组织行为学整合作业知识讲解.doc

目录第一部分：“时尚女魔头观后感” 2 第二部分：“从组织行为学看杜拉拉” 11 每个行业都深不可测，从业者要想在业内如鱼得水，必须了解一些办公室中的生存法则，在岗位上不断修炼，从而将工作能力提升到一定高度，将“青春饭”变成“长春饭”。影片穿普拉达的女王中女主角的蜕变、秘书角色的出色演绎给了我们全方位强烈的视觉与心灵冲击，也为受职业能力困惑的学生指点了迷津。在影片中，新人安德丽娅凭着西北大学的漂亮履历、完美的口才、不屈不挠的表现，得到了一份所有女孩梦寐以求的工作：纽约时尚界圣经知名时尚杂志Run-way总编辑米兰达普莱斯利的私人助理。助理的工作是琐碎而痛苦的她得时时刻刻忍受米兰达阴晴不定的古怪脾气，不但要战战兢兢地面对分内职责，还得在三更半夜接听米兰达一时兴起打来的咆哮电话。但成为她的助理，就可以像她一样，免费品味时尚，穿上最新潮流的服饰，像孔雀般高傲地笑纳一切羡慕甚至妒忌的目光，这是所有对时尚有热情的纽约年轻女孩最大的梦想。更重要的是，有了这段魔鬼般的历炼，就可以成为到哪都备受欢迎的职业达人。安德丽娅痛苦而快乐地蜕变着，由一名负责接打电话、收发电子邮件、整理办公室、买牛排咖啡、帮老板遛狗等“跑腿”工作的第二助理成长为一名天桥杂志优秀团队的第一任助理。从青涩稚嫩到从容的蜕变，从对自身的关注转向对工作对象的关注，向我们很好的展示了一名办公室工作人员应该具备的素质。她的蜕变足迹生动地演绎了职场新人成长必备的精彩生存法则。一、提高自身素质能够时刻反省自己每个初出社会的新人都有可能像片中女主角一样，遇到苛刻的老板，经历从校园走向社会的转型过程，会遇到和自己的理想相违背的情况，如果一味的怨天尤人，那么就只能逐渐被这个社会所抛弃。所以作为办公室工作人员要学会自我反省、自我调适。即冷静地、客观地从自身寻找原因和教训，而不是总是无谓地怨天尤人，为此也要善于进行自我调适。具体表现如下：剧中的女主角安德丽娅刚开始工作的时候我行我素保持自己的穿着个性，与天桥的时尚工作氛围格格不入。不接受同事送给的时尚鞋子。当老板用不屑一顾的目光上下打量她之后，她能够去反省自己的问题，采取行动，换上同事送给的时尚元素鞋子。剧中女主角安德丽娅工作中稍微出现一点问题就遭到老板的训斥甚至人身攻击。接受不了这些，她向同事诉苦。同事点明：“你是在抱怨”“你没有努力”之类的话语。她悟出自己的缺陷，从服装、形象等方面开始展示自己，对行业知识也进行了研究，慢慢融入了时尚杂志的工作氛围，走向成熟，工作也有了转机。具备良好的记忆力和速记能力作为办公室工作人员，尤其是秘书人员。老板会不时布置一连串的临时性工作，这时候就必须能够快速记下老板布置的每一项工作任务，并落实到位。同时安德丽娅还向我们展示了短暂时间记住两本慈善晚会宴请嘉宾的名单，并且能够对号入座的能力，协助第一助理顺利完成慈善晚会的工作。除此之外，剧中女主角安德丽娅还向我们展示了办公室人员时间管理能力；面试成功针对性应答的能力；24小时随时待命工作，毫无怨言的素质；办公自动化的运用能力；工作中的忍耐性；察言观色的能力；耐心倾听的能力等。这些都是一名优秀办公室工作人员必备的素质和能力。注重形象塑造，从“新人”迅速成长成“老人”。新人安德丽娅是凭借聪明的头脑，暂时征服米兰达，加盟这个引领时尚潮流世界的。初入职场时她认为自己的工作与时尚的穿着没有关系，穿着朴实古板的她就被嘲笑为“穿着奶奶的裙子”，与周围环境格格不入。面对T型台时装总监奈杰尔的提醒，她不以为然，认为独善其身更为重要。直到老板疑惑不满的眼神频频掠过，工作备受打击后，才想到要改变自己的形象。得体大方的职业装束让所有人对她刮目相看。从那一刻起，她的成长迅速自然，继而顺风顺水地融入了工作环境。香港女作家梁凤仪曾说过这样一句话：“一个秘书的形象与教养可以代表上司的江湖地位和分量。”秘书的形象蕴含丰富，毫无疑问是职业规范的表率。讲究着装礼仪，巧妙搭配服饰，让你的形象美凸显你高雅的品位，更重要的是体现一种维护企业商业形象的意识。把追求卓越的自我意识不断调整转移到塑造完美丰满的秘书形象上来，使你先入为主融入工作环境，这是成长成熟的标志。不少新人特别是80后，总以为穿着打扮应以个性喜好、张扬自我为准则。殊不知，另类的你在职场中会遭人侧目，既而受排斥或疏离，不知不觉中你会成为孤家寡人。初入职场，若对工作中该穿什么衣服感到困惑，那就用心观察周围的同事，他们穿制服，你不能穿休闲装；他们中规中距，你不能哈韩哈日。欲被同事接受，就不要太过于个性。把琐碎的工作当成一种磨砺，提升抗压力。安德丽娅虽说是一名新人，但老板没有时间等她长大。从工作的第一天开始，就要求她“自来熟”,适应所有的工作。影片以快速的切换让我们看到她跑上跑下整理老板衣物，冲咖啡、接电话、联系客户，甚至怀抱一大堆文件帮老板溜狗除此之外，还有其他员工的派遣，该她干的不该她干的，一股脑儿向她倾泻过来，让她应接不暇。当她做事效率不佳时，还会遭到老板劈头盖脸的一顿训斥，她在办公室里泪流满面，可过往的同事只是漠然或同情地扫她一眼，没有人停下来拍拍她的肩膀安慰她这就是米兰达的助理能干满一年的可能性不大的原因。安德丽娅则在不断的压力与考验中逐渐成长起来。有人戏称，秘书就是让上司“秘密地舒服”。作为上司的“贴身人”，你要秘密地让其“舒服”，就要注重工作中的每一个细节。所谓细节，就是琐碎的工作，你要有有条不紊、化整为零的应对能力。职场节奏越来越快，工作压力越来越大，新任秘书若遇上闲散仁慈的老板，可能会觉得非常惬意，但慢慢地你的意志会被消蚀，你会变得懒散堕落，一事无成，像在凉水里慢慢被煮熟的青蛙，死到临头都不会跳一跳。反之，你的第一份工作就充满了挑战，你的老板极为挑剔冷酷、傲慢严厉，如同一个恶魔，在老板身边的你更是“近水楼台”，苦不堪言。那么，请别放弃。宝剑锋从磨砺出，老板在变相地催你成长成熟。磨砺与考验是一名职场新人走向成熟的催化剂。正如影片中所说的，只要干满一年米兰达的助理，以后再从事任何工作都难不倒你还有比米兰达这样的老板更会摧残人的吗？另外，作为上司的“贴身人”，你会给人很大的想象空间。你受了委屈，可以痛哭，但不要在工作场所流露个人情绪，不要让个人情绪影响你的工作，不要让所有人看到你的脆弱，若是这样你就违背了职场天条。你可以到卫生间默默流泪，抹抹眼泪回来，努力把每一件事情做得圆满漂亮，总比你在大庭广众之下用眼泪昭示你的脆弱，让大家忍不住怀疑你的职业素质和抗压能力要好！总而言之，你要迅速成长起来，否则就可能面临被扫地出门的命运外面有无数的大学毕业生拿着一张写满优秀实习鉴定的简历在觊觎这个岗位。二、以沟通为基础，迅速融入群体成功面试，善于察言观色、灵活应变的有效沟通是至上宝典。安德丽娅的求职面试可谓一波三折，首先是在第一助理艾米莉约见她时，因为安德丽娅浑身上下没有一点时尚元素而被认为不是该职位最佳人选，差点被拒绝；接着因老板米兰达不满艾米莉先前挑人的眼光，此次亲自面试，安德丽娅得以在心不在焉的老板面前叙说自己的辉煌史：什么在校获得新闻大赛奖，想当新闻记者等等，看到老板反应冷淡，安德丽娅在最后关头道出:“但是我很聪明好学”在老板似乎鄙夷的目光中她沮丧地离开了；出乎意料的是正要走出办公室大厅的她被艾米莉不解地唤回去了，她成功了！要谋求助理职位，有效沟通是第一要诀。作为求职新人，女主角的面试经历值得我们玩味，她绝地逢生的境遇出乎我们的意料。对她的失与得可作如下分析：失的层面准备没有针对性。首先从她的衣着来看，以一身朴实的休闲装出现在时尚达人面前，显得十分另类与滑稽。无言的服饰传递给对方的是极为丰富的信息：她并不知道所谋求的时尚杂志主编助理职位的要求是什么，从而引起对方的不悦与讥讽；再从她的言谈来看，一开始的自我推介没有针对性，只大谈自己的辉煌史，这些隔靴搔痒的内容都是老板不感兴趣的，难怪对方心不在焉。这是面试中有效沟通技巧的缺失，也是面试的大忌。而“得”则是女主角几乎黯然转身时的急中生智，“但我很聪明好学”云云。事实证明，使她获得转机的正是这句话，这击中了老板的要穴。其实聪明的老板看中的不是毕业生以前头上曾经有过多么绚丽的光环，而在于新人的发展特质：善于学习的能力。新闻专业出身、成为记者与秘书，二者的职影片穿普拉达的女王所折射的秘书生存法则，能让老板动心的就是她的“聪明好学”，这弥补了所有的缺憾。而她的善于“亡羊补牢”，则与她出色的察言观色与灵活应变能力密不可分，这正好证明了她具有胜任秘书工作的潜在特质：敏而好学。具备维持和发展良好人际关系的能力这里讨论的人际关系是指人与人在学习、工作、生产、交际等社会活动中所发生的交往关系。这是一种社会性、职业性的关系，被称为“业缘关系”。良好的人际关系有利于工作的顺利开展。倘若搞不好人际关系，将对工作、生活及心理健康有不良的影响。(一)与竞争对手团结协作、不抢功。慈善晚会上帮老板记住嘉宾的名字并适时提醒是天桥杂志第一助理工作职责。慈善晚会第一助理记不住突然走近的嘉宾的名字，非常紧张，眼看嘉宾就要来到老板面前，这时候主剧中女主角安德丽娅善解人意提醒老板来者姓名以及基本的经历，为老板赢得好人缘，同时也为自己的竞争者解围。这种做事方式到位，没有抢功之嫌。(二)有很好的语言沟通技巧良好的语言沟通技巧是人际关系交往的润滑剂，有利于缓解工作中的矛盾，打通人脉。1.尊重对方，维护对方的自尊心因剧中女主角安德丽娅工作表现出色，本来属于第一助理去巴黎时装展的机会在老板的旨意下丧失了。代替第一助理的是剧中女主角。第一助理对女主角的认识有了很大的偏见，人为制造了两者的矛盾。巴黎回来之后，剧中女主角不计前嫌，打电话将巴黎回来的衣服送给了第一助理。送衣服的时候，剧中女主角没有直接说送，而是说“请你帮个忙。”“请你帮自己将那些衣服处理掉。”这种建立在维护对方自尊心基础上的帮助满足了对方的需求，同时也缓解了两人的矛盾。2.适当、及时赞美对方赞美对方是对别人的认可，能够创造一种和谐愉快的工作氛围。剧中女主角在慈善晚会上对第一助理身材的赞美，恰到好处。第一，赞美的具体，“比以前瘦了”，对第一助理一直节食追求的苗条身材给予肯定；第二，赞美的及时。一发现即赞美，为工作顺利开展起到铺垫作用。巧用心思，与人为善，善于积累人脉。安德丽娅谦和的气质让眼光刁钻的奈杰尔颇为欣赏，他发扬乐于助人的精神，不仅敞开衣橱任她挑选，还调教她如何把时髦行头成套穿上身，帮她改变了自身的形象，与工作环境融为一体。在一次聚会中，她认识了业界的一位仰慕她的同仁。她没有一口回绝对方的好意，留下了通讯方式。果然，没多久米兰达就让她找没有出版的哈里波特的手稿，并放下狠话：找不到就别回来了。这可是个难题，手稿可能就连作者手里都没有。安德丽娅打遍了所有她所能打的电话，都没有找到手稿。正当她陷入绝望之时，是那位不起眼的同仁帮她完成了这个几乎不可能的任务。连老板都觉得是她创造了奇迹。从此对她的看法发生了颠覆性的改观。企业中只有经理及以上人员才可以配备秘书，与他们工作或业务往来的人大多身居要职。所以，跟随在上司身边，秘书就拥有了和这些人员交流的绝佳机会。留意这些人际资源，就是把握了秘书一职的优势资源，他们或许就成为你明日的合作伙伴。美国著名学者卡耐基说：“一个人的成功，有15%是由于他的专业技术，85%则要靠人际关系和他的为人处世能力。”另外，新任秘书应该明白，在竞争者林立的职场中，乐于手把手地教你学走路的“唐僧”越来越少，因而与人为善、广积人脉是职场新人的必备工作。你不知道在什么时候会用到别人，所以学会分门别类贮存电话，在适当的时候问候一下对方，让别人记住你，说不定你会获得更多的机会。记住，职场中没有用不到的人，有心插柳柳成荫，良好的人际关系是走向成功的一大要素。机会喜欢垂青有准备的人。因为第一助理艾米丽感冒了，所以安德丽娅被临时安排陪同米兰达参加时尚晚宴。安德丽娅的主要任务是在短短的几个小时内马上记熟几大本来宾的身份手册，在米兰达忘记对方的时候提醒她，让她看起来好像认识所有的人。这是个棘手的任务，完全记下来可能性也不大。第一助理用了几周准备都没有做到这一点，面对即将来到面前的客人，她张口结舌。安德丽娅的机会来了，贴耳告诉米兰达对方的身份，使得老板免于尴尬。交际艺术中招呼技巧的作用在职场意义重大。每个人的名字在本人听来不亚于一支动听的曲子，且充满亲切与友善，是交际场上的润滑剂，精明的老板深谙此道，渴望运用起来游刃有余。职场新秘在关键时刻的表现是给老板排忧解难，这让新人面临许多细节的考验，强学博记必不可少。幸运喜欢垂青有准备的人，多用些心，在机会来临之时才能好好把握。但无论你多么风光，别忘了风头是老板的，记得永远站在老板身后，学会低调，这会为你的表现加分。三、在公司环境的影响下，坚持自我，学会放弃影片中时尚杂志是一个高工作强度的组织。压力大，前景好，竞争激烈，这就导致内部员工会不惜一切代价，来提高工作业绩。而大多数人包括老板米兰达在内，都选择牺牲个人生活，全身心投入到工作中。同样，安德丽娅因为繁忙而与众不同的工作离男友越来越远，最终分道扬镳。在巴黎，她目睹老板为了利益宁可牺牲合作了20年的老伙伴，家庭大厦也岌岌可危，内心极为不安，这看似春光明媚的微笑背后是不少人心酸的眼泪。她明白，再走下去，她会成为下一个米兰达，甚而至于更加变本加厉。在影片结尾，她开始忏悔：“我背叛了我的家人、我的朋友，还有我曾经相信的一切，到底是为了什么？”“为了鞋子、衬衫、外套、腰带”重新面试归来路过原公司大楼时，恰逢米兰达被前拥后挤极度风光，她在与米兰达意味深长对视而笑后优雅地转身离去。这是影片的尾声，安德丽娅幡然醒悟，终于明白了自己想要的究竟是什么。当你有能力去做米兰达时，你愿不愿意放弃你的做人原则？时尚界的纸醉金迷一向是极具诱惑力的，然而，名利场中的浮华又让多少人丧失了自我？所幸的是安德丽娅还保持着一份清醒，坚持自我，放弃了这来之不易的“荣耀”，也回归了自我内心的安宁。通过组织行为学的学习，让我们大学生了解到很多关于个人修养，与人沟通方面的道理。几即对我们日后工作生活有很大帮助，也为我们树立了正确的人生观价值观。真诚付出,建立和谐人际关系和谐的人际关系是大学生自身成长与发展的需要,是大学生良好个性和心理健康的表现。懂得建立和谐人际关系的大学生能够迅速适应大学生活,在与同学交往时能恰如其分的评价自己,时时感受到自己被他人喜欢、接受和承认,对他人和集体有亲密感和依恋之情,能保持心境平和,遇事比较冷静,能调节和控制自己情绪,适度表达自己的喜怒哀乐,对不良情绪有良好的控制和宣泄等。尽管每个大学生都渴望建立和谐的人际关系,渴望被接纳、被肯定,但是很多大学生存在人际关系适应不良的问题。一些大学生因为自己的外表、家庭条件等其他方面的劣势而敏感自卑,因为其他同学无意的一句话或一个眼神感觉自己的自尊心受到伤害,因为交往对象的某些嘲讽就情绪低落或者气愤难忍,因为自己的真诚待人没有得到回报就心灰意冷,萎缩不前,因为他人在才能、名誉、地位、境遇等方面超过自己产生强烈的嫉妒情绪,等等。安德丽娅处理人际关系的方法给大学生提供了很好的借鉴。影片中,安德丽娅就职的公司人际氛围不可谓不冷漠。初次见面,艾米莉就当面嘲笑她朴素过时的穿着,甚至不屑于把她介绍给别人。奈杰尔则毫不客气的指责她早餐吃的洋葱味儿面包圈臭不可闻,当面讽刺安德丽娅不注意控制体重,穿着土气。安德丽娅并没有因为同事嘲笑自己朴实的穿着敏感自卑,感觉处处不如别人,也没有对同事心生芥蒂,相反,安德丽娅安然接受自己随意和朴实的穿衣风格,坦然面对同事的嘲讽。始入公司,安德丽娅对同事们非常友好,但同事艾米莉则始终与安德丽娅保持距离,说话冷冰冰、颐指气使。上司米兰达更是飞扬跋扈、傲慢无礼甚至强人所难。但安德丽娅真诚善良的对待别人,不计较艾米莉的冷漠,不嫉妒艾米莉的地位和待遇比自己好,在慈善宴会上为艾米莉解燃眉之急,对上司米兰达忠心耿耿。安德丽娅的真诚和善良终于让她拥有了奈杰尔的友谊,米兰达的信任和艾米莉的感动。影片最后,辞职之后的安德丽娅打电话给艾米莉送给她心仪已久的衣服,电话里的艾米莉听起来依然傲慢冷漠,但放下电话后却心受感动。尽管偶遇的米兰达没有回应安德丽娅的致意,但这个挑剔的总编却给了安德丽娅一个公正的评价和内心的微笑。安德丽娅建立良好的人际关系得益于她对自己正确的评价,能充分了解自己的优点,也能接纳自己的缺点,不自卑、不敏感、不多疑,也就不在乎同事对自己服饰的嘲笑。与人交往时,在积极情感的支配下与人相处,用热情、真诚、善良、宽容和乐观的心态面对他人,而不是冷漠、嫉妒、悲观、怀疑,所以,安德丽娅不会因为同事的冷漠而沮丧、嫉恨、失望。能考虑和尊重别人的感受,所以安德丽娅没有因为替代艾米莉而欣喜若狂,并且对再次离婚的米兰达充满同情。挫折面前,勇敢面对随着我国政治、经济体制改革的深化,尤其是市场经济体制的逐步建立,社会竞争日趋激烈,大学生在学习、生活、人际关系和就业方面的压力也越来越大,导致心理问题逐渐增多。近年来的调查结果表明,当代大学生依赖性较强,抗挫折能力总体较弱,心理承受能力较差。一些家庭经济条件优越的大学生进入高校后,由于远离父母、家人、朋友,面对完全陌生的环境,在困难和挫折面前,没有父母的扶持和朋友的帮助,一切都靠自己,感觉无法适应大学生活。一些贫困大学生则因为家庭经济状况较差,吃穿用度等方面不如别人产生强烈的自卑感。还有一些成绩优异的学生,习惯了老师的表扬和同学的追捧,在不以成绩论英雄的大学里感觉自己失去以往的关注,深感失落。面对挫折,面对困难和障碍,重要的不是担心如何避免,而是如何尽己所能,想方设法的应对。安德丽娅面对挫折的态度让我们深思。影片开头,一只大手擦掉镜子上的水汽,头发乱蓬蓬的安德丽娅大大咧咧的刷牙,随后是安德丽娅和时尚精致的美女衣着、化妆、早餐、出行上的强烈对比,预示着这个简朴的普通女孩即将面临生活习惯、价值观的巨大反差。面试不是一帆风顺的,米兰达的助手从一开始就否定了这个女孩,面试最初傲慢的米兰达对安德丽娅并不是很感兴趣,气氛很不友好,但失望的安德丽娅没有放弃,而是鼓足勇气展示自己的优势。工作过程可谓是一波三折,战战兢兢。新人安德丽娅不会接电话,听不懂时尚名词,工作内容简单乏味,包括给上司买咖啡,买早餐,订酒店,修刹车,为上司的家人购物甚至遛狗。工作内容和所学专业相去甚远,辛苦工作收入却不够支付房租,面对亲人的不解,好强的安德丽娅决定忍受一年,积累经验,然后跳槽,但在这一年里,决不能被工作打倒。在努力工作得不到肯定,工作失误被责骂的体无完肤后,委屈的安德丽娅向奈杰尔诉苦,得到的不是热情温暖的安慰,而是冷静的提醒,奈杰尔的话意味深长:不热爱工作,不付出努力,不停抱怨上司态度恶劣,还想像小学生渴望得到小红花一样期望得到上司肯定,那简直是天方夜谈。如梦初醒的安德丽娅开始审视自己的工作态度,改变工作思路,变被动接受为主动出击,做事更细致全面超前,努力适应环境,成功融入了严苛的工作环境。安德丽娅的经历给大学生的启示是:首先,挫折是人生中不可避免的经历,尤其是进入一个陌生、全新的环境,比如离开高中校园开始大学生活,或者是离开大学校园进入社会。面对未知的世界,积极用心学习,度过一段艰难的适应期之后,就可以从容的应对环境、人事、生活方式的转变。其次,面对嘲讽和轻视,面对不如意,抱怨和退缩都是没有用的,改变自己的消极态度,积极面对困难,寻找解决的办法,不断磨练自己,个人才能成长,挫折和磨难也就会成为人生中的一笔财富。看清自己,坚持做人原则大学生的生理、心理趋于成熟,人生观、价值观和世界观极易受到外界影响。由于社会正处于转型期,思想观念日新月异,多种价值观念并存,这一方面开阔了大学生的视野,激励他们产生创造的激情与灵感,另一方面也加剧了大学生的狂躁不安和无所适从。如何坚持做人的基本原则,提高自己判断是非的能力,培养正确的人生观、价值观和世界观,是每个大学生必须面对的课题。影片中,安德丽娅的激流勇退令人深思。安德丽娅凭借自己的聪明才智和勤奋努力通过了种种严酷的考验,取得米兰达的信任,替代艾米莉成为总编第一助理,跟随米兰达参加繁华富贵、名流如云的巴黎时装盛会,意气风发,前途似乎不可限量。单纯快乐的安德丽娅很快陶醉在流光溢彩、浪漫繁华的巴黎,忘记了尽职尽责的艾米莉被自己挤掉的惨状,忘记了相恋相知的男友的爱情,直到安德丽娅看到趾高气扬的女强人米兰达面对失败婚姻的辛酸和凄凉,看到强势的米兰达也有可能被他人算计被辞退掉,看到米兰达为保住自己的位子不惜牺牲任劳任怨、有才华的老部下奈杰尔的前程,安德丽娅在看透时尚界的浮华、虚伪和欺骗之后,开始审视自己。留在众人瞩目、浮华虚伪的时尚界,安德丽娅几乎完全失去了个人时间,失去了和亲人交流和相处的时间,失去了朴实的本色,甚至需要自己改变做人的本性,像米兰达一样通过不择手段争取高位。安德丽娅坚定和释然了,她已经证明了自己有能力完成米兰达的苛刻要求,已经证明了自己的价值。时尚界可以让一个人改变很多,但是,做人的原则是无法改变的,安德丽娅带着自己的坚持决然的选择离开,重拾素面朝天的生活,做回真正的自己,为自己热爱的记者梦想奋斗。每个人都渴望取得成功,希望到达幸福的终点,在通向成功的路上,无时无刻不充满诱惑和荆棘。就像安德丽娅也曾迷失在浮华的时尚圈,校园的大学生也难免受到社会不良之风的侵扰,如社会责任感、义务感的淡漠,见利忘义行为的增长,人际交往中利用性、实惠性的滋生,甚至拜金主义、享乐主义和极端个人主义的出现等等。耳闻目睹这些不良现象,一些大学生对自我对世界的理解和认识产生强烈的碰撞,内心产生激烈的矛盾和冲突。作为一名有情操,有理想,有道德,有文化的大学生,应该学会明辨是非,学会洁身自好,学会用辩证思维方法看待问题,树立远大的理想,树立正确的人生观、价值观和世界观,从而最终到达属于自己的幸福终点。从组织行为学看杜拉拉杜拉拉升职记被誉为女性的职场宝典，讲述了都市白领杜拉拉从一个默默无闻的职员，经过自己的不懈努力，成长为一个企业高管的故事。无疑，杜拉拉是一个职场的大赢家。她在国企待了一年，在民营企业任职两年，在大学毕业后第四年的时候迈进了美姿500强企业DB,任职为销售助理，两年后升任主管，后又坐上了行政人事经理的位置，年薪23万，年仅30岁。杜拉拉的职业之路的成功里面有偶然的时机因素，但是其中也有其必然的因素，这不仅是女性的职场宝典，也值得我们所有人借鉴。首先，从个人分析一下杜拉拉，我认为杜拉拉是一个偏向多血质的气质类型的人。多血质的典型表现：多血质又称活泼型，敏捷好动，善于交际，在新的环境里不感到拘束。在工作学习上富有精力而效率高，表现出机敏的工作能力，善于适应环境变化。在集体中精神愉快，朝气蓬勃，愿意从事合乎实际的事业，能对事业心向神往，能迅速地把握新事物，在有充分自制能力和纪律性的情况下，会表现出巨大的积极性。兴趣广泛，但情感易变，如果事业上不顺利，热情可能消失，其速度与投身事业一样迅速。从事多样化的工作往往成绩卓越。人是一个复杂的人，我们不能以简单气质类型来定义她，但是从书中的描述我认为杜拉拉是一个偏向多血质的人，从其跳槽对企业的选择，以及她与强悍上司玫瑰的沟通斡旋，她对同级以及下属的沟通方式，都可以看出杜拉拉是一个情商很高的人，也可以看出她是一个积极的人，她的这些个性特征,态度,价值观无疑也影响着她的职场之路。其次，从群体这个角度上来说, 要想在职场脱颖而出、活得精彩，仅有一技之长远远不够，还得懂得交往、沟通、协调、合作，懂得拿捏职业化与个性化之间的巧妙平衡。而沟通，就是一个人在职场获得更多资源，赢得更多帮助的制胜之策。毫无疑问，杜拉拉的成功离不开她的沟通能力。这种能力既包括如何从上级那里获得资源，更包括如何从下级那里赢得支持。李斯特是个“放手派”，他既不罗嗦你也不支持你，一遇到困难就授权，杜拉拉只有向更高级别的领导寻求资源和帮助。凭借良好的职业素养，杜拉拉赢得了DB中国总裁何好德的赏识，经过几次交往，杜拉拉很快摸到了他的语言风格和逻辑。“为什么做？怎么做？如果不做有什么害处？”杜拉拉总结出何好德与下属交流讨论时的几个最常问的问题。杜拉拉明白，领导的时间是有限的，在向领导汇报工作时，必须逻辑清晰，语言简洁；遇到困难向领导寻求支持，必须围绕他可能提出的问题，准备好方案去开会。主动沟通，考虑周到，语言清晰简洁，不出现有歧义的内容，杜拉拉的交流心经，都可以称得上与老板沟通的“黄金法则”。杜拉拉正是凭借何好德对他的信任和好感，在DB中国公司成为一个不容小视的实力派。同样，与下属的沟通技巧，也让杜拉拉赢得了更多的“人气”。杜拉拉在担任DB中国人事行政经理的时候，物色了一个叫周亮的下属，本事不大但脾气不小，在杜拉拉眼中是个“自以为是，又过于敏感自尊，工作中很难沟通，人际关系不好的人”。一次年中评估，杜拉拉一直尝试跟周亮谈谈如何改进工作，但是周亮总是像针刺一般反应强烈。按照公司惯例，DB中国公司员工在工作目标设定时应该运用“SMART原则”。如果跟周亮当面详细解说这一原则，杜拉拉担心自视颇高的他会感觉下不来台，于是杜拉拉虚拟了一个故事，并以电邮的形式发给几位新聘的属下，用以解释“SMART原则”到底是什么。这样一来，杜拉拉既顾及了下属的面子，也体现了自己的专业水平。能够站在别人的角度，为人所想，也是高情商人士的一大特征，杜拉拉良好的沟通能力不仅获得了下属的认同和拥戴，也让她在激烈职场竞争中，规避了很多不必要的冲突和矛盾。拿捏职业化与个性化之间的巧妙平衡，善于交流，长于沟通，便可以让一个人在职业晋升的关键当口，多一些“贵人”帮助，少一些“小人”挡路。于是乎，人际关系也就变成了一种实实在在的“生产力”。最后，无论是从杜拉拉个人的性格特征，还是她的技能来说，她从初入职场的小菜鸟到可以独当一面的人事经理，也许她个人付出了很大的努力，自身修炼与成长，但是这也离不开所属的组织DB公司这个大的平台与载体。杜拉拉之所以走到后来的高度，拥有一个高度的公司作为平台是很重要的。杜拉拉求职的心理地图志向很明确，不能不说其选择的智慧。智者为知优长，计深远。DB公司所呈现的外企大公司的氛围，让杜拉拉的上位拔了头筹。国际大公司不仅具备持续发展的优势，还有专业的平台、严谨的流程和制度，更能鼓励有才能的员工发挥其优长。其实，正规化的好公司是相对而言的。历史早已证明，包括中国在内的世界上一切优秀的公司，都是产品生态、组织生态、文化生态相互协调的结果。产品生态的轴心原则是合法性，组织生态的轴心原则是合理性，而文化的轴心原则是合情性。我们应该向杜拉拉看齐，将特别关注点转向接近于这三性的公司，因为这样的企业呈现出的组织行为更重视员工的价值观。杜拉拉的成功之路也许不能复制，那是一个属于她的天时、地利与人和，然而她对自身的提炼与磨砺也不容忽视，我们现在所能做的就是磨砺我们自身，加强知识与技能的积累，等待属于我们的天时，寻找地利，创造人和，走出我们的职场成功之路。