新产品开发团队中交互记忆系统前因及其对项目产出影响教程文件.docx

此文档收集于网络，如有侵权请联系网站删除西安 理 工 大学硕 士 学位 论 文T h e re su lts o f th is P ap e r h av e d e m o n strat e d th at th e th e o ry m o d e l w e h adP ro P o se d g o t v e ri fi e at io n b a sie a lly， an d 9 h y P o th e se s o f th e 1 6 h adb e e n v a lid at e d . In sh o rt ，th e re su lts e ameto o urantie iP ati onan d ha d e eta in in strU c tio n alm e aningo f h o wto im P ro v e N P Do u tP u t fo rm o d e m b u sin e ss e n te rp rise s.K eyw o rd s : n ew p ro d uet d ev elo p m en t team :transac tiv e m em o 守 sy ste m ;p roj eet o utP ut此文档仅供学习和交流目录目录摘要 .A B S T R A C T . ，. 1 绪 论 . 11.1 研 究 背 景 .，.，. 11.2 问题 提 出及 研 究 意 义 .31.2 .1 问题 提 出 .，.31.2 .2 研 究 意 义 .41.3 研 究 思 路 及 技 术 路 线 .，.41.4 本 章 小 结 .，.72 理 论 基 础 与 文 献 综 述 .82 .1 交 互 记 忆 系 统 的 起 源 .82 .1.1 交 互 记 忆 系 统 的 内涵 .82 .1.2 交 互 记 忆 系 统 的 测 量 方 式 .92 .2 交 互 一记忆 系 统 形 成 与 发 展 的 前 因 . H2 .3 新 产 品 开 发 项 目产 出 的 相 关 研 究 . 132 .3 .1 新 产 品 开 发 及 新 产 品 开 发 团 队 . 132 .3 .2 新 产 品 开 发 团 队 的 项 目产 出 . 巧2 .4 交 互 记 忆 系 统 与 新 产 品 开 发 项 目产 出 的 研 究 评 述 .163 研 究 设 计 和 假 设 提 出 .183 .1 研 究 变 量 的 度 量 . 183 .1.1 交 互 记 忆 系 统 前 因 的 度 量 .193 .1.2 交 互 记 忆 系 统 的 度 量 .193 .1.3 新 产 品 开 发 团 队 项 目产 出 的 度 量 .，.193 .2 研 究 变 量 的 探 索 性 分 析 .203 .2 .1 项 目分 析 .2 03 .2 .2 信 效 度 分 析 .203 .3 交 互 记 忆 系 统 对 于 项 目产 出 影 响 的 正 式 问 卷 及 变 量 的 操 作 化 定 义 .273 .4 交 互 记 忆 系 统 对 于 项 目产 出 影 响 研 究 一 阶 假 设 的 提 出 .293 .4 .1 交 互 记 忆 系 统 形 成 与 发 展 的 前 因 分 析 .293 .4. 2 交 互 记 忆 系 统 对 新 产 品 开 发 项 目产 出 的 影 响 .313 .5 交 互 记 忆 系 统 对 项 目产 出 影 响 的 二 阶 假 设 提 出 .32西安 理 工 大学硕 士 学位论 文4 研 究 方 法 与 数 据 分 析 .344 .1 数 据 分 析 方 法 .，.，.，二344.2数 据 收 集 及 相 关 分 析 .，394. 2 .1 数 据 收 集 过 程 .，.394. 2 .2 样 本 的 基 本 情 况 .414. 2 .3 变 量 的 P ear so n 相 关 分 析 ，.424 .3 量 表 信 度 检 验 .，.434 .3 .1 交 互 记 忆 系 统 前 因 量 表 信 度 检 验 .，.434 .3 .2 交 互 记 忆 系 统 量 表 信 度 检 验 .434. 3 .3 项 目产 出量 表 信 度 检 验 .，.444. 4 量 表 效 度 检 验 验 证 性 因 子 分 析 .454 .4 .1 交 互 记 忆 系 统 前 因 的验 证 性 因 子 分 析 .454. 4. 2 交 互 记 忆 系 统 的验 证 性 因子 分 析 .474. 4 .3 项 目产 出 的 验 证 性 因 子 分 析 .485 结 构 方 程 模 型 分 析 与 假 设 检 验 .515 .1 中 介 效 应 的 验 证 .515 .2 初 始 结 构 方 程 模 型 .555 .3 基 于 结 构 方 程 的 假 设 检 验 .，.575 .3 .1 初 始 结 构 方 程 模 型 的检 验 .575 .3 .2 结 构 方 程 模 型 的修 正 .585 .3 .2 修 正 模 型 的 假 设 检 验 和 路 径 分 析 .646 研 究 结 果 讨 论 .676 .1 假 设 检 验 结 果 讨 论 及 建 议 .676 .1.1 交 互 记 忆 系 统 对 项 目产 出影 响 的 S E M 假 设 检 验 结 果 讨 论 ，.676 .1.2 促 进 新 产 品 开 发 团 队 中交 互 记 忆 系 统 的形 成 与 发 展 的对 策 建 议 .，.706 .1.3 交 互 记 忆 系 统 促 进 新 产 品 开 发 项 目产 出 的 对 策 建 议 .716. 2 主 要 结 论 .，二，.，.736 .3 研 究 局 限性 及 后 续 研 究 展 望 .，.，.，.756. 3 .1 研 究 局 限 性 .，. 756 .3 .2 研 究 展 望 .，.76参 考 文 献 .，.，.，.77附录 . 82 攻 读 硕 士 学 位 期 间 发 表 论 文 及 获 得 奖 励 情 况 .91绪 论1 绪 论随 着 经 济 全 球 化 及 知 识 化 进 程 的 不 断 深 入 ，市 场 的 不 确 定 性 越 来 越 高 ，企 业 间 的 竞 争日益 激 烈 。科 学 技 术 不 断 进 步 和 经 济 的 不 断 发 展 、全 球 化 信 息 网络 和 全 球 化 市 场 形 成 及 技 术 变 革 的 加 速 ，使 得 世 界 竞 争 的 环 境 发 生 了戏 剧 性 的 变 化 ，变 化 的 速 度 随 着 市 场 分 割 、多 样 化 和 复 杂 性 的 增 加 而 激 增 ，新 产 品 开 发 在 这 个 竞 争 环 境 中 的 地 位 更 为 重 要 ，成 为 公 司 战 略 计 划 最 决 定 的 要 素 。如 何 快 速 有 效 开 发 新 产 品 并 通 过 产 品 差 异 化 建 立 竞 争 优 势 是 企 业 长 期 生 存 与 发 展 的 关 键 。企 业 若 想 在 激 烈 的 市 场 竞 争 中 立 于 不 败 之 地 ，就 必 须 不 断 的 推 陈 出 新 ，研 发 具 有 创 新 性 的 新 产 品 ，而 如 何 更 快 地 向客 户 提 供 更 好 的 产 品 和 服 务 越 来 越 受 到 企 业 界 及 学 术 界 的 重 视 。新 产 品 开 发 (ne w p ro d uc t d ev el op m ent ，N P D ) 是 企 业 通 过 产 品 差 异 化 建 立 竞 争 优 势 的 基 础 ，能 否 快 速 成 功 的 研 发 新 产 品 关 系 着 企 业 的 生 死 存 亡 。然 而 新 产 品 开 发 的 过 程 是 一 个 复 杂 的 知 识 交 互 与 整 合 的 过 程 。新 产 品 开 发 组 织 的 知 识 的 大 部 分 是 产 品 开 发 人 员 头 脑 中 的 知 识 、灵 感 和 经 验 ，很 难 被 记 录 。要 想 得 到 这 部 分 知 识 ，把 它 变 为 组 织 共 有 的 财 富 ，则 新 产 品 开 发 组 织 必 须 要 建 立 起 一 种 经 验 分 享 与 学 习 的 的 氛 围 ，通 过 有 效 的 形 式 来 增 加 团 队 成 员 的 交 互 。 交 互 记 忆 系 统 (tran sac tiv e m em ory sy stem ，T M S ) 这 一 概 念 的 出现 ，有 效 解 决 了 在 新 产 品 开 发 过 程 中 复 杂 的 团 队 成 员 关 系 以及 知 识 交 互 与 整 合 的 问 题 ，从 而 充 分 发 挥 团 队 成 员 的 专 业 知 识 和 综 合 创 造 力 ，有 效 实 现 知 识 的 交 互 与 整 合 。此 外 ， 外 部 环 境 的 边 界 越 来 越 模 糊 ，任 何 企 业 都 已不 可 能 完 全 孤 立 的 进 行 研 发 创 新 。只 有 通 过 外 部 行 为 主 体 的 广 泛 合 作 ，才 能 有 效 研 发 新 产 品 ，提 升 竞 争 力 。交 互 记 忆 系 统 对 于 新 产 品 开 发 的 重 要 作 用 ，成 为 本 文 进 行 深 入 的 理 论 和 实 证 研 究 的 动 因 。进 行 研 究 之 前 ，将 分 别 从 研 究 背 景 、问题 提 出及 研 究 意 义 等 方 面 进 行 阐 述 ，并 详 细 说 明 了本 论 文 研 究 的 主 要 内容 、研 究 目标 及 方 法 等 。1.1 研 究 背 景在 全 球 化 和 市 场 经 济 日益 成 熟 的 情 况 下 ，科 技 不 断 推 陈 出 新 、市 场 形 势 变 幻 莫 测 、企 业 间 竞 争 日趋 激 烈 ，新 产 品 开 发 将 是 企 业 求 生 存 谋 发 展 的 重 要 源 泉 和 动 力 ，是 企 业 屹 立 于 全 球 企 业 之 林 的 战 略 性 要 素 ，必 然 引 起 众 多 企 业 家 的 高 度 重 视 。在 新 的 商 业 环 境 下 ，竞 争 对 手 间 互 动 节 奏 明 显 加 快 、产 品 生 命 周 期 缩 短 、客 户 需 求 变 化 迅 速 ，新 产 品 开 发 作 为 企 业 经 营 过 程 中 的 重 要 环 节 ，在 商 业 竞 争 中 发 挥 着 日益 关 键 的 作 用 。国 内 外 一 系 列 成 功 企 业 的 案 例 向我 们 证 明 了 开 发 满 足 市 场 需 求 产 品 的 重 要 性 ，如 国 内 的 企 业 华 为 、联 想 等 ，国 外 的 IB M 、通 用 电器 、英 特 尔 等 ，都 是 以 不 断 推 出 新 产 品 和 新 技 术 以 求 在 竞 争 中 立 于 不 败 之 地 ; 宝 洁 公 司 将 顾 客 需 求 作 为 其 创 新 的 出 发 点 ，要 求 每 个 业 务 单 位 每 年 提 供 一 份 按 照 重 要 程 度 排 列 的顾 客 需 求 清 单 ，这 些 关 键 需 求 将 成 为 引 导 宝 洁 创 新 方 向 的 指 针 ; 韩 国 三 星 快 速 发 展 的 秘 诀 之 一 是 其 创 新 活 动 都 是 基 于 实 践 ， 三 星 的 领 导 者 认 为 “让 市 场 接 受 、 迎 合 消 费 者 心 意 的 设 计 才 是 真 正 的 新 产 品 开 发 ”。 然 而 ，进 行 新 产 品 开 发 是 一 项 有 风 险 的 活 动 ， 统 计 分 析 显 示 美 国和 欧 洲 新 产 品 开 发 的 成 功 率 仅 为 2 0 % 一 30 % ， 而 我 国创 新 项 目中仅 有 9 % 的西安 理 工 大 学硕 士 学位 论 文项 目开 拓 了市 场 (张 钢 .许 庆 瑞 ，1996) 11 。在 加 入 w To 以后 ， 中 国 的 企 业 在 获 得 更 多 机 遇 的 同 时 面 临 着 更 大 的 挑 战 ，如 何 快 速 地 、成 功 地 进 行 新 产 品研 发 成 为 企 业 在 竞 争 中 获 胜 的 关 键 所 在 ， 如 何 提 高 新 产 品 开 发 团 队 的 项 目产 出 成 为 理 论 研 究 及 管 理 实 践 所 关 注 的 热 点 问 题 。21 世 纪 是 知 识 经 济 的 时 代 ， 当 今 世 界 正 经 历 着 从 工 业 社 会 向知 识 社 会 转 变 的 时 期 ， 推 动 经 济 发 展 的主 要 动 力 己经 从 土 地 、设 备 、资 金 等 因 素 逐 步 向知 识 转 变 ，知 识 社 会 对 管 理 提 出全 新 的 挑 战 。而 新 产 品 的 开 发 ，实 质 上 是 一 个 组 织 学 习和 市 场 信 息 处 理 不 断 推 动 的 过 程 。组 织 要 提 高 自身 的 新 产 品 开 发 能 力 ，必 须 从 外 部 注 意 以市 场 信 息 为 导 向 ，随 时 关 注 外 界 环 境 的 变 化 ，主 要 是 关 注 顾 客 需 求 的 改 变 和 竞 争 对 手 策 略 变 化 的 信 息 ，来 提 高 企 业 获 取 信 息 ，利 用 信 息 的 能 力 。同 时 要 注 意 构 建 与 新 产 品 开 发 过 程 相 适 应 的 组 织 文 化 ，通 过 持 续 吸 收 新 的信 息 且 不 断 的学 习 ，来 增 进 组 织 的新 产 品开 发 能 力 ，以提 高 组 织 对 于环 境 变 化 的 反 应 能 力 。新 产 品 开 发 是 一 个 新 知 识 不 断 涌 现 的 过 程 ，当 管 理 层 越 来 越 重 视 创 新 和 创 造 力 的 时 候 ，知 识 就 显 得 更 加 重 要 。产 品 开 发 过 程 伴 随 着 企 业 的 知 识 管 理 ，二 者 是 一 个 并 行 的 、互 嵌 的 过 程 ，产 品 开 发 过 程 中对 于 知 识 的 谋 划 、识 别 、整 合 、共 享 和 获 取 关 系 到 研 发 的成败(刘求生，2003)z 1。既然知识及其管理是决定企业能否获得持续竞争优势的关键，而企 业 产 品 开 发 能 力 作 为 企 业 市 场 竞 争 力 的集 中 体 现 ，直 接 关 系 到 企 业 的 竞 争 地 位 ， 因 此 ，企 业 理 所 当然 地 要 将 知 识 管 理 运 用 到 新 产 品 开 发 过 程 中 ，利 用 知 识 杠 杆 来 提 高 产 品 开 发 能 力 及 成 功 率 。所 以 ，在 新 产 品 开 发 过 程 中 引入 知 识 管 理 ，运 用 知 识 来 提 升 产 品 开 发 能 力 有 深 刻 的 理 论 和 实 践 基 础 。此 外 ，进 行 产 品 开 发 工 作 的 复 杂 和 综 合 程 度 不 断 提 高 ，问题 的 难 度 也 不 断 加 大 ，团 队成 为 高 效 组 织 对 付 广 泛 环 境 变 化 的 最 好 方 法 之 一 。现 代 管 理 中 ，越 来 越 多 的 组 织 发 现 以 团 队 为 基 础 的 工 作 方 式 己经 取 得 了 比任 何 人 所 预 言 的 都 要 深 远 的 效 果 。人 是 产 品 开 发 和 知 识 管 理 成 败 的 关 键 因 素 ，而 团 队 则 是 将 人 的 专 业 知 识 和 技 能 发 挥 到 最 大 极 致 的 载 体 。团 队 协 作 具 有 强 大 的 威 力 ， 能 使 各 个 本 来 分 散 的 个 人 和 具 有 不 同 能 力 、 不 同 个 性 的 人 携 手 作 战 ， 组 织 成 一 个 有 共 同 目标 、相 互 协 调 的 整 体 。这 一 整 体 的 能 力 不 是 其 所 属 成 员 能 力 的简 单 算 术 和 ， 而 是 一 种 不 论 在 数 量 上 还 是 在 质 量 上 都 远 远 超 出 原 有 员 工 能 力 的 新 的 力 量 。 经 过Le d fo rd & M oh n n an (199 5) 调 查 ，68 % 的 财 富 10 00 强 公 司 采 用 不 同类 型 的 团 队 式 工 作 设 计 。 同 时 ，面 对 组 织 结 构 的 扁 平 化 和 多 样 化 趋 势 以及 全 球 化 复 杂 信 息 技 术 的 挑 战 ，企 业 要想 单 独 依 靠 自身 的 力 量 进 行 产 品 开 发 取 得 市 场 竞 争 会 越 来 越 艰 难 (L aw ler， Z o05) 3j 。 于 是 ， 合 作 策 略 开 始 被 企 业 采 用 并 纳 入 到 竞 争 战 略 制 订 的 过 程 中 ，与 同 行 业 甚 至 是 跨 行 业 的 合 作 伙 伴 建 立 多 种 多 样 的 网 络 联 结 ，来 协 调 组 织 间 的 商 业 活 动 、应 对 环 境 的 动 荡 变 化 、以及 调 整 相 互 依 赖 性 (G oe s & P ark ，19 97 )4 。这 种 合 作 性 的 互 动 己经 成 为 发 展 或 加 强 竞 争 优 势 的 主 要 策 略 之 一 ，企 业 可 能 与 拥 有 互 补 技 术 资源 的 竞 争 者 合 作 开 发 ，发 挥 技 术 资 源 的 协 同效 应 和R & D 规模效应，实现共同的技术突破(M iott i& sac hw al d，2003 尹5 。伴随着市场化的加快，任 何 掌 握 企 业 创 新 所 需 资 源 的 外 部 组 合 都 可 能 成 为 企 业 的 合 作 对 象 ，比如 大 学 、科 研 机 构 、绪 论中 介 机 构 、金 融 机 构 等 ，合 作 方 式 出 现 了合 同 、技 术 许 可 证 、联 合 研 发 、战 略 联 盟 、合 资 及 创 新 网络 等 多种 方 式 。在 产 品创 新 的早 期 阶段 ，大 学 、研 究机 构 的研 究工 作起 着 决 定性 的 作 用 (C hr isten sen ，o lesen & Kj ae r，Zoo s) 6。 与 大 学 、研 究 机 构 合 作 能 获 取 前 沿 的 科 技 知 识 ， 促 使 企 业 新 产 品 开 发 取 得 突 破 性 创 新 成 果 (B el de th os ，C axr ee & L o k sh in， Z o 04 ; F ae m s， Lo oy & De ba ck ere ，2005) 7一81 ; 与技术中介组织和知识产权机构合作，企业可以获取外部技术 资 源 以弥 补 内部 技 术 资 源 的 不 足 。企 业 还 可 能 需 要 与 风 险 投 资 企 业 合 作 获 取 创 新 的 资 金支 持 ， 与 政 府 密 切 联 系 获 取 市 场 信 息 、 技 术 信 息 和 政 策 支 持 。.1.2问题 提 出及研 究 意义1.2. 1 问题 提 出在 经 济 全 球 化 、竞 争 白热 化 的 今 天 ，谁 能 够 抢 先 推 出适 应 市 场 需 求 的 产 品 ，谁 就 获 得 了 竞 争 优 势 。 国 内 外 一 系 列 企 业 的 成 功 案 例 向 我 们 证 明 了 开 发 满 足 市 场 需 求 产 品 的 重 要 性 。然 而 ，许 多 企 业 进 行 新 产 品 开 发 的 项 目产 出 不 尽 人 意 ，说 明 新 产 品 开 发 成 功 不 仅 仅 要 依 靠 企 业 的研 发 投 入 ，还 关 系 到 研 发 过 程 中 的其 他 重 要 因 素 。在 产 业 组 织 、特 别 是 高 新 技 术 产 业 中 ，管 理 者 们 已经 认 识 到 不 同 专 业 背 景 的 成 员 的 知 识 协 作 对 提 高 新 产 品 开 发 项 目产 出 的 重 要 性 ，但 很 多 企 业 还 是 出现 了 由 于 严 重 缺 乏 人 才 支 持 和 人 才 管 理 而 陷 入 困境 ，引 发一 系 列 产 品 开 发 中 的 问题 。 二 十 世 纪 八 十 年 代 ， 为 满 足 组 织 效 率 提 高 和 利 润 增 长 的 需 要 ， 许 多 组 织 开 始 重 组 ，并 同 时 大 幅 度 地 扩 展 团 队 的 应 用 。在 管 理 结 构 从 纵 向 向横 向 的 转 变 过程 中 ，组 织 利 用 授 权 团 队 完 成 特 殊 的 任 务 ， 并 使 团 队 在 新 建 立 的 规 则 和 行 为 模 式 中 运 行 。 L awler (199 5) 考 察 了二 十 世 纪 80 一90年 代 的 世 界 财 富 50 0 强 和 1000强 的 公 司 ，经 研 究 发 现 ， 这 些 组 织 最 为 明显 的 变 化 是 每 个 组 织 正 孕 育 着 团 队 的 快 速 发 展 。团 队 合 作 虽 然 不 是 一 种 新 的 组 织 方 式 ，但 利 用 团 队 的 经 营 理 念 和 组 织 方 式 进 行 研 发 却 相 对 新 颖 9