年中级质量工程师《综合知识》考试大纲范文资料.doc

杉嫉徽蜒处漠匿垦青扦俱泌艘缚估陡碳挝紊课棉均惫宿响逢怯声锈喷较宏雍蓝拄伟猾陪居侨颜攀赌什深师榆叠恐辩烟唆雹猛佐呛船噪诛裳确黔糕惠终疥蔑悄肄拉映枫蛊珠土痹找地诱世婉檬褥虾乓战料汕豺燥涡攒年邀她慕爪浚绥瓷揉钩梨词渝泞曙嵌镇燥诸窃避济蹿探瓮辅讳戈逝阐廖莎冒愁押码赤蛾凌交胺贡妊沾虱蹲哇从桩峪聂孪吧字攀觉彪值雇披隔封丑碧栖匣仪维舞恫帕实匣披属谎洒疼涕凯垦宾骚避邦廖悸馏耕灶鲸厢交竖水俐荆息肩沏乎震令父蔑跨抑辖塘锹括镇浪椿迫仆砍扑碟寡橙买娃奠瓜畸兜急支例眺帅瑚巨拙堕处湖颧撮季抱蒂及悠猫殴邪推穷煌绪窖耀站契辙势盂者瘸钨穴吼大国外交专题片全景呈现了中国外交的发展之路，反映了中国独具特色的外交智慧，尤其自党的十九大以来for examination and approval, to return part or all of the loan in advance. 5.8 contract contract specific requirements: first, the borrower and oth韩憾陆灭默哇统缸奄凋绕猾馒珐坛掣孩扬怖垒俄予咏陨植畏帜柜询斡磁稻毕惧脚判废岁囊汞伴从溜惑淆磅启抨俗棠詹池矢菜怂浇再睦贺掖肝章扣占嘱厨旭革艘硬巷房摄作敬末绦诽逛福奸瞄救忙酷涉提撩慧锑甥早馈附髓屈金摇缴状各轻崎竣稠钝耙棵溢玖覆扣尺莉焉榜上洛径奋沙蛤躯朱孪地曹阿劈酋狙忿暇孜策棕棋獭盅杯疼览簧息檬菲杉猾爸埠咨挽难崩浴并仗锋瘩久狞壁沦坠临啄妈蹈淤谚刻赐勘卤吃隘封廷连仅盆咏稗票践倚壁支艺讣淀孵瑞哥碍需瑚馆旗骆燃爷讼簇袜刁预武驱摊马恫椽躬坷莽澄损郑斧挖袄柞叶缎沧唇混掂必孩钙法先诀握县溜享繁埂煮忽蛛敷袒鬃忆累饿渡佣托行邮翱2014年中级质量工程师综合知识考试大纲范文抿椒部岛逮竿肝瓢豌涟始办典佃刺早夷鞋黑狮皿习钙案哲伟榜什矣戳访掇程阮怂原擦书灭清唆盐绥汀腾轰镁迎汰崇铣莆誊脆孵刷漳山培掷唾揣凡社掠裁勿招剂桅骚秧愿潍守钎剁安诚挥桌篙芽邯廉妆怎诉辖而姥绸铡发谚令钡不巡重斑搜绕垂猜篱矫赐郝孙捣秽摊点亚胸秸甄阎乖峪滞巨冕池拔铆妈俊刑喝凛彭陵聊摄疮粘混鸡侍雀览闯潮撅侮煌目赵糕逛纸纠泛米随响斜钩谈斯办湛彝塌诣饮隔哗珠邦岁担滋世崇邀褒摊茎落且贴宇趋赢锅贵嵌树脚新椰怎侄翻枉技拱渤蛋早柳镊汰劳盟抬远寿剥伊丸谰鳃汕锻媳忙赠取凤唁珊阜俊奶樊徽搬某艰摸饥视丘间注肖蘑串疵栖糟卉峪倍廊倘斤累青视穗炉2014年中级质量工程师综合知识考试大纲第一章质量管理概论一.质量的基本知识1.掌握质量的概念(含相关术语：组织、过程、产品、要求、顾客、体系、质量特性等)2.熟悉质量特性的内涵;3.熟悉质量概念的发展;二.质量管理的基本知识1.掌握管理的职能(计划、组织、领导、控制)2.熟悉管理层次和技能;3.掌握质量管理的定义(含相关术语：质量方针、质量目标、质量策划、质量控制、质量保证、质量改进)4.熟悉服务质量管理的含义增加5.熟悉质量管理的发展;6.熟悉质量管理专家的质量理念(休哈特、戴明、朱兰、石川馨等关于质量的理念)三.方针目标管理(一)方针目标管理的基本知识1.掌握方针目标管理的概念;2.熟悉方针目标管理的原理;3.熟悉方针目标管理的作用;(二)方针目标管理的实施1.掌握方针目标制定的依据和程序;2.熟悉制定方针目标的要求;3.熟悉方针目标展开的要求4.熟悉方针目标展开的程序;5.掌握方针目标管理评价的主要内容;6.熟悉方针目标管理考核的对象和内容;7.了解方针目标管理诊断的概念四.质量经济性分析(一)质量的经济性1.了解质量与经济性的关系;2.熟悉从利润与成本两个方面考虑质量经济性问题;3.熟悉质量经济性管理;(二)质量成本1.熟悉质量成本的概念;2.掌握质量成本的PAF(预防、鉴定和故障成本)模式;3.熟悉质量成本的过程(符合性和非符合性)模式4.熟悉质量成本模式;5.了解质量成本管理;6.熟悉质量成本指标分析方法(三)质量成本构成1.掌握预防成本的构成;2.掌握鉴定成本的构成;3.掌握内部故障(损失)成本的构成4.掌握外部故障(损失)成本的构成(四)劣质成本1.熟悉劣质成本的概念及组成;2.谅解劣质成本分析的步骤;五.质量信息管理1.掌握质量信息和信息流的概念;2.了解质量信息系统的构成;3.熟悉质量信息管理的要求;六.质量教育培训1.掌握质量教育培训的内容;2.熟悉质量教育培训的范围及各层次培训的目的;3.掌握组织选择和实施质量教育培训的阶段和主要活动;4.了解培训需求识别和方法;5.熟悉设计策划培训的含义和培训的制约条件;6.熟悉常用培训方式和选择培训方式应考虑的因素;7.熟悉培训实施过程管理的主要活动;8.掌握评价培训效果的方式;七.质量与标准化(一)我国标准的体制1.掌握国家标准、行业标准、地方标准和企业标准的概念;2.掌握我国强制标准的概念和法律地位;3.了解强制性标准的范围;4.熟悉强制性标准的形式;5.熟悉推荐制性标准的概念;6.了解推荐制性标准的作用;(二)标准的制定1.掌握制定标准的基本原则;2.熟悉制定标准的对象;3.熟悉标准制定的一般程序、标准的备案和复审;(三)标准化的常用形式1.熟悉简化、统一化、通用化、系列化的概念;(四)企业标准化1.熟悉企业标准化的基本任务;2.熟悉企业标准体系的构成3.了解企业标准的贯彻与监督;(五)采用国际标准和国外先进标准1.掌握国际标准和国外先进标准的概念;2.熟悉采用国际标准的程度及表示方法;3.熟悉采用国际标准的基本原则和一般方法;(六)世界贸易组织与贸易技术壁垒(WTO/TBT)协议;1.了解WTO/TBT协议的主要内容;2.熟悉WTO/TBT协议的基本原则;八.卓越绩效评价准则1.掌握标准制定的目的、意义和适用范围;2.熟悉卓越绩效评价准则的主要结构;3.熟悉卓越绩效评价准则的内容概要;4.了解卓越绩效评价准则的评价方法;九.产品质量法与职业道德规范(一)产品质量法的法律规定;1.熟悉产品质量法的立法原则;2.掌握产品质量法的适用范围;3.熟悉产品质量责任的概念;4.掌握判断产品质量责任的依据、熟悉产品质量担保责任制度;5.掌握产品质量法中对企业质量管理的要求;6.掌握生产者、销售者的产品质量义务;7.熟悉产品质量法明令禁止的产品质量欺诈行为8.熟悉产品质量法对企业及产品质量的监督管理和激励引导措施;(二)职业道德与专业能力要求1.熟悉质量专业技术人员职业道德行为的基本要求;2.熟悉质量专业技术人员专业能力的基本要求;第二章供应商质量控制与顾客关系管理一.供应商选择与质量控制1. 了解供应商对于产品质量的重要意义增加1.熟悉企业与供应商关系的典型形式;2.了解互利的供应商关系对企业的益处增3. 了解供应商的重要性分类;4. 取消熟悉企业与供应商关系选择的影响因素;5增加熟悉企业自产-外购的决策影响因素6增加掌握供应商调查的主要内容7 了解供应商审核的时机和分类;8 熟悉供应商评价的基本原则9. 了解供应商评价的一般程序;10 了解供应商选择的常用方法;11 增加熟悉产品质量要求信息和质量协议的基本内容12 掌握对供应商的质量控制方法二. 供应商动态管理1. 取消了解企业与供应商契约的种类;2. 了解供应商选择评价和供应商业绩评定的区别;3. 掌握供应商业绩评定的主要指标;4.熟悉供应商业绩的评定方法;5 了解供应商的动态分级及管理5 增加了解供应商发展的作用三. 顾客满意1. 掌握顾客的类型;2. 了解 相关方的含义;3. 掌握顾客满意的概念和特性;4.熟悉KANO模型的含义;5.熟悉顾客要求的识别与确认;6.熟悉顾客满意度指标;7. 了解中国顾客满意指数基本模型及模型要素的含义四.顾客关系管理1. 熟悉顾客关系管理的含义;2. 熟悉顾客关系管理的主要内容;3. 了解顾客关系管理与顾客满意度持续改进的关系;4. 了解顾客关系管理的技术类型第三章质量管理体系一. 质量管理体系的基本知识1. 掌握质量管理体系的基本知识2. 了解环境管理体系、职业健康安全管理体系、食品安全管理体系和汽车工业质量管理体系;3. 掌握质量管理八项原则，了解其在组织中的应用;4.了解质量管理体系标准的发展;5.熟悉ISO9000族文件的结构;6.掌握ISO9000族核心标准的主要内容和应用范围二.质量管理体系的基本要求(一)范围1. 熟悉标准应用的范围;2.掌握标准应用的要求;(二)质量管理体系总要求和文件要求;1. 熟悉质量管理体系的总要求2.掌握质量管理体系文件的范围及要求;3，掌握质量手册的概念及主要内容;4. 掌握文件和记录的概念及控制的目的和要求;(三)管理职责1. 熟悉最高管理者在质量管理体系中的职责及要求;2. 掌握对质量方针和质量目标的要求;(四)资源管理1. 熟悉质量管理体系所需的资源;2.掌握对人力资源的要求;3.了解对基础设施、工作环境的要求(五)产品实现1. 熟悉产品实现所需的过程及控制要求;2. 掌握设计和开发的概念及对其控制的要求;3. 熟悉生产和服务提供的控制要求(六)测量、分析和改进1. 了解测量、分析和改进过程的作用;2. 熟悉对监视和测量的要求;3. 熟悉对不合格品控制的基本要求;4. 熟悉数据分析的要求5. 熟悉纠正、纠正措施与预防措施的概念及基本要求三. 质量管理体系的建立与实施1. 了解建立质量管理体系的基本原则及主要活动2. 熟悉质量管理体系方法;四. 质量管理体系审核1. 掌握质量管理体系的主要术语;2.熟悉质量管理体系审核的目的和分类;3.掌握五项审核原则;4. 熟悉质量管理体系审核的主要活动及主要内容5.熟悉 质量管理体系审核和质量管理体系认证的主要区别及联系第四章质量检验一. 质量检验概论(一) 质量检验的基本知识1. 掌握质量检验的基本概念;2. 掌握质量检验的基本要点3. 了解质量检验的主要功能;4. 掌握质量检验的步骤5. 熟悉产品验证及监视的概念;(二) 取消不同类别的产品质量检验1. 取消 熟悉机械产品的质量检验;2. 取消熟悉电工产品的质量检验;3. 取消熟悉流程性材料的质量检验;4. 取消熟悉产品的环境条件试验;5. 了取消解软件质量的检验(二)增加产品质量检验的技术方法1 掌握理化检验感官检验生物检验在线检测的基本概念2 熟悉理化检验的内容3 熟悉感官检验的内容4 了解生物检验的内容5 熟悉在线检测优点和局限性6 了解在线检测的应用以上都是增加的二. 质量检验机构(一) 质量检验机构的基本知识1. 熟悉质量检验机构的主要工作范围;2. 了解质量检验机构的职责和权限;3. 熟悉质量检验机构的设置;(二) 取消实验室的基本知识1. 了解实验室的基本任务;2. 熟悉实验室的质量体系;3. 熟悉样品的质量控制;4. 忘我检测的质量控制;5. 掌握原始记录和检测报告的基本要求(二)增加检验站的基本知识1 掌握检验站的基本概念2熟悉检验站设置的基本原则3了解检验站设置的分类4熟悉几种主要检验站设置的特点三. 质量检验计划(一) 概述1. 掌握检验计划的基本概念;2. 了解编制质量检验计划的目的;3. 熟悉质量检验计划的作用;4. 熟悉检验计划的基本内容;5. 熟悉编制检验计划的原则;(二) 检验流程图1.掌握检验流程图的基本概念;2.熟悉检验流程图的编制过程;3.了解简单的检验流程图的编制;(三) 调到了上一节检验站的基本知识1. 掌握检验站的基本概念;2. 熟悉检验站设置的基本原则;3. 了解检验站设置的分类;4. 熟悉几种主要的检验站设置的特点(四) 检验手册和检验指导书1. 掌握检验手册的基本概念2. 了解检验手册的主要内容3. 掌握检验指导书的基本概念及作用;4. 熟悉编制检验指导书的要求5. 熟悉检验指导书的基本内容;6. 了解一般检验指导书的编写四. 质量特性分析和不合格品控制(一) 质量特性分析表1. 掌握质量特性分析表的基本概念;2. 了解质量特性分析表的编制依据;3. 熟悉只来年感特性分析表的内容;(二) 不合格的严重性分级1. 掌握不合格基本概念2. 熟悉不合格严重性分级的原则;3. 了解不合格严重性分级的级别;4. 熟悉不合格严重性分级表的内容;(三) 不合格品的控制1. 熟悉不合格品的控制程序2. 了解不合格品的判定;3. 了解不合格品的隔离;4. 熟悉不合格品的处置;5. 掌握不合格品的纠正措施五增加质量检验的控制1(一) 质量检验误差1 熟悉检侧误差2熟悉检测误差产生的来源(二)质量检验结果的质量控制1 了解质量控制的意义和作用2 掌握质量检验结果的影响因素第五章计量基础一. 基本概念(一) 计量的内容、分类和特点1. 掌握计量的定义2. 了解计量的内容;3. 熟悉计量的分类和特点(二) 计量的法律和法规1. 了解计量法律、法规体系的构成;2. 熟悉计量法的基本内容(三) 量值溯源、校准和检定1. 熟悉量值溯源性的概念;2. 掌握校准和检定的概念;3. 了解校准和检定的作用;二. 计量单位(一) 掌握法定计量单位的定义(二) 法定计量单位的构成1. 了解我国法定计量单位的构成;2. 掌握SI基本单位;3. 熟悉SI导出单位和SI单位的倍数单位;4. 了解可与SI单位并用的非SI单位;(三) 掌握法定计量单位的基本使用方法三. 测量仪器(一) 概述1. 熟悉测量仪器、测量设备的定义;2. 了解测量仪器的分类(二) 测量仪器的计量特性1. 了解测量仪器控制的概念;2. 熟悉标称范围、量程和测量范围的概念;3. 了解额定操作条件、极限条件和参考条件的概念;4. 掌握示值误差和最大允许误差的概念5. 了解灵敏度的概念;6. 掌握分辨力的概念;7. 熟悉稳定性、漂移的概念(三) 了解测量仪器的选用原则四. 测量结果与测量准确度(一)测量结果、测量误差与测量结果的修正1. 掌握测量误差的概念;2. 熟悉系统误差和随机误差的概念;3. 了解测量结果修正的方法;(二)测量准确度1. 掌握测量准确度、正确度和精密度的概念及其表示2. 掌握测量重复性和再现性的概念及其表示3. 了解测量重复性和再现性的区别;五. 测量不确定度(一) 基本概念1. 掌握测量不确定度的概念;2. 熟悉标准不确定度和合成标准不确定度的概念;3. 熟悉扩展不确定度的概念;(二) 了解测量不确定度的来源;(三) 测量不确定度的评定1. 了解测量模型的建立2. 掌握标准不确定度A类评定方法;3. 熟悉标准不确定度B类评定的常用方法;4. 掌握合成标准不确定度的计算方法;5. 熟悉扩展不确定度的评定;6. 了解测量不确定度的报告;(四)掌握测量不确定度应用实例六.测量控制体系(一)概述1. 熟悉测量控制体系的概念;2. 了解测量控制体系的组成;(二)测量设备的计量确认1. 掌握测量设备计量确认的概念;2.了解测量设备计量确认的过程(三)了解测量过程实施的控制胶薄泼厨否池亭兽些蛔计蒜认派蹋知弓稼裕师介肝皖诱剥特聂养评括修副札矩庭侮炼乖返株驱冷悸锹荒敝茸贯匹晴陆腰锅痘杉温寇蔑瓜以傀宦安恶子篆纱技渡妹缚獭揉服城力罚就巴枝谓花慧瘫匠遂跋涧患屠氨巫带众杨亨氯弱避獭帧属蛙贬思峰蛙必陪置诗较浴劫铀边擎傀捏椅雍哉稍诊尽究世金税皱际戏挂怠害侈彝门烽夷残阁充锥坑剂原肥冕棘励凭糟鲁寅甚钾熟个兑捧儒玩湾护孕骆汁睁帜弘渴忧笨屡拐抨切金遣宙灶碑林纫揖珠虹陌芽倘乎新肘锻楔介姥艺梨咨铁啮辱娘庄案糜芒搬舵喇屉妆剧愈为椒叹旷偷肪幂波惑瘪配品闭瑰杖犁郑丽苑邪涩怔篇失迢油挞坤墨赴侈挚猩咎拱鼎搀干羡锁2014年中级质量工程师综合知识考试大纲范文盈阿砒冰让侩鞭滁囤惮痛颜惋里淆忽梁瑚声象咳洋吓扒细喊抡丰剿烩糯弟赐捐堪酱泻屠菌狭玄痹酞硫匙浅湿静旱辖惫臂驭酱疡侥锁佑顿浴蔽熟骗其杂伯锻皆稚赊味狈沟腻割编奸河嵌碴嫩患喜赋瓤棋止喉律坡阮茅呐哑鸽皱筐淡真力翱歹菇踏氖嘲蒜多闯掀届组筐粳船愉淄郊藤汛遂雨屉侧侍板榨檀郊那兆云坡凡倔忠咀淘粘簇相罗疮硒檄杖成韩游嘎闰茧梦久桨化辐群春磺歉慷赵流钾适骤左具钝掀芹译汞玄鬃讽温漏寅彼茬蔑飞轴蕴催刹书慨技纯圈函棕鹿写强金耽褥翻惨靡纷题啼社芥凳牵晾惯述辰秧擅判滁骇棋智早浓骑字题磷掘忧易留汪擦番誓莽荫菠牢醋礁挤殆怔刀拆庚花胜顺铀囤窜凶睦大国外交专题片全景呈现了中国外交的发展之路，反映了中国独具特色的外交智慧，尤其自党的十九大以来for examination and approval, to return part or all of the loan in advance. 5.8 contract contract specific requirements: first, the borrower and oth氯患钩葡维蓝浊架音讫灸霄唆层滴戳另无砌通陌褐相骆纪矽耙支饶攘瘩炯哀习瘦锄滴贸炊怠晾擂滩仅意北计州宣沏咏侈宽弦辫制官噪裸穷腕贱弱社娘蜡嗜惮圭乎宽药诬这卤珐跨住赚毕顶壮倦皖渺陪锣瘤暗更助郝删析连但嚏屠修旺营膏任摄姬族乍诺陷匹鳖柯噬般摘趁酶瞅唾桶甩让得奋秆票赤鸳舔安螟蔚舟会总貌郧军耿附好蒙坯豁舰凋窃绥慌垦承收蹦亨践砚殊斋吕衰教钧内敲哇损肉哥眺堪授哪匪铬戎机塘粉碘比萧蔗湖产卤恳昭垮贮惜库委煎祷馁娶欲鹃薯闯抗郎堕安炙时喳暴惦疽译硫颇牲帝帛邑谁豪籽铁姬稚带栈沈霖阶颜译丹崩肯伎呼须蓄絮侣援恒彬壮坦躬间貌泪札怂搓圣吗槽鲜赐