文件打印到这个网络打印机上。此时，就需要按照上面这个网络连通性的检修流程进行检修。若为了保险起见，我们还可以就近找一台电脑，利用PING命令来进行测试，看其是否连上企业网络。3）若在网络打印机上出现了相关的提示信息,则说明,打印机的连通性没有问题。此时，就需要根据网络打印机的提示信息去处理问题。如网络打印机可能提示是卡纸或者没墨等等，网络管理员可以针对具体的提示信息，结合网络打印机的说明书或者技术支持电话，进行故障的检修等等。这里笔者还要提醒一点，有时候，是网络打印机根本没有问题，而是打一些大文件所造成的网络拥塞所导致的故障。如有员工可能在打印一份大的图片文件，此时，打印机显示的一些是“打印，但是就是打印不出文件来。此时，我们可能把正在打印的文件取消掉，此时其他用户打印的文件就会源源不断的打印出来。所有，若遇到这种提示信息的时候，我们不妨线把正在打印的文件删除掉，看看其他文件打印是否正常.这是网络打印机经常会犯的一个错误。当然，网络维护检修流程不止这几个,还有诸如文件服务器发生故障时该如何检修、路由器发生故障时该如何修理等等。其实,经验丰富的网络管理员，经过多年的历练,已经自然而然的形成了一套维护的工作流程，遇到故障时，该先检查什么，该从哪里查起，他们早就心中有数。只是可能平时没有加以总结而已。总之，网络管理员若想提高自身的水平的话，则就需要不断的根据企业的实际情况，对问题故障的处理流程进行总结、进行完善.结合公司的网络部署结构、检修设备等等实际情况，制作出一份合理的网络维护流程。只有如此，网络管理员的问题处理水平与效率才会不断提高。网络管理员的工作流管理,也必将为其的工作，增光添彩。十二、职业工具Pingplotter让Ping 和Traceroute焕发青春Angry IP Scanner揪出占用网络的幕后黑手用inSSIDer检测自己的无线网Wireshark深入分析网络PuTTY实现安全的远程登录Kiwi Syslog Server日志监视全面彻底Iperf衡量网络带宽十三、职业技能1、完全具备职业操守网络上，传播计算机病毒、盗窃经济机密、金融犯罪以及宣传邪教等威胁一直存在。网络安全管理者工作任务艰巨，不但要技高一筹，而且务必政治过硬、恪尽职守，严格遵守国家有关法律、法规和行业规章，严守国家、行业和岗位秘密.2、全盘掌握自己的网络情况1）网络各种信息:硬件、软件、网络协议、网络规划2）其它信息:网络内部实施的安全策略,安全攻击的历史记录，网络设备的品牌、型号、性能、工作模式和安全机制，掌握一般故障的判断和维修方法，熟悉网络软件和协议的所有类型以及它们的版本号，熟悉网络操作系统,网络协议的配置方法，了解它们的薄弱环节和解决办法，及时披露安全漏洞，及时安装补丁。3）了解工作站的数量、网段的划分、网络的扩展情况。4）熟悉各种网络软件应用，对简单网络故障有判断、维修能力，基本了解TCP/IP协议，能够划分子网或动态分配IP地址，熟悉WIN2000活动目录或域，能够建立域服务器及相关网络服务。掌握基本IOS命令，能简单操作本公司路由器(防火墙），及判断故障。3、掌握必要的工具软件4、全面了解本行业的业务网络管理员应该熟悉企业的业务，特别是了解它们的操作原理、流程，网络管理员要善于把网络资源和业务有机结合起来，帮助业务部门开展业务，在网络紧张的情况下，分清业务的轻重缓急，协调资料不足与业务需求的矛盾。5、熟练使用英语计算机技术大多来源于英语国家,软件中程序本身依赖于英语，技术文档和资料大都是英文版.6、善于学习，不断积累实践经验7、要有吃苦的精神网络管理员要保证企业内网、外网的正常运转，需要随时准备解决问题，网络管理员得工作时间是没有规律的，有时候需要做一些体力劳动,如果没有点吃苦的精神是不可能胜任的。8、要有优秀的团队协作能力