系统操作维护手册要点.doc

大 屏 幕 综 合 显 示 系 统
操 作 手 册
——武汉市经济技术开发区管委会

广东威创视讯科技股份有限公司
2011年4月
目 录
1．开机 3
2．屏幕管理软件操作 6
2.1 信号的调用 6
2.2 模式的添加 6
2.4 信号源的关闭 7
3.关机 8
3.1 关闭Ark处理器和投影机 8
3.2 关闭控制PC 8
4．故障排除 10
4.1投影机故障及排除 10
4.2 处理器故障及排除 10
4.3软件故障排除 18
5．日常维护与注意事项 19
安 全 警 告 19
6．售后服务 24

1．开机
1）开启投影机电源、Ark处理器的主控服务器和桌面服务器，RGB服务器、Video服务器和节点机都是网络远程唤醒，由主控服务器控制。
2）VWAS显示墙管理软件的介绍
VWAS是显示墙应用管理系统(Vtron Display Wall Administration System)的英文缩写。VWAS是为VTRON显示墙及其多屏处理器开发的应用管理系统，其主要功能包括：
n 控制显示单元的机芯。包括机芯的开关机操作，和机芯直通窗口操作。
n 通过多屏处理器，操作显示墙上的各类应用或应用窗口。
n 以模式实现对机芯直通窗口、处理器的应用和应用窗口的有序操作。
n 应用管理操作平台是大屏幕应用管理系统的用户界面。通过该界面，用户可以方便地控制和管理大屏幕上的各类应用窗口，或实现与此相关的外部设备的联动控制
n 实现对矩阵、摄像头等相关外围设备的联动控制
3）软件的登陆
步骤1．双击控制PC桌面的VWAS Explorler V5.5 For WEB的IE快捷图标，

就会弹出下（图1）所示登录界面，

（图1）
在帐号输入：“admin”；
在密码输入：“111111”。
按“登录”即可进入管理软件菜单。如下图（图2）

（图2）

（图3）

步骤2.右击如（图3）模拟墙就会弹出如下（图4）所示界面：

（图4）
步骤3.然后点击“打开所有显示单元”即可点亮大屏幕【大约150秒才亮起来】。

2．屏幕管理软件操作
2.1 信号的调用
如图2所示1.点击软件菜单中左边列表的“”就看见菜单的4种信号，RGB
信号、VIDEO信号、VLINK信号和视频流。RGB、VIDEO和VLINK信号可以直接拖到模拟墙上，拖到哪块屏图像就在那块屏上显示，并能像开窗口一样随意拖动、放大缩小。视频流信号需要按住键盘上的“Ctrl”然后拖动，也是拖到哪块屏就在哪块屏上显示，并能像开窗口一样随意拖动放大缩小。

2.2 模式的添加
1)将你想在大屏上显示的信号拖上去并把位置摆放好。
2)单击如图中的“模式”按键，然后在其栏目中的空白处单
点击右键出现如（图6）的对话框，选择“添加资源”

（图6）
3) 选择“添加资源”出现如（图7）的对话框，你给它取名后在“关闭所有处理器信号窗口”、“关闭所有处理器应用窗口”、“关闭所有机芯窗口”和“定义关窗区域”和左边“□”中打勾，然后选择显示墙区域，一般选择27块全屏，点“确定”，然后再点击模式属性最下方的“确定”，模式完成。

（图7）

2.4 信号源的关闭
把鼠标放到打开的窗口处单击右键出现如（图12）的界面，单击“关闭”只关 闭指定窗口，单击“关闭全部”就关闭所有打开窗口。

（图12）

3.关机
3.1 关闭Ark处理器和投影机
1)关闭Ark处理器中的主控服务器和桌面服务器操作系统（想普通电脑操作一样），RGB服务器、Video服务器和节点机都是网络远程唤醒，由主控服务器控制。

2)右击控制PC如（图3）的模拟屏就会弹出如（图4）所示界面，选中“关闭所有显示单元”即可关闭投影机，然后要等3分钟才能关闭投影机机箱电源开关。

3.2 关闭控制PC
单击大屏幕应用管理软件窗口右上角的关闭按钮退出软件。
注意：
当投影机关闭后排热扇还要工作一会儿，等所有的排热扇停止后才能关闭总电源（在正常使用大屏幕状态下，总电源一般情况下都不需要关闭。）。每次关闭投影机之后再启动，需要等3分钟以上。
在系统不经常使用时，每周开机1到2个小时。在潮湿季节， 最好是每天开机2小时以上。

4．故障排除
4.1投影机故障及排除
投影机正常启动过程：
接上电源，投影机自动地向闪速存储器中写入和删除相应的信息。发光数字显示二极管 显示灯亮。
当发光数字显示二极管 指示灯亮起时，启动投影机并过一定的时间后能听到分色轮起动的声音，随后应能看到高压灯泡点亮的过程。

常见故障的排除：
注意：
排除下列常见故障必须由培训合格的人员进行。
² 加电时无反应处理步骤
a) 先用万用表检测现场供电是否正常。
b) 检查信号处理接口和数字显示组件之间的连接线是否接插牢固。
c) 检查电源开关是否打开，发光数字显示二极管灯是否亮起。
² 开机过程正常但无图像
1. 蓝屏而出现VTRON字母样：

处理步骤 ：
a) 检查RGBHV 输入端各个端子是否正确连接；
b) 确认RGBHV 输入端是否有图像信号；
2. 黑色的，什么也没有显示: 请专业的维修人员查看。
² 投影机黑屏
3. 刚开机就黑屏：
处理步骤：尝试用VWAS软件再次打开投影机，或把该投影机电源关闭重启。
4. 运行中出现黑屏：
处理步骤：
a)检查箱内接口到投影光源出的白色数字线；
b)断电检查灯泡是否损坏，或可能灯泡已经老化；
c)可能投影部件故障，请联系厂家。
² 调用显示模式显示不正常
5. 所运行的模式无法显示：
处理步骤：先在VWAS软件上选中所需要运行模式的显示墙，在此墙的模拟显示墙上点击鼠标右键，选关闭所有显示窗口，然后再调用所需要的模式。
6. 所运行的模式显示不正常：
处理步骤：先关掉目前所显示的模式，然后再调用一次此模式。
4.2 处理器故障及排除
当大屏幕处理机出现长时间不反应状态，如果鼠标键盘还能使用，可把鼠标移到导航栏按鼠标右键选择‘任务管理器’把引起处理器故障的程序关闭。或点击‘开始’菜单按关机重启动。或同时按键盘的3个键：＂CTRL、ALT、DEL＂，然后选择重启动。
如果整个大屏幕出现＂VTRON＂蓝屏，请拿一监视器连到处理器后面的VGA端口上，按主处理器上的复位键＂RST1＂，在监视器看到选择进入WINDOWS XP时按F2或F8键，系统会进入到WINDOWS XP的高级启动菜单的多个选择栏，选择“最后一次正确配置”后,正常进入系统。
如果大屏幕处理机出现长时间不反应状态，且鼠标键盘也没反应时，请按主处理器上的复位键＂RST1＂如下图所示： 千万不要直接关闭处理器的电源，这样很容易损坏系统。

4.2.1处理器操作系统崩溃

4.2.2处理器不能开机

4.2.3处理器没有图像显示、也没报警

4.2.4处理器的网络通信不能正常工作

4.2.5处理器的键盘不工作

4.2.6处理器的鼠标不能工作

4.2.7处理器的风扇报警、指示灯闪烁

4.3软件故障排除
警告：
下列常见故障排除必须由培训合格的人员进行。
现象：没有图像,显示没“vtron”标志蓝屏。
可能的原因：
矩阵没切换信号,环线路松脱或中间设备出现故障。
措施：可以手动切换矩阵；查看线路；联系厂家更换设备.
现象：黑屏无光亮
措施：检查大屏是否供电正常,和大屏连接的串口线是否松脱,串口的设置是否被改动,如经上诉还是不行请联系厂家.

5．日常维护与注意事项
!

安 全 警 告

在进行日常维护和必须的故障排除之前，请仔细地阅读和遵守下列安全规定。这对于保护您的人身安全和使设备免遭损毁是十分重要的。

1. 进行日常维护和必要的故障排除时，必须由经过培训合格的人员进行。

2. 始终遵守规定的开关机步骤，避免非法操作。

3. 在断开或连接系统设备之间的任何电气插头座或其它连接之前，始终要注意检查系统是否已经关机，系统电源线是否已从电源插口拔出。

4. 在进行维护和故障排除之前，一定要检查Digicom多屏处理器及与它连接的设备是否具有和保持完善的接地。

5. 不要随意打开多屏处理器的顶盖，机箱内部没有客户可以维修的部件。

6. 远离腐蚀性化学气体、药品；远离易燃易爆物品。

7. 禁止对本产品的机械部件和电气回路进行任何的增添或更改，否则，由此所带来的一切后果Vtron公司概不负责。

注意事项
在进行日常维护和必须的故障排除之前，请仔细地阅读和遵守下列安全规定。这对于保护您的人身安全和使设备免遭损毁是十分重要的。
n 在断开或连接系统设备之间的任何电气插头座或其它连接之前，始终要注意检查系统是否已经关机，系统电源线是否已从电源插口拔出。
n 在进行维护和故障排除之前，一定要检查Xlan多屏处理器、Visionpro. Display Cube 显示单元及与它连接的设备是否具有和保持着完善的接地。
n 不要随意打开 Xlan 多屏处理器和显示单元的顶盖。机箱内部没有用户可以维修的部件
n 数字显示拼接墙系统之上及其附近，不得喷撒任何化学品或其它液体。
n 勿将可产生高温、潮湿的电器或物品放置在系统设备附近，以免损坏设备或使其不能正常工作。
n 不要对 Xlan多屏处理器和显示单元的原始电气和机械设计做任何改变或添加任何部件。
n 通风孔和通风槽之中及其上面，不得搁置任何东西。
n 严格遵守规定的Xlan多屏处理器和Visionpro. Display Cube 显示单元的开关机步骤。避免非法操作。
n 房间内保持良好通风，保持投影墙前后的温度一致,前后温度差小于3度，最好保持设备使用温度在10-28度之间。
n 要防止打开控制大厅的窗户引起大厅内的湿度过大，对设备造成损害。
n 注意投影系统设备的防尘、防潮、防水。
n 不要用水或化学药水清洗投影屏幕。
n 不要频繁开关投影机，这对投影机灯泡寿命和色轮部件寿命有好处。

警告 ！！！
Vtron 数字显示拼接墙系统是一项专用的显示与控制系统，不允许用作通用的计算机设备。用户凡是确有必要安装其它软件时，务必请事先咨询Vtron 或其代理商。

日常维护
建议用一片丝织品或鹿皮蘸以专业的清洁剂(例如，Johnson 牌蜡的一种，Windex)清洁显示单元的屏幕表面。
n 为了防止对屏幕外观产生有害的影响，以及损害黏合剂的黏合力，不要用手或其它东西接触屏幕的表面。
n 可以用照相器材店出售的镜头纸清洁镜头。静电处理有助于防止空气中的灰尘聚集在镜头上。
n 显示单元的投影灯泡如果需要更换，只能由经过培训的专业人员进行。
n 安装系统的控制室应保持无尘，干燥和良好的通风。
n 经常保持系统清洁。不要使用任何粗糙的或磨损性的清洁剂。
n 周期性地检查所有连接电缆和电源线是否有断裂和磨损。检查连接器和拔插件是否有锈蚀和氧化现象。应使它们保持良好的接触条件。
n 在系统不经常使用时，每周开机一到两个小时。在潮湿季节， 最好是每天一次以上。
n 始终保持良好的系统接地。
n 建设用户使用信号时，信号源分辨率和刷新率不要随便变化，会引起大屏上信号位置变化，如果有需要更改，请最好通知vtron售后或代理商进行调试，以达到最好效果。
n 如有地理图，或做一些ppt时，建议不要使用太多混色，白色，尽量使用一些红绿蓝青黄紫色的效果会好些。

例行检查
n 每月检查保持良好的系统接地。
n 每月检查所有连接电缆和电源线是否有断裂和磨损，检查连接器和拔插件是否有松脱、锈蚀和氧化现象，应使它们保持良好的接触条件。
n 在不经常使用时，每周开机一到两个小时，在潮湿季节， 最好是每天一次以上。

警告！！！
n 在日常使用投影系统时，必须严格遵守系统使用注意事项，严禁在使用系统时突然断电，这样会引起系统的硬件和软件故障，严重的会损害系统设备！如果系统每天都定时使用的，大屏幕图形处理器的操作系统可以不关，只关闭投影墙。关一次投影机到再开一次投影机必须有3分钟时间间隔！
n 在将要断电之前，应及时关闭图形处理器的操作系统和投影机以及电源。严禁在正常使用大屏幕过程中突然断电致使系统非正常关机。投影机非正常断电或关机，会损害到投影机的灯泡和色轮部件的正常使用寿命。大屏幕图形处理器非正常断电或关机，会损害硬盘的正常使用寿命并及有可能造成系统启动故障和不正常工作。
n 大屏幕的前后必须都有空调，并且空调口不能直吹大屏幕。
n 大屏幕前后的空调必须是同时开，同时关！最好是同一个开关控制大屏幕前后空调的开与关。（如果不是同一个开关控制的话，会出现有时忘了同时开/关前后的空调，这样就造成前后的温差比较大，这样的温差会对大屏幕造成积水现象，所以说大屏幕前后存在3℃以上的温差就会对大屏幕比较危险的。）
n 使大屏幕前后的空调温度相一致，大屏幕前后温差不要超过3℃。
n 投影墙的工作环境温度为22℃±4℃，相对湿度20％至80％无冷凝，不可产生较大温差、湿差突变，要保证温度、湿度的变化有缓慢过程。

6．售后服务
当您在大屏幕显示系统使用过程中出现问题的时候，请不要惊慌，也不要太着急，自己不知道如何去处理问题的时候，请您提起您的电话，给我们打个电话吧，我们会帮助您解决您的问题！我司提供24小时服务热线，整个系统的设备以及系统相关软件等在使用过程中存在什么问题都可以直接给予我们电话，电话咨询或者指导都可以，如果电话中未能解决的问题，我们会派专员前赴现场为用户做最优质的服务，能让用户安全、放心、轻松使用大屏幕显示系统！终生优惠服务！
广州办事处：020-22213385，13924226235，联系人：莫招杰；
上海办事处：021-63216934，13701843573，联系人：胡春峰；
北京办事处：010-58191160，13901137260，联系人：李民。